Kinh Doanh
ngành: 60340102 Chuyên
ngành: 60340102

i L
Tôi , khóa 13SQT 11 Xin
u trong

iii au:
( 1 ) X( 2 )

( 3 )

các
kinh
iii
cho khách hàng nhanh chóng iv

ABSTRACT
The main purpose of the study is to investigate the effecting of key factors on housing

ng và ph m vi nghiên c u 3
u 3
1.5 K t c u n i dung nghiên c u 4
K T LU 6
LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U
7
2.1 Khái quát v 7
2.1.1 Khái ni 7
v
m c 9
2.1.3 Phân lo 11
2.1.4 Hi i Tp.HCM 13
2.2 Hành vi quy nh mua c a khách hàng 19
2.2.1 Lý thuy t hành vi tiêu dùng 19
2.2.2 Các d ng hành vi mua s m 21
2.2.2.1 Hành vi mua ph c t p 22
2.2.2.2 Hành vi mua hài hòa 22
2.2.2.3 Hành vi mua tìm ki m s ng 23
ng 23
n quy nh mua 24
2.2.3.1 Nh n bi t nhu c u 24
2.2.3.2 Tìm ki m thông tin 25
a ch n 26
2.2.3.4 Quy nh mua 27
2.2.3.5 Cân nh c sau khi mua 28
2.3 Các y u t n quy 29
2.3.1 Y u t m 30
2.3.2 Y u t v trí 31
v
2.3.3 Y u t không gian 32

4.3.1 Tiêu chu 61
4.3.2 Phân tích nhân t u t n quy t
nh chung 62
4.3.3 Phân tích nhân t i v i bi n ph thu c 68
u ch a các gi thuy t 70
4.4 Phân tích h i quy tuy n tính 73
73
4.4.2 Phân tích h i quy 75
4.4.3 Ki nh s phù h p c a mô hình h i quy 79
4.5 Ki nh các gi thuy t 80
v
4.5.1 Ki nh các gi thuy t 80
4.5.2 Mô hình nghiên c u chính th c 81
4.6 Phân tích s khác bi t c a các nhân t m cá nhân 82
4.6.1 Gi i tính 83
4.6.2 Nhóm tu i 84
4.6.3 Tình tr ng hôn nhân 85
4.6. h c v n 86
4.6.5 Ngh nghi p 88
4.6.6 Thu nh p 89
4.7 Dò tìm s vi ph m các gi nh c n thi t 91
4.7.1 Gi nh v liên h tuy i 91
4.7.2 Gi nh v phân ph i chu n c a ph 91
4.7.3 Gi nh không có m quan gi a các bi c l p 91
4.7 a khách hàng v các y u t n quy nh
92
K T LU 94
T LU N VÀ KI N NGH
95
5.1 K t lu n 95

BXD : UBND

VNREA :
Viet Nam National Real Estate Assoc
nam )
GDP :

HOREA :
vii

Hình 3.1 : Qui trình nghiên
1 : T NG QUAN V TÀI NGHIÊN C U
1.1

Tính c p thi t c tài
N n kinh t Vi t N n bi n tích c c t i m i. Kinh t
phát tri n, kèm theo s c s ng c c bi t t i các thành ph l n
: Hà N i, Thành Ph H Chí Minh hi n nay, thì nhu c u nhà .
Th ng b ng s n Vi t Nam hình thành và nhanh chóng phát tri n cung c p hàng
lo t các s n ph i dân.
Nhà là nhu c u c n thi i s thì m L c
nghi . Trong th i ngày nay, khi dân s u này l i càng tr
nên c p thi h c bi t là nh ng khu phát
tri hành Ph H Chí Minh.
Qu t không phát tri ngày m t t p trung phát
tri n qu nhà theo chi u cao là xu th phù h p hi n nay. Chính vì th , nhà
i t n ph k t tinh gi a các y u t k thu t, ki n
trúc công trình và ch ng d ch v - qu n lý c a m c l p và
riêng bi t v s h c k t n i hoàn h o trong m t không gian chung c a tòa nhà,
nh ng công trình ti u s n ph o ra nh ng giá
tr riêng bi t c

n s quy t a khách hàng hay không? li u có
phá c t ng b ng s n và s gi i phóng m ng t
?
3 M c dù hi n nay trên th gi u nghiên c u khoa h c c công b v
các y u t n s quy i dân
(Haddad, Mahfuz Judeh and Shafig Haddad, 2011), (Nguy n Quang Thu, 2013),
vi c áp d ng nh ng mô hình lý thuy nh Vi t Nam thì có th không
phù h p vì do m i qu c thù riêng v kinh t i. Ngoài ra, trên
tìm ki c c a tác gi c v các nghiên c u v
quy u t ng
n s quy
Chính vì nh ng v nêu trên, Tác gi quy nh ch n tài
u T
n Quy a Khách Hàng T i
Thành Ph H
nghiên c u và phân tích. T
nhìn chi ti vi c l a ch ng th
kh u qu c a chính sách mà Hi p h i b ng s n Thành Ph H Chí Minh
xu n ngh giúp các công ty b ng s ng t
c u c a khách hàng, gi ng t ng th t
qua cu c kh ng ho ng kinh t ngày nay và làm xây d ng nh

1.2

M u
Nghiên c u các y u t ng n quy a
khách hàng t i Thành Ph H Chí Minh.

và hoàn thi n b ng câu h i chính th c.

Nghiên c u chính th ng:
c s d ng trong quá trình nghiên c u,
dùng k thu t thu th p thông tin b ng k thu t ph ng v n tr c ti p khách hàng thông
qua b ng câu h i chi ti t, cách l y m u là ch n m u thu n ti n phi xác su t thu i
ng kh o sát c tài nghiên c u.

D li c s x lý b ng ph n m m th ng kê SPSS.

Ki ng h s

Phân tích nhân t khám phá (EFA).

Phân tích h i quy tuy nh m ng c a các y u t
n quy a khách hàng t i Thành Ph H Chí Minh.

5 1.5

K t c u n i dung nghiên c u
Lu m:
: Gi i thi u t ng quan v tài nghiên c u bao g m tính c p thi t c a
tài, m c tiêu nghiên c ng và ph m vi nghiên c
c u, k t c u n i dung nghiên c u.
lý thuy t và mô hình nghiên c u v các y u t n
quy nh thuy t và mô hình nghiên
c ngh .
7
: LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH
NGHIÊN C U
, nh m khái quát l i m t s lý thuy t v c
m ph n s h u chung, s h u riêng c h , quy n h n và qu chung
a khách hàng áp d ng chung
ng th i xây d ng mô hình lý thuy t các gi thuy t nghiên c u. N i dung
m các ph n chính :
2.1

Khái quát v
2.1.1

Khái ni

i Vi t Nam
nh t u 70, Lu t Nhà nh thì:
có t 2 t ng tr lên, có l u thang và h th ng
công trình h t ng s d ng chung cho nhi u h
ph n s h u riêng c a t ng h n s h u chung c a t t c các
h , cá nhân s d .

chung gi i

Khái ni m chung c )
:

Trong ti ng Anh hi i, t c vi t t là t