MỤC LỤC
DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT....................................................4
LỜI MỞ ĐẦU..............................................................................5
CHƯƠNG I)TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH THÀNH CÔNG-
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG
VIỆT NAM ( VIETCOMBANK)...............................................6
I. Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh Thành Công-Ngân
hàng Vietcombank...........................................................................................6
1. Lịch sử hình thành và phát triển của hệ thống ngân hàng Vietcombank.......6
2. Quá hình thành và phát triển của ngân hàng Vietcombank-Chi nhánh Thành
Công...................................................................................................................12
II. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của Ngân hàng Vietcombank-chi nhánh
Thành Công.....................................................................................................13
1. Sơ đồ tổ chức của Vietcombank Thành Công...............................................13
2. Chức năng của các phòng ban trong ngân hàng.............................................15
2.1.Phòng Khách hàng..................................................................................... ..15
2.2.Phòng Hành chính nhân sự........................................................................ ..15
2.3.Phòng Kinh doanh dịch vụ...........................................................................15
2.4.Phòng Ngân quỹ..........................................................................................16
2.5.Phòng Thanh toán xuất nhập khẩu..............................................................16
2.6.Phòng Kế toán – Thanh toán.......................................................................16
2.7.Phòng Thanh toán thẻ.................................................................................17
2.8.Tổ Kiểm tra nội bộ.....................................................................................17
2.9.Tổ Tổng hợp...............................................................................................17
3. Tình hình nhân sự.........................................................................................17
III. Các lĩnh vực họat động của chi nhánh Thành Công-Ngân hàng
Vietcombank..........................................................................................18
1.Huy động vốn
2.Hoạt động tín dụng
3.Thanh toán XNK và kinh doanh vốn
4.Dịch vụ ngân hàng bán lẻ

1.Những thành tựu và kết quả đạt được trong công tác thẩm định của Vietcombank
Thành Công....................................................................................................57
Mai Thế Chính Kinh tế đầu tư 47A
2
2.Những hạn chế và nguyên nhân..................................................................61
a) Hạn chế chung...........................................................................................61
b) Hạn chế trong công tác thẩm định............................................................63
3. Những khó khăn khách quan mà Chi Nhánh đang gặp phải....................64
II.Mục tiêu và phương hướng trong hoạt động cho vay và thẩm định
cho vay của Chi Nhánh Thành Công-Ngân hàng Vietcombank....64
1. Mục tiêu.....................................................................................................64
2. Phương hướng............................................................................................65
III. Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thẩm định dự
án của Chi Nhánh Thành Công-Ngân hàng Vietcombank............66
1.Những giải pháp chung nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh.................66
2.Những giải pháp nâng cao chất lượng công tác thẩm định dự án..............68
IV. Một số kiến nghị...........................................................................70
1.Kiến nghị đối với Ngân hàng ngoại thương...............................................70
2.Kiến nghị đối với Chính phủ và Ngân hàng trung ương............................71
KẾT LUẬN............................................................................73

Mai Thế Chính Kinh tế đầu tư 47A
3
Danh sách những từ viết tắt :

VCB : Vietcombank

NHTM: Ngân hàng thương mại
NHNT: Ngân hàng ngoại thương
NH: Ngân hàng

phá sản. Và công tác thẩm định dự án khi cho vay rất quan trọng, có thể làm giảm
thiểu rủi ro có thể xảy ra với ngân hàng.
Xuất phát từ những suy nghĩ trên, em đã chọn đề tài: “Thực trạng và giải pháp
nâng cao hiệu quả công tác thẩm định dự án tại chi nhánh Thành Công-Ngân
hàng Vietcombank ”. Chuyên đề này đã phần nào thể hiện được thực trạng trong
công tác thẩm định tại một chi nhánh ngân hàng thương mại điển hình.
Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn và chỉ bảo tận tình của cô giáo, Th.s
Lương Hương Giang đã giúp em hoàn thành chuyên đề này, cùng toàn thể cán bộ
của Ngân hàng Cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Thành Công, đặc biệt là
các anh chị ở phòng Khách hàng đã tạo điều kiện thuận lợi, nhiệt tình giúp đỡ và
cung cấp đầy đủ số liệu trong suốt thời gian em thực tập tại ngân hàng.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên
Mai Thế Chính

Mai Thế Chính Kinh tế đầu tư 47A
5
CHƯƠNG I :
TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH THÀNH CÔNG - NGÂN
HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT
NAM ( VIETCOMBANK)
I. Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh Thành Công-Ngân
hàng Vietcombank:

1. Lịch sử hình thành và phát triển của hệ thống ngân hàng Vietcombank:

Vào những năm đầu thập kỷ 60 của thế kỷ 20, khi miền Bắc nước ta
bước vào thời kỳ xây dựng cơ sở vật chất cho chủ nghĩa xã hội, làm hậu
phương vững chắc cho công cuộc cách mạng giải phóng miền Nam và
thống nhất đất nước, thì việc thành lập một định chế tài chính chuyên về

loại thẻ tín dụng quốc tế (Master card,Visa card....) và đã trở thành thành
viên chính thức của Hiệp hội ngân hàng Châu Á.
Bên cạnh đó, Vietcombank đã tăng cường đầu tư, hiện đại hóa, nâng cao trình
độ công nghệ, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, mở rộng hoạt động sang các lĩnh
vực khác bằng việc thành lập các liên doanh, các công ty trực thuộc, mua cổ
phần của các doanh nghiệp.
Sang thế kỷ 21, một trong những bước đột phá của Vietcombank là xây dựng
và thực hiện thành công đề án tái cơ cấu mà trọng tâm là nâng cao năng lực tài
chính, quản trị rủi ro, tiếp tục đổi mới công nghệ, đưa nhiều tiện ích ngân hàng
mới vào phục vụ khách hàng, sẵn sàng cho quá trình hội nhập. Vietcombank đã
đi đầu trong khối các NHTM trong việc xử lý dứt điểm nợ xấu, nâng cao hệ số
an toàn vốn, hoàn tất giai đoạn 2 của dự án hiện đại hóa ngân hàng và hệ thống
thanh toán. Trên nền tảng công nghệ hiện đại, Vietcombank từng bước cung
ứng cho thị trường những sản phẩm mới như VCB online & connect 24, VCB
Money, I-Banking, Home Banking, SMS Banking... tạo tiền đề quan trọng cho
Mai Thế Chính Kinh tế đầu tư 47A
7
việc xây dựng một nền tảng thương mại điện tử ở Việt Nam, dần thay thế "văn
hóa tiền mặt" bằng "văn minh thẻ và dịch vụ thanh toán hiện đại".
Những năm gần đây, tốc độ và chất lượng tăng trưởng của Vietcombank luôn
được duy trì ở mức độ cao. Ðến thời điểm này, Vietcombank có thể tự hào khi
là một trong những NHTM có tổng tích sản lớn nhất Việt Nam, là ngân hàng có
mạng lưới máy ATM và số lượng thẻ tín dụng, thẻ thanh toán phát hành nhiều
nhất, là đại lý thanh toán thẻ AMEX duy nhất tại Việt Nam, là ngân hàng có lợi
nhuận hằng năm (số tuyệt đối) vào hạng cao nhất, là ngân hàng cung cấp dịch
vụ thanh toán quốc tế tốt nhất, có nguồn nhân lực chất lượng cao nhất. Uy tín
và hiệu quả hoạt động của Vietcombank không chỉ được bạn bè trong nước
đánh giá cao mà còn được cộng đồng quốc tế ghi nhận. Chính vì vậy mà liên
tục nhiều năm liền, Vietcombank được các tạp chí, tổ chức danh tiếng như The
Banker, Financial Time, EuroMoney... bình chọn là Ngân hàng tốt nhất Việt

lĩnh vực, bao gồm: 1 Sở giao dịch, 59 chi nhánh và 87 Phòng giao dịch trên
toàn quốc: Công ty con ở trong nước (Công ty Cho thuê Tài chính Vietcombank
- VCB Leasing, Công ty TNHH Chứng khoán Vietcombank –VCBS, Công ty
Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản Vietcombank - VCB AMC, Công ty TNHH
Cao ốc Vietcombank 198 -VCB Tower, 1 Công ty con ở nước ngoài: Công ty
Tài chính Việt Nam – Vinafico Hongkong, 2 Văn phòng đại diện tại Singapore
và Paris(Pháp), 3 Công ty liên doanh (Công ty Quản lý Quỹ Vietcombank –
VCBF, Ngân hàng Liên doanh ShinhanVina, Công ty Liên doanh TNHH
Vietcombank – Bonday - Bến Thành).
Đặc biệt, ngày 02/05/2007, Công ty xếp hạng quốc tế Fitch Ratings đã công
bố nâng mức xếp hạng cá nhân (Individual) của "Tứ đại gia" ngân hàng thương
mại nhà nước của Việt Nam, theo đó, xếp hạng của Ngân hàng Đầu tư và
Phát triển Việt Nam (BIDV) , Ngân hàng Công thương Việt Nam
(Vietinbank) và Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
(Agribank) được nâng lên mức 'D/E' từ mức xếp hạng trước đây là 'E', trong khi
Mai Thế Chính Kinh tế đầu tư 47A
9
đó, xếp hạng của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) được nâng
lên mức 'D' từ 'D/E', cao nhất trong số các ngân hàng Việt Nam. Còn Standard
& Poor's Ratings Services đã công bố xếp hạng Ngân hàng Ngoại thương Việt
Nam (Vietcombank) ở mức BB/B, triển vọng ổn định và năng lực nội tại ở mức
D. Xếp hạng tín nhiệm của Vietcombank tương đương với mức xếp hạng tín
nhiệm của quốc gia. Đây cũng là mức xếp hạng cao nhất của S&P đối với một
định chế tài chính ở Việt Nam.
Năm 2008 mở ra một chương mới trong lịch sử hoạt động của Vietcombank
với việc chuyển đổi hoạt động sang cơ chế cổ phần. Những thay đổi về quản trị
ngân hàng hiện đại theo thông lệ quốc tế, mở rộng loại hình kinh doanh, phát
triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại, đầu tư vào công nghệ sẽ góp
phần trong việc Vietcombank thực hiện mục tiêu trở thành một trong những tập
đoàn tài chính đa năng hàng đầu trong khu vực trong giai đoạn năm 2015 – 2020.

của Chủ tịch hội đồng quản trị Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam ngày
31/12/2001 với vai trò là chi nhánh cấp II trực thuộc Chi nhánh cấp I là
Vietcombank Hà Nội. Chi nhánh Vietcombank Thành Công ra đời đã mang trong
mình sự kỳ vọng sẽ mang thành công đến cho Vietcombank. Cái tên “Vietcombank
Thành Công” không đơn thuần chỉ là tên gọi, vị trí mà còn là mục tiêu nỗ lực phấn
đấu của toàn thể nhân viên trong chi nhánh. Được đứng trên địa bàn quận Đống Đa,
thành phố Hà Nội, một quận đông dân với mức sống tương đối cao, lại tập trung
nhiều cửa hàng, doanh nghiệp lớn nên Vietcombank Thành Công phần nào có lợi
thế về vị trí, có thể coi là “Địa lợi”. Tuy nhiên, đó cũng là một thách thức đối với
cán bộ và nhân viên của chi nhánh, bởi khách hàng có quyền và luôn đòi hỏi được
phục vụ chu đáo với đúng thương hiệu và đẳng cấp của Vietcombank .
Ngân hàng ra đời cũng được hưởng các yếu tố “Thiên thời” và “Nhân hoà”, đó là
sự cải thiện rõ rệt trong đời sống nhân dân đi cùng với đó là nhu cầu sử dụng dịch
vụ ngân hàng của nhân dân thủ đô. Đội ngũ nhân lực về ngành ngân hàng được đào
tạo ngày càng đông đảo và có chất lượng tốt. Đó cũng là những động lực mang lại
thành công rực rỡ cho Vietcombank Thành Công.
Đến cuối năm 2006, sau gần 5 năm hoạt động, chi nhánh Vietcombank Thành
Công đã đạt nhiều thành tích vượt bậc, ngang tầm với các chi nhánh cấp I khác của
hệ thống Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. Vì vậy, ngày 08/12/2006 Chủ tịch
Hội đồng quản trị NHNT đã ký Quyết định số 914/QĐ/TCCB-ĐT về việc thành lập
chi nhánh Ngân hàng cổ phần ngoại thương Thành Công trên cơ sở nâng cấp từ chi
nhánh cấp II trực thuộc Ngân hàng cổ phần Ngoại thương Hà Nội thành chi nhánh
cấp I từ ngày 01/01/2007. Kể từ lúc đó chi nhánh Thành Công thực hiện hạch toán
độc lập và là thành viên trực thuộc trực tiếp Ngân hàng cổ phần Ngoại thương Việt
Nam ( Vietcombank )
Mai Thế Chính Kinh tế đầu tư 47A
12
Với phương châm lấy công nghệ làm nền tảng, phát triển nguồn nhân lực là ưu
tiên hàng đầu, tiết kiệm chi phí và nâng cao trình độ quản lý và chiến lược. Đến nay
sau hơn 7 năm hoạt động. Vietcombank Thành Công đã đạt được những thành tích

NHÂN SỰ
THANH
TOÁN THẺ
KẾ TOÁN
THANH TOÁN
KIỂM TRA
NỘI BỘ
TỔ
TỔNG HỢP
PHÓ
GIÁM ĐỐC
KHÁCH
HÀNG
THANH TOÁN
XUẤT NHẬP
KHẨU
DỊCH VỤ
KHÁCH HÀNG
NGÂN
QUỸ
PHÒNG GIAO
DỊCH THÁI HÀ
PHÒNG GIAO
DỊCH
ĐỒNG TÂM
PHÒNG GIAO
DỊCH NAM
THANH XUÂN
PHÒNG GIAO
DỊCH MỸ ĐÌNH

Triển khai thực hiện có hiệu quả các hoạt động liên quan đến nghiệp vụ tiền gửi
tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, tiền ký quỹ, tiền giữ hộ, tiền vay, thu đổi ngoại tệ,
kinh doanh vàng, giấy tờ có giá và nghiệp vụ ngân quỹ phù hợp với các quy định
của Ngân hàng Nhà nước và của Ngân hàng Vietcombank. Nghiên cứu, đề xuất,
triển khai thực hiện các nghiệp vụ, dịch vụ ngân hàng, biểu phí dịch vụ và các dịch
vụ phi tín dụng liên quan đến hoạt động thanh toán và ngân quỹ.
Nghiên cứu, soạn thảo và triển khai thực hiện các quy chế, quy định, quy trình và
các hướng dẫn thực hiện về các hoạt động liên quan đến nghiệp vụ thanh toán và
ngân quỹ của toàn chi nhánh.
2.5 Chức năng của phòng Thanh toán xuất-nhập khẩu :
Là đầu mối trong việc thực hiện hoạt động thanh toán quốc tế trong lĩnh vực xuất
nhập khẩu và ngoại thương.
Thực hiện mối quan hệ quốc tế với các bên đối tác của Ngân hàng ngoại thương.
Thực hiện các nghiệp vụ mở tài khoản, chuyển tiền trong các hoạt động ngoại
thương của các khách hàng.
Dịch thuật các chứng từ, tài liệu liên quan đến lĩnh vực thanh toán quốc tế cho
doanh nghiệp và khách hàng khi tiến hành hoạt động xuất - nhập khẩu trong và
ngoài nước.
2.6 Chức năng của phòng Kế toán – Thanh toán :
Tổ chức, hướng dẫn thực hiện công tác hạch toán kế toán của Ngân hàng,
Kế toán tài chính: Phục vụ cho việc lập các báo cáo tài chính (tuần, tháng, quý,
năm).
Kế toán quản trị: Phục vụ cho yêu cầu quản trị, điều hành, quyết định về kinh tế,
tài chính. Kiểm tra và giám sát các khoản chi tiêu tài chính, đồng thời tham mưu
cho Ban giám đốc các giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị, điều hành, các quyết định
Mai Thế Chính Kinh tế đầu tư 47A
16
về kinh tế, tài chính. Thực hiện hạch toán kế toán tổng hợp cùng lưu trữ, báo cáo,
cung cấp thông tin số liệu kế toán theo quy định.
2.7 Chức năng của phòng Thanh toán thẻ :

Các lĩnh vực hoạt động chính của VCB Thành Công:
- Huy động vốn.
- Hoạt động tín dụng:
+ Cho vay
+ Bảo lãnh
+ Cho thuê tài chính
- Thanh toán XNK và kinh doanh vốn:
+ Thanh toán XNK và hoạt động chuyển tiền.
+ Kinh doanh thẻ.
+ Kinh doanh ngoại tệ.
- Dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
- Phát triển công nghệ.
- Phát triển nhân sự.
(Nguồn: Giấy đăng ký kinh doanh-NHNT chi nhánh Thành Công)
IV. Tình hình hoạt động kinh doanh của Chi Nhánh Thành Công-
Ngân hàng Vietcombank :
1. Hoạt động huy động vốn của Chi Nhánh:
Mai Thế Chính Kinh tế đầu tư 47A
18

Bảng 1 : Tình hình huy động vốn tại chi nhánh NHNT Thành Công
( Đơn vị: tỷ đồng )
Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
Tỷ đồng (%) Tỷ đồng (%) Tỷ đồng (%) Tỷ đồng (%)
I. Theo loại tiền tệ huy động
Ngoại tệ 902,110 51 1189,229 53 1427,800 55 1623,20 56
VNĐ 875 49 1067,500 47 1168,200 45 1279,641 44
II. Theo nguồn huy động vốn
1. Tiền gửi của
các TCKT