Giảng viên: TS. ĐOÀN NGỌC PHI ANH
Nhóm thực hiện: Revive
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI BSC
Để biến chiến lược thành hành động của tổ chức
Để khẳng định vai trò và vị trí của công ty
Balanced Scorecard là một giải pháp tốt
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1. Xây dựng được phương pháp đánh giá
thẻ cân bằng điểm phù hợp
2. Chuyển tầm nhìn, chiến lược thành các
mục tiêu và thước đo cụ thể
3. Xây dựng phương pháp đánh giá đúng đắn
ĐẠT
ĐƯỢC
GÌ?
CÂU HỎI NGHIÊN CỨU

Những ưu điểm, hạn chế của phương
pháp BSC?

Sự phù hợp BSC đối với VNPT Đắk
Lắk? Những khó khăn và giải pháp để
xây dựng BSC hiệu quả cho VNPT Đắk
Lắk?
Giải quyết
Giải quyết
vấn đề gì?
vấn đề gì?
Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN

Thứ nhất: đưa ra cách nhìn tổng

A
Khách hàng
Tài chính
Quy trình nội
bộ
Cải tiến và
học hỏi
TỔNG QUAN BSC
Các yếu tố chính trong BSC
TỔNG QUAN BSC
Tại sao là điểm cân bằng?

Mục tiêu: ngắn hạn–dài hạn.

Đánh giá bên ngoài–nội bộ liên
quan đến qui trình xử lý, đổi mới,
đào tạo và phát triển.

Giữa kết quả mong muốn đạt được
(tương lai) – những kết quả trong
thực tế (quá khứ).
Các yếu tố trong BSC?
www.Zurich.com
TỔNG QUAN BSC


BSC

Hệ thống mục
tiêu của GE


TỔNG QUAN VỀ CÁC NGHIÊN CỨU
Hệ thống theo dõi kết quả thực hiện
Sự cam kết và hiểu biết BSC của lãnh đạo
Bắt đầu từ chiến lược KD
Phát triển KH/biện pháp, ngân sách
Thực hiện mục tiêu
Tập trung như tia lade
TỔNG QUAN VỀ CÁC NGHIÊN CỨU
KINH
NGHIỆM
Hệ thống lương, thưởng dựa trên thành tích
THỰC TRẠNG


Giữ vai trò chủ đạo về dịch vụ VT–CNTT

Là sự lựa chọn số 1 của khách hàng

Là một trong những đơn vị nổi trội của
Tập đoàn BCVT Việt Nam
Tầm nhìn

Đảm bảo cơ sở hạ tầng VT-CNTT vững
chắc, hiện đại

Thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng mọi
lúc, mọi nơi

Tôn vinh và đánh giá giá trị đích thực của

Chi phí sửa chữa thường xuyên Triệu đồng
Chi phí thiết bị đầu cuối là phần tử mạng Triệu đồng
Chi phí điện, nước Triệu đồng
Chi phí nhiên liệu Triệu đồng
Chi phí nguyên vật liệu
Triệu đồng
MỤC TIÊU
CHIẾN LƯỢC (KPO)
ĐO LƯỜNG
(KPI )
ĐVT
Nâng cao thu nhập NLĐ
Thu nhập từ lương của NLĐ
%
MỤC TIÊU
CHIẾN LƯỢC (KPO)
ĐO LƯỜNG
(KPI )
ĐVT
Tỷ lệ thu cước
Thu cước năm 2013
%
Thu nợ cũ
Triệu
đồng
Hệ số tháng nợ Lần
Quản trị dòng tiền
Quản trị số dư hàng tồn kho
Triệu
đồng