BăGIỄOăDCăVĨăĨOăTO
TRNGăIăHCăKINHăTăTHĨNHăPHăHăCHệăMINH


NGUYNăTHăCHUNGăTHY NÂNGăCAOăNNGăLCăCNHăTRANHă
CỌNGăTYăDAMCOăVITăNAMăTRONGăGIAIă
ONăHIăNHPăKINHăTăTOĨNăCU

LUNăVNăTHCăSăKINHăT TP. HCM, THÁNG 10 NMă2013 BăGIỄOăDCăVĨăĨOăTO
TRNGăIăHCăKINHăTăTHĨNHăPHăHăCHệăMINH

TP. H Chí Minh, ngƠy 30 tháng 9 nm 2013
NGUYN TH CHUNG THY

MCăLC Trangăphăbìa
Liăcamăđoan
Mcălc
Danhămcăcácăt vitătt
Danhămcăcácăbng
Danhămcăcácăhình LIăMăU 1
1. t vn đ 1
2. Mc tiêu nghiên cu 2
3. i tng và phm vi nghiên cu 3

CHNGă3:ăMTăSăGIIăPHỄPăNHMăNÂNGăCAOăNNGăLCă
CNHăTRANHăCỌNGăTYăDAMCOăVITăNAM 77
3.1. D báo nhu cu v dch v logistics 77
3.2. nh hng phát trin và chin lc cnh tranh ca công ty 79
3.3. Gii pháp 81
3.3.1. Nhóm gii pháp nâng cao dch v khách hàng 81
3.3.2. Nhóm gii pháp thc hin nghiên cu phát trin 83
3.3.3. Nhóm gii pháp v ngun nhơn lc 84
3.3.4. Gii pháp la chn vƠ phát trin nhƠ cung cp 87
3.3.5. Gii pháp v ci tin quy trình hot đng 88
3.3.6. Gii pháp v công ngh 88
3.3.7. Kin ngh vi công ty 89
KTăLUN 92

TƠiăliuăthamăkho
Phălc

DANHăMCăCỄCăTăVITăTT

3PL Third-party logistics : Nhà cung cp dch v logistics thông qua hp
đng
C-TPAT Customs-Trade Partnership Against Terrorism: Hi quan – Hip hi
Thng mi chng khng b
CCTV Closed Circuit Television: h thng camera quan sát

IATA International Air Transport Association
: Hip Hi Vn ti HƠng
không quc t
ICD Inland Clearance Depot : Cng thông quan ni đa
KCN Khu công nghip
LTL Less than Truck-load: vn chuyn hàng l
LCL Less than container load: ch hàng l (ít hn mt container)
LPI Logistics performance index: ch s nng lc ngƠnh logistics
MODS Maersk Operation and Documentation System: H thng theo dõi
vn hƠnh vƠ chng t ca Maersk
NVOCC Non – Vessel Operarting Common Carrier : NhƠ vn chuyn không
có tàu
ODA Official Development Assistance: H tr Phát trin Chính thc
PS3 Powerscan 3: h thng scan hƠng phiên bn 3
PO Purchasing order: đn hàng
SAP Systems, Applications and Products in data processing: h thng
ng dng, x lý d liu
TEU Twenty – Equivalent Unit : n v đo lng container 20 feet
VLA Vietnam Logistics Association: Hip hi Doanh nghip Dch v
Logistics Vit Nam
WMS Warehouse Management System : H thng qun lý kho bưi
WTO World Trade Organisation : T chc thng mi th gii
WB World Bank: Ngơn hƠng th gii DANHăMCăCỄC BNG



DANHăMCăCỄC HÌNH Hình 1.1: Các li th cnh tranh vƠ chin lc cnh tranh ca Michael Porter 9
Hình 2.1: T chc hot đng kinh doanh ca tp đoƠn A.P.Moller-Maersk ti Vit
Nam 22
Hình 2.2: T chc ca công ty Damco Vit Nam- Vn phòng TP. H Chí Minh . 23
Hình 2.3 : H thng thông tin ti Damco 31
Hình 2.4 : Các dch v chào bán ca Damco 36
Hình 2.5 : Tc đ tng trng GDP ca Vit Nam t 2000-2012 41
Hình 2.6: H thng chi nhánh Damco toƠn cu 68
Hình 3.1: D đoán sn lng vn chuyn theo tng giai đon 79
1 LIăMăU

1. t vnăđ
Cùng vi s phát trin vt bc ca kinh t, khoa hc k thut trong khu
vc vƠ trên th gii, trong nhng nm gn đơy nn kinh t nc ta đang phát trin
mnh m. Hot đng xut nhp khu tng nhanh, dn đn dch v giao nhn vn
ti cng phát trin mnh m. c bit, ngƠnh giao nhn kho vn Vit Nam s có
nhng c hi rt ln đ phát trin do nhu cu dch v giao nhn, hu cn tng lên
nhanh chóng thi k hu WTO.  Vit Nam trong nhng nm gn đơy, s lng
công ty logistics gia tng đáng k (hin ti có khong hn 1000 công ty), điu nƠy
lƠm cho tính cnh tranh gia các doanh nghip trong ngƠnh ngƠy cƠng gay gt.
Nn kinh t hi nhp vƠ cnh tranh gay gt đư khin cho các doanh nghip nói
chung vƠ doanh nghip logisics nói riêng có th nhn thy đc tm quan trng
ca vic nơng cao nng lc cnh tranh, nó mang tính quyt đnh đn s thƠnh bi

nghip, giúp doanh nghip có th tìm ra nguyên nhơn vƠ có nhng bin pháp khc
phc nhm nơng cao đc nng lc cnh tranh, hn ch nhng đim yu ca
doanh nghip.

Xut phát t nhng nhu cu trên, tác gi đư chn đ tƠi “ Nơng cao nng lc
cnh tranh công ty Damco Vit Nam trong giai đon hi nhp kinh t toƠn cu” đ
lƠm đ tƠi lun vn tt nghip.

2. Mc tiêu nghiên cu
- Phơn tích nhu cu th trng cho các sn phm dch v giao nhn vn ti,
kh nng đáp ng nhu cu th trng ca các đi th cnh tranh.
- Phân tích các yu t thuc môi trng bên ngoƠi vƠ môi trng bên trong
đ nh hng đn nng lc cnh tranh ca công ty.
3 - ánh giá thc trng nng lc cnh tranh ca công ty thông qua vic phơn
tích các ma trn đ đa ra các gii pháp thit thc nhm nơng cao nng lc cnh
tranh công ty Damco Vit Nam.

3. iătng và phm vi nghiên cu
 tƠi tp trung nghiên cu nng lc cnh tranh ca công ty Damco Vit
Nam thông qua hot đng giao nhn vn ti hƠng hóa xut nhp khu ch yu
bng đng bin, đng hƠng không vƠ các dch v kho vn, giao nhn vn ti đa
phng thc.
Do đó, phm vi nghiên cu ca lun vn ch tp trung vƠo công ty Damco
Vit Nam thay vì tp đoƠn Damco toƠn cu. Thi gian nghiên cu hot đng ca
công ty t 1995-2012.

4. Phngăphápănghiênăcu

lƠ kt qu nghiên cu v lnh vc giao nhn ti mt s công ty  Vit Nam, đư đúc
kt vƠ nêu ra đc nhng vn đ c bn v nng lc cnh tranh, vn dng vƠo thc
tin ca công ty.
- ụ ngha thc tin: kt qu ca lun vn lƠ các gii pháp xác thc nhm
nơng cao nng lc cnh tranh cho công ty Damco Vit Nam trong thi gian ti.
iu đó có ngha rng lun vn góp phn vƠo s phát trin ca công ty . NgoƠi ra
lun vn còn đa ra mt s nhng nng lc còn thiu mƠ công ty cn phi đu t
đ gi vng đc tc đ tng trng.

6. Kt cu ca lunăvn
Ngoài phn m đu, mc lc, danh mc tài liu tham kho, phn ph lc,
lun vn bao gm 3 chng:
- Chng 1: C s lý lun v nng lc cnh tranh ca doanh nghip
- Chng 2: ánh giá thc trng nng lc cnh tranh ca công ty Damco
Vit Nam
- Chng 3: Mt s gii pháp nhm nơng cao nng lc cnh tranh công ty
Damco Vit Nam
5 CHNGă1:ăCăS LÝ LUN V NNGăLC CNH TRANH CA
DOANH NGHIP

1.1. Các khái nim v cnh tranh
1.1.1. Nngălc cnh tranh
Thut ng nng lc cnh tranh đc s dng rt rng rãi trong giao tip
hƠng ngƠy, trong sách báo chuyên môn, cng nh trên các phng tin thông tin
đi chúng ca các nhà kinh doanh, các chuyên gia kinh t, các chính khách
c bit là thi gian gn đơy, khi nn kinh t Vit Nam có du hiu khác
thng (tng trng chm, thiu phát, đu t gim sút ) mà mt trong nhng

65
75
Vit Nam
75
65
Campuchia
84
97
Timor Leste
136
131

Ngun: The Global Competitiveness Report 2012–2013,
World Economic Forum, 2012

Có nhiu cách hiu khác nhau v nng lc cnh tranh. Theo ngha hp, thì
6 nng lc cnh tranh th hin qua các ch s v t giá thc và trong mi quan h
thng mi. Theo ngha rng hn, thì nng lc cnh tranh là kh nng sn xut
hàng hóa dch v đ sc đáp ng đòi hi ca cnh tranh vƠ đm bo mc sng cao
cho công dân.
Có th xem xét nng lc cnh tranh  hai cp đ :
-  cpăđ nn kinh t quc dân:
Nng lc cnh tranh ca mt quc gia là kh nng đt vƠ duy trì đc mc
tng trng cao, đc xác đnh qua các yu t nh: chính sách m ca nn kinh t,
vai trò hot đng ca chính ph, các yu t lut pháp, th ch các yu t tài chính
và công ngh, các yu t qun lý ngun nhân lc vƠ lao đng.
Trong 5 nm 2007-2011, tng trng GDP ca nn kinh t ch đt trung

trng đy bin đng hin nay, có th thy nng lc cnh tranh là kh nng vn
dng vƠ phát huy các đim mnh cng nh hn ch nh hng ca các đim yu,
giúp các doanh nghip tn ti và phát trin trong môi trng cnh tranh nht đnh.
1.1.2. Li th cnh tranh
Trong quá trình phát trin, doanh nghip mun nơng cao nng lc cnh tranh
thì trc tiên doanh nghip đó cn xác đnh li th cnh tranh ca mình so vi đi
th và t đó lƠm c s thc thi các gii pháp chin lc phát huy li th cnh tranh
và khai thác ni lc.
Theo quan đim truyn thng c đin, li th cnh tranh thng đc nhn
mnh  các nhân t sn xut nh: đt đai, vn vƠ lao đng-nhng yu t thuc tài
sn hu hình và h coi đó lƠ nhng nhân t quan trng đ to ra li th cnh tranh.
Theo Michael Porter thì chi phí và s sn có ca các yu t sn xut ch là
mt trong nhiu ngun lc ti ch quyt đnh li th cnh tranh, không phi là
nhng yu t quan trng nu xét trên phm vi tng đi so vi các yu t khác.
Mt cách chung nht, li th cnh tranh đc chia thƠnh hai nhóm c bn da
theo ngun gc ca li th cnh tranh: li th v chi phí và li th v khác bit hóa
sn phm.
Li th v chi phí-li th cnh tranh bên trong: là th trong vic to ra sn
phm có chi phí thp hn so vi đi th cnh tranh, li th cnh tranh này mang
đn cho doanh nghip hiu qu cao hn vƠ mt kh nng tt hn đ chng li vic
8 gim giá bán.
Li th v s khác bit hóa sn phm-li th cnh tranh bên ngoƠi khi tính u
vit da vào s khác bit ca sn phm tc lƠ nó lƠm tng giá tr cho ngi tiêu
dùng hoc gim chi phí s dng sn phm hoc nâng cao tính hoàn thin khi s
dng sn phm. Li th cnh tranh bên ngoài to cho doanh nghip có kh nng
buc th trng chp nhn mc giá cao hn đi th.
Nh vy, li th cnh tranh ca mt doanh nghip là nhng gì làm cho doanh

Theo Michael Porter, chin lc cnh tranh đc hình thành t nhng hình
thc c bn ca li th cnh tranh, đó lƠ chi phí thp hoc khác bit hóa và to ra
các chin lc cnh tranh tng quát: chin lc chi phí thp, chin lc khác bit
hóa sn phm và chin lc tp trung. LI TH CNH TRANH
Chi phí thp Khác bit hóa
1. Chi phí ti u
2. Khác bit hóa
3A. Tp trung vào chi
phí
3B. Tp trung vào khác
bit hóa

Hình 1.1:ăCácăliăthăcnhătranhăvƠăchinălcăcnhătranhăcaăMichaelăPorter
Ngun: Michael Porter “Competitive Advantage”, New York Free Press, 1985

- Chinălc nhn mnh chi phí: chin lc này nhn mnh vic sn xut
ra nhng sn phm đc tiêu chun hóa vi giá thành thp. Chin lc theo đui
mt qui mô sn xut có hiu qu và kim soát cht ch chi phí dù rng cht lng
sn phm, dch v là nhng yu t không th b qua. Chin lc này có nhng u
đim là:
Mc tiêu rng
Mc tiêu hp
PHM VI
CNH TRANH

không nhng là mt đòi hi cp thit trong quá trình tn ti và phát trin ca mt
11 doanh nghip, kh nng chóng chi li các th lc cnh tranh mt cách có hiu qu
mà nó còn góp phn nơng cao nng lc cnh tranh ca toàn ngành và nn kinh t,
góp phn to ra nhng sn phm tt hn, lƠm tng giá tr hn cho xư hi, làm cho
đi sng xã hi ngƠy cƠng đc tt hn.
Th nht, đi vi các ch th sn xut kinh doanh, nơng cao nng lc cnh
tranh to áp lc buc h phi thng xuyên tìm tòi sáng to, ci tin phng pháp
sn xut và t chc qun lý kinh doanh, đi mi công ngh, áp dng tin b khoa
hc k thut, phát trin sn phm mi, tng nng sut lao đng, h giá thành sn
phm. Qua đó nơng cao trình đ ca công nhân và các nhà qun lý các cp trong
doanh nghip. Mt khác, cnh tranh s sàng lc khách quan đi ng nhng ngi
thc s không có kh nng thích ng vi s thay đi ca th trng.
Th hai, đi vi ngi tiêu dùng, nâng cao nng lc cnh tranh to ra mt
áp lc liên tc đi vi giá c, buc các doanh nghip phi h giá bán đ nhanh
chóng bán đc sn phm, qua đó ngi tiêu dùng đc hng các li ích t vic
cnh tranh gia các doanh nghip trong cung cp sn phm, dch v. Mt khác,
cnh tranh buc các doanh nghip phi m rng sn xut, đa dng hóa v chng
loi, mu mã, vì th ngi tiêu dùng có th t do la chn theo nhu cu và th hiu
ca mình.
Th ba, đi vi nn kinh t, nơng cao nng lc cnh tranh làm sng đng
nn kinh t, thúc đy tng trng và to ra áp lc buc các doanh nghip phi đy
nhanh tc đ quay vòng vn, s dng lao đng có hiu qu, tng nng sut lao
đng, góp phn thúc đy tng trng nn kinh t quc dân.
Th t, đi vi quan h đi ngoi, nơng cao nng lc cnh tranh thúc đy
doanh nghip m rng th trng ra khu vc và th gii, tìm kim th trng mi,
liên kt vi các doanh nghip nc ngoƠi , qua đó tham gia sơu vƠo phơn công lao
đng và hp tác kinh t quc t, tng cng giao lu vn, lao đng, khoa hc công

nghip phi tuơn theo các qui đnh v thuê mn, cho vay, an toàn, vt giá, qung
cáo, ni đt nhà máy và bo v môi trng.
Các yu t này là s n đnh ca th ch chính tr, s thay đi hin pháp,
13 các chính sách ca nhƠ nc có nh hng ti ngành mà t chc theo đui. Nhân
t này có th to ra nhng c hi hoc nguy c cho các doanh nghip. Bao gm:
Nhng qui đnh ca nhƠ nc: ngành ngh khuyn khích hoc hn ch
S n đnh v chính tr
Các quy đnh v qun lý đu t xơy dng
Các quy đnh v qung cáo đi vi các doanh nghip
Quy đnh v các loi thu, phí, l phí
Quy ch tuyn dng và sa thi nhân công
Quy đnh v an toàn và bo v môi trng
Quy đnh trong lnh vc ngoi thng, đu t trong vƠ ngoƠi nc
Các ch đ u đưi đc bit s có nhng tác đng quan trng ti môi
trng sn xut và kinh doanh ca t chc.
Các ch trng chính sách, đng li phát trin kinh t ca Nhà nc:
chính ph có vai trò to ln trong vic điu tit v mô nn kinh t thông qua các
chính sách kinh t, tài chính, tin t vƠ các chng trình chi tiêu ca mình. Trong
mi quan h vi các doanh nghip, chính ph va đóng vai trò lƠ ngi kim soát,
khuyn khích, tài tr, quy đnh, ngn cm, hn ch va đóng vai trò khách hàng
quan trng đi vi doanh nghip (trong chng trình chi tiêu ca chính ph) và
sau cùng chính ph đóng vai trò lƠ nhƠ cung cp các dch v cho doanh nghip
nh cung cp thông tin v mô, các dch v công cng khác.  tn dng đc c
hi, gim thiu nguy c, các doanh nghip phi nm bt cho đc nhng quan
đim, nhng quy đnh, nhng chng trình chi tiêu ca chính ph.
Khoa hc công ngh: s phát trin nh v bưo ca công ngh trong
nhng thp niên gn đơy đư to ra nhiu c hi cng nh không ít nguy c cho tt

- Nhóm các yu t bên trong: Các ngun lc vƠ nng lc ca công ty:
vn, công ngh, máy móc thit b, ngun nhân lc, nhãn hiu, mng li phân
phi, là nhng yu t quyt đnh đn vic nơng cao nng lc cnh tranh cho
doanh nghip. ó cng lƠ c s đ tìm ra đim mnh, đim yu ca mình so vi
đi th cnh tranh. Doanh nghip s dng ngun lc ca mình mt cách hiu qu
15 đ to ra nng lc đc bit, vi nng lc đc bit này, doanh nghip to ra li th
cnh tranh cho sn phm mình hay tính khác bit ca sn phm so vi đi th
cnh tranh.
Ngun nhân lc: ngun nhân lc bao gm các nhà qun tr các cp và
ngi tha hành trong doanh nghip. Phân tích ngun nhân lc nhm giúp cho
doanh nghip đánh giá kp thi các đim mnh vƠ đim yu ca các thành viên
trong t chc, trong tng b phn chc nng so vi yêu cu công vic đ t đó có
k hoch đưi ng, sp xp, đƠo to và s dng hp lý các ngun lc, giúp doanh
nghip nơng cao nng lc cnh tranh.
Sn xut thi công: là hot đng chính ca doanh nghip, gn lin vi
vic to ra sn phm và dch v vi các yu t ch yu nh: kh nng sn xut thi
công, cht lng dch v, chi phí thp làm hài lòng khách hàng. Phân tích hot
đông sn xut thi công giúp các doanh nghip to ra li th cnh tranh so vi đi
th.
Tài chính: liên quan đn vic s dng các ngun lc vt cht trong
doanh nghip  tng thi k, phơn tích đánh giá hot đng tài chính giúp doanh
nghip kim soát đc hot đng tài chính ti doanh nghip. Các yu t tài chính
nh: kh nng huy đng vn, ngun vn, t l vn vay và vn ch s hu, t đó
phc v cho các quyt đnh sn xut kinh doanh. ng thi giúp doanh nghip
nm rõ đc các chi phí nhm to ra đim mnh cho doanh nghip.
Marketing: hot đng marketing trong doanh nghip bao gm: nghiên
cu th trng đ nhn dng các c hi kinh doanh, hoch đnh các chin lc v


Các
yuătă
bên
ngoài
caă
công
ty
im mnh vƠ đim yu
ca công ty
T chc, qun lý (nhơn lc, qun
lý, tài chính)
C hi vƠ nhng mi đe da
(công ngh, khách hƠng, đi th)
Nhng đòi hi ca xư hi
Các
yuătă
bên
trong
caă
công
ty
Nng lc cnh tranh
ca công ty