BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM
KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
BÁO CÁO THỰC TẬP
Giảng viên hướng dẫn: TS. LÊ THỊ XUÂN
Sinh viên thực hiện: HOÀNG ĐÌNH LONG
Lớp: LTCDNH04-03
Khóa: 4 (2014-2016)
Hệ: Liên thông
Hà Nội, tháng 9/2015
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành bài báo cáo thực tập này, em xin chân thành cảm ơn sự
hướng dẫn tận tình của TS. Lê Thị Xuân, sự giúp đỡ và động viên của quý Thầy,
Cô và các Bạn trong trường Đại Học Đại Nam.
Nhân đây, em cũng xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của Ban
Giám Đốc, toàn thể CBCNV trong NHNN&PTNT huyện Lộc Bình đã tạo mọi
điều kiện thuận lợi và cơ hội cho em được tiếp xúc với thực tiễn hoạt động của
Ngân Hàng nhằm nâng cao sự hiểu biết và tích luỹ kinh nghiệm cho bản thân để
đáp ứng công việc sau này.
Do thời gian nghiên cứu tương đối ngắn và kiến thức còn hạn chế, nên đề
tài không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong nhận được ý kiến đóng góp của
quý Thầy, Cô, các CBCNV trong Ngân Hàng và các bạn sinh viên để có thể rút
kinh nghiệm cho bản thân và hoàn thiện bài báo cáo này hơn.
Em xin kính chúc quý Thầy, Cô và các CBCNV trong Ngân Hàng dồi dào sức
khỏe và thành công trong công việc. Chúc quý Ngân Hàng ngày càng phát triển
và đạt kết quả cao trong kinh doanh.
Em xin chân thành cảm ơn!
Lạng Sơn, tháng 09 năm 2015
Sinh viên
Hoàng Đình Long
PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

NHNN&PTNT Việt Nam thành lập, ngày 26 tháng 3 năm 1988
theo NĐ53/HĐBT của Chủ tịch Hội đồng bộ trưởng (nay là Thủ tướng
Chính phủ). NHNN&PTNT Việt Nam là doanh nghiệp Nhà nước dạng
đặc biệt, tổ chức theo mô hình tổng công ty nhà nước, tự chịu trách nhiệm
về kết quả kinh doanh, bảo toàn và phát triển vốn.
Cùng với hệ thống ngân hàng NHNN&PTNT Việt Nam,
NHNN&PTNT Lộc Bình được thành lập năm 1988. Trực thuộc
NHNN&PTNT tỉnh Lạng sơn. Trụ sở chính số 1 phố Bờ Sông , thị trấn
Lộc Bình, trải qua 25 năm hoạt động và phát triển gặp không ít những
khó khăn và thách thức. Nhờ sự quan tâm chỉ đạo của Đảng bộ và chính
quyền địa phương trong việc đẩy mạnh phát triển kinh tế - xã hội, bằng
các chương trình dự án như chương trình xây dựng hệ thống thuỷ lợi,
giao thông, chương trình xoá đói giảm nghèo, dự án trồng rừng, trồng cây
ăn quả, dự án đàn bò đã tạo điều kiện thuận lợi cho NHNN&PTNT
huyện Lộc Bình hoạt động và phát triển.
Với tình hình về điều kiện tự nhiên cũng như điều kiện kinh tế xã
hội của huyện, NHNN & PTNT huyện Lộc Bình hoạt động kinh doanh
chủ yếu tập trung vào các dịch vụ đổi tiền, huy động vốn, cho vay, thanh
toán và các dịch vụ khác. NHNN & PTNT huyện Lộc Bình ngày càng
đáp ứng đầy đủ nhu cầu vốn, cho các doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế,
hợp tác xã, các cá nhân vay vốn, với nguồn vốn huy động từ địa phương,
các tổ chức kinh tế các nhà đầu tư và các hộ gia đình
Trải qua 25 năm hoạt động kinh doanh NHNN&PTNT Lộc Bình,
từng bước phát triển vững chắc và ngày càng lớn mạnh,cùng với sự phát
triển của nền kinh tế trong nước và thế giới.
b) Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển
- Năm 1979: Ngân hàng Nông nghiệp huyện Lộc Bình được thành lập với
tên gọi Ngân hàng Nhà nước huyện Lộc Bình trên cơ sở tách từ ngân hàng Nhà
nước huyện Lộc Bình.
Trong những năm đầu hoạt động cũng giống như các ngân hàng khác lúc

Hoạt động kinh doanh mở rộng cả về phương diện tạo nguồn lẫn sử dụng nguồn,
đối tượng đầu tư đa dạng nhưng chủ yếu tập trung vào hộ nông dân, cá thể… đã
góp phần thúc đẩy đáng kể đến sự phát triển kinh tế tại địa phương. Cơ sở vật
chất và nguồn nhân lực ngày càng được nâng cao, hoạt động giao dịch đã thực
hiện 100% trên máy tính. Đa số cán bộ nhân viên đã hoàn tất chương trình tin
học và ngoại ngữ đáp ứng theo nhu cầu đào tạo của ngành. Vị thế của chi nhánh
ngày càng được khẳng định.
1.3. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý
NHNN&PTNT huyện Lộc Bình là một chi nhánh cấp II trực thuộc
NHNN&PTNT tỉnh Lạng Sơn. NHNN&PTNT huyện Lộc Bình có trụ sở
chính đặt tại trung tâm huyện Lộc Bình và một phòng giao dịch của Ngân
hàng huyện đạt tại thị trấn Na Dương (chi nhánh cấp III Na Dương). Tại
trung tâm được bố trí hai phòng ban và một tổ, gồm:
- Phòng kinh doanh (phòng tín dụng).
- Phòng kế toán ngân quỹ.
- Tổ hành chính nhân sự.
Tại thị trấn Na dương là NHNN & PTNT cấp III Na dương, chi nhánh
được bố trí một tổ kế toán ngân quỹ và một tổ tín dụng.
Giám đốc
Phó Giám đốc phụ trách
tín dụng
Ngân hàng cấp
III Na Dương
Phòng Tín
dụng
Phòng Kế toán
ngân quỹ
Tổ hành chính
nhân sự
Kiểm tra viên

Lộc Bình và được
nhận làm sinh viên
thực tập.
- Thông qua hướng
dẫn chi tiết và
những điều cần lưu
ý khi làm báo cáo
thực tập và khi
thực tập tại cơ sở
của giáo viên
hướng dẫn giúp
cho quá trình thực
tập tại cơ sở và làm
báo cáo thuận lợi
và dễ dàng hơn.
Tuần 2 - Làm quen với cán bộ
công nhân viên trong
chi nhánh và môi
trường làm việc mới.
- Tìm hiểu các quy định
làm việc, tổng quan về
bộ máy hoạt động của
chi nhánh cũng như
các phòng ban nghiệp
vụ .
- Tìm hiểu lịch sử hình
thành và phát triển
NHNN&PTNT huyện
Lộc Bình
- Bản thân mình còn

liệu, bản thân vẫn
chưa được tiếp xúc
nhiều với các giao
dịch thực tế của
Ngân Hàng.
- Giúp đỡ các anh chị
photo tài liệu và sắp
xếp hồ sơ chứng từ.
Tuần 4 - Tìm hiểu các giao dịch
thực tế của các anh chị
giao dịch viên với
khách hàng tại quầy
giao dịch.
- Ví dụ: Khách hàng
đến rút tiền cần phải
xuất trình CMND và
các giấy tờ liên quan.
- Phụ các anh chị đưa
chứng từ cho khách
hàng và photo hồ sơ.
- Tiếp tục đọc công văn
về các sản phẩm dịch
vụ của Ngân hàng.
- Đã được tìm hiểu
các mẫu chứng từ
đối với từng giao
dịch cụ thể của
Ngân Hàng như
giấp nộp tiền, lệnh
chi, hóa đơn, . . .

, hóa đơn, giấy tờ liên
quan đến các gói sản
phẩm dịch vụ cho các
khách hàng của các
anh chị trong quầy
giao dịch.
- Tùy theo những dịch
vụ, sản phẩm khác
nhau của NH mà yêu
cầu về điều kiện cũng
sẽ khác nhau.
- Các gói sản phẩm tiết
kiệm đa dạng phù hợp
với nhiều loại hình
khách hàng khác nhau
tùy theo nhu cầu của
các thủ tục , hóa
đơn, giấy tờ liên
quan đến các gói
sản phẩm dịch vụ
cho các khách
hàng của các anh
chị trong quầy giao
dịch.
từng khách hàng mà
đưa ra tư vấn và sự lựa
chọn tốt nhất cho các
khách hàng.
Tuần 6 - Bắt đầu chuyển qua
phòng kinh doanh.

qua đó học hỏi cách
- Nhận thấy cần phải
tăng cường khả
nang giao tiếp của
bản thân .
- Biết cách tổng hợp
và sàng lọc thông
tin từ bên ngoài và
khách hàng cung
lấy và tổng hợp thông
tin từ khách hàng cung
cấp.
- Phụ các anh chị sắp
xếp hồ sơ công việc
gọn gàng.
cấp.
Tuần 8 - Quan sát và phụ các
anh chị làm 1 bộ hồ sơ
cho vay thực tế của
khách hàng
- Bắt đâu từ phân tích
hồ sơ pháp lý của
khách hàng như giấy
phép đăng kí kinh
doanh, giấy chứng
nhận đủ điều kiện kinh
doanh đối với nghành
nghề bắt buộc như
xăng dầu, cũng như
giấy tờ cá nhân của