Website: Email : Tel : 0918.775.368
Mục lục
Mục lục.............................................................................................................1
Lời mở đầu.......................................................................................................2
I. Sự hình thành và phát triển chi nhánh..........................................................3
1. Vài nét về chi nhánh.........................................................................................3
2. Nhiệm vụ của chi nhánh Thành Phố Hà Nội trong từng giai đoạn..................3
II. Đặc điểm cơ cấu tổ chức và quản lý..............................................................6
1. Cơ cấu tổ chức của NHCT Việt Nam..............................................................6
2. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban................................................................8
III. Kết quả hoạt dộng kinh doanh..................................................................19
1. Đặc điểm các hoạt động kinh doanh của chi nhánh NHCT Thành Phố Hà
Nội......................................................................................................................19
2. Tình hình huy động vốn.................................................................................19
3. Tình hình sử dụng vốn....................................................................................20
Kết luận..........................................................................................................22
SV: Đoàn Công Danh Lớp: QTNL 48
Báo cáo thực tập tổng hợp
Lời mở đầu.
Với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế hiện nay thì với mọi doanh
nghiệp việc hoàn thành được mục tiêu kinh doanh đặt ra là một thành công lớn của cả
một tập thể. Cũng không ngoài mong muốn nhằm đạt được lợi nhuận tối đa và góp
phần vào việc thúc đẩy nền kinh tế nước nhà Ngân hàng Công thương Việt Nam chi
nhánh Thành Phố Hà Nội cũng cố gắng hoàn thành tốt kế hoạch dược giao của mình.
Chi nhánh Ngân hàng công thương Thành Phố Hà Nội là chi nhánh cấp một của
Ngân hàng Công thương Việt Nam.Qua việc nghiên cứu kết cấu của phần thực tập
tổng hợp gồm có 3 phần:
Phần I: Sự hình thành và phát triển chi nhánh.
Phần II: Đặc điểm cơ cấu tổ chức và quản lý.
Phần III: Kết quả hoạt động kinh doanh.
SV: Đoàn Công Danh Lớp: QTNL 48

nâng cao chất lượng tín dụng đảm bảo đầu tư an toàn hiệu quả, phát triển đa dạng
dịch vụ ngân hàng và có được chất lượng dịch vụ cao nhằm thỏa mãn khách hàng
mang đến sự an toàn và tin tưởng tuyệt đối từ khách hàng.
Năm 2010: chi nhánh tiếp tục tự cân đối được vốn kinh doanh phấn đấu nguồn
vốn tăng trưởng 10% so với năm 2009, tiếp tục nâng cao chất lượng tín dụng, đảm
bảo đầu tư an toàn hiệu quả và phát triển đa dạng dịch vu ngân hàng.
SV: Đoàn Công Danh Lớp: QTNL 48
3
Báo cáo thực tập tổng hợp
2.1. Công tác huy động vốn.
Tiếp tục đẩy mạnh công tác huy động vốn, tăng cường công tác tiếp thị như
phát tờ rơi, tuyên truyền phát thanh qua đàì, báo…Tìm kiếm các khách hàng trên dịa
bàn có tiềm năng về vốn, có nguồn tiền gửi lớn, tích cực khai thác các nguồn tiền gửi
của các tổ chức kinh tế - xã hội, thông qua việc mở rộng quan hệ thanh toán và các
tiện ích ngân hàng, trang thủ nguồn vốn trong thanh toán, nguồn vốn có lãi suất thấp
để tạo lợi thế và khả năng cạnh tranh với các hệ thống ngân hàng khác. Từ đó duy trì
được lượng khách hàng hiện tại và dần mở rộng thị trường hơn nũa.
Cũng cố khách hàng truyền thống, thu hút khách hàng mới bằng các chính sách
chăn sóc khách hàng. Tích cực khai thác tăng nguồn tiền gửi dân cư, gắn kết các hoạt
động nghiệp vụ, dịch vụ ngân hàng với quản lý và khai thác vốn của mọi đối tượng
khách hàng.Đổi mới cải tiến chất lượng dịch vụ, thủ tục giao dịch và phong cách
phục vụ.
Thực hiện khuyến khích khen thưởng kịp thời cho các đơn vị, tổ chức, cá nhân
trong và ngoài nghành có đóng góp vào công tác huy động tiền gửi với lãi suất hợp lý
và hiệu quả.
Áp dụng mức lãi suất linh hoạt trong giới hạn cho phép của NHCT Việt Nam
đối với các khách hàng có số dư tiền gửi lớn.
Bố trí các bàn thu di động tại các điểm có ngồn thu ( Các điểm đền bù, giải
phóng mặt bằng, tiền bán hàng….), thực hiện thu tiền tại nhà trong trường hợp khách
hàng có số tiền gửi lớn.

Tiếp tục phát triển các dịch vụ như chuyển tiền, thu đổi ngoại tệ, thanh toán séc
du lịch, chi trả kiều hối…đến tất cả các quỹ tiết kiệm và điểm giao dịch của chi
nhánh. Mở thêm các đại lý thu đổi ngoại tệ.
Đẩy mạnh công tác tiếp thị khách hàng đến giao dịch tại chi nhánh nhằm tăng
số lượng tài khoản khách hàng giao dịch thanh toán qua ngân hàng, đây là nền tảng
cho việc phát triển dịch vụ ngân hàng, tăng thu dịch vu phí.
Thành lập tổ thẻ nhằm phát triển dịch vụ thẻ tại chi nhánh theo định hướng của
NHCT Việt Nam. Trong năm 2010, phấn đấu tăng tối đa số lượng thẻ ATM để hoàn
thành mục tiêu đã đề ra.
2.4. Các công tác khác.
Tổ chức tốt công tác hạch toán kế toán, mở rộng các hoạt động dịch vụ thanh
toán. Phát triển tốt hoạt động kinh doanh đối ngoại, tìm kiếm và chú trọng khai thác
các khách hàng xuất khẩu, mở rộng mạng lưới thu đổi ngoại tệ.
Tăng cường thu chi tiền mặt, đảm bảo tuyệt đối an toàn cho kho quỹ, đảm bảo
thu nhanh đủ chi, không để khách hàng khiếu lại gây ảnh hưởng đến hình ảnh của
ngân hàng.
Phối hợp chặt chẽ giữa các tổ chức Đảng, công đoàn, đoàn thanh niên động viên
toàn thể cán bộ công nhân viên thực hiện tốt quy chế dân chủ từ cơ sở tăng cường
công tác thực hành tiết kiệm, chống lãng phí.
SV: Đoàn Công Danh Lớp: QTNL 48
5
Báo cáo thực tập tổng hợp
II. Đặc điểm cơ cấu tổ chức và quản lý.
1. Cơ cấu tổ chức của NHCT Việt Nam.
Sơ đồ 1: Hệ thống tổ chức của Ngân hàng Công thương
Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức bộ máy và điều hành của Trụ sở chính
SV: Đoàn Công Danh Lớp: QTNL 48
Trụ sở chính
Sở giao dịch Chi nhánh
cấp 1

Các phòng ban chuyên
môn nghiệp vụ
6
Phòng
giao dịch
Báo cáo thực tập tổng hợp
Sơ đồ 3: Cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành của Sở giao dịch, Chi nhánh cấp 1,
Chi nhánh cấp 2
Bộ máy quản lý của chi nhánh NHCT chi nhánh Thành Phố Hà Nội được thiết lập
theo mô hình trực tuyến chức năng. Theo cơ cấu này cơ quan chức năng không có
quyền ra lệnh trực tiếp cho các phòng ban chức năng khác.
Các bộ phận chức năng chỉ tham mưu tư vấn giúp ban giám đốc khi ra quyết định
hoặc góp ý kiến để tìm ra những giải pháp tối ưu cho những vấn đề phức tạp.
Thực hiện quản lý theo mô hình trực tuyến chức năng sẽ đẩy việc chuyên môn hóa
và các bộ phận chức năng phải tham mưu cho toan bộ hệ thống trực tuyến chứ không
riêng với cấp quản trị mà mình trực thuộc. Do đó các bộ phận của chi nhánh phải
quan tâm đến những hoạt động của các bộ phân khác làm cho việc đào tạo sủ dụng
con người có hiệu quả hơn.
SV: Đoàn Công Danh Lớp: QTNL 48
Giám đốc
Phó giám đốc
Các phần
chuyên môn
nghiệp vụ
Phòng
giao dịch
Tổ kiểm tra
nội bộ
7
Trưởng phòng

+ Thực hiện nhiệm vụ thành viên hội đồng tín dụng, Hội đồng miễn giảm lãi.
+ Cung cấp hồ sơ tài liệu , thông tin của khách hàng cho phòng quản lý rủi ro để
thẩm định độc lập và tái thẩm định theo quy định.
+ Cập nhật, phân tích thường xuyên hoat động kinh tế, khả năng tài chính của
khách hàng đáp ứng yêu cầu quản lý hoạt động tín dụng.
+ Thực hiên phân loại nợ cho từng khách hàng theo quy định hiện hành, chuyển
kết quả phân loại nợ cho phòng Quản lý rủi ro để tính toán trích lập dự phòng rủi ro.
+ Lưu trữ hồ sơ số liệu, lam báo cáo, tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệp
vụ cho cán bộ của phòng.
SV: Đoàn Công Danh Lớp: QTNL 48
8