Xây dựng và Phát triển thương hiệu tại Công
ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC)

Võ Thị Minh Tâm

Trường Đại học Kinh tế
Luận văn ThS Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Mã số 60 34 05
Người hướng dẫn: PGS.TS. Nguyễn Mạnh Tuân
Năm bảo vệ: 2014 Keywords. Quản trị kinh doanh; Thương hiệu; Quản lý tiếp thị; Công ty Điện toán và
Truyền số liệu. Content
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Các doanh nghiệp trên thế giới từ lâu đã nhận biết sâu sắc rằng thương hiệu là một tài
sản hết sức to lớn. Thương hiệu là phương tiện ghi nhận, bảo vệ và thể hiện thành quả của
doanh nghiệp. Nó đem lại sự ổn định và phát triển của thị phần, nâng cao lợi thế cạnh tranh,
tạo ra danh tiếng và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Chưa bao giờ Thương hiệu lại trở thành một chủ đề thời sự được các doanh nghiệp, các
cơ quan quản lý nhà nước, các hiệp hội thương mại quan tâm một cách đặc biệt như hiện nay.
Về phía người tiêu dùng Việt Nam do nhu cầu đời sống và mức thu nhập ngày càng cao,
nhận thức về thương hiệu của họ nâng lên và thương hiệu chính là yếu tố quyết định khi họ
lựa chọn mua sắm bởi họ yên tâm về chất lượng, nguồn gốc xuất xứ, tiết kiệm thời gian tìm
kiếm thông tin, giảm rủi ro…
Xuất phát từ tình hình cạnh tranh thực tế, câu hỏi đặt ra là các doanh nghiệp ngày nay
làm thế nào để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt và có ý nghĩa sống
còn này, đó là một câu hỏi có nhiều ý kiến giải đáp khác nhau. Tuy nhiên, đáp án đều tựu

thương hiệu tiêu biểu cho khu vực, muốn vậy cần có giải pháp và các công cụ cụ thể thực
hiện để phát triển thương hiệu đồng bộ, đó cũng là lý do mà tác giả chọn đề tài nghiên cứu về
thương hiệu tại Công ty này với chủ đề: “Xây dựng và phát triển thương hiệu tại Công ty
Điện toán và Truyền số liệu (VDC)” nhằm đưa ra các khuyến nghị trong việc phát triển
thương hiệu của Công ty, để thương hiệu của Công ty vượt qua đối thủ cạnh tranh giành
được vị trí cao hơn trong tâm trí của khách hàng. Từ đó tạo ra danh tiếng và lợi nhuận cho
Công ty.
Với mong muốn được trình bày các ý tưởng làm rõ về vấn đề thương hiệu và xây
dựng thương hiệu, tác giả chọn một công ty hoạt động trong lĩnh vực VT – CNTT hàng đầu
tại Việt Nam đang trong tiến trình xây dựng và phát triển thương hiệu làm tâm điểm phân
tích cho luận văn và đặc biệt là được sự chỉ bảo, góp ý của PGS.TS. Nguyễn Mạnh Tuân –
Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội để hoàn thành
luận văn này.
2. Tình hình nghiên cứu
Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều nhất trí rằng thương hiệu có ý nghĩa quyết
định đến sự phát triển phồn thịnh của doanh nghiệp, được xem là phần tài sản quan trọng
nhất của doanh nghiệp và hơn thế nữa là một công cụ quản trị quan trọng, đôi khi quyết định
sự thành bại của cả một doanh nghiệp. Chính vì vậy, vấn đề xây dựng và phát triển thương
hiệu là vấn đề mà mọi doanh nghiệp đều quan tâm. Hiện nay có rất nhiều công trình đã
nghiên cứu về vấn đề này, chủ yếu đề cập đến các vấn đề chính: cơ sở lý luận về thương
hiệu, xây dựng và phát triển thương hiệu, mối liên hệ giữa thương hiệu và chiến lược hoạt
động kinh doanh [8,13,14], giá trị, sức mạnh thương hiệu đem lại [4,7], cũng như gợi ý
những giải pháp nhằm thúc đẩy phát triển thương hiệu.
Với bài viết “Bài học về tạo dựng thương hiệu bền vững” [7] của tác giả Nguyễn Hảo
đã nhấn mạnh xây dựng thương hiệu là một quá trình liên tục và không có điểm kết thúc. Khi
xây dựng thương hiệu chính là việc xây dựng sự phát triển bền vững và dài hạn. Mặc dù, giá
trị của thương hiệu không được ghi nhận trong bản cân đối kế toán nhưng thương hiệu là một
tài sản vô giá của mỗi doanh nghiệp và điều này đã được thừa nhận.
Bên cạnh đó, tác giả cũng nghiên cứu một số luận văn cụ thể của một số tác giả liên
quan đến thương hiệu để tìm hiểu kỹ hơn về thực tế cách tổ chức, thực hiện xây dựng, phát

các biện pháp nhằm phát triển thương hiệu.
 Đánh giá thực trạng phát triển thương hiệu VDC từ góc độ khách hàng và từ các
yếu tố chủ quan tác động đến thương hiệu Công ty.
 Các biện pháp nhằm phát triển thương hiệu Công ty trên thị trường.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài
a. Đối tượng nghiên cứu
 Đối tượng nghiên cứu là thương hiệu của Công ty VDC. Thương hiệu này được
nghiên cứu là thương hiệu của cả Công ty chứ không phải là thương hiệu của các
dịch vụ của Công ty.
 Đối tượng khảo sát là các khách hàng của dịch vụ VNN (bao gồm các loại hình
truy cập kết nối trực tiếp và truy cập băng thông rộng) tại thị trường Đà Nẵng
(một trong những thị trường trọng điểm trên toàn quốc).
b. Phạm vi nghiên cứu
 Phạm vi không gian: Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC).
 Phạm vi thời gian: nghiên cứu tập trung vào giai đoạn từ 2010-2012
5. Phương pháp nghiên cứu
Để giải quyết các vấn đề đặt ra, các phương pháp nghiên cứu chủ yếu áp dụng trong
đề tài này là:
 Phương pháp kế thừa nhằm kế thừa chọn lọc các tư liệu, tài liệu và kết quả của các
công trình nghiên cứu trước đây liên quan đến nội dung nghiên cứu của luận văn.
 Phương pháp điều tra là khảo sát thực tế một nhóm đối tượng khách hàng sử dụng
dịch vụ của công ty trên một diện rộng (tại thị trường thành phố Đà Nẵng) nhằm
thu được số những ý kiến chủ quan của họ về một vấn đề nào đó thông qua phiếu
điều tra;
 Phương pháp phỏng vấn là thực hiện phỏng vấn một số các thành viên trong Ban
Giám đốc, các CBCNV hoạt động trong lĩnh vực Marketing tại VDC nhằm thu thập
thông tin, số liệu cần thiết cho đề tài nghiên cứu.
 Phương pháp nghiên cứu phân tích và tổng hợp tài liệu, so sánh và đối chiếu để nghiên
cứu và trình bày các vấn đề.
6. Những đóng góp của luận văn

TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Công ty Điện toán và Truyền số liệu (2012), Báo cáo tổng kết công tác hàng năm của
Công ty Điện toán và Truyền số liệu từ năm 2008 – 2012.
2. Nguyễn Văn Dung (2009), Xây dựng thương hiệu mạnh, Nhà xuất bản Giao thông vận
tải
3. Jack Trout, Dịch giả Phan Đình Quyền, TS. Dương Ngọc Dũng (2004), Định vị
thương hiệu, Nhà xuất bản Thống kê.
4. Jame R. Gregory, Dịch giả Nguyễn Hữu Tiến, Đặng Xuân Nam (2004), Xây dựng
thương hiệu mạnh và thành công, Nhà xuất bản Thống kê.
5. Joe Benson and Bret Kinsella (2004), Năm giai đoạn trong xây dựng thương hiệu,
www.lantabrand.com.
6. Hoàng Văn Hải, Nguyễn Đăng Minh, Nhâm Phong Tuân (2012), Tinh thần Doanh
nghiệp Việt Nam trong hội nhập, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội.
7. Nguyễn Hảo, Bài học về tạo dựng thương hiệu bền vững,
8. Trần Việt Hùng (Nguyên cục trưởng Cục Sở hữu trí tuệ), Bàn về khái niệm “nhãn
hiệu” và “thương hiệu”
9. Quá trình hình thành và phát triển Công ty Điện toán và Truyền số liệu (2005), Nhà
xuất bản Bưu điện, Hà Nội
10. Patricia F.Nicolino, Dịch giả Nguyễn Minh Khôi (2009), Kiến thức nền tảng - Quản
trị thương hiệu, Nhà xuất bản Lao động Xã hội
11. Nguyễn Hải Sản (2007), Quản trị học, Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội.
12. Nguyễn Hải Sản (2007), Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất bản Tài chính, Thành phố
Hồ Chí Minh.
13. Nguyễn Mạnh Tuân (2010), Marketing – Cơ sở lý luận và thực hành, Nhà xuất bản
Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội
14. Lê Xuân Tùng (2007), Xây dựng và phát triển thương hiệu, Nhà xuất bản Lao động
Xã hội
15. Cao Sĩ Việt (2009), Phát triển thương hiệu công ty Cổ phần Tập đoàn T&T, Luận văn
thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng.