Mở đầu
Trong cơ chế thị trường hiện nay bất cứ một doanh nghiệp nào cũng phải có
một chiến lược kinh doanh riêng cho mình nhằm nâng cao vị thế của mình trên
thị trường, không những thế đó cũng là một giải pháp để giữ lại chỗ đứng cho
thương hiệu của Công ty mình trên thi trường. Vì vậy các doanh nghiệp luôn
luôn đổi mới, luôn luôn thay đổi cách nhìn để tạo ra sự khác biệt trong từng giải
pháp cạnh tranh.
Hiện nay với một tốc độ phát triến quá nhanh của thị trường,không một lĩnh
vực nào là duy nhất.Cụ thể là nghành Bưu chính,từ nhiều năm nay,Bưu chính đã
phát triển một cách ồ ạt và với tốc độ rất nhanh nhất là từ khi Việt Nam ra nhập
tổ chức Thương mại thế giới WTO
Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Bưu chính Viettel – một cái tên
quen thuộc trong thị trường bưu chính Việt Nam. Là một trong những nhà cung
cấp dịch vụ bưu chính hàng đầu Việt Nam. Để đạt được như thế, họ đã không
ngừng phấn đấu, không ngừng tìm tòi, nêu ra các giải pháp cạnh tranh hữu hiệu
để đưa được vị thế của Công ty lên như ngày hôm nay. Vì vậy, tôi đã quyết định
lựa chọn đề tài : “Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty TNHH
Nhà nước một thành viên Bưu chính Viettel” làm chuyên đề tốt nghiệp của
mình.
Chuyên đề tốt nghiệp gồm các phần sau:
Chương I_ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG
TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN BƯU CHÍNH VIETTEL.
I.Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH nhà nước một thành
viên Bưu chính Viettel.
1. Sự hình thành và phát triển của Tổng công ty Viễn thông Quân đội.
1.1. Sự hình thành.
Ngày 01/06/1989 Hội đồng Bộ trưởng ra Nghị định 58/HĐBT quyết định
thành lập Tổng Công ty Thiết bị Thông tin. Vào ngày 20/6/1989 Bộ trưởng Bộ
Quốc phòng ký quyết định số 189/QĐ-QP về việc qui định nhiệm vụ, quyền hạn
và cơ cấu tổ chức của Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin; là Doanh nghiệp
Nhà nước trực thuộc Binh chủng Thông tin Liên lạc - Bộ Quốc phòng.

Thông Quân Đội được đổi tên thành Tổng Công Ty Viễn Thông Quân Đội
Viettel, tên giao dịch quốc tế là VIETTEL CORPORATION.
1.2. Quá trình phát triển:
Năm 2000 Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ bưu chính quốc tế; kinh doanh
thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài trong nước sử dụng công nghệ mới
VoIP.
Năm 2001 Chính thức cung cấp rộng rãi dịch vụ điện thoại đường dài trong
nước và quốc tế sử dụng công nghệ mới VoIP và cung cấp dịch vụ cho thuê kênh
truyền dẫn nội hạt và đường dài trong nước.
Năm 2002 Cung cấp dịch vụ truy cập Internet ISP và dịch vụ kết nối Internet
IXP.
Năm 2003 Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ điện thoại cố định PSTN; triển
khai thiết lập mạng thông tin di động; thiết lập Cửa ngõ Quốc tế và cung cấp
dịch vụ thuê kênh quốc tế.
Năm 2004 Chính thức cung cấp dịch vụ điện thoại di động trên toàn quốc với
Mạng Viettel Mobile 098.
Trụ sở chính của Công ty tại:
Số 1 đường Giang Văn Minh - Quận Ba Đình - Hà nội.
Điện thoại: (84)-266.0064
Fax(84) – 266.00634
Website: .
Đến nay Công ty đã trải qua 17 năm xây dựng và trưởng thành với hơn 4000
cán bộ công nhân viên, gồm nhiều Kỹ sư, Thạc sỹ, Tiến sỹ với nhiều kinh
nghiệm thực tế trong công tác quản lý và kinh doanh.
2. Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Nhà nước một thành viên
Bưu chính Viettel
Giữa năm 1981, Tổng Công ty Thiết bị thông tin, tiền thân của Công ty Điện tử
Viễn thông Quân đội (nay là Tổng Công ty Viễn thông quân đội), thuộc Bộ Tư
lệnh Thông tin Liên lạc ra đời, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ xây dựng Binh chủng,
quân đội và xây dựng đất nước trong thời kỳ mới. Trong quá trình sản xuất, kinh

Do tích cực triển khai công tác tiếp thị, mạng phát hành báo chí được mở rộng,
phát triển thêm 15 đầu mối tại khu vực Hà Nội. Nhờ vậy, trong những tháng cuối
năm 1997, doanh số tăng gấp 2 lần, lợi nhuận tăng 1,2 lần so với quý III năm
1997.
Năm 1998
Nhờ tăng cường công tác tiếp thị, Bộ phận bưu chính đã mở rộng mạng phát
hành báo chí tới một số đơn vị quân đội đóng quân đội tại các huyện Đông Anh,
Gia Lâm, Thanh Trì, Từ Liêm (Hà Nội) và khu vực thị xã Hà Đông (Hà Tây).
Đồng thời, ngay từ đầu quý I năm 1998, Bộ phận bưu chính tiếp tục liên hệ, tìm
hiểu nhu cầu về báo chí của các đơn vị thuộc Quân khu 3, Quân đoàn 2, các đơn
vị đóng quân tại thành phố Việt Trì.
Do những cố gắng đó, doanh số trong quý I năm 1998 tăng gấp 2 lần so với quý
IV năm 1997.
Căn cứ văn bản số 3179/ĐM-DN ngày 13/06/1995 của Thủ tướng Chính phủ cho
phép Công ty Điện tư Viễn thông Quân đội kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn
thông, Tổng cục Bưu Điện cấp giấy phép số 109/1998/GP-TCBĐ cho phép Công
ty Điện tử Viễn thông Quân đội “được thiết lập mạng bưu chính và kết nối với
các mạng bưu chính công cộng khác để cung cấp dịch vụ bưu chính: bưu phẩm
(trừ thư tín), bưu kiện và chuyển tiền trên phạm vi toàn quốc”
Giấy phép có giá trị hết ngày 31/01/2018. (Giấy phép do Tổng cục trưởng Tổng
cục Bưu Điện Mai Liêm Trực ký ngày 24/01/1998)
Đồng chí Trần Văn Đãi (nay là Trưởng Phòng Chính trị Tổng Công ty) được bổ
nhiệm làm Giám đốc Trung tâm.
Năm 1999:
Nhằm quán triệt và thực hiện tốt kế hoạch năm 1999 của Công ty, Trung Tâm
Bưu Chính họp, thống nhất những nhiệm vụ trọng tâm của công tác bưu chính
năm 1999 như sau:
- Tập trung mọi nỗ lực củng cố vững chắc mạng lưới phát hành báo chí đã
có, nâng cao chất lượng dịch vụ, tiếp tục nghiên cứu thị trường, mở rộng
mạng lưới, nhất là địa bàn các tỉnh phía Nam. Bảo đảm đạt và vượt doanh

dưỡng cán bộ, công nhân viên, thực hiện tốt các chế độ, chính sách xã hội quy
định. Xây dựng Trung tâm vững về chính trị, tổ chức lực lượng ngày càng kiện
toàn, kỷ luật nghiêm, đoàn kết hiệp đồng tốt, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ
bưu chính ngày càng nâng cao, hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ.
Tư lệnh Binh chủng Thông tin ký quyết định số 101/BHĐ bổ nhiệm đồng chí
Bùi Đức Ngoãn, Phó Giám đốc Trung tâm Bưu chính, giữ chức Giám đốc Trung
tâm Bưu chính-Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội.
Sau khi xem xét dự án cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh bưu phẩm, bưu kiện
do Giám đốc Trung Tâm Bưu Chính trình bày, Giám đốc Công ty Điện tử Viễn
thông Quân đội ra quyết định số 2304/CTĐTVTQĐ, đầu tư dự án “Cung cấp
dịch vụ chuyển phát nhanh bưu phẩm, bưu kiện”.
Quyết định nêu rõ:
-Mục tiêu đầu tư là mở mạng và cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh bưu
phẩm, bưu kiện.
-Chủ đầu tư là Công ty Điện tử Viễn Thông Quân đội.
-Hình thức quản lý dự án: từ thực hiện dự án.
-Tổng mức đầu tư: 350 triệu đồng.
-Thời gian tiến độ thực hiện: Trong tháng 07 năm 2000.
Năm 2001
Ban giám đốc Công ty giao nhiệm vụ kinh doanh dịch vụ bưu chính như năm
2001 cho Trung Tâm Bưu Chính gồm những chỉ tiêu chủ yếu như sau:
-Bảo đảm ổn định và tiếp tục phát triển mạng lưới phát hành báo chí. Nâng
cao chất lượng phục vụ, khắc phục tình trạng nhầm lẫn, trượt tuyến, muộn
báo.
-Tiếp tục mở rộng dịch vụ chuyển phát nhanh, bảo đảm ổn định và nâng cao
chất lượng dịch vụ. Kiên quyết khắc phục tình trạng chậm thời gian, làm hư
hỏng, thất thoát bưu kiện, bưu phẩm.
-Nghiên cứu, đưa vào thử nghiệm dịch vụ mới – bán hàng văn phòng phẩm
trên mạng bưu chính.
- Phấn đấu đạt doanh thu 9.316 triệu đồng, thu nộp lợi nhuận đầy đủ theo chỉ

mạnh toàn diện.
Nhằm phát huy hiệu quả các hoạt động kinh doanh dịch vụ bưu chính,sau
một thời gian nghiên cứu thị trường, chuẩn bị những yếu tố bảo đảm, ngày
01/10/2001, Trung tâm thí điểm mở dịch vụ bán văn phòng phẩm trên mạng bưu
chính, với khách hàng tại Hà Nội. Đây là hoạt động dịch vụ mới, song cán bộ,
công nhân viên Trung tâm nêu cao tính chủ động và quyết tâm, vừa làm vừa rút
kinh nghiệm, thực hiện thí điểm dịch vụ này.
Đảng ủy Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội ra nghị quyết chuyên đề (số
102/NQĐUCTĐTVTQĐ) về “định hướng phát triển Công ty Điện tử Viễn thông
Quân đội từ năm 2001 đến năm 2005”.
Đánh giá thực trạng kinh doanh dịch vụ bưu chính của Công ty 5 năm
(1996-2001), Nghị quyết nêu rõ: