B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH

NGUYN TH PHNG TRANG
GII PHÁP MARKETING DU LCH A PHNG NHM
TNG CNG THU HÚT KHÁCH DU LCH QUC T
N À NNG N NM 2020

Chuyênngành : Quntrkinhdoanh
Mãs : 60340102

LUN VN THC S KINH T

NGI HNG DN KHOA HC:
GS. TS. NGUYN ÔNG PHONG
Tp. HChí Minh, nm 2013
1 LI CAM OAN
***
Tôixin cam đoanlunvn “GiiphápMarketingđaphngnhmthuhútkhách
du lchquctđnàNngđnnm 2020”

Bng 3.10: S lng ca du khách quc t/ quc tch Bng 3.11: S lng ca du khách quc t/ khu vc
Bng 3.12: Tha du khách quc t ng
Bng 3.13: n tip theo ca du khách quc t ng
Bng 3.14:  c t n ng
Bng 3.15:  c t ng/ mn
Bi 3.16: Các ho
Nng
Bng 3.17: Các loi hình du lc du khách quc t 
Bng 3.18: Mc chi tiêu ca du khách quc t ng
Bng 3.19: Kênh tip nhn thông tin ca du khách quc t ng
Bng 3.20: m trung bình gia quyn mt s ch tiêu thu hút khách du lch
quc t
Bng 3.21: Nhng ch tiêu khin du khách tht vng khi viNng

MC LC
TRANG PH BÌA

L
DANH SÁCH CÁC BNG

 TNG QUAN C TÀI 1

3.3.2.2.Trung tâm hi ch, trin lãm quc t 26
  hành 26
Bng 3.3: Hin tr ng 27
3.3.3. Thc trng nhân lc ngành du lch 27
Bng 3.4: Hin trng nhân lc du lch tng 28
3.3.4. Các hong xúc tin qung bá du lch cng (2005~2013) 28
3.3.4.1.Tham gia các hi ch du lch 28
3.3.4.2.T chc famtrip cho gii báo chí, l hành 29
3.3.4.3.Qung bá thông qua các kênh truyn hình, báo chí quc t 29
3.4. Kt qu kho sát khách du lch quc t ng 30
3.4.1. u 30
3.4.2. Kt qu kho sát khách du lch quc t ng 32
3.4.2.1. m th ng khách du lch quc t ng 32
3.4.2.2. a khách du lch quc t ng 42  MT S GII PHÁP MARKETING NHNG
THU HÚT KHÁCH DU LCH QUC T  . 47
4.1. 
2020 47
4.1.1. D báo tình hình 47
4.1.2. Mng 47
4.1.2.1. Mc tiêu 47
4.1.2.2. ng 48
4.2.  48
4.2.1.  48
4.2.2.  50
4.2.3.  51
4.2.4. 
 51

ng nhim v a din ra ti TP.











 vt 

2 
       Tuy nhiên, s      
 còn nhiu hn ch. Do vy, tác gi, v



1.2. Mc tiêu nghiên cu

sau:
- 

- 


4  
        

2.1. 
2.1.1. 
2.1.1.1. 
Theo            
 






 Italia (21/8-5/9/1963), các





g có liên quan

(7, trang
1)




ng na) và th trc (th ng quc t


   th ng gi khách (outbound) và th ng nh 

6  ng cho khách du lch là nhng
i làm công v, kinh doanh; th ng cho nhi thân,
bn bè; và th ng cho khách du lch thun tuý
Phân loi theo ma khách du lch: Bao gm các m
du l khám phá và tng cm giác mnh; du l ngh i trí, và
du lch vì các m
Phân loi theo chin th ng: gm có th ng trm, th
ng không trm
ca mn là nhng th ng mc tiêu quan trng nhi vi s phát trin
du lch cn c thnh da trên tm quan
trng ca th ng mc tiêu và da vào nhi  ng
 mô ca th ng, kh nh tranh cm
n  th ng, kh   c  ng nhu cu th  (1, trang 8)

th ng mc tiêu nói chung ca mt doanh nghip hoc mt
    p hp nhng khách hàng có cùng nhu cu hoc mong mun mà
doanh nghip có kh ng thi có th t i th
cc các m(15, trang 14)
Phân loi theo loi hình các dch v du lch: th ng du lch bao gm: th ng
 cung ng dch v n chuyn khách du lch; th 
gii trí; th ng hi ngh, hi tho; th ng kinh doanh kt hp vi du lch.


t








8 n


 th
h





Du lch tham quan thng cnh, du lch l hi, du lch tôn giáo  chùa trin, du lch
ngh ng, du lch mua sm, du lch    ch th    

, du li hm t
chi cho th gii), du lch kt hp vc khc bit, du
lch Xanh s c t ch gn kt du lc trong khu
vc tiu vùng sông Mekong.
 




 



    




              
10             


cho c








 Malaysia



      
MICE.

 



- 




 



12 


Trung' 

-


















n




14 Hình 3.1 - B v a lý c
Nng
 P    C TRNG
TÌNH HÌNH MARKETING DU LN
2005-2013
3.1. n du lng.

c xp hng cp Thành ph o v. Tht vy, dù ch
mi thành lp t a tròn 124 tu có b dày lch s
vi bin c. Lch s thành ph  vi khi nguyên li ca Chiêm
 i công chúa Huyn Trân, rc Nam Chinh m cõi bi
ng Lê Thánh Tông và ct mnh mnh cc nh-1960
khi th b ng -  lng nhiu di tích vn
hóa, nhiu đ tài lch s đ có th khai thác và phát trin du lch.
V 
y, nh c thiên nhiên ban ta hình hài hoà ca sông núi, rung,
vi b bin và các ho, à Nng có nn vn hóa vô cùng đc sc t 
ng chiêng ca ti thiu sa dân
chày min bin cùng vi các làng ngh truyn thng, âm nhc, m thc, ngh thut
ng li th v 
 có th phát tring các loi hình tham quan du lch.
3.2. n (2008~2013)
3.2.1. S n (2008~2013)
t khách. n cu
t mc t
 ng du lch tng là 12% so v
mt so vi m
ng
 vi 54,1% so vu này phn nào cho thy s ci thin các
hong du lkhuyn khích chi tiêu.
16 V s t khách quc tng chng kin s suy gim ngon mc
trong s t khách quc t, ch t khách, gim 28,6% so v
ng không tránh khi ca mi ngành công nghip du lc
sc tàn phá nng n ca khng hong kinh t toàn cu, cùng vi dch cúm A/

50.80%
16.70%
14.23%
5.55%
4.49%
3.76%
2.32%
2.15%
0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00%
Khác
Thái Lan



Úc

Pháp
2011 2012
 -2012
3.2.2. Doanh thu t du lch
 ngành du li ngun doanh thu ln
và chc chn s n và tiên phong trong vic phát trin thành ph
trong thi gian ti. T ng v Riêng
t mng k lc, 54.1% so v
ng)
3.2.3. u khách du lch quc t ng
u th ng khách du lch quc t  ra nhng th
0
500
1000

68%
 
Hàng không


Trích đoạn Nhó ăgi iăphápăphátă ti nă că ăh ăt ngăph că ă ăch Nhó ăgi iăphápăđ ă tă Ơăphátăt in

---