Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nhân sự
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN
VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
1.1 Tổng quát về quản trị nhân sự
1.2 Hoạch định, tuyển mộ và tuyển chọn nhân viên
1.2 Đào tạo và phát triển nhân sự
1.4 Đánh giá thành tích công tác
1.5 Chế độ đãi ngộ nhân sự
1.6 Giao tế nhân sự
1.7 Các nhân tố ảnh hưởng và sự cần thiết của việc hoàn thiện công tác
quản trị nhân sự
`
SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 7 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung
Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nhân sự
1. TÓM TẮT CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ:
1.1 Tổng quát về quản trị nhân sự
1.1.1 Khái niệm quản trị nhân sự
Nhân sự là một trong các nguồn lực quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát
triển của bất kỳ doanh nghiệp nào. Vì vậy vấn đề nhân sự luôn được quan tâm hàng
đầu.
Có rất nhiều cách phát biểu khác nhau về quản trị nhân sự:
- Theo giáo sư người Mỹ Dimock: “Quản trị nhân sự bao gồm toàn bộ các biện
pháp và thủ tục áp dụng cho nhân viên của một tổ chức và giải quyết tất cả các
trường hợp xảy ra có liên quan tới một công việc nào đó”.
- Còn theo giáo xư Felix Migro thì cho rằng: “Quản trị nhân sự là một nghệ thuật
chọn lựa nhân viên mới và sử dụng các nhân viên cũ sao cho năng suất và chất lượng
công việc của mỗi người đều đạt mức tối đa có thể”.
Như vậy quản trị nhân sự được hiểu là một trong các chức năng cơ bản của quá
trình quản trị, giải quyết tất cả các vấn đề liên quan tới con người gắn với công việc
của họ trong bất cứ tổ chức nào.

1.1.3 Các nội dung chủ yếu của quản trị nhân sự
Quản trị nhân sự là một hoạt động của quản trị doanh nghiệp, là quá trình tổ chức
nguồn lao động cho doanh nghiệp, là phân bố sử dụng nguồn lao động một cách khoa
học và có hiệu quả trên cơ sở phân tích công việc, bố trí lao động hợp lý, để xác định
nhu cầu lao động và tiến hành tuyển dụng nhân sự, đào tạo, phát triển nhân sự, đánh
giá nhân sự thông qua việc thực hiện nhiệm vụ cấp trên giao.
SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 9 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung
Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nhân sự
Sơ đồ nội dung của công tác quản trị nhân sự
(Sơ đồ 1.1 nguồn từ tài liệu quản trị nhân sự - Tác giả: Trần Kim Dung)
1.1.4 Mục tiêu của quản trị nhân sự
Mục tiêu của quản trị nhân sự không chỉ phục vụ cho lợi ích của doanh nghiệp
hay công nhân viên mà còn nhằm mục đích hài hòa và hoàn hảo về sự quân bình giữa
các đại lượng thuộc các nhóm được hưởng lợi ích sau đây:
o Khách hàng
o Nhân viên
o Chủ doanh nghiệp
o Môi trường
SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 10 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung
Phân tích công việc: xác định nội dung đặc
điểm của từng công việc, đánh giá tầm
quan trọng của công việc và đưa ra các yêu
cầu cần thiết đối với người thực hiện.
Tuyển dụng nhân sự: chiêu mộ và chọn ra
những người có khả năng thực hiện công
việc.
Đào tạo và phát triển nhân sự: giúp người
lao động xác định được mục tiêu hướng đi
của mình, tạo môi trường thuận lợi để
người lao động làm việc tốt.

rất lãng phí thời gian và kém hiệu quả. Ngày nay dưới tác động của nền kinh tế thị
trường hầu hết các ngành nghề, các bộ phận đều có sự chuyển biến rõ rệch trong
công tác quản lý, cũng như việc tự đề ra kế hoạch, hoạch định các nhu cầu về nhân sự
trong tương lai.
Hoạch định nhân sự là tiến trình triển khai thực hiện các kế hoạch và các chương
trình nhằm đảm bảo rằng cơ quan sẽ có đúng số lượng, số người và công việc được
bố trí đúng nơi, đúng lúc, đúng chỗ.
Hay nói một cách khác: hoạch định nhân sự là một tiến trình xét duyệt lại một
cách có hệ thống những yêu cầu về nguồn nhân sự để đảm bảo rằng cơ quan sẽ có
đúng số người có đủ các kỹ năng theo đúng nhu cầu.
Tiến trình hoạch định:
Tiến trình hoạch định nhân sự được tiến hành theo bốn bước sau:
Bước 1:
Đề ra nhu cầu và dự báo nhu cầu, sau đó ước tính lượng lao động cần thiết đáp
ứng nhu cầu sản xuất. Đồng thời phải quan tâm tới các yếu tố sau:
- Số lượng lao động biến động
- Chất lượng và nhân cách của nhân viên
- Quyết định nâng cấp chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ xâm nhập thị trường
- Những thay đổi về khoa học kỹ thuật và mở rộng sản xuất
- Nguồn tài chính sẵn có
- Những quyết định nâng cấp chất lượng sản phẩm và dịch vụ
SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 12 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung
Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nhân sự
Bước 2: Đề ra chính sách
Sau khi các chuyên viên phân tách và đối chiếu giữa nhu cầu và khả năng của
doanh nghiệp nhờ vào hệ thống thông tin, bộ phận nhân sự đề xuất một số chính sách,
thủ tục và kế hoạch cụ thể. Nếu doanh nghiệp có đủ khả năng cung ứng theo nhu cầu,
doanh nghiệp có nên áp dụng chính sách cũ hay sắp xếp lại. Trong trường hợp dư
thừa hoặc thiếu nhân viên Trưởng bộ phận tổ chức nhân sự phải cân nhắc, tính toán
lại cho phù hợp với nhu cầu thực tại của doanh nghiệp và trình Giám đốc phê duyệt.

Khả năng
sẵn có về
nhân sự
Cung = Cầu Dư thừa nhân viên
Khiếm dụng nhân viên
Đề ra chính sách và kế hoạch
Không
hành
động
* Hạn chế tuyển dụng
* Giảm giờ lao động
* Về hưu sớm
* Nghỉ tạm thời
Tuyển mộ
Tuyển chọn
* Thuyên chuyển
* Thăng chức
* Giáng chức
* Đào tạo và phát triển
Kiểm soát
đánh giá
Bước 1
Bước 3
Bước 4
Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nhân sự
Sơ đồ tiến trình hoạch định nhân sự
(Sơ đồ 1.2 nguồn từ tài liệu quản trị nhân sự - Tác giả: Trần Kim Dung)
Các phương pháp dự báo:
SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 14 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung
Bước 4

SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 15 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung
Bước 4
Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nhân sự
Tuyển mộ nhân viên là một tiến trình thu hút những người có khả năng từ nhiều
nguồn khác nhau đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm. Hoạch định nhân sự nhà quản
trị nhận ra rằng cần thêm nguồn nhân lực và từng bước tiến hành tuyển mộ nhân viên.
Việc tuyển mộ rất tốn kém, cho nên cấp quản trị phải đảm bảo rằng họ đang sử dụng
các phương pháp và các nguồn nhân sự hữu hiệu nhất.
Tiến trình tuyển mộ:
Tiến trình tuyển mộ nhân viên được thực hiện theo sơ đồ sau:
SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 16 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung
Cá nhân được tuyển mộ
HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ
Các giải pháp khác
Tuyển mộ
Nguồn nội bộ
Nguồn bên ngoài
Các phương pháp
nội bộ
Các phương pháp bên
ngoài
MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nhân sự
Sơ đồ tiến trình tuyển mộ nhân sự
(Sơ đồ 1.3 nguồn từ phòng tổ chức nhân sự của doanh nghiệp)
Tuyển mộ nhân viên:
SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 17 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung

Trích đoạn Sự cần thiết của việc hoàn thiện công tác quản trị nhân sự

---