MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................... Error: Reference source not found
CHƯƠ NG I: CƠ S Ở LÝ LUẬ N V Ề L Ậ P K Ế HO Ạ CH S Ả N XU Ấ T KINH
DOANH N Ă M T Ạ I DOANH NGHI Ệ P ................... Error: Reference source not found
1.1. Tổng quan về lập kế hoạch của doanh nghiệp ... Error: Reference source
not found
1.1.1.Khái niệm……………………………….. ... Error: Reference source
not found
1.1.2. Vai trò của kế hoạch .................... Error: Reference source not found
1.1.3. Phân loại kế hoạch ....................... Error: Reference source not found
1.1.3.1. Theo thời gian ........................ Error: Reference source not found
1.1.3.2. Theo lĩnh vực hoạt động ........ Error: Reference source not found
1.1.3.3. Theo mức độ tổng quát và chi tiết của kế hoạch ............... Error:
Reference source not found
1.2. Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm của doanh nghiệp . Error: Reference
source not found
1.2.1.Vị trí của kế hoạch sản xuất kinh doanh năm trong hệ thống kế
hoạch ca doanh nghiệp ........................... Error: Reference source not found
1.2.2.Nội dung của kế hoạch sản xuất kinh doanh năm ... Error: Reference
source not found
1.2.3. Yêu cầu đối với kế hoạch sản xuất kinh doanh năm của doanh
nghiệp ..................................................... Error: Reference source not found
1.2.3.1.Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm cần phù hợp với yêu cầu của
thị trường ............................................ Error: Reference source not found
1.2.3.2. Tính linh hoạt thích ứng được với sự bất ổn của môi trường
............................................................ Error: Reference source not found
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
1.2.3.3. Phù hợp với chiến lược của tổ chức Error: Reference source not
found
1.2.3.4. Đảm bảo sự phù hợp với các nguồn lực của tổ chức ......... Error:
Reference source not found
VIETTEL ............................................ Error: Reference source not found
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn ...... Error: Reference source not
found
2.1.2.1. Chức năng .............................. Error: Reference source not found
2.1.2.2. Nhiệm vụ ............................... Error: Reference source not found
2.1.2.3. Quyền hạn .............................. Error: Reference source not found
2.1.3. Cơ cấu tổ chức ............................. Error: Reference source not found
2.1.4. Thực trạng phát triển của Công ty ......... Error: Reference source not
found
2.2. Kế hoạch SXKD năm 2008 của Công ty Truyền dẫn VIETTEL ... Error:
Reference source not found
2.3.Thực trạng năng lực lập kế hoạch SXKD năm tại Công ty Truyền dẫn
VIETTEL .................................................. Error: Reference source not found
2.3.1. Cam kết của Ban lãnh đạo Công ty đối với công tác lập kế hoạch
SXKD năm ............................................. Error: Reference source not found
2.3.2. Kế hoạch lập kế hoạch SXKD năm của Công ty Truyền dẫn .. Error:
Reference source not found
2.3.3. Bộ máy lập kế hoạch .................... Error: Reference source not found
2.3.3.2. Nguồn nhân lực ..................... Error: Reference source not found
2.3.4. Các công cụ lập kế hoạch SXKD năm tại Công ty Truyền dẫn Error:
Reference source not found
2.3.4.1. Quá trình lập kế hoạch sản xuất kinh doanh năm .............. Error:
Reference source not found
Khổng Thị Thúy QLKT46A
3
3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
2.3.4.2. Phương pháp và mô hình lập kế hoạch sản xuất kinh doanh
năm tại Công ty Truyền dẫn VIETTEL ....... Error: Reference source not
found
............................................................... Error: Reference source not found
3.2.3. Đầu tư hơn nữa cho công tác xây dựng các chiến lược ......... Error:
Reference source not found
3.2.4. Sử dụng linh hoạt tổng hợp tất cả các phương pháp cũng như mô
hình lập kế hoạch SXKD năm. .............. Error: Reference source not found
3.2.5. Hoàn thiện hệ thống thông tin, áp dụng có hiệu quả công nghệ
thông tin và các phần mềm lập kế hoạch. ....... Error: Reference source not
found
3.2.6.Tăng thêm ngân sách cho công tác lập kế hoạch ..... Error: Reference
source not found
3.2.7. Nâng cao năng lực nhân viên đặc biệt là nhân viên lập kế hoạch
SXKD năm ............................................. Error: Reference source not found
3.2.7.1. Khuyến khích nhân viên bằng việc bằng việc đưa ra các mục
tiêu ...................................................... Error: Reference source not found
3.2.7.2.Tiếp tục duy trì và phát triển môi trường làm việc dễ chịu và
văn hóa Công ty .................................. Error: Reference source not found
3.2.7.3.Hoàn thiện hệ thống khen thưởng và khiển trách để khuyến
khích nhân viên .................................. Error: Reference source not found
3.2.7.4. Chú trọng vào công tác tuyển dụng và đào tạo cán bộ lập kế
hoạch .................................................. Error: Reference source not found
3.2.8. Tăng cường công tác kiểm soát hoạt động lập kế hoạch ......... Error:
Reference source not found
3.3. Những điều kiện căn cứ để thực thi giải pháp thành công ............. Error:
Reference source not found
Khổng Thị Thúy QLKT46A
5
5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
3.3.1. Căn cứ vào điều kiện thực tế của Công ty để lập nên ma trận
SWOT .................................................... Error: Reference source not found
P.ĐT : Phòng Đầu tư
Ban KTN B : Ban kiểm tra nội bộ
Ban QLDA : Ban Quản lý dự án
CBCNV : Cán bộ công nhân viên
LỜI MỞ ĐẦU
Quản lý kinh tế là một hoạt động không thể thiếu trong mọi tổ chức
kinh doanh. Hoạt động này giúp cho tổ chức tồn tại và phát triển. Trong quản
lý kinh tế, có thể nói lập kế hoạch là chức năng đầu tiên và cũng là một chức
năng quan trọng.Kế hoạch đóng một vai trò hết sức quan trọng, có thể nói kế
hoạch là nền tảng trong kinh doanh và cũng là công việc không thể thiếu
trong bất kỳ một hoạt động nào của tổ chức. Vai trò quan trọng của kế hoạch
thể hiện ở chỗ lập kế hoạch tốt sẽ tạo điều kiện thúc đẩy tổ chức phát triển
theo một con đường định trước, lập kế hoạch không chỉ xác định mục tiêu cho
tổ chức nó vạch ra phương thức để thực hiện mục tiêu đó. Xuất phát từ những
lập luận đó cùng thực tế tại nơi thực tập- Phòng Kế hoạch hành chính- Công
ty Truyền dẫn VIETTEL mà em chọn đề tài “Nâng cao năng lực lập kế
hoạch sản xuất kinh doanh năm tại Công ty Truyền dẫn VIETTEL”.
Đề tài ngoài mục đích nhằm củng cố và nâng cao những kiến thức đã
học, đồng thời còn áp dụng những lý thuyết đã học vào thực tiễn nhằm giải
Khổng Thị Thúy QLKT46A
7
7
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
quyết những vấn đề vướng mắc. Qua đó, kiểm nghiệm và nâng cao những lý
thuyết, lý luận đã học. Ngoài ra việc nghiên cứu đề tài cũng giúp tích lũy và
đúc rút kinh nghiệm trong thực tiễn trong quản lý nói chung và trong công tác
lập kế hoạch sản xuất kinh doanh năm nói riêng. Đồng thời làm nổi bật năng
lực lập kế hoạch sản xuất kinh doanh năm tại Công ty Truyền dẫn. Qua đó,
nhằm đánh giá những mặt tích cực cũng như những vướng mắc còn tồn tại tại
ở Công ty, đưa ra những đề nghị, kiến nghị nhằm nâng cao năng lực lập kế
quan trọng, cần thiết và cũng rất khó khăn trong mọi tổ chức nói chung đồng
thời đó cũng là công việc nền tảng trong mọi tổ chức. Có nhiều cách hiểu
khác nhau vào từng góc độ nghiên cứu. Có thể đưa ra một số khái niệm về lập
kế hoạch:
“ Lập kế hoạch là một quá trình ra quyết định và lựa chọn các phương
án khác nhau để sử dụng nguồn lực có hạn để đạt được mục tiêu đề ra cho
một thời kỳ nhất định trong tương lai”
1
“ Lập kế hoạch là quá trình xác định các mục tiêu và lựa chọn các
phương thức để đạt được các mục tiêu đó.”
2
Hay có thể tiếp cận “ Lập kế hoạch là quyết định trước xem trong
tương lai phải đạt được gì? Phải làm gì? Làm như thế nào? Bằng công cụ gì?
Khi nào làm và ai làm?
3
Có nhiều cách hiểu như vậy, tuy nhiên đứng trên góc độ của một nhà
quản lý thì Lập kế hoạch là quá trình xác định mục tiêu và lựa chọn các
phương thức để đạt được mục tiêu đó. Theo quan điểm này thì lập kế hoạch là
công cụ của nhà quản lý và cũng là chức năng đầu tiên, chức năng quan trọng
của nhà quản lý.
1
Khoa khoa học quản lý- Giáo trình Quản lý học kinh tế Quốc dân tập I- GS.TS Đỗ Hoàng Toàn, TS Mai
Văn Bưu- NXB Khoa học và kỹ thuật- HN 2001
2
Khoa khoa học quản lý- Giáo trình Khoa học quản lý tập I- PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị
Ngọc Huyền- NXB Khoa học kỹ thuật- HN 2004.
3
Harod Koonts, Cyril O’donnell, Heinz Weihrich- Những vấn đề cốt yếu của quản lý- NXB Khoa học và Kỹ
thuật- HN 1992
Khổng Thị Thúy QLKT46A
những biến động xảy ra bên trong cũng như bên ngoài của tổ chức. Sự biến
Khổng Thị Thúy QLKT46A
11
11
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
động của các yếu tố môi trường diễn ra một cách rất thường xuyên và không
thể lường trước được. Do đó, để tồn tại và phát triển thì tổ chức phải thích
ứng được một cách nhanh chóng với những biến động đó. Để thích ứng được
buộc tổ chức phải có những kế hoạch nhất định. Thông qua việc xây dựng các
phương án hành động, kế hoạch sẽ đưa ra một phương pháp giải quyết tối ưu
sao cho phù hợp với nguồn lực của tổ chức và tránh được những tổn thất do
sự biến động gây ra. Kế hoạch còn giúp các tổ chức tránh được những mục
tiêu mạo hiểm có thể gây thất bại cho tổ chức. Một bản kế hoạch đầy đủ cung
cấp cho tổ chức biết những cơ hội, nguy cơ, sức ép thông qua hoạt động
nghiên cứu và dự báo. Lập kế hoạch còn giúp tổ chức đánh giá được đối thủ
cạnh tranh và nguồn lực hiện có của tổ chức. Do đó, lập kế hoạch sẽ đưa ra
những phương án có độ an toàn và hiệu quả cao nhất nhằm tránh những tổn
thất có thể mang lại cho tổ chức.
Thứ ba, lập kế hoạch giúp tổ chức giảm sự lãng phí cho phép tiết kiệm
thời gian và nguồn lực.Lập kế hoạch cung cấp những thông tin cần thiết về
các nguồn lực cho tổ chức. Đó là những thông tin về ngành nghề kinh doanh,
thông tin về thị trường, thông tin về môi trường hoạt động của tổ chức. Qua
đó tổ chức đánh giá được năng lực của chính mình, giúp cho tổ chức có được
một hướng đi đúng đắn. Nhờ lập kế hoạch mà nhà quản lý có thể tổ chức và
khai thác các nguồn lực một cách hiệu quả. Hiệu quả là một chỉ tiêu mà mọi
tổ chức đều vươn tới. Công tác lập kế hoạch đưa ra một phương án tối ưu nhất
nhờ việc xác định đúng nguyên nhân của vấn đề. Đồng thời thông qua việc
phân tích các nguồn lực công tác lập kế hoạch sẽ đưa ra cách phân bổ nguồn
lực hiệu quả nhất giảm thiểu được sự lãng phí.
Tóm lại, lập kế hoạch là một công việc không thể thiếu trong bất cứ tổ
thường biểu hiện dưới dạng các kế hoạch hàng năm.
1.1.3.2. Theo lĩnh vực hoạt động
Theo lĩnh vực hoạt động có thể chia kế hoạch thành 2 loại chính:
• Kế hoạch tổng thể: là kế hoạch định hướng được lập ra cho toàn bộ
tổ chức.
Khổng Thị Thúy QLKT46A
13
13
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
• Kế hoạch bộ phận: là kế hoạch được gắn với tưng lĩnh vực cụ thể
của một tổ chức. Ví dụ: kế hoạch bán hàng, kế hoạch đầu tư……..
1.1.3.3. Theo mức độ tổng quát và chi tiết của kế hoạch
(Nguồn:Quản trị học)
Sơ đồ 1: Các cấp độ kế hoạch của tổ chức đơn ngành
• Sứ mệnh và tầm nhìn: Là những thành tích mong muốn công bố với
bên ngoài trong tương lai, là căn cứ để đề ra chiến lược
• Chiến lược: Là kế hoạch mang tính định hướng của tổ chức trong đó
xác định các mục tiêu tổng thể dài hạn và phương thức để thực hiện các mục
tiêu. Chiến lược của tổ chức bao gồm chiến lược cấp tổ chức, chiến lược cấp
ngành và chiến lược cấp chức năng. Đối với tổ chức đơn ngành, chiến lược
cấp ngành cũng chính là chiến lược cấp tổ chức.
Khổng Thị Thúy QLKT46A
14
14
Sứ mệnh và tầm nhìn
Chiến lược của doanh nghiệp
Kế hoạch tác nghiệp
Kế hoạch xây Kế hoạch xây dựng
dựng 1 lần sử 1 lần sử dụng nhiều
dụng 1 lần lần
Mar
CL TC
-MT TC
-Các
chính
sách TC
CL
NNL
-MT
NNL
-Các
chính
sách
NNL
CL SX
-MT
SX
-Các
chính
sách SX
CL
R&D
-MT
R&D
-Các
chính
sách
R&D
…
15
tiêu chiến lược là cơ sở để lập các kế hoạch chiến lược, mục tiêu năm cũng là
căn cứ để đề ra các kế hoạch sản xuất kinh doanh năm.
Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm là loại kế hoạch ngắn hạn nằm
trong hệ thống kế hoạch của tổ chức. Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm là kế
hoạch cụ thể hóa của chiến lược phát triển của doanh nghiệp. Các kế hoạch
dài hạn đưa ra đường lối, định hướng phát triển cho tổ chức. Các kế hoạch
này cũng đưa ra các mục tiêu dài hạn trong tương lai của tổ chức. Tuy nhiên,
các kế hoạch dài hạn thường mang tính tổng thể, vì vậy đòi hỏi lập các kế
hoạch chi tiết hơn nhằm cụ thể hóa các mục tiêu tổng thể thành các mục tiêu
cụ thể hơn. Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm là công cụ để kiểm soát quá
trình thực hiện chiến lược trong từng năm. Đây là điều kiện cần thiết và là cơ
sở để xây dựng thứ tự ưu tiên trong quá trình triển khai thực hiện chiến lược
và cũng là căn cứ xác đáng chứng minh tính đúng đắn của các hoạt động và là
tiêu chuẩn để đánh giá hiệu quả của thời kỳ chiến lược. Nếu không có các kế
hoạch sản xuất kinh doanh năm tốt thì khó có thể thực hiện được các mục tiêu
trong các kế hoạch dài hạn của tổ chức cho dù đó là các kế hoạch tốt.
Khổng Thị Thúy QLKT46A
17
17
Mục tiêu chiến lược
(Mục tiêu dài hạn)
Mục tiêu trung hạn
Mục tiêu hàng năm
Bộ phận
I
Bộ phận
II
Bộ phận
III
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
18
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
• Nội dung các mục tiêu công việc
Đó là mục tiêu các công việc của các phòng ban trong tổ chức cần làm
trong năm. Các mục tiêu này gồm có mục tiêu về nhân lực, mục tiêu về
Marketing, mục tiêu về tài chính, về sản xuất… Các mục tiêu được xác định
cụ thể trong bản kế hoạch SXKD năm để từ đó các phòng ban trong tổ chức
hướng vào thực hiện và cũng là cơ sở để đánh giá kết quả thực hiện ở cuối
năm kế hoạch.
Các mục tiêu kế hoạch SXKD năm được thể hiện cụ thể qua sơ đồ sau
(Nguồn: quản trị học)
Sơ đồ 4: Các mục tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh năm
• Thời gian thực hiện
Đây là khoảng thời gian cần thiết để từng mục tiêu kế hoạch có thể thực
hiện được. Thời gian thực hiện các mục tiêu được xác định căn cứ vào việc
nghiên cứu và dự báo các nguồn lực và môi trường của tổ chức. Thời gian
Khổng Thị Thúy QLKT46A
…….
…….
…….
Chiến lược của doanh nghiệp
-MT năm của tổ chức
-Giải pháp cạnh tranh
-Giải pháp hợp tác
MT
Mar
MT
TC
MT
NNL
19
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
thực hiện các mục tiêu công việc được xác định cụ thể trong các bản kế hoạch
sản xuất kinh doanh năm.
• Mức độ quan trọng của các công việc ( để giúp cho các bộ phận có
thể đặt trọng tâm vào công tác nào và đánh giá công việc cuối năm).
Mức độ quan trọng của các công việc được phân tích và đánh giá để từ
đó làm căn cứ xác định và sắp xếp thứ tự ưu tiên các mục tiêu công việc. Qua
đó, tổ chức có thể sắp xếp các nguồn lực và đặt trong tâm vào việc thực hiện
theo thứ tự từ các công việc có mức độ quan trọng nhất đến các công việc ít
quan trọng hơn. Mức độ quan trọng của các công việc được xác định phụ
thuộc vào định hướng và các mục tiêu chiến lược của tổ chức.
• Các công cụ thực hiện kế hoạch SXKD
Các công cụ thực hiện kế hoạch SXKD năm gồm quy trình, phương
pháp, hệ thống thông tin, ngân sách… cho việc thực hiện các mục tiêu kế
hoạch.Các công cụ này cần được xác định cụ thể bởi nó quyết định đến
chất lượng và khả năng thực hiện của kế hoạch
• Các giải pháp thực hiện kế hoạch
Đó là các cách thức để thực hiện kế hoạch. Một kế hoạch đề ra cần
có những giải pháp để thực hiện các mục tiêu cụ thể của kế hoạch. Đó có thể
là các giải cụ thể cho từng chức năng trong tổ chức thực hiện (giải pháp
Marketing, giải pháp về nguồn nhân lực, giải pháp về tài chính…). Các giải
pháp là một nội dung quan trọng quyết định khả năng thực hiện kế hoạch.
1.2.3. Yêu cầu đối với kế hoạch sản xuất kinh doanh năm của
doanh nghiệp
Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh năm là một công việc khó khăn
và cần thiết trong mọi tổ chức. Quá trình lập kế hoạch chịu ảnh hưởng bởi
nhiều nhân tố. Do đó, các kế hoạch sản xuất kinh doanh năm cũng cần tuân
theo các yêu cầu nhất định.
Khổng Thị Thúy QLKT46A
xem xét các nguồn lực hiện có của tổ chức. Nguồn lực ở đây có thể là nguồn
vốn, nhân công, trang thiết bị, máy móc… Các nhân tố này có ảnh hưởng trực
Khổng Thị Thúy QLKT46A
21
21
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
tiếp đến quá trình thực hiện kế hoạch, đến tính khả thi của kế hoạch. Một bản
kế hoạch sản xuất kinh doanh tốt là một kế hoạch phối hợp phát huy và sử
dụng hiệu quả các nguồn lực của tổ chức
1.3. Năng lực lập kế hoạch SXKD năm của doanh nghiệp
1.3.1. Khái niệm về năng lực lập kế hoạch
Năng lực lập kế hoạch sản xuất kinh doanh năm là khả năng của doanh
nghiệp xác định được kế hoạch năm phù hợp với điều kiện môi trường bên
ngoài, bên trong của doanh nghiệp và tương thích với chiến lược của doanh
nghiệp.
1.3.2. Những yếu tố quyết định năng lực lập kế hoạch sản xuất kinh
doanh năm của tổ chức
1.3.2.1. Cam kết của lãnh đạo tổ chức đối với công tác lập kế hoạch
Trong công tác lập kế hoạch cam kết của lãnh đạo tổ chức là rất quan
trọng. Nó tạo điều kiện cho công tác lập kế hoạch diễn ra thuận lợi. Cam kết
là điều mà lãnh đạo tổ chức đưa ra và khẳng định những gì mình sẽ làm trong
tương lai. Cam kết của lãnh đạo có thể về tiền lương, môi trường làm việc,
chế độ khen thưởng và kỉ luật… Một cam kết tốt của lãnh đạo sẽ tạo động lực
làm việc cho nhân viên. Với công tác lập kế hoạch khi cam kết có tác động tốt
tới đội ngũ lập kế hoạch họ sẽ có động lực làm việc cao hơn, từ đó các chỉ
tiêu kế hoạch sẽ sát với thực tế hơn hay nói cách khác kế hoạch sẽ có hiệu quả
hơn. Tuy nhiên, lãnh đạo đưa ra cam kết là rất quan trọng nhưng việc đảm bảo
các cam kết đó được thực hiện mới là điều quyết định. Nếu chỉ đưa ra mà
không thực hiện sẽ làm giảm lòng tin của đội ngũ lập kế hoạch vào lãnh đạo.
Điều này sẽ gây ra những ảnh hưởng vô cùng bất lợi không những cho công
hoạch tốt. Do vậy, nguồn nhân lực cũng là một yếu tố quan trọng có ảnh
hưởng quyết định đến năng lực lập kế hoạch của doanh nghiệp. Hay nói cách
khác nguồn nhân lực ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng các kế hoạch được lập
ra trong tổ chức.
Tóm lại, cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng quyết
định năng lực lập kế hoạch của doanh nghiệp. Doanh nghiệp muốn năng cao
năng lực lập kế hoạch cần tổ chức, sắp xếp và phân công công việc hợp lý,
năng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ lập kế hoạch.
Khổng Thị Thúy QLKT46A
23
23
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
1.3.2.4. Các công cụ lập kế hoạch SXKD năm của doanh nghiệp
1.3.2.4.1. Quá trình lập kế hoạch sản xuất kinh doanh năm
Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh năm nằm trong hệ thống kế hoạch
của doanh nghiệp. Thông thường lập kế hoạch trải qua 6 bước diễn ra theo mô
hình:
( Nguồn: Giáo trình khoa học quản lý)
Sơ đồ 5: Quá trình lập kế hoạch SXKD năm
a.Khẳng định kế hoạch bậc cao hơn
Khẳng định kế hoạch bậc cao hơn( chiến lược) để đảm bảo tính thống
nhất của hệ thống kế hoạch làm cho các kế hoạch SXKD năm luôn hướng vào
việc thực hiện mục tiêu của chiến lược, làm cho tất cả hệ thống kế hoạch luôn
hướng vào mục tiêu chung của tổ chức.
Khổng Thị Thúy QLKT46A
Khẳng định kế hoạch
bậc cao hơn
Nghiên cứu và dự báo
Xác định mục tiêu ưu tiên cho từng
giai đoạn phát triển
không nên xa rời thực tiễn đồng thời cũng cần xác định rõ trách nhiệm và thời
hạn thực hiện các mục tiêu.
d. Xây dựng các phương án kế hoạch
Xây dựng các phương án kế hoạch chính là đưa ra các cách thức để
thực hiện mục tiêu. Trong mỗi phương án phải xác định hai yếu tố cơ bản: các
giải pháp để thực hiện kế hoạch và các công cụ để thực hiện kế hoạch. Các
Khổng Thị Thúy QLKT46A
25
25
Copyright: Tài liệu đại học ©