Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng1

ng dn S dm s  Phù hp Công vic của
WorkFORCE™

 Phù hp Công vic ca ETS WorkFORCE™ là công c t
giá tr, cho phép các t ch Phù hp Công vic Tng th ca các
c Hành vi ca các ng viên  c c th.
ng dn S dm s  Phù hp Công vic ca WorkFORCE™
c chun b  và các vin giáo dc quan tâm ti
bài kim tra ca WorkFORCE™ng dn S dm s này cung cp tng quan
v  Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ và gii thích các chính sách
ng dn s dm kim tra. Cho dù mn các chính
sách phng vn là tr li các câu hi có th c
ng dn S dm s này, s a WorkFORCE™ 
gii thích cách s dng hiu qu  Phù hp Công vic ca
WorkFORCE™.
 bit thêm thông tin hoc sp xp lch kim tra, vui lòng liên h i din Mi
do ETS La chn. Bn có th i din Mi do ETS La chn
trên trang web www.ets.org/workforce

Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng2

Nội Dung

1. Tổng quan
1.1 Dch v Kho thí Giáo dc

2. Tổng quan về Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFOR
2.1 Gii thiu
ng Mc tiêu

6.3 Xem xét v Công bng ca ETS
6.4 Nguyên tc Quc t ca ETS v Xem xét Công bng c

7. Chính sách và Hướng dẫn Sử dụng Điểm
7.1 Gii thiu
7.2 Chính sách
7.2.1 Tính bo mt
7.2.2 Các Bng trong Quá trình Kim tra
Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng3

7.2.3 Sai lnh danh
7.2.4 Sai phm
7.2.5 Bm Kim tra
m s
7.2.7 Hm
ng dn
7.3.1 S dng nhiu Tiêu chun
7.3.2 Ch Chp nhn Bm Chính thc c Phù
hp Công vic ca WorkFORCE™
7.3.3 Duy trì Tính bo mt cm s  Phù hp
Công vic ca WorkFORCE™
7.4 S dng Thích hp và S dm s  Phù hp
Công vic ca WorkFORCE™
7.4.1 S dng Thích hp
7.4.2 S dng sai

8. Liên hệ
Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng5

2. TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHÙ HỢP CÔNG VIỆC CỦA

2.1 Giới thiệu
 Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ ca ETS là bài ki
c thc hin trên web, kéo dài 20-c qun lý bng công
c FACETS™ của ETS, bài đánh giá này đánh giá lên đến 15 thuộc tính
bằng định dạng trả lời dựa vào các lựa chọn bắt buộc mang tính đổi
mới, được thiết kế nhằm giảm thiểu các thành kiến và cung cấp điểm
số tiêu biểu quy chuẩn.
u t quan trng, hay còn gc Hành vi, và
các yu t này. Kt qu t Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của 
cung cm s ca tc trong s  s
m v M Phù hp Công vic Tng th.
Bng cách thc hin theo khung hong di v lý
thuyt tính cách và s dng các k thut chm hi Phù
hp Công vic ca WorkFORCE™  cho vic chm cá nhân trên
khng phát trin, giáo dc và t chc.
2.2 Đối tượng Mục tiêu

o Các cá nhân  nhiu ngành ngh khác nhau bao gm y t, sn xut, công ngh
thông tin, giáo dc, xây dng, chính ph, bán l, khách sng
o
Nhân viên qun lý, bán hàng, dch v thut

o
Các cá nhân chun b tham gia th ng

này bao gm Phân tích Công vic và So sánh Công vic.
2.4.1 Phân tích Công việc
Phân tích công vic s d kim tra tính cht và yêu cu ca mt công vic
c khi ch s dng cho vic tuyn chn ng viên cho
công vi xut da trên các tiêu chun chng ca
c coi là quan trng cho công vic trong quá trình phân tích công
vip h n vic chn la thông
tin v mt công vic, bao gm các yêu cu hc vn, các yêu co, các yêu cu
kinh nghim, các hoc thc hii vi công vic và tính cách cn có 
c thu thp t nhà qun lý tuyn di qun
lý công vic, và nhi giám sát công vic theo mnh dng tiêu chun s
dng nhiu la chn và các mc xp hng Likert. Các xp hi giám sát
cung cp v tm quan trng ca hàng lot tính cách khác nhau cng
cho công vic s d  xu Phù hp Công vic ca
WorkFORCE™  qun lý ng viên cho công vic. Bng
chng v tính hp l  c thu th  d
u sut trong công vic, hoc bng chng v tính hp l sn có 
này có th c chuyn t mt (nhiu) công ving chng v
tính hp l s c trong các báo cáo v tính hp l cho các công vic mc
tiêu.
2.4.2 So sánh Công việc
Khi hai công vic lp h ng cách s dng cùng mp h
c, các h c này v các hong công vic quan trng và tính
cách cng có th  quynh m a các
công vic. Da vào m nh bng hong chuyên
nghing, bng chng v tính hp l cn t công vic, 
nhn có (da trên nghiên cu v tính hp l), có th c chuyn sang
công vic mà  c bng chng v tính hp l nu
các công vic ging nhau  mt m phù hp, có th không cn mt nghiên
cu b sung v tính hp l  chng minh rm s i

Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ và có c nn tng lý thuyt vng mnh và s h
tr kinh nghim cho tm quan trng ca chúng trong vic d t qu t
làm vic.

c Hành vi th hic gm phc hp, kt
hp mt s yu t tính cách tng th (ví d: các yu t u t
i m hoc Tính tn tâm) hon tính cách (ví d: các
n ca Tính tm và Phm c to thành mt
phc hc chn l to thành các phc hp bng cách s
dng c bng chng lý thuyt và kinh nghim h tr cho vic d n
quan trng c th. Nhc Hành vi có th c s d hi
m mnh ca  nhn mnh nh
vc coi là các yu t quynh quan trng cho s sn sàng và thành
công ca WorkFORCE™.

Công vic này cung cp nn tng lý thuy Phù hp Công vic
ca WorkFORCE™c thit k  c Hành vi
quan trng, và nhng yu t này phn ánh loi công vic mà cn
dng k ng x c thc hin thành công trong công
vi

Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng8

2.5.3 Hình thức Kiểm tra

Hình thc kic xây dng da trên nghiên cu hii. Nhiu bài
kim tra tính cách yêu ci tr lt các câu phát biu v tính
cách th hip
cy có kh   t i tr li chc cho là
mc mong mum xã hi thay vì t báo cáo mt cách trung thc và



WorkFORCE™ theo hì



2.6 Thời gian của Bài kiểm tra

Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng9

 có mt gi   Phù hp
Công vic ca WorkFORCE™m tra theo hình thng
s mn 25 phút. Nu máy tính  trng thái nhàn ri trong 15 phút, phiên làm
bài s ht thi gian ch c thông báo bng màn
hình bt lên khi máy tính  trng thái nhàn ri trong 13 phút.

2.7 Định dạng của Bài kiểm tra

Các thu Phù hp Công vic ca
WorkFORCE™ ng cách s dng bài kim tra v la ch
theo cp gm 104 mc qun lý bng công c FACETS™, một môi trường
kiểm tra mức độ thích ứng có sự hỗ trợ của máy tính (CAT).


 Thí



3.2 Điểm Kiểm tra Tổng thể

Ch s m v M Phù hp Công vic Tng th c xây dng là s kt hp lên
n 15 thu Phù hp
Công vic ca WorkFORCE™ th  c
 Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ cung cp mt ch s m tng th duy nht.
Ch s m v M Phù hp Công vic Tng th c dn xut t cách tính
trng s da trên kinh nghim cho các thuc tính tính cách thông qua hi quy tuyn
tính s dp hng hiu sut ci giám sát.

m tng th y m hiu sut k vng hn, nu
m s c s dng trong cách tip cn chn la t trên xung, các nhà qun
lý tuyn dng có th ng dm s 
hoc bt c giá tr c coi là phù hp. Phm vi hoc khung giá tr mà t n
mun ly ra các ng viên cnh vi s tham khn công
vic mà bn dng nhân s, da vào phân tích công vic, mt bài tp thit
lp tiêu chun vi các chuyên gia chuyên môn, và các nghiên cu tính hp l liên
quan.

3.3 Điểm số Năng lực Hành vi

Sc hình thành vi dm mnh
và thách thc c

Cách cu thành chính xác ca tc s ng nhu cu ca t chc ca bn.
 ví d v tc Hành vi, vi các thuc tính
tính cách mà t c xây dc th hin trong ngoc vuông và
mt mô t ngn gn v các hành vi liên quan tc.

Sáng kin và Tính kiên trì Phc công nhn chính thc là mt

 Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ góp phn to nên hiu sut
công vic bnh các ng viên có kh t trong t
chc ca bn. Ch s m v M Phù hp Công vic Tng th c cung cp và
m 0-100. Các thuc xây dng dm s
v m phù hp công vic và hiu sut công vic cc tuyn
dng thành công trong nhng công vi c mà bn
dng. Ch s m v M Phù hp Công vic có mm s chính cho
các nhà qun lý tuyn dng xenh chn la hay tuyn dng,
c thit k  cung cp kh  t nht cho hiu sut công
vic tng th.
m s cc Hành
m t Thn Rt cao, là các ch s 
làm vic. Mc hình thành t Đánh giá Mức độ Phù hợp Công
việc của i mn ti thông tin v tính cách ca tng Thí
tin này có th c s d m
mm yu tim n.
m s c Hành vi cung cp thông tin v v i ca Thí sinh Tham
i nhóm quy chun. m s c th hin  c
bn mc, mi mi din mt ph ca nhóm quy chun. Nhm
s này nm trong khong t m c
Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng12

nm trong nhóm 25% thp nht trong s nhi tr l
m s này nm trong nhóm 25% cao nht trong s nhng
i tr l
Ví d mm s  mng Dch v Khách hàng ít có xu
ng th hin các hành vi gn vm này so vi các quy chun ca nhóm
u nài tr lc d 
s thc hin không tt trong vai trò dch v khách hàng.
4. ĐẶC ĐIỂM THỐNG KÊ CỦA BÀI KIỂM TRA CỦA 

coi là m mà t  lý thuyt và d liu t các nghiên cu v tính hp l h tr
cho vic din gim s c to ra. ETS kim tra mi quan h gim
s giá M Phù hp Công vic ca Workforce và hiu sut công vic
trong hàng lot các kiu công vic nhnh m 
tính hp l liên quan ti tiêu chun.

5.2 Tính hợp lệ liên quan đến Tiêu chuẩn

Tính hp l liên quan ti tiêu chuc th hin b
thng kê gim s trên mt quy trình la chm s trên m
giá tiêu chun. Tiêu chun là nhng gì mà quy trình chn lc d  d
c có mi liên h. Ví d: hiu sut công vic hoc hành vi có th c k
vc d i hàng lom tính cách. Mi quan h thng kê
phc h tr bi bng chng v mi liên quan giu sut công vic
vi phm vi hiu sut công vic tng th. Bng chng v mi liên quan gi
hiu sut công vic vi phm vi hiu sut công vic tng th c da trên
phân tích công vic.

Tóm l ca bng chng t ni dung và các nghiên cu liên quan ti tiêu
chuc tin hành trong rt nhiu các mô hình mu giúp xây dng hp
tiêu biu v tính hp l  Phù hp Công vic ca WorkFORCE™
t công c cho vic chn la.
Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng14

5.3. Tính hợp lệ về Điểm số

 c các mm khác nhau theo thi gian.
S i v m s y ra bng trong quá trình làm bài
kim tra hay quá trình qun lý.
i s dm s  Phù hp Công vic ca

o
không có thành kin v chng tc, dân tc, gii tính, kinh t xã hi, hay bt c
hình thc thành kin nào khác

o không có nc cho là không phù hp hoc xúc phm ti bt c
nhóm nào
Tt c các bài kim tra và các sn phm khác ca ETS tri qua quá trình kim duyt
chính thc và nghiêm ngt nhm bo là chúng tuân th ng dn công
bng. Bn có th tìm thy nhng dn này ti trang web www.ets.org. Tt c
các câu phát biu trong Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc i
qua kim duyt v tính nhy cm và công bc ghi nhn bn chính
thc bi các nhà kim duyt ca ETS. Nhi này xác nhn tt c c
s dng cho các nhóm cá nhân khác nhau.
6.2 Các Tiêu chuẩn về Chất lượng và Công bằng của ETS
Mi quy trình kim tra ca ETS phng các tiêu chun chính xác ca Tiêu
chun Chng và Công bng. Nhng tiêu chun này phn ánh cam kt ca ETS
i vi vic to ra các kim tra tin cy, hp l và công bng. Nhng bài kim tra này
sn sàng chu s kim duyt nghiêm ngt nht, cho dù là  n.
n lý Tuân th Tiêu chun Chuyên nghip ca ETS kim tra mi
m tra c m bo s tuân th Tiêu chun Chng và
Công bng ca ETS.
6.3 Xem xét về Công bằng của ETS

ng dn Xem xét Công bng cnh các khía cnh ca các câu hi kim
tra mà có th i thu c
m tng xem xét công b
c bit thc hin.
6.4 Nguyên tắc Quốc tế của ETS về Xem xét Công bằng của các Đánh giá
Nguyên tc Quc t v Xem xét Công bng cc son tho nhm
m bo rng các bài kic to ra ng dn ca ETS cho mt quc gia

7.2 Chính sách
Nhn th m bo vic s dng phù hm s 
Phù hp Công vic ca WorkFORCE™WorkFORCE™ i din
Mi do ETS La chc y quyn tn các chính
c thit k nhm cung cp bm ch cho nhc chp
thu khuyn khích nhi s dm s thuc các t chc nhn thc
c tính hp l ca các bài ki bo v tính bo mm s ca Thí sinh
 ng hp s dm s có th xy ra.
c tho lui.
7.2.1 Tính bảo mật
Các điểm số Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của  nhân
c tp hp li cho mt t chu mang tính bo mt và ch có th c
công b khi có s y quyn ca cá nhân hoc t chc hoc theo yêu cu ca pháp
lut. ETS công nhn quyn
 trong d liu hoc các tài liu nghiên ci
din Mi do ETS Chn la t, và trách nhim ca ETS phi
bo v  tit l c phép.
Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng18

7.2.2 Các Bất thường trong Quá trình Kiểm tra
ng trong quá trình kin vic qun
lý bài kim tra, chng hi thit b, truy cp không hp l vào ni dung kim
tra bi các cá nhân ho n ca vic
qun lý bài king hp khn cp khác). Khi xy ra bt
ng trong quá trình làm kim tra, ETS có th t chi chm bài kim tra
hoc hm kim tra. Khi thích hp, ETS có th ti cho nhng Thí sinh
 ng làm li bài kim tra min phí sm nht có th.
7.2.3 Sai lệch Định danh
Theo phán xét ca ETS hoi din Mi do ETS La chn, khi có s sai lch
v  t chi chm bài kim tra

 c hoàn li phí kim tra.
7.3 Hướng dẫn
Tt c nhi s dm s  Phù hp Công vic ca
WorkFORCE™ thuc các t ch s dm s ng
d dng nhiu tiêu chun, ch chp nhm s 
M Phù hp Công vic chính thc ca WorkFORCE™. Các t chc có trách nhim
m bo rng tt c các cá nhân s dm s  Phù hp Công
vic ca WorkFORCE™ hing dn này và giám sát vic s dm
s u chng hp s dng sai khi phát hi
WorkFORCE™ i din Mng i do ETS La chc y quyn ta
n sàng h tr các t chc trong vic gii quyt v v s dng sai
m s.
7.3.1 Sử dụng nhiều Tiêu chuẩn
Bt k quy dng nhiu ngu m bo
s công bng và cân bng các gii hn ca bt c  nào v kin thc,
k c kh n này có th bao gi hc hoc
cao hc, s m  v trí mc tiêu và các ý ki xut t nhi
ng nghic s dng cùng các tiêu chun khác,
 Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ có th là công c m
nh tuyn d nhim hoc các quynh liên quan
ti giáo dc.
7.3.2 Chỉ Chấp nhận Bnm Chính thc c Phù hp Công
vic ca WorkFORCE™
Các b Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ chính thc là
nhng bc cp bi din Mi do ETS La chc y
quyn  c ETS. Nu mt t chc qun lý ni b  Phù
hp Công vic ca WorkFORCE™, t chc này có th nhn và gi ba bài
kim tra khi có s hiu bit và chp thun ca ETS. Không nên chp nhm
s c t các ngun khác. Nu có câu hi v tính xác thc ca bm, câu hi
cc chuyi din Mi do ETS La chc y quyn  a

i:
o Tuyn dng các ng viên cho mt v ng trong mt công ty hoc t
chc
o Sp xp các ng viên hoc Thí t công ty hoc
t chc
o B nhit công ty hoc t chc
o  thông tho hoc tin b ca mt cá nhân da theo các m
c Hành vi theo thi gian
7.4.2 Sử dụng sai
o Cn tránh các cách s dc lit kê trong phn S dng
Phù hp, tr c ETS hoi tác do ETS La chn cho phép.
o Không s dng các xp hng nhóm cc Hành vi làm m chn la
nh tuyn dc 
 cung cp thêm thông tin ngoài Ch s m v M Phù hp Công
vic Tng th, và thích hm khu cho các phng vn hoc các ch
Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng21

báo ít ri ro v  o và phát trin. Ch s m v M
Phù hp Công vic Tng th là yu t d t nht v hiu sut công vic
m s phù hp nh s dt phn ca mt tp hp
nh chn la hoc tuyn dng. Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng22

8. LIÊN HỆ

Nu bn có các câu hng dn S dm s hoc mun bit
thêm thông tin v  Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ ca ETS,


ca các ch s hng.