Đánh giá mức độ hoàn thành công việc của
nhân viên tại Cục Hải quan thành phố Đà Nẵng Nguyễn Thị Quỳnh Hương Trường Đại học Kinh tế
Luận văn Thạc sĩ ngành: Quản trị kinh doanh; Mã số: 60 34 01 02
Người hướng dẫn:
Năm bảo vệ: 2015 Keywords. Mức độ hoàn thành công việc; Đánh giá năng lực; Hải quan; Nhân viên

Content
1. Về tính cấp thiết của đề tài
Trong xu thế toàn cầu hoá, Việt Nam đã tham gia ký kết với nhiều nước, khối nước các
hiệp định thương mại song phương, đa phương. Chính vì thế, các nhà lãnh đạo đều đặt mối quan
tâm về con người lên hàng đầu trong chiến lược xây dựng và phát triển tổ chức. Sự tồn tại và
phát triển của một tổ chức phụ thuộc rất lớn vào việc khai thác và sử dụng có hiệu quả các
nguồn lực. Vì vậy, các nhà quản trị luôn tìm cách phát huy và động viên nguồn nhân lực nhằm
đạt được chiến lược xây dựng và phát triển của tổ chức.
Công chức quản lý nhà nước hay còn gọi là công chức hành chính nhà nước là một bộ
phận công chức nhà nước và là nguồn nhân lực quan trọng của bộ máy hành chính nhà nước từ
trung ương đến địa phương. Nguồn nhân lực này có một phần quan trọng trong việc thành công,
hoàn thành nhiệm vụ chức năng, của một ngành, một lĩnh vực,…. Đánh giá công chức là yêu
cầu tất yếu của công tác quản lý nguồn nhân lực. Đánh giá công chức giúp cho việc xây dựng
quy hoạch đào tạo công chức đúng đối tượng theo yêu cầu nội dung, công tác và đưa ra những
căn cứ cho việc xác định biên chế các công chức một cách hợp lý. Qua việc đánh giá công chức
giúp cho việc tiêu chuẩn hóa, cụ thể hóa việc sát hạch, kiểm tra, đánh giá năng lực thực hiện

thành công việc của nhân viên trong tổ chức công.
+ Tập hợp, hệ thống hóa tài liệu thứ cấp, thu thập thông tin sơ cấp nhằm đánh giá thực
trạng công tác đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên tại Cục Hải quan TP Đà
Nẵng, những ưu nhược điểm và nguyên nhân dẫn tới những nhược điểm này.
+ Xác định, đánh giá và đề xuất những giải pháp cần ưu tiên thực hiện để hoàn thiện
công tác đánh giá mức độ hoàn thành công việc tại Cục Hải quan TP Đà Nẵng.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu của luận văn là công tác đánh giá mức độ hoàn thành công việc
của nhân viên tại Cục Hải quan TP Đà Nẵng.
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Về nội dung, luận văn nghiên cứu toàn bộ công tác đánh giá mức độ hoàn thành công
việc của nhân viên.
+ Về không gian, luận văn giới hạn các hoạt động nghiên cứu trong phạm vi Cục Hải
quan TP Đà Nẵng (tại các phòng ban và Chi cục).
+ Về thời gian, luận văn sử dụng tài liệu, tư liệu, phân tích thực trạng đánh giá mức độ
hoàn thành công việc trong giai đoạn từ 2010 – 2013
4. Những đóng góp của luận văn
Luận văn đã: Hệ thống những vấn đề lý luận chung về công tác đánh giá mức độ hoàn
thành công việc của nhân viên trong một tổ chức công; ưu nhược điểm của công tác này và
nguyên nhân của những hạn chế đó.
- Đánh giá thực trạng công tác đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên tại
Cục Hải quan TP Đà Nẵng;
- Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá mức độ hoàn thành công việc
của nhân viên tại Cục Hải quan TP Đà Nẵng.
5. Kết cấu luận văn
Phần giới thiệu
Chương 1: Những vấn đề lý luận chung về đánh giá thực hiện công việc trong tổ chức
công
Chương 2: Phương pháp luận và thiết kế nghiên cứu
Chương 3: Thực trạng công tác đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên tại

khoa học và công nghệ, Đại học Đà Nẵng số 5.