NGHIÊN C U CÁC ĐÁNH GIÁ C A KHÁCH HÀNG Ứ Ủ
V N C U NG ALKALINEỀ ƯỚ Ố
1. THÔNG TIN NHÂN KHẨU ĐỐI TƯỢNG
NGHIÊN CỨU
*
Trong nghiên c u này, các thông tin nhân ứ
kh u s d ng bao g m: đ tu i, gi i tính, ẩ ử ụ ồ ộ ổ ớ
ngh nghi p, trình đ h c v n và m c thu ề ệ ộ ọ ấ ứ
nh p.ậ
*
T ng ng đ c th hi n qua các bi u đ ươ ứ ượ ể ệ ể ồ
d i đây.ướ
1.1 ĐỘ TUỔI
Bi u đ cho th y, s ng i ể ồ ấ ố ườ
đ c ph ng v n các đ tu i ượ ỏ ấ ở ộ ổ
25-35, 36-45, 46-55 khá đ ng ồ
đ u, m i m c tu i chi m ề ỗ ứ ổ ế
kho ng 1/3 t ng s ng i đ c ả ổ ố ườ ượ
ph ng v n.ỏ ấ
C th :ụ ể
*
M c tu i t 25-35 tu i chi m ứ ổ ừ ổ ế
37%
*
M c tu i t 36-45 tu i chi m ứ ổ ừ ổ ế
33%
*
M c tu i t 46-55 tu i chi m ứ ổ ừ ổ ế
30%
37%
33%

nhân
Nghề nghiệp chuyên môn (Bác
sĩ, giáo viên, luật sư )
Nhân viên văn phòng
Công nhân có tay nghề
Lao động phổ thông
Nội trợ
Về hưu
1.4 TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN
*
Đa phần những người được
phỏng vấn là có trình độ học
vấn phổ thông, chiếm 52%.
*
Kế đến là những người có trình
độ Đại học, chiếm 27%.
*
Những người thuộc trình độ
trên Đại học chiếm ít nhất 3%.
Trình độ tiểu học
Trình độ phổ thông
Trình độ Cao đẳng/ Trung học chuyên nghiệp
Trình độ Đại học
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%

Từ chối trả lời
9%
39%
24%
9%
5%
4%
2%
8%
2. QUAN ĐIỂM VỀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA NƯỚC ĐỐI VỚI ĐỐI
TƯỢNG NGHIÊN CỨU
*
Đa số người được phỏng vấn (48%) cho rằng nước cần thiết cho sự sống và sinh
hoạt hàng ngày. Ngoài ra, 23% người được hỏi nhận thấy nước cần thiết cho quá
trình lọc máu, giải độc, cải thiện sức khỏe và ngăn ngừa bệnh tật.
*
Một số ít (6% - 8%) cho rằng nước giúp làm đẹp da và thỏa mãn cơn khát.
*
Số còn lại cho rằng nước là phần quan trọng trong cơ thể, làm tinh thần vui vẻ,
sảng khoái… Tuy nhiên, số này chiếm tỷ lệ rất ít, chỉ 16% trong tổng số.
48%
6%
8%
23%
1%
5%
4%
0%
2%
Cần thiết cho sự sống, sinh hoạt hàng

4%
4%
6%
7%
4%
3%
11%
7%
5%
11%
3. TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC THUỘC TÍNH
- Khi ra quy t đ nh mua m t s n ph m n c đóng chai, ế ị ộ ả ẩ ướ
đa ph n ng i đ c ph ng v n quan tâm nhi u t i các ầ ườ ượ ỏ ấ ề ớ
y u t : ế ố
•
Đ m b o tiêu chu n v sinh (13%)ả ả ẩ ệ
•
T t cho s c kh e (12%)ố ứ ỏ
•
Đ c ch ng nh n c a c quan y t (11%)ượ ứ ậ ủ ơ ế
•
Có th ng hi u n i ti ng (11%)ươ ệ ổ ế
•
Giá c h p lý (11%)ả ợ
- Y u t khuy n mãi kém quan tr ng nh t trong các y u ế ố ế ọ ấ ế
t khi l a ch n s n ph m c a ng i đ c ph ng v n, ch ố ự ọ ả ẩ ủ ườ ượ ỏ ấ ỉ
chi m 3%. ế
3. TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC THUỘC TÍNH
Được chứng nhận của cơ quan y tế
Tốt cho sức khỏe

2.6
3.4
4
3.6
1.8
0.8
11.4
4.4
1.6
10.4
0.6
10.6
6.6
11.8
2.4
4
4.2
4
1.4
0.4
14.6
8
4
23
5
Quan tâm nhất Quan tâm nhì Quan tâm ba
3. TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC THUỘC TÍNH
Trong đó:

Tốt cho sức khỏe được coi là yếu tố quan trọng nhất, là yếu tố

4.24
3.97
1.72
2.43
0.87
3.42
1.91
8.35
6.23
7.72
2.19
4.73
5.36
8.78
8.37
28.92
26.17
28.82
18.5
29.54
35.85
27.66
26.93
6.33
5.78
7.13
2.04
4.22
3.61
7.54

Trong các thương hiệu đưa ra khảo sát, ba thương hiệu nước uống Lavie, Aquafina
sở hữu nhiều tính năng và cung cấp được nhiều lợi ích nhất.
Trong đó:
•
Nhãn hàng Aquafina nổi trội về tiêu chí kiểu dáng, màu sắc chai đẹp.
•
Nhãn hàng Lavie là sản phẩm được nhiều người sử dụng, được chứng nhận của cơ
quan y tế, tốt cho sức khỏe và đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh.
Ngoài ra,
o
Nhãn hàng Vĩnh Hảo cũng được đánh giá là có các tính năng và cung cấp lợi ích khá
đồng đều. Tuy nhiên chưa được đánh giá cao như 2 nhãn hàng trên.
o
Các nhãn hàng khác được đánh giá thấp, cho thấy khả năng đáp ứng được các tính
năng và lợi ích kém.
5. ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NƯỚC UỐNG
ALKALINE
•
Đa số khách hàng cho rằng
nước Alkaline có tác dụng tốt
cho sức khỏe và tốt cho người
bệnh hơn.
•
Kế đến khách hàng đồng ý
rằng nước Alkaline được sản
xuất bằng công nghệ hiện đại.
•
Sau đó mới là đánh giá sản
phẩm này tốt cho trẻ em. Và
nhận xét nước Alkaline cần

0 10 20 30 40 50 60 70 80
Giai t ng Aầ Giai t ng Bầ
CÁC ĐÁNH GIÁ K T H PẾ Ợ
T m quan tr ng c a các thu c tínhầ ọ ủ ộ
•
C giai t ng A và B đ u có nh ng đánh giá v các thu c tính c a s n ph m n c u ng đóng chai khá ả ầ ề ữ ề ộ ủ ả ẩ ướ ố
t ng đ ng. ươ ồ
•
C hai đ u đ cao y u t đ m b o các tiêu chu n v sinh lên hàng đ u, sau đó là t i tác d ng t t cho ả ề ề ế ố ả ả ẩ ệ ầ ớ ụ ố
s c kh e, có giá c h p lý và s n ph m là th ng hi u n i ti ng. ứ ỏ ả ợ ả ẩ ươ ệ ổ ế
•
H không đánh giá cao v các ch ng trình khuy n mãi, hay s n ph m đ c bác sĩ khuyên dùng, ki u ọ ề ươ ế ả ẩ ượ ể
dáng, màu s c chai đ p…. ắ ẹ
Được chứng nhận của cơ quan y tế
Tốt cho sức khỏe
Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh
Được bác sỹ khuyên dùng
Kiểu dáng, màu sắc chai đẹp
Chất liệu chai, nhựa tốt
Sản phẩm được nhiều người dùng
Sản phẩm được quảng cáo rộng rãi
Có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn
Thương hiệu nổi tiếng
Dễ tìm mua
Bày bán nơi đáng tin cậy
Giá cả hợp lý
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Giai t ng Aầ
Giai t ng Bầ
CÁC ĐÁNH GIÁ K T H PẾ Ợ

là c n đ m b o các tiêu chu n v sinh. ầ ả ả ẩ ệ
•
Sau đó, s n ph m c n đ c ch ng nh n c a c quan y t , có th ng hi u n i ti ng và ả ẩ ầ ượ ứ ậ ủ ơ ế ươ ệ ổ ế
có giá c h p lý. ả ợ
Được chứng nhận của cơ quan y tế
Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh
Kiểu dáng, màu sắc chai đẹp
Sản phẩm được nhiều người dùng
Có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn
Dễ tìm mua
Giá cả hợp lý
0 10 20 30 40 50 60 70
Quan tâm nh tấ Quan tâm nhì Quan tâm ba
CÁC ĐÁNH GIÁ K T H PẾ Ợ
Đánh giá c a KH v n c Alkalineủ ề ướ
•
C giai t ng A và B đ u r t đ ng ý r ng n c Alkaline t t cho s c kh e và t t ả ầ ề ấ ồ ằ ướ ố ứ ỏ ố
cho ng i b nh h n. Trong đó, giai t ng B có m c tán đ ng cao h n. ườ ệ ơ ầ ứ ồ ơ
•
M c đ ng ý th p h n đ i v i ý ki n n c Alkaline đ c s n xu t b ng công ứ ồ ấ ơ ố ớ ế ướ ượ ả ấ ằ
ngh hi n đ i, và t t cho tr em h n. ệ ệ ạ ố ẻ ơ
•
C 2 giai t ng đ u ít tán thành v nh n đ nh cho r ng, n c Alkaline c n thi t ả ầ ề ề ậ ị ằ ướ ầ ế
cho cu c s ng hàng ngày. ộ ố
N c Alkaline đ m b o các tiêu chu n v sinh h nướ ả ả ẩ ệ ơ
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7

5563.97
CÁC ĐÁNH GIÁ K T H PẾ Ợ
M c đ ch p nh n mua SP v i m c giá đ nghứ ộ ấ ậ ớ ứ ề ị
•
Giai t ng A s mua v i m c giá 5.971 đ ng/chai Alkaline 500ml. ầ ẽ ớ ứ ồ
•
Giai t ng B đ ngh m c giá 5.564 đ ng, tuy nhiên m c đ ch p nh n ầ ề ị ứ ồ ứ ộ ấ ậ
mua th p h n giai t ng A, m c đ ch c ch n mua không cao b ng. ấ ơ ầ ứ ộ ắ ắ ằ
Giai t ng Aầ Giai t ng Bầ
3.99
4
4
4
4
4
4.01
4.01
4.01
4.01
4.01
1. Chắc chắn
không mua
5. Chắc chắn sẽ
mua
CÁC ĐÁNH GIÁ KẾT HỢP
Tầm quan trọng của nước
•
Các nhóm KH các l a tu i thanh niên, trung niên (36 – 55 tu i) đ u đánh giá n c quan tr ng nh t cho s s ng, sinh ở ứ ổ ổ ề ướ ọ ấ ự ố
ho t hàng ngày. Trong đó, nhóm thanh niên đánh giá cao nh t tác d ng này. ạ ấ ụ
•

Tốt cho sức khỏe
Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh
Được bác sỹ khuyên dùng
Kiểu dáng, màu sắc chai đẹp
Chất liệu chai, nhựa tốt
Sản phẩm được nhiều người dùng
Sản phẩm được quảng cáo rộng rãi
Có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn
Thương hiệu nổi tiếng
Dễ tìm mua
Bày bán nơi đáng tin cậy
Giá cả hợp lý
0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00% 12.00% 14.00% 16.00%
Từ 25 - 35 tuổi
Từ 36 - 45 tuổi
Từ 46 - 55 tuổi
CÁC ĐÁNH GIÁ KẾT HỢP
Những yếu tố quan trọng khi quyết định mua sản phẩm
•
Nhóm thanh niên (25-35 tu i) đánh giá n c đ m b o các tiêu chu n v sinh và ổ ướ ả ả ẩ ệ
t t cho s c kh e là y u t quan trong nh t khi quy t đ nh mua hàng. ố ứ ỏ ế ố ấ ế ị
•
K đ n là th ng hi u n i ti ng và s n ph m có giá c h p lý. ế ế ươ ệ ổ ế ả ẩ ả ợ
Đ c ch ng nh n c a c quan y tượ ứ ậ ủ ơ ế
T t cho s c kh eố ứ ỏ
Đ m b o các tiêu chu n v sinhả ả ẩ ệ
Đ c bác s khuyên dùngượ ỹ
Ki u dáng, màu s c chai đ pể ắ ẹ
Ch t li u chai, nh a t tấ ệ ự ố
S n ph m đ c nhi u ng i dùngả ẩ ượ ề ườ