B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP. H CHệ MINH





BÙI TRANG ÀI
NGHIểN CU CÁC YU T NH HNG N
GIÁ TR THNG HIU CA CÁC CÔNG TY
MAY MC VIT NAM TI TP.H CHệ MINH LUN VN THC S KINH T
TS. Lể TN BU

Tp.H Chí Minh – Nm 2013 LI CAM OAN
 Tôi xin cam đoan lun vn thc s kinh t ắNghiên cu các yu t nh
hng đn giá tr thng hiu ca các công ty may mc Vit Nam ti TP.H
Chí Minh” lƠ công trình nghiên cu ca bn thơn, đc đúc kt t quá trình hc
tp vƠ nghiên cu thc tin trong thi gian qua,ăcóăsăhngădnăkhoaăhcătăTS.ă
LêăTnăBu. Các thông tin vƠ s liu đc s dng trong lun vn lƠ hoƠn toƠn
trung thcăchaătngăđcăaiăcôngăbătrongăbtăkăcôngătrìnhănƠo.ăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăă

TP. H Chí Minh, ngƠy 30 tháng 09 nm
2013Ngi thc hin lun v
n
DANH MCăCỄCăBIUăă
CHNG 1: TNG QUAN 1
1.1ăLỦădoăchnăđătƠi 1
1.2 Mcătiêuăcaănghiênăcu 5
1.3ăiătngănghiênăcu 5
1.4ăPhngăphápănghiênăcu 5
1.5 TngăquanăvănhngănghinăcuăliênăquanăđnăđătƠi 7
1.6 ụănghaăkhoaăhcăvƠăthcătinăcaăđătƠi 8
1.7 Cuătrúcăcaălunăvn 8
CHNG 2: C S Lụ THUYT ậ MÔ HỊNH NGHIểN CU 10
2.1ăKháiănimăthngăhiuăvƠăgiáătrăthngăhiu 10
2.1.1ăThngăhiuăvƠăsnăphm 10
2.1.2ăGiáătrăthngăhiu 14
2.1.2.1ăGiáătrăthngăhiuătheoăquanăđimătƠiăchính 15
2.1.2.2ăGiáătrăthngăhiuădaăvƠoăngiătiêuădùng 15
2.2 TmăquanătrngăcaăthngăhiuăđiăviădoanhănghipăvƠăkháchăhƠng 18
2.2.1 MangăđnăgiáătrăchoăkháchăhƠng 18
2.2.2 Mangăđnăgiáătrăchoădoanhănghip 19
2.3 Tng quan v cácăthngăhiu caăngƠnh may mc 21
2.3.1ăThcătrngăngƠnh may mcăVit Nam 21
2.3.2ăThcătrngăxơyădngăthng hiuăcaăcácăcôngătyămayămc 26
2.4ăGiáătrăthngăhiuătrongălnhăvcămayămc 29 2.4.1ăNhnăbităthngăhiuă(BA) 30
2.4.2ănătngăthngăhiuă(BI) 31
2.4.3ăChtălngăcmănhnă(PQ) 32
2.4.4ăLòngăđamămêăthngăhiuă(BP) 33
2.5ăMôăhìnhănghiênăcuăvƠăcácăgiăthuyt 36
2.6ăTómătt 37

tngăđaăcng tuyn 58
4.3.6
Phng trình hi quy tuynătínhăbi
59
4.3.7 Tng kt kt qu kim đnh cácăgi thuyt 60
4.4 PhơnătíchănhăhngăcaăcácăbinăđnhătínhătrongăđánhăgiáăgiáătrăthngăhiuăvƠă
cácăthƠnhăphnăgiáătrăthngăhiu 61
4.4.1 Phơnă tíchă nhă hng caă thngă hiuă đcă nghiênă cuă đi viă giáă tr
thngăhiuăvƠăcácăthƠnhăphnăgiáătr thngăhiu 62
4.4.2 KimăđnhăsăkhácăbitătrongăđánhăvăgiáătrăthngăhiuăvƠăcácăthƠnhăphnă
giáătrăthngăhiu giaăcácănhómătuiăkhácănhau 63
4.4.3 KimăđnhăsăkhácăbitătrongăđánhăvăgiáătrăthngăhiuăvƠăcácăthƠnhăphnă
giáătrăthngăhiuăgiaăcácănhómăthuănhpăkhácănhau 64
4.4.4 Kimăđnhăsăkhác bit trong đánh văgiáătr thng hiuăvƠăcácăthƠnhăphnă
giá trăthngăhiuăgiaăcácănhómănghănghipăkhácănhau 65
4.4.5 Kimăđnhăs khác bit trong đánh văgiáătr thng hiuăvƠăcácăthƠnhăphnă
giáătrăthngăhiuăgiaăNamăvƠăN 66
4.5 Tómătt 66
CHNG 5: KT LUN VÀ KIN NGH 68
5.1 Tómăttăktăquănghiênăcu vƠămtăsăkinăngh 68
5.1.1ăKtăquăchínhăcaănghiênăcuă 68
5.1.2 Mtăsăgiiăpháp 70
5.1.2.1 Căsăđăxutăkinăngh 70
5.1.2.2 Kinănghăvăchtălngăcmănhn 70
5.1.2.3 Kinăngh vălòngăđamămê 72
5.1.2.4 Kinăngh vănătngăthngăhiu 75 5.1.2.5 Mtăsăkinăngh khác 76
5.2 HnăchăvƠănhngănghiênăcuătipătheo 77

Kruskal ậ Wallis KimăđnhăphiăthamăsăKruskal ậ Wallis
PQ Perceived Quality ậ Chtălngăcmănhn
Sig Observed significance level ậ McăăỦ nghaăquanăsát
SPSS Statistical Package for the Social Sciences ậ Phnămmă
thngăkêătrongălnhăvcăkhoaăhc,ăxƣăhi
TP.HCM ThƠnhăphăHăChíăMinh
T-Test Independent ậ Sample T-Test ậ Kimăđnhăgiăthuytăvă
săbngănhauăgiaăhaiătrungăbìnhămuătrngăhpămuă
đcălp
VIF Variance inflation factor ậ Hăsăphóngăđiăphngăsai
WTO World Trade Organization - Tăchcăthngămiăthăgii
WIPO World Intellectual Property Organization - TăchcăSă
huăTríătuăThăgii

DANH MC CÁC BNG


Bngă2.1:ăThăhngăvƠătătrngăcaămtăsămtăhƠngăxutăkhuăchínhăcaăVităNamă
nmă2012 22
Bngă2.2: S liu xut khu hƠng dt may sang Hoa K nm 2011-2012 25
Bngă3.1: Tin đ thc hinăcácănghiênăcu 40
Bngă3.2:ăQuyămôămuănghiênăcu 46
Bngă4.1: HăsăCronbach’săalphaăcaăcácănhơnătănhnăbităthngăhiuă 49
Bngă4.2: HăsăCronbach’săalphaăcaăthƠnhăphnăgiáătrăthngăhiuă(BE) 50
Bngă4.3:ăMaătrnăxoayănhơnăt 52
Bngă4.4: KtăquăphơnătíchănhơnătăEFA
thang đo giáătr thngăhiu

Hìnhă2.2: Mô hình giá tr thngăhiu ca Keller, 2003 17
Hìnhă2.3: Mô hình gi thuyt v các thƠnh phn giá tr thng hiu trong th trng
may mc 36
Hìnhă3.1: Quyătrình nghiên cu 39
Hìnhă4.1:ăMôăhìnhănghiênăcuăđiu chnh 60
Hìnhă5.1:ăMôăhìnhăđamămêăthngăhiu 73 DANH MC CÁC BIU 


Biuăđă2.1: T trng xut khu theo các loi hình ca hƠng dt may nm 2012 22
Biuăđă2.2: Kim ngch xut khuăhƠngădtămayăbìnhăquơnăthángănm 2005 ậ
2012
23

đcăxemălƠăsơnănhƠăcaăcácădoanhănghipăVităNam.ăDoăvy,ăhiănhpăđòiăhiămtă
scă mnhă cnhă tranhă caă doanhă nghipă cngă nhă snă phm,ă dchă vă mƠă doanhă
nghipăsnăxutăra.ă
TheoăthápănhuăcuăcaăMaslowămtătrongănhngănhuăcuăttăyu căbn caă
conăngiălƠănămc.ăNgƠyănay,ăkhiăxƣăhiăcƠngăphátătrinăhinăđiăthìăđóăkhôngăchă
lƠăthăhinănămcăđpămƠăcònăthăhinătínhăcách,ăđngăcpăcaăngiătiêuădùng.ă
Nhuăcuăthiătrangăthayăđiănhanhăchóngătheoămùaănênădòngăđiăcaăsnăphmăngnă
vƠăkh nngătiêuăthăcao.
Nhngănhƣnăhiuăthiătrangăniătingăhinănayătrênăthăgiiăđcănhiuăngiă
bităđnănh:ăADIDASă,NIKE,ăTOMMY,LEVIS,ăGAP ăGiáăthƠnhăthcăsăcaăsnă
phmăcácăthngăhiuăkătrênăchăbngăkhongă5%ăđnă10%ăgiáăbánăcaăsnăphm.
GiámăđcăđiuăhƠnhăTpăđoƠnădtămayăVităNamăNguynăTinăTrngăđaăraăthíădă
căth,ărngăkhiăsnăxutăsnăphmăáoăs-miădƠnhăchoănamăgii,ănuătínhăchiăphíă
muaă vi,ă côngă mayă vƠă cácă chiă phíă khácă thìă giáă thƠnhă snă phmă nƠyă că tínhă lƠă
150.000ăđnă160.000ăđng/sn phm.ăNuăgnăthngăhiuăniătingăcaăVităNamă
nhăVităTinăchngăhn,ăthì giáăbánăsnăphmănƠyăđƣăgpă5 lnăvƠăgiáăcóăthătngă
2
gn 100ălnăkhiăđcăgnăthng hiuăcaoăcpăcaăthăgiiămƠădoanhănghip Vită
NamăkỦăhpăđngăsnăxut.ăViămcăliănhunăquáălnănhăvyălƠădoăđơuămƠăhăcóă
đc?.ăóălƠădoăhăđƣătínhăcăphnăgiáătrăthngăhiuătrongăsnăphm.ăChcănngă
chínhăcaăcácăcôngătyăđƣăcóăthngăhiuăchăyuălƠăthităkămuămƣ,ăsauăđóăhăthuêă
ngoƠi cácăkhơuăcònăliăvƠăkimătraăchtălngăsnăphmătrcăkhiătungăraăthătrng.ă
Hình 1.1: S đ chi phí sn xut sn phm may mc

Ngun: TpăchíăWellăSpent
Hình 1.2 S đ s gia tng giá sn phm t nhƠ sn xut đn ngi tiêu dùng


đơy,ădtămayăluônăcóămcătngătrngănătngăvƠălƠămtătrongănhngăngƠnhădnă
đuăvăkimăngchăxutăkhu.ăThănhng,ălƠmăthănƠoăđăchimălnhăắsơnănhƠ”ăvnălƠă
mtătháchăthcălnăcaăngƠnhădtămay.ăNgayătiăthătrngătrongăncă-ăđcăbitălƠă
ăcácăthƠnhăphălnănhăHƠăNi,ăThƠnhăphăHăChíăMinh,ăƠăNngă - xutăhină
ngƠyăcƠngănhiuăcácăcácăthngăhiuăthiătrangămayămcăniătingăcaăncăngoƠi.ă
CơuăhiăđtăraăăđơyălƠăcóăphiăcácădoanhănghipădtămayăVităNamăkhôngăđănngă
lcă đă thită kă vƠă snă xută cácă snă phmă thiă trangă caoă cp,ă hayă khôngăcóă mtă
thngăhiuăthcăsămnhăđăcnhătranhăviăcácăthngăhiuăncăngoƠi.
4
NgƠnhămayămcăVităNamăhinăđangăcóăliăthărtălnăđóălƠ:ăngunănhơnă
côngădiădƠo giáăr,ătayănghăcôngănhơnăvƠăápădngănhanhăchóngăcácăkăthutăcaă
ncăngoƠi.ăBênăcnhăđóăvicăchaăcóăđcănhngăthngăhiuăđămnhăđăchimă
lnhăthătrngătrongăncăvƠăcngănhăchaăđăscăđăcnhătranhăviăcácăthngă
hiuăncăngoƠiălƠămtăđimăyu căhuăcaăcácădoanhănghipăVităNam.ăDoăchă
yuălƠmăgiaăcôngănênăphnăgiáătrăgiaătngătăcácăsnăphmăcaăcácăcôngătyămayă
mcăVităNamălƠărtăthp.
Trongăkhiăđó,ănuădoanhănghipătpătrungă phátătrinăthngăhiu,ă bánăsnă
phmăcóăthngăhiuăthìăgiáătr kinhătăthuăđcăcaămiăsnăphmăsălnăhnărtă
nhiu.ăThngăhiuăkhôngănhngălƠăduăhiuăđăphơnăbităhƠngăhoáădchăvăcaă
doanhănghipănƠyăviăhƠngăhoáădchăvăcaădoanhănghipăkhác,ămƠănóăcònăchínhălƠă
căsăđăkhngăđnhăvăthăcaădoanhănghipătrênăthngătrngăcngănhăuyătín,ă
hìnhănhăcaădoanhănghipătrongătơmătríăkháchăhƠng.ăVìăvyăthngăhiuăđcăcoiă
lƠămtăcôngăcăđcăsădngăđătngăliăthăcnhătranhăbnăvngăchoădoanhănghip.ă
ơyălƠăđiuăcnăuătiênăchúătrngăđiăviădoanhănghipămayămcăVităNamăbiăvìă
đuătăvƠoăthngăhiuălƠăcăquáătrình,ătơmăhuytăcaăngiăqunălỦ,ătayănghăcaă
ngiăcôngănhơn,ăhăthngăqunălỦ,ăthayăđiăcôngănghămi.
Tuyănhiên,ăhinănayăsădoanhănghipăcóăkăhochăphátătrinăthngăhiuămtă

- Xácăđnh mi quan h giaăgiáătr thngăhiu viăcácănhơnăt cu
thƠnhănênăgiáătr thngăhiu ca côngătyămayămc.
- Thôngăquaăkt qu nghiênăcu, đaăraămt s kin ngh nhmăđnh
hngăgiúpănơngăcaoăgiáătr thngăhiuăchoăcácăcôngătyămayămc ca
Vit Nam.

1.3 i tng nghiên cu
iătngănghiênăcuălƠăcácăthngăhiu may mc ca Vit Nam hinăđangă
cóăti TP.H ChíăMinh.ăNghiênăcuănƠyăchnăraămi bnăthngăhiu may mc
hinăđangăđcă phơnă phi  Tp. H Chíă Minhă đ đánhă giáăbaoăgm: Vtec, Viet
6
Long, Mattana, Novelty, An Phuoc, Smart Tailor, Sanding, Unicol, Vee Sandy,
Hagattini,ăSifa,ăSenorita,ăVităThy,ăDeăCelso.
1.4 Phng pháp nghiên cu
V mt phng pháp nghiên cu, đ tài đc thc hin theo hai bc:
Bc 1: nghiên cu s b đc thc hin bngăphngăphápănghiênă
cu đnh tính. Nghiênăcu đnh tính đc thc hin thông qua k thut tho lun
nhómăkt hp vi phng vn th, thc hin kho sát cơu hi m đi vi 15 cánăb
qună lỦ (hin đangălƠmătrongăcácăcôngătyămayămcăvƠăcácăvnăphòngăđi din ti
Tp.HCM) cho đn khi tìm ra các Ủ kin chung nht v giá tr thng hiu trong th
trng may mc. T kt qu caănghiênăcuăsăb xơyădng bngăcơuăhi vi thang
đoălikertă5ămcăđ sauăđóătinăhƠnhăphng vn th 10 ngiătiêuădùngăcóăs dng
sn phm may mc thi trang đ kim tra mcăđ rõărƠngăca bngăcơuăhi.ăSauăđó,ă
bngăcơuăhi s đcăđiu chnhătrc khi tinăhƠnhăkhoăsátăchínhăthc.
Bc 2: nghiên cu chính thc đc thc hin bng phng pháp nghiên
cu đnhălng. S dngăthangăđo trong phn nghiên cu s b,ătác gi tin hƠnh
khoăsát ngi tiêuădùng sn phm may mc vi mu n=215. Mc đích ca nghiên

- NguynăPhngăHoƠngăLam, 2009. oălngăgiáătr thngăhiu dch
v giáoădc tiu hcăngoƠiăcôngălp ti Tp.HCM. Lun vn Thc s.ăi
hc Kinh t Tp.HCM.
- Lêă Thanhă Sn, 2012. Cácă nhơnă t nhă hngă đnă giáă tr thngă hiu
Zuellig Phm Vit Nam. Lun vn Thc s.ăi hc Kinh t Tp.HCM.
- Nguyn NhtăVinh,ă2012.ăoălngăcácăthƠnhăphnăgiáătr thngăhiu
ca phn mm chng vius tiăthƠnhăph H ChíăMinh. LunăvnăThc s.
i hc Kinh t Tp.HCM.
- LêăTh M Hnh, 2012. Nghiênăcuăcácănhơnătăđo lng giá tr thng
hiu caăthătrngămáyătínhăxáchătay ti Tp. HCM. Lun vnăThc s.
i hc Kinh t Tp.HCM.
8
1.6 ụ ngha khoa hc vƠ thc tin ca đ tƠi
Ý ngha khoa hc:
Kim nghim v thangăđoăthƠnhăphnăgiáătr thngăhiu ngƠnhămayămc.
LƠmătin đ cho các nghiên cu tip theo trong vic đo lng giá tr
thng hiu trong cácălnhăvcăkhácăvƠ  mt phm vi rng hn.

Kt qu nghiên cu đo lng giá tr thng hiu trong th trngă cácă
côngătyămayămc
tiăThƠnh ph H Chí Minh.
Ý ngha thc tin:
Góp phn cung cp thông tin vƠănhng lun c khoa hc viăcácăkt qu
đnh lng v thngăhiuăvƠăcác yu t cu thƠnh giá tr thng hiu ca
côngă tyă may mc đ cácănhƠăqun tr doanh nghip,ăcôngătyăsn xut, kinh
doanh mtăhƠngămay mc đ raăcácăbinăphápăc th nhmănơngăcaoăgiáătr
thngăhiuăđi viăthngăhiu may mc, snăxutăsnăphmăcóăgiáătrăgiaă


10
CHNG 2: C S Lụ THUYT ậ MÔ HỊNH Lụ THUYT
ChngămtăđƣăgiiăthiuăvăcăsăhìnhăthƠnh,ălỦădoăvƠăỦănghaăcaăvică
thcăhinănghiênăcuăcácăyuătănhăhngăđnăgiáătrăthngăhiuăcaăcácăcôngătyă
mayămcăVităNamătiăTP.HCM. Tipătheoăđơyăchngăhai sătrìnhăbƠyăcácăcăsă
lỦăthuytăvƠănhngănghiênăcuătrcăđơyătrênăthăgiiăcóăliênăquanăđnălnhăvcă
thngăhiu,ăgiáătrăthngăhiu,ăcácămôăhìnhăgiáătrăthngăhiuătăđóăđaăraămô
hình gi thuyt v các thƠnh phn giá tr thng hiu trong th trng may mc.
2.1 Khái nim thng hiu, giá tr thng hiu
2.1.1 Thng hiu và sn phm
TăthngăhiuăcóăngunăgcătăchăBrand,ătheoătingăAixlenăcănghaălƠă
đóngădu,ăxutăphátătăthiăxaăxa,ăkhiănhngăchătriăchnănuôiămunăphơnăbită
đƠnăcuăcaămìnhăviănhngăđƠnăcuăkhác,ăhăđƣădùngămtăconăduăbngăstănungă
đăđóng lênălngătngăconămt,ăthôngăquaăđóăkhngăđnhăgiáătrăhƠngăhóaăvƠăquynă
săhuăcaămình.ăNhăvy,ăkháiănimăthngăhiuăđuătiênăxutăphátătănhuăcuă
toăsăkhácăbităchoăsnăphmăcaănhƠăsnăxut.ăChoăđnănayăkháiănimănƠyăđƣătră
nênărtăphăbinăviăỦănghaăbaoăquátăhnăvƠăđƣăđcăđăcpărtănhiuătrongănhngă
nghiênă cuă hƠnă lơmă cngă nhă nhngă nghiênă cuă ngă dngă (Nguynă Phngă
HoƠngăLam,ă2009).
Trongă marketing,ă thngă hiuă đcă xemă lƠă trungă tơmă caă cácă côngă că

Nhngăđnăcuiăthăkă20,ăquanăđimăvăthngăhiuăđƣăcóănhiuăthayăđi.ă
NhiuănhƠănghiênăcuăchoărngăquanăđimănƠy khôngăthăgiiăthíchăđcăvaiătròă
caăthngăhiuătrongănnăkinhătăthăgiiăchuynăsangănnăkinhăt toƠnăcuăvƠă
cnhătranhăgayăgt (NguynăVităThanh,ă2009).
Quan đim tng hp cho rng:
ThngăhiuăkhôngăchălƠămtăcáiătênăhayămtăbiuătngămƠănóăphc tpă
hnănhiuă(Davis,ă2002).
12
Ambler vƠăStylesă(1996)ăđnhăngha:ăthngăhiuălƠămtătpăcácăthucătínhă
cungăcpăchoăkháchă hƠngă mcătiêuăcácăgiáătrămƠăhăđòiăhi.ăThngăhiuătheoă
quanăđimănƠyăchoărng,ăsnăphmăchălƠămtăthƠnhăphnăcaăthngăhiu,ăch yuă
cungăcpăliăíchăchcă nngăchoăkháchăhƠng.ăNhăvyăcácăthƠnhăphnămarketingă
hnăhpă(snăphm,ăgiáăc,ăphơnăphiăvƠăchiêuăth)ăcngăchălƠăcácăthƠnhăphnăcaă
mtăthngăhiu.
ThngăhiuăbaoăgiăcngălƠămtăsăktăhpăgiaăcácăthucătínhăhuăhìnhă
vƠăvôăhình.
QuanăđimătngăhpăchoărngăsnăphmălƠăthƠnhăphnăcaăthngăhiuăngƠyă
cƠngăđcăchpănhnătrongăthcătin,ăcngănhătrongăgiiăkhoaăhcăkinhăt.ăLỦădoă
lƠăngiătiêuădùngăcóăhaiănhuăcu:ă(1)ănhuăcuăvăchcănngă(functionalăneeds)ăvƠă
(2)ănhuăcuăvătơmălỦă(psychologicalăneeds).ăSnăphmăchăcungăcpăchoăngiătiêuă
dùngăliăíchăchcănng,ăcònăthngăhiuămiăcóăthăcungăcpăchoăconăngiăcăliă
íchăchcănngăvƠăliăíchăvămtătơmălỦă(HankinsonăvƠ Cowking, 1996).
StephenăKingăcaătpăđoƠnăWPPăchoărng:ăắSnăphmălƠănhngăgìăđcăsnă
xutătrongănhƠămáy,ăthngăhiuălƠănhngăgìăkháchăhƠngămua.ăSnăphmăcóăthăbă
btăchcăbiăcácăđiăthăcnhătranhănhngăthngăhiuălƠătƠiăsnăriêngăcaădoanhă
nghip.ăSnăphmăcóăthănhanhăchóngăbălcăhu,ănhngăthngă hiuă nuăthƠnhă
côngăsăkhôngăbaoăgiălcăhu”.

nhƠănghiênăcu,ăchaăcóăsăthngănhtăgiaănhƣnăhiuăvƠăthngăhiu,ăchaăcóăsă
khácănhauărõărƠngăgiaăhaiăkháiănimănƠy.
Tuyănhiên,ăquaăcácăđnhănghaănêuătrên,ăkháiănimăvăthngăhiuănênăđcă
hiuărngăhn,ăthngăhiuăbaoăgmăttăcănhngăgìămƠăkháchăhƠngăvƠăcngăđngă
thtăsăcmănhnăvădoanhănghip,ăsnăphm,ădchăvăđcăcungăngăbiădoanhă
nghip,ăcònănhƣnăhiuăchălƠănhngăgìămƠădoanhănghipămunătruynăđtăđnăđiă
tácăcaămình.ăNóiăcáchăkhác,ăthngăhiuălƠămtăkháiănimăxuyênăsutăcăquyătrìnhă
tăthôngăđipătruynăđiăbiădoanhănghipăđnăthôngăđipămƠăkháchăhƠngăcmănhnă
14
đc.ăVìăvy,ănhƣnăhiuăchămangătínhăvtăth,ăcònăthngăhiuămangătínhăphiăvtă
th.ăNhƣnăhiuălƠănhngăgìăđpăvƠoămt,ăvƠoăgiácăquanăvƠălƠăthôngăđipăphátăraătă
phíaădoanhănghip.ăCònăthngăhiuăthăhinămiăquanăhăquaă li,ăsăgpănhauă
giaăngiăphátăthôngăđipăvƠăngiănhn,ănóălƠăsătngătácăgiaătơmălỦăngiă
phátăvƠătơmălỦăngi nhn (NguynăVităThanh,ă2009).
Khi thc hin các nghiên cu v thng hiu, vic đo lng giá tr thng
hiu lƠ mt trong nhng công c hu hiu cho phép nhƠ qun tr tính toán đc
giá tr kinh t ca thngă hiu đng thi lngă hóaă đc nhng đánh giá ca
khách hƠng v giáătr thng hiu đó.
2.1.2 Giá tr thng hiu
So vi thut ng ắthng hiu” đƣ xut hin khá lơu trên th gii thì thut
ngăắ Giá tr thng hiu” (Brand Equity) chămi xut hin vƠo đu nhng nm 80
bi mt săcông ty nhng nhanh chóngăđc s quan tơm ca các nhƠ nghiên cu
cng nh các doanh nhơn trên th gii vƠ sau đó đƣ đc Aaker ph bin qua vic
xută bn n phmă ni ting ca mình (Aaker, 1991). Sau Aaker, các tác gi
Srivastava vƠ Shocker (1991), Kapferer (1992) vƠ Keller (1993, 1998) đƣ cng hin
thêm nhng nghiên cu hƠn lơm v vn đ nƠy. Ti Vit Nam, Nguyn ình Th vƠ
côngăs đƣ đa ra mô hình các thƠnh phn ca giá tr thng hiu (2002).