B GIÁO DC VÀ ÀO TO

TRNG I HC KINH T TP. H CHệ MINH LUN VN THC S KINH T

Chuyên ngành: QUN TR KINH DOANH
Mã s: 60340102 Ngi hng dn khoa hc
PGS-TS. PHM XUÂN LAN
TP H Chí Minh - nm 2013


MC LC
TRANG PH BỊA
LI CAM OAN
MC LC
DANH MC CÁC T VIT TT
DANH SÁCH BNG, BIU
DANH SÁCH HỊNH V,  TH
DANH SÁCH PH LC
TịM TT  TÀI
CHNG 1 1
TNG QUAN V  TÀI NGHIÊN CU 1
1.1. Lý do chn đ tài 1
1.2. Mc tiêu nghiên cu 2
1.3. Phm vi nghiên cu 3
1.4. Phng pháp nghiên cu 3
1.5. Kt cu lun vn 4
CHNG 2 5
C S LÝ THUYT – MÔ HÌNH NGHIÊN CU 5
2.1. C s lý thuyt 5
2.1.1. Tính v chng tiêu dùng 5
2.1.2. ánh giá giá tr hàng hóa 7
2.1.3. Tiêu dùng phô trng 8
2.2. Mô hình và gi thuyt nghiên cu 10


CHNG 5 61
KT LUN VÀ HÀM Ý CHO NHÀ QUN TR 61
5.1. Các kt qu chính và đóng góp ca nghiên cu 62
5.2. Các hn ch và hng nghiên cu tip theo 66
DANH MC TÀI LIU THAM KHO
PHN PH LC

DANH MC CÁC T VIT TT

TpHCM
Thành ph H Chí Minh

CFA
Confirmatory Factor Analysis
Phân tích nhân t khng đnh
EFA
Exploratory Factor Analysis
Phân tích nhân t khám phá
SEM
Structural equation modelling
Mô hình cu trúc tuyn tính
ML
Maximum likelihood
Phng pháp c lng

Critical ratio
Giá tr ti hn DANH SÁCH BNG, BIU
Bng 3.1: Kt qu Cronbach’s alpha (126 mu nghiên cu s b đnh lng) 26
Bng 3. 2: Cronbach’s alpha s b đnh lng cho WBD 28
Bng 3.3: Kt qu EFA (ln 1) cho CET,PJ,CC (nghiên cu s b đnh lng) 28
Bng 3.4: Kt qu EFA (ln 2) cho CET,PJ,CC (nghiên cu s b đnh lng) 30
Bng 3.5: Kt qu EFA cho WBD (nghiên cu s b đnh lng) 31
Bng 3.6: Kt qu Cronbach’s alpha và EFA cho WBD (nghiên cu s b đnh
lng) 32
Bng 4.1: Mô t mu nghiên cu đnh lng chính thc 34
Bng 4.2: Kt qu Cronbach’s alpha (ln 1) 35
Bng 4.3: Kt qu Cronbach’s alpha (ln 2) 37
Bng 4.4: Kt qu EFA (nghiên cu chính thc) (ln 1) 38
Bng 4.5: Kt qu EFA (nghiên cu chính thc) (ln 2) 39
Bng 4.6: Bng tóm tt kt qu kim đnh thang đo 46
Bng 4.7: Bng trng s cha chun hóa (SEM - mô hình lỦ thuyt) 48
Bng 4.8: Bng trng s cha chun hóa (SEM - mô hình hiu chnh) 49
Bng 4.9: Bng trng s chun hóa (SEM - mô hình hiu chnh) 49
Bng 4.10: Kim đnh các gi thuyt và kt qu (da trên Bng trng s cha chun
hóa ca mô hình lỦ thuyt cha hiu chnh) 52
Bng 4.11: Kt qu c lng bng bootstrap vi B = 500 53
Bng 4.12: c lng mô hình kh bin (nc hoa) 55
Bng 4.13: c lng mô hình kh bin (hàng may mc) 56
Bng 4.14: c lng mô hình bt bin tng phn (nc hoa) 57

Ph lc 4 Kt qu kim đnh phân phi ca các bin quan sát
Ph lc 5 Kt qu CFA cho thang đo CC
Ph lc 6 Kt qa mô hình ti hn
Ph lc 7 Kim đnh giá tr phân bit cho mô hình ti hn
Ph lc 8 Kim đnh bootstrap TÓM TT  TÀI

 tài lun vn “Nghiên cu tác đng ca tính v chng tiêu dùng, đánh
giá giá tr hàng ni và tiêu dùng phô trng đn s sn lòng mua hàng ni ca
ngi tiêu dùng Vit Nam” đc thc hin nhm mc đích tìm hiu tác đng ca
các khái nim tính v chng tiêu dùng, đánh giá giá tr hàng ni và tiêu dùng phô
trng đn s sn lòng mua hàng ni ca ngi tiêu dùng ti th trng Vit Nam.
Bên cnh đó, nghiên cu cng đi vào phân tích mi quan h gia các khái nim trên
theo hai nhóm sn phm: hàng may mc và nc hoa. Mô hình lý thuyt đc đ
xut da trên nn tng kt qu ca các nghiên cu trc đó.
Trong nghiên cu này, ngoài hai khái nim tính v chng tiêu dùng và đánh
giá giá tr hàng hóa đã đc đ cp trong mt s nghiên cu trc đây ti th trng
Vit Nam (Nguyn Thành Long 2004; Nguyn ình Th & Nguyn Th Mai Trang
2008; Nguyn Thành Long 2011; Cao Quc Vit 2012); mô hình lý thuyt đa vào
xem xét mt khái nim khác: tiêu dùng phô trng. ây là mt khái nim đã đc
nghiên cu trong mt s nghiên cu  các th trng khác (Marcoux & ctg 1997;
Wang & Chen 2004; John & Brady 2010), nhng cha có nhiu nghiên cu ph
bin cho th trngVit Nam. Ngoài ra, v tác đng ca đánh giá giá tr hàng hóa
đi vi xu hng tiêu dùng hàng hóa ni hay ngoi, các nghiên cu trc đây cho
th trng Vit Nam thng phân tích trên khía cnh đánh giá giá tr hàng ngoi,

1

CHNG 1
TNG QUAN V  TÀI NGHIÊN CU

1.1. Lý do chn đ tài
K t khi m ca đ phát trin theo hng kinh t th trng, cnh tranh ti
th trng Vit Nam ngày càng tr nên gay gt. ó không ch là cuc chin gia
các doanh nghip trong nc, mà còn là cuc chy đua gia các sn phm, dch v
ca các quc gia khác nhau trên th gii. Toàn cu hóa là mt khái nim đã đc
nhc đn rt nhiu k t khi Vit Nam gia nhp WTO. Sân chi hi nhp mang li
nhiu ích li, nhng cng dn đn lm mt trái. Các doanh nghip trong nc s
phi n lc nhiu hn đ sng sót trc mt th trng muôn hình vn trng, vi s
xut hin ca các đi th nc ngoài. Hàng nhp khu cùng tham gia vào th trng
mà không còn s can thip cht ch ca hàng rào thu quan. Trong cuc chin mang
tên “hàng ni, “hàng ngoi”, bên cnh nhng du hiu tích cc cho thy hàng ni
vn có ch đng trong tâm trí ngi tiêu dùng và đang dn khng đnh trên th
trng, nh các chin dch “Ngi Vit dùng hàng Vit”, các gii thng tôn vinh
“Hàng Vit Nam cht lng cao”, vn có nhiu ngành mà doanh nghip trong nc
cht vt khi hàng ngoi đang chim u th trên sân nhà. Thm chí, trong thi gian
gn đây, d lun còn bàn đn trng hp doanh nghip Vit Nam trong ngành m
phm phi chn gii pháp ra nc ngoài đt sn xut sn phm ca mình, ri nhp
v vi t cách nhà phân phi đc quyn, đ hàng hóa ca công ty mình tr thành
“hàng ngoi” nhm thu hút khách hàng tt hn
1
.
Nh vy, mt khi đã dn thân vào sân chi chung ca hi nhp toàn cu, các
doanh nghip Vit Nam nht thit cn hiu rõ th trng ca chính mình, bao gm
vic tìm hiu v xu hng tiêu dùng ca chính ngi tiêu dùng Vit Nam: âu là
nhng yu t tác đng ti xu hng tiêu dùng hàng ni đa? Nhng yu t đó tác

Nhng yu t đó tác đng đn xu hng này nh th nào? Câu tr li cho hai câu
hi này càng đc hoàn thin, càng giúp ích cho bài toán cng c th trng ni đa
ca các doanh nghip Vit Nam trong giai đon cnh tranh gay gt vi hàng hóa
nhp khu.
Trên c s đó, mc tiêu chính ca nghiên cu đc đt ra bao gm:
3

(1) iu chnh các thang đo và kim đnh tác đng ca Tính v chng
tiêu dùng, ánh giá giá tr hàng ni và Tiêu dùng phô trng đn
S sn lòng mua hàng ni ca ngi tiêu dùng Vit Nam.
(2) Phân tích s khác bit v mi quan h gia các khái nim trong
mô hình khi phân tích đa nhóm theo sn phm.
1.3. Phm vi nghiên cu
 tài nghiên cu ch tp trung phân tích vào hai nhóm sn phm là nc
hoa và hàng may mc. Nc hoa là nhóm sn phm đc xem là đt tin so vi
ngân sách chi tiêu ca đa s ngi tiêu dùng Vit Nam, có tn sut mua hàng lp li
thp, là mt loi sn phm mà hàng ni đa ch chim th phn khiêm tn. Trong khi
đó, hàng may mc đc xem là có giá c đa dng hn và tn sut mua hàng lp li
cng tng đi cao hn, các thng hiu ni đa cng đang dn khng đnh v trí
ca mình trên th trng.
Khu vc kho sát chính là TpHCM, theo cách ly mu thun tin. i tng
kho sát là nhng khách hàng trên 18 tui đã tng mua, s dng hay có Ủ đnh mua
các sn phm may mc và nc hoa, đc kho sát thông qua email và kho sát trc
tip.
Khái nim hàng ni (hàng sn xut trong nc) và hàng ngoi nhp s dng
trong nghiên cu này đc đính ngha theo nghiên cu ca Nguyn ình Th &
Nguyn Th Mai Trang 2008 nh sau:
(a) Hàng (sn phm) ni là các hàng hóa đc sn xut và/hoc lp ráp ti Vit
Nam, có th do công ty Vit Nam hay công ty nc ngoài đu t ti Vit
Nam sn xut.

- Chng 4: Kt qu nghiên cu
Kt qu nghiên cu s đc trình bày  chng này, bao gm kim đnh mô
hình và gi thuyt nghiên cu, cng nh phân tích cu trúc đa nhóm theo sn
phm.
- Chng 5: Kt lun và hàm ý cho nhà qun tr
ây là chng tng kt li ni dung ca nghiên cu, qua đó rút ra nhng mt
đóng góp cng nh nhng hn ch ca đ tài, và đnh hng cho nhng
nghiên cu tip theo.
5

CHNG 2
C S LÝ THUYT ậ MÔ HÌNH NGHIÊN CU

Chng 1 đã trình bày tng quan v nghiên cu. Chng 2 s là chng gii
thiu v c s lỦ thuyt ca nghiên cu. Thông qua đó đ xut mô hình nghiên cu
và gi thuyt v mi quan h gia các khái nim trong nghiên cu.
Ni dung ca chng này s bao gm các phn:
(1) c s lỦ thuyt v: tính v chng tiêu dùng, đánh giá giá tr hàng hóa và
tiêu dùng phô trng;
(2) mô hình đ xut và các gi thuyt nghiên cu.
2.1. C s lý thuyt
2.1.1. Tính v chng tiêu dùng
Thut ng “ethnocentrism” (tính v chng) đc s dng ln đu tiên vào
nm 1906 bi William Graham Summer đ ch cách nhìn các s vt ca mt ngi,
mà cng đng h đang thuc v là trung tâm, là mu mc, thc đo cho tt c s
vt xung quanh
2
. Nhìn chung, trong xã hi hc và tâm lỦ hc, khái nim tính v
chng đc hiu là khuynh hng t quan nim, t đánh giá ca cá nhân v chng
tc, cng đng mà mình gn bó có phm cht cao hn các chng tc, cng đng

Tính v chng cng đã đc nhc đn trong mt s nghiên cu trc đây ti
Vit Nam, nh các nghiên cu bàn v các yu t nh hng đn xu hng tiêu dùng
hàng ni (Nguyn ình Th & Nguyn Th Mai Trang 2008; Cao Quc Vit 2012)
hay mt nghiên cu khác trong đó xem xét tác đng ca tính v chng đi vi hành
vi tiêu dùng ca ngi Vit Nam đi vi hàng hóa Trung Quc và Nht Bn
(Nguyn Thành Long 2004). Theo đó, các kt qu nghiên cu này đu đa ra kt
lun rng: tính v chng tiêu dùng có vai trò tác đng đn xu hng tiêu dùng hàng
hóa ni hay ngoi. c bit, nghiên cu v các yu t tác đng đn xu hng tiêu
dùng hàng ni đã đa ra kt lun là tính v chng tiêu dùng có tác đng dng đn
xu hng tiêu dùng hàng ni ca ngi Vit; khi mt ngi có tính v chng cao, có
ngha là ngi này có xu hng tôn vinh hàng đc sn xut trong chính nc mình
thì ngi này có xu hng tiêu dùng hàng ni (Nguyn ình Th & Nguyn Th
Mai Trang 2008, trang 221).
7

2.1.2. ánh giá giá tr hàng hóa
Bàn v đánh giá giá tr hàng hóa (product judgement), nhiu nghiên cu xem
đó là mt khái nim chung ch s đánh giá tng hp v hình nh hàng hóa ca mt
quc gia, bao gm: tay ngh, công ngh, giá c, mu mã kiu dáng, đ tin cy – đ
bn, cht lng nói chung (Darling & Arnold 1988; Darling & Wood 1990; Klein &
ctg 1998; Scott & ctg 1997; Watson & Wright 2000; trích trong Wang & Chen
2004). Thng đi kèm vi khái nim này là thang đo Product judgements vi 6 bin
quan sát đc Klein & ctg (1998) hiu chnh t thang đo trc đó ca Darling &
Arnold 1988, Darling & Wood 1990, Wood & Darling 1993, nhm đo lng các
đánh giá ca ngi tiêu dùng v hình nh hàng hóa ca mt quc gia. Thang đo này
cng đc tip tc hiu chnh và s dng trong mt s nghiên cu khác, nh ca
Wang & Chen 2004, hay ca Nguyn Thành Long 2004.
Xu hng đ la chn s mua hàng ni hay hàng ngoi s nh hng bi
cht lng cm nhn v sn phm (Wang & Chen 2004). Cht lng khách quan là
các đc đim vt tri, có th đo lng và thm đnh đc ca mt sn phm cn

hàng ni đa, đ tìm hiu nhng cm nhn ca ngi tiêu dùng đi vi chính hàng
hóa ni đa.
2.1.3. Tiêu dùng phô trng
S tiêu dùng phô trng (conspicuous consumption) đ cp đn c mun
đa ra nhng bng chng cho thy s ni tri trong kh nng tiêu dùng các loi
hàng hóa xa x (Piron 2000). ây là mt khái nim đc gii thiu bi Thorstein
Veblen vào nm 1899 nhm mô t đc trng hành vi ca gii nhà giàu mi sinh
trong cuc Cách mng công nghip ln th 2. Nhng gi đây, khái nim này không
ch gii hn đi vi gii thng lu, mà đi vi các nhóm thu nhp khác nhau đu
có th thy xut hin tâm lỦ này. Bng cách phô trng v s giàu có ca mình,
nhng ngi có tâm lỦ này s cm thy đa v xã hi ca mình đc nâng cao hn.
Hin ti, cha có nhiu nghiên cu v khái nim này cho th trng Vit
Nam. Mt nghiên cu ca Nguyen Thi Tuyet Mai (2003) cho th trng các nc
đang phát trin, trong đó có Vit Nam, đã đa ra cách nhìn v tiêu dùng phô trng
nh là mt kiu th hin xu hng mua sm và tiêu dùng nhng sn phm và dch
v xa x đ đc trao cho đa v và uy th xã hi khi mang danh s dng nhng mt
hàng xa x đó. Trigg (2001) cho rng tiêu dùng phô trng là cách c x khi mt cá
9

nhân có th phô trng s giàu có thông qua các hot đng gii trí phong phú và li
chi tiêu xa x cho tiêu dùng sn phm hay dch v. Ngoài ra, vic tha mãn v sn
phm khi nói v tiêu dùng phô trng, xut phát t phn ng ca d lun hn là t
li ích thc ca nó (Wong 1997; trích trong Nguyen Thi Tuyet Mai 2003). Vì các
sn phm ca các thng hiu ngoi nhp thng có giá đt hn so vi sn phm
sn xut trong nc, ngi tiêu dùng có tính phô trng có xu hng cho rng hàng
ngoi có cht lng cao hn và th hin đng cp tiêu dùng (Batra 1997; trích trong
Nguyen Thi Tuyet Mai 2003). iu này có th khin cho h có xu hng đánh giá
thp giá tr hàng ni đa. Không nhng vy, Nguyen Thi Tuyet Mai (2003) cng
cho rng tiêu dùng phô trng và tính v chng tiêu dùng cng có mi tng quan
vi nhau, và mi quan h này là nghch chiu.

Sn lòng mua (willingness to buy) đc xem là bin d báo tt nht (tuy
không hoàn ho) cho hành vi mua (Young & ctg 1998; Chandol & ctg 2005;
Newberry & ctg 2003; Torres & Gutierrez 2007, trích trong Nguyn Thành Long
2011). Do đó, nghiên cu này s s dng Sn lòng mua (willingness to buy) làm
bin ph thuc trong mô hình đ d báo cho hành vi mua hàng ni đa ca ngi
tiêu dùng Vit Nam.
S sn lòng mua (willingness to buy) ca ngi tiêu dùng mt món hàng
trc ht da vào s thm đnh giá tr ca hàng hóa đó (Nguyn Thành Long 2011).
i vi xu hng tiêu dùng hàng hóa ni hay ngoi, vic ngi tiêu dùng đánh giá
giá tr hàng hóa nh th nào có th s tác đng ti s sn lòng mua ca h đi vi
loi hàng hóa đó. iu này cng đã đc bàn đn trong mt s nghiên cu trc
đây: Ngi tiêu dùng Trung Quc có xu hng sn lòng mua hàng hóa ca Nht
hn nu h có xu hng đánh giá giá tr hàng hóa ca Nht tt hn (Klein & ctg
1998). Ngi tiêu dùng Vit Nam s ít sn lòng mua xe máy Trung Quc khi h có
s đánh giá không tt v giá tr ca xe máy Trung Quc (Nguyn Thành Long
2004). Nghiên cu ca Nguyn ình Th & Nguyn Th Mai Trang (2008) đã kt
lun rng vic đánh giá cao giá tr hàng ngoi nhp ca ngi tiêu dùng s gây tác
đng nghch chiu đn xu hng tiêu dùng hàng ni. Nh vy, ngc li, nu xem
xét  góc đ đánh giá giá tr ca chính hàng ni, nu ngi tiêu dùng đánh giá cao
giá tr ca hàng hóa sn xut trong nc, liu có gây tác đng cùng chiu đn s sn
lòng mua hàng ni ca h hay không? Wang & Chen (2004) khi nghiên cu ti th
11

trng Trung Quc, tuy không đa ra kt lun v tác đng trc tip ca đánh giá giá
tr hàng ni ti s sn lòng mua hàng ni ca ngi tiêu dùng, nhng đã kt lun
rng mi quan h dng gia tính v chng tiêu dùng và s sn lòng mua hàng ni
 ngi tiêu dùng có xu hng đánh giá thp giá tr hàng ni đa s yu hn so vi
ngi tiêu dùng có xu hng đánh giá cao. iu đó cho thy vic đánh giá cao giá
tr hàng ni có tác đng gián tip ti vic sn lòng hn khi mua hàng ni. Do đó,
nghiên cu này gi thuyt rng:

dùng hàng ngoi hn. Mt khác, các sn phm ca các thng hiu ngoi nhp
thng có giá đt hn so vi sn phm sn xut trong nc, ngi tiêu dùng có tính
phô trng có xu hng cho rng hàng ngoi có cht lng cao hn và th hin
đng cp tiêu dùng (Batra 1997; trích trong Nguyen Thi Tuyet Mai 2003). Vì vy,
nghiên cu s gi thuyt:
Gi thuyt H4: có mi quan h âm gia tiêu dùng phô trng (CC) đn
đánh giá giá tr hàng ni (PJ).
Và;
Gi thuyt H5: có mi quan h âm gia tiêu dùng phô trng (CC) đn s
sn lòng mua hàng ni (WBD).
Cng cn bàn thêm rng, nghiên cu ca Nguyen Thi Tuyet Mai (2003) 
các th trng đang phát trin cng kt lun rng tính v chng tiêu dùng và tiêu
dùng phô trng có mi quan h nghch chiu. Do đó, nghiên cu cng đa vào gi
thuyt:
Gi thuyt H5: có mi quan h âm gia tiêu dùng phô trng (CC) đn tính
v chng tiêu dùng (CET).
Nh vy, t c s lỦ thuyt nêu trên, mô hình nghiên cu đc đ ngh bao
gm 4 khái nim: tính v chng tiêu dùng (CET); đánh giá giá tr hàng ni (PJ); tiêu
dùng phô trng (CC) và s sn lòng mua hàng ni (WBD) (Hình 2.1)
13

Hình 2.1: Mô hình nghiên cu
Ngun: T tng hp

Tóm tt
Chng này trình bày c s lỦ lun v tính v chng tiêu dùng (CET), đánh
giá giá tr hàng ni (PJ), tiêu dùng phô trng (CC) và s sn lòng mua hàng ni
(WBD). Trên c s đó, mô hình lỦ thuyt và các gi thuyt đc đ ngh, bao gm
các gi thuyt v mi quan h gia các khái nim: CET – WBD; PJ – WBD; CC –
CET; CC – PJ; CC – WBD; CET – PJ. T đây, các chng sau s tin hành các

(+)
14

CHNG 3
PHNG PHÁP NGHIÊN CU

Chng 2 đã trình bày c s lỦ thuyt cng nh đ xut mô hình nghiên cu
và các gi thuyt. Trên c s đó, chng 3 s gii thiu phng pháp nghiên cu
đc s dng nhm xây dng và đánh giá các thang đo lng cng nh kim đnh
các mô hình và gi thuyt đ ra. Chng 3 bao gm các phn: (1) thit k nghiên
cu, (2) xây dng thang đo, (3) kt qu đánh giá s b thang đo.
3.1. Thit k nghiên cu
Nghiên cu s đc tin hành theo hai bc chính:
(1) Nghiên cu s b : bao gm c hai phng pháp nghiên cu, đnh tính và
đnh lng;
(2) Nghiên cu chính thc theo phng pháp đnh lng.
Nghiên cu tp trung vào hai nhóm sn phm, đó là hàng may mc và nc
hoa. Nc hoa là nhóm sn phm đc xem là đt tin so vi ngân sách chi tiêu ca
đa s ngi tiêu dùng Vit Nam, có tn sut mua hàng lp li thp, là mt loi sn
phm mà hàng ni đa ch chim th phn khiêm tn. Sn phm nc hoa cng là
mt sn phm mà hình nh ca nó gn lin vi s phô trng, xa x, do đó, đc
la chn đ đánh giá tính tiêu dùng phô trng ca ngi tiêu dùng. Trong khi đó,
hàng may mc đc xem là có giá c đa dng hn và tn sut mua hàng lp li cng
tng đi cao hn, các thng hiu ni đa cng đang dn khng đnh v trí ca
mình trên th trng. Hai nhóm sn phm này gn nh trái ngc và to thành đi
trng đ so sánh trong mô hình.
3.1.1. Nghiên cu s b
Bao gm hai bc nghiên cu, đnh tính và đnh lng:
Nghiên cu s b đnh tính:
Mc dù các thang đo lng cho các khái nim nghiên cu đc s dng là

alpha. Bên cnh đó, bng cách quan sát ct H s tng quan bin – tng
(Corrected Item - Total Correlation) ca bng Thng kê bin – tng (Item – Total
Statistics) , các bin rác s b loi nu h s tng quan bin - tng nh, tc có giá
tr trong ct <0.3 (Nunnally & Bernstein 1994). Thang đo đc xem là tt nu h s

3
Tho lun tay đôi là k thut thu thp d liu thông qua vic tho lun gia hai ngi: nhà nghiên cu và
đi tng thu thp d liu (Nguyn ình Th, 2009)
4
ây là dch v ca Google Drive

Trích đoạn ánh giá thang đo Phân tích y ut khám phá EFA Kim đ nh đ thích hp ca mô hình lý thuy t Kim đ nh gi thuy t Kim đ nh mô hình đa nhóm (theo sn ph m)

---