Đề tài : Phân tích và đánh giá khả năng, thực trạng xây dựng chiến lược thương
mại điện tử của công ty xuất nhập khẩu hàng thủ công mỹ nghệ Phú Tuấn
BÀI LÀM
• GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY VÀ WEBSITE
• Giới thiệu về công ty xuất nhập khẩu hàng thủ công mỹ nghệ Phú Tuấn
Sản phẩm mây tre đan thủ công là một trong những sản phẩm mang tính đặc thù của
Việt Nam mà không nước nào trên thế giới có thể làm được. Chính vì vậy mà nhu cầu xuất
khẩu hàng thủ công mây tre đan đang ngày càng phát triển. Nắm bắt được nhu cầu đó, các
cá nhân trong nước đặc biệt là các cá nhân tại các vùng làng nghề ở nước ta đã hình thành
các doanh nghiệp và thành lập các công ty nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu xuất khẩu mặt
hàng truyền thống này. Không nằm ngoài xu hướng chung của xã hội, Công ty TNHH sản
xuất và kinh doanh mây tre Phú Tuấn (Phu Tuan trading and manufacturing Co., LTD of
bamboo and rattan wares) cũng được hình thành từ tháng 6 năm 2004.
Công ty Phú Tuấn được hình thành năm 2004 và có địa chỉ tại thôn Lưu Thượng xã
Phú Túc huyện Phú Xuyên tỉnh Hà Tây nay là Hà Nội. Công ty ban đầu thành lập mới chỉ
có số vốn điều lệ là 1.000.000.000 đồng (Một tỷ đồng) và ngành nghề chính của công ty là
sản xuất và kinh doanh các sản phẩm mây, tre, cói, guột, tế xuất khẩu. Sau 5 năm hoạt
động và phát triển, hiện nay công ty đã vô cùng lớn mạnh và có uy tín rất lớn trên thị
trường châu Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc, và một số nước thuộc Nam Mỹ và Nam Phi…
Tháng 6 năm 2009, vừa tròn kỷ niệm 5 năm ngày thành lập Công ty TNHH sản xuất và
kinh doanh mây tre Phú Tuấn, ban lãnh đạo Công ty đã họp bàn và thống nhất tăng vốn
điều lệ của Công ty từ 1.000.000.000 đồng (Một tỷ đồng) lên thành 6.000.000.000 đồng
(Sáu tỷ đồng). Bên cạnh việc tăng vốn điều lệ, ban giám đốc Công ty Phú Tuấn cũng đã
họp bàn và thống nhất bổ sung thêm nhiều ngành nghề kinh doanh sao cho tiến tới trở
thành một Công ty kinh doanh đa ngành như một số tập đoàn lớn trên thế giới đã từng làm.
Để phù hợp với một Công ty kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực Ban lãnh đạo Công ty cũng
đã quyết định đổi tên thành Công ty TNHH xuất nhập khẩu Phú Tuấn.
Hiện nay, Công ty Phú Tuấn đang thực hiện dự án mở rộng sản xuất kinh doanh để đáp
ứng nhu cầu của khách hàng quốc tế ngày càng gia tăng và đã hoàn thành giai đoạn 1 của
dự án. Hiện công ty đã tiến hành xây dựng xong một toà nhà điều hành với diện tích sử
dụng 500 m2 được phân chia thành các phòng ban và các phòng chức năng khác nhau.

thương mại điện tử cũng ngày càng tăng về mặt quy mô khiến cho việc mua hàng theo
phương thức truyền thống không còn được quá chú trọng, quan tâm như trước
Nắm bắt được những lợi ích mà thương mại điện tử đem lại, năm 2009 công ty xuất
nhập khẩu hàng thủ công mỹ nghệ Phú Tuấn đã xây dựng và cho đi vào hoạt động website
http://phutuancompany.com/. Đây là một bước đi đúng đắn cho con đường kinh doanh lâu
dài của công ty
• Các mục tiêu ban đầu của website
+ Quảng bá hình ảnh công ty
+ Tăng thêm khách hàng mới thông qua các công cụ quảng cáo trực tuyến, đặt banner,
marketing trực tiếp...
+ Tăng doanh thu, mở rộng thị trường của công ty
+ Thay đổi phương thức, cách thức mua hàng của khách hàng từ mua hàng truyền
thống sang mua hàng trực tuyến
• Đánh giá tác động của website đối với hoạt động kinh doanh của công ty
Từ những mục tiêu ban đầu mà doanh nghiệp đặt ra khi xây dựng website, cả công ty
đã nỗ lực để đặt được những mục tiêu đó. Website http://phutuancompany.com/ đã có
những tác động tích cực đến các hoạt động kinh doanh của công ty. Trước khi đưa website
vào hoạt động, các hoạt động mua bán của công ty được thực hiện chủ yếu thông qua các
phương thức truyền thống như đặt hàng trực tiếp hay là việc khách hàng đến xem sản
phẩm của công ty. Việc mua nguyên vật liệu đầu vào cho quá trình sản xuất khi chưa có sự
tác động của website cũng tương tự. Việc liên hệ với các nhà cung ứng cũng gặp nhiều khó
khăn
Sau khi xây dựng và cho đi vào hoạt động, website http://phutuancompany.com/ đã có
nhiều tác động rất tích cực đến hoạt động kinh doanh của công ty từ hoạt động hậu cần đầu
vào, vận hành, hậu cần đầu ra, marketing bán hàng đến các dịch vụ sau bán. Website góp
phần rút ngắn thời gian của các hoạt động bằng cách cắt giảm đi nhiều khâu không cần
thiết trong các hoạt động trên. Ví dụ, với hoạt động hậu cần đầu ra, khi website
http://phutuancompany.com/ đi vào hoạt động làm tăng lượng khách hàng mua sản phẩm
của doanh nghiệp, từ đó làm giảm đi lượng hàng tồn kho, chi phí bảo quản hàng tồn kho.
Bên cạnh đó nó cũng góp phần làm cho việc xử lí đơn hàng của khác cũng nhanh chóng

website tạo lòng tin cho khách hàng khi thực hiện mua hàng trực tuyến. Các sản phẩm của
công ty luôn được cập nhật thường xuyên giúp thỏa mãn nhu cầu mua hàng ngày càng cao
của các khách hàng
Ngoài những điểm mạnh thì website của công ty cũng còn một số hạn chế :
+ Tin tức về các hoạt động kinh doanh của công ty chưa được cập nhật thường xuyên
+ Việc hỗ trợ trực tuyến trên website còn chưa được chú trọng quan tâm
+ Chưa liên kết với nhiều website khác
+ Chưa có giá và các thông tin liên quan tới sản phẩm
+ Chưa có giỏ hàng
II. PHÂN TÍCH PEST
• Các yếu tố chính trị pháp luật( Political )
Đây là yếu tố không chỉ tác động đến ngành thủ công mỹ nghệ mà còn có tác động trực
tiếp đến tất cả các ngành, lĩnh vực kinh doanh trong nền kinh tế. Đây là yếu tố rất quan
trọng có thể uy hiếp khả năng tồn tại và phát triển của bất cứ ngành hàng nào. Khi kinh
doanh trên một đơn vị hành chính nào đó, các doanh nghiệp bắt buộc phải tuân theo các
quy định về pháp luật và thể chế chính trị của khu vực đó.
Các yếu tố mang tính quyết định trong nhân tố chính trị pháp luật :
+ Sự bình ổn: Chúng ta sẽ xem xét sự bình ổn trong các yếu tố xung đột chính trị,
ngoại giao của thể chế luật pháp. Thể chế nào có sự bình ổn cao sẽ có thể tạo điều kiện tốt
cho việc hoạt động kinh doanh và ngược lại các thể chế không ổn định, xảy ra xung đột sẽ
tác động xấu tới hoạt động kinh doanh trên lãnh thổ của nó.
+ Chính sách thuế: Chính sách thuế xuất khẩu, nhập khẩu, các thuế tiêu thụ, thuế thu
nhập... sẽ ảnh hưởng tới doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp.
Trong hoạt động xuất khẩu thuế quan là loại thuế đánh vào đơn vị hàng xuất khẩu so
với mức giá quốc tế nên đem lại nhiều bất lợi cho các nhà sản xuất kinh doanh xuất khẩu vì
nó sẽ làm tăng giá thành xuất khẩu, làm giảm sức cạnh tranh của hàng hóa xuất khẩu. Do
đó với mục tiêu nhằm đẩy mạnh xuất khẩu hầu hết các mặt hàng thuộc diện khuyến khích
xuất khẩu đều có thuế xuất rất thấp hoặc bằng không. mặ
+ Các đạo luật liên quan: Luật đầu tư, luật doanh nghiệp,luật lao động, luật chống độc
quyền, chống bán phá giá ...

IMF cũng cảnh báo các nền kinh tế mới về sự lây lan của cuộc khủng hoảng nợ công
tại Châu Âu có thể ảnh hưởng tới các quốc gia này trong thời gian tới. Đồng thời, IMF
khuyến cáo các quốc gia tại Châu Á về tình trạng thâm hụt ngân sách, và cho rằng nó sẽ có
ảnh hưởng lớn tới sự phát triển lâu dài của các nước này.
Vì vậy các doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt là các doanh nghiệp xuất nhập khẩu cần
chú ý tới để có thể đứng vững trên thị trường.
+ Các chính sách kinh tế của chính phủ: Luật tiền lương cơ bản, các chiến lược phát
triển kinh tế của chính phủ, các chính sách ưu đãi cho các ngành: Giảm thuế, trợ cấp....
Chính sách đối với cán cân thanh toán quốc tế và cán cân thương mại.
+ Triển vọng kinh tế trong tương lai:Tốc độ tăng trưởng, mức gia tăng GDP, tỉ suất
GDP trên vốn đầu tư...
Đầu tháng 10/2011 Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng cho biết tốc độ tăng trưởng GDP
toàn nền kinh tế có thể đạt trên 5.9% trong năm nay. Đây được xem là con số có thể “chấp
nhận được” trong giai đoạn kinh tế khó khăn hiện nay.
Cụ thể tăng trưởng kinh tế 3 quý đều đạt quý sau cao hơn quý trước (lần lượt là 5.5%,
5.6%, và 5.7%). Theo Thủ tướng, xu hướng này dự kiến sẽ được duy trì trong quý IV giúp
kinh tế Việt Nam tăng trưởng trên 5.9% cho cả năm 2011. Con số này tuy chưa đạt “tròn
trịa” mục tiêu 6% mà Chính phủ đề ra hồi tháng 6 nhưng theo Thủ tướng, đây là con số
“tăng trưởng thực, đã loại trừ yếu tố tăng giá”. Một tín hiệu khả quan khác cũng được ghi
nhận trong 9 tháng đầu năm là tình hình xuất khẩu kim ngạch hàng hóa xuất cảng tăng
34% so với cùng kỳ 2010, đưa nhập siêu xuống dưới 10% (so với con số gần 20% của năm
ngoái). Theo Thủ tướng, xuất khẩu năm nay của Việt Nam có thể tăng trên 30%.
Lĩnh vực thủ công mỹ nghệ là một trong nhiều lĩnh vực mang tính đặc trưng của Viêt
Nam. Nước ta lại là nước có nền kinh tế đang phát triển, tình trạng nền kinh tế đang ở mức
tốt, tốc độ tăng trưởng kinh tế luôn tăng, các chính sách tiền lương được quy định rõ ràng.
Đây là những nhân tố có tác động tích cực đến khả năng ứng dụng TMĐT của công ty. Tuy
vậy, hiện nay khi mức độ lạm phát cao ở ngưỡng 2 con số làm cho mọi sự đầu tư của các
doanh nghiệp đều được nghiên cứu kỹ mới đưa vào thực hiện.
• Các yếu tố văn hóa – xã hội ( Sociocultrural )
Mỗi quốc gia, vùng lãnh thổ đều có những giá trị văn hóa và các yếu tố xã hội đặc

1. Rào cản gia nhập mới
- Vốn đầu tư cho sản xuất kinh doanh hàng TCMN nói chung không lớn. Do vậy,
đây sẽ là đe dọa cho công ty khi rào cản về chi phí là thấp.
- Chi phí vận chuyển quá cao khi giao hàng, do vậy sẽ gây khó khăn cho gia nhập
mới khi tìm đối tác vận chuyển. Nó là thuân lợi cho Phú Tuấn khi đã có thời gian kinh
doanh dài trên thị trường.
- Việc thiết kế sản phẩm thì cần có các nhà nghệ nhân khéo léo với nhiều năm kinh
nghiệm. Nó là một rào cản cho gia nhập mới và là thuận lợi cho Phú Tuấn khi DN có nhiều
năm kinh nghiệm trên thị trường và có mối quan hệ tốt với bạn hàng.
- Từ những phân tích trên cho 4 điểm
2. Đối thủ cạnh tranh trong ngành
- http://www.handicraft.fromvn.com
- http://www.thocam.com
- http://www.viethandicraft.com.vn
- http://www.thaisonceramic.com
- http://www.gomsubattrang.com
- Các đối thủ cạnh tranh trong ngành là không nhiều và quy mô nhỏ hơn của công
ty Phú Tuấn. Bên cạnh đó, Phú Tuấn cũng là một công ty lâu năm trong ngành, website
http://phutuancompany.com/ là một trong 30 website uy tín tại Việt Nam( theo Alexa). Do
vậy mức độ cạnh tranh của các doanh nghiệp TMĐT là mức yếu.
- Hơn nữa, trong kinh doanh truyền thống, Phú Tuấn có cơ sở sản xuất tiến bộ được
áp dụng nhiều công nghệ cao tạo nên cho công ty nhiều lợi thế cạnh tranh so với các công
ty cùng kinh doanh trong ngành
- Do vậy, điểm cạnh tranh của công ty với các đối thủ trong ngành là 6 điểm
3. Nhà cung ứng
- Tuy nhiên, sản xuất hàng TCMN hiện đang thực sự phải đối mặt với hàng loạt
khó khăn, kim ngạch XK của một số mặt hàng TCMN có sự tăng trưởng thiếu ổn định,
thậm chí có lúc còn đạt rất thấp. Giá nguyên liệu thô tăng ảnh hưởng đến năng lực thu mua
nguyên liệu của các DN trong nghành. Điều này cũng ảnh hưởng đến nguồn nguyên liệu
đầu vào của công ty Phú Tuấn.

SẢN PHẨM THAY THẾ
IV. CÁC PHƯƠNG ÁN TẬN DỤNG CƠ HỘI/ NÉ TRÁNH, GIẢM THIỂU ĐE DỌA
1) Xác định sản phẩm/dịch vụ của công ty, đánh giá mức độ sẵn sàng cho TMĐT của sản
phẩm. Tiến hành phân đoạn thi trường - lựa chọn và định vị sản phẩm trong môi trường
TMĐT.
- Sản phẩm:
Sản phẩm mà Công ty TNHH Phú Tuấn sản xuất chủ yếu là những mặt hàng truyền
thống của làng nghề và được lựa chọn kỹ từ nguyên liệu, như: Hàng guột, hàng cói, hàng
mây, hàng giang, hàng tre, hàng dây rừng, bàn ghế - song mây, hàng tre ghép, hàng sơn
mài, mũ nón gốm sứ, dụng cụ, đồ trang trí trong gia đình (thùng đựng rác, va li đựng quần
áo, lẵng hoa, giá đựng rượu…”.)
Những sản phẩm được làm từ chất liệu mây tre đan và cói của công ty rất nhẹ nhàng và
phong cách chứ không hề có một chút cứng ngắc, thô sơ. Bởi sau khi sản xuất thô, công ty
bao tiêu toàn bộ sản phẩm đưa về xưởng để tinh chế (đánh bóng, sơn phủ, xử lý hóa
chất…) và xuất khẩu sang các thị trường EU, Nhật, Canada…
Điển hình như những chiếc túi được làm từ cói không còn là những chiếc túi cói
đơn sơ nữa, mà những nghệ nhân trong làng đan lát đã biết phối hợp mây tre đan với các
chất liệu khác như: vải, da, len, hạt cườm một cách rất hài hoà và khéo léo. Cách phối hợp
này giúp những chiếc túi không còn vẻ thô cứng đơn điệu nữa, mà rất bắt mắt và phù hợp
với những bộ cánh điệu đà. Với mỗi một chất liệu được kết hợp, túi lại có một phong cách
khác nhau. Những chiếc túi được trang trí bằng những bông hoa len sặc sỡ là sản phẩm
được các bạn trẻ yêu thích và lựa chọn nhiều nhất vì nó mang được nét trẻ trung lạ lẫm.
Đối với những người lớn tuổi hơn một chút, có thể chọn những chiếc túi được trang trí bởi
da, vì da luôn là chất liệu tạo được sự sang trọng. Nếu không thích những chi tiết phụ cầu
kỳ, bạn gái vẫn có thể chọn loại túi cói với nhiều màu sắc khác nhau, tuy đơn giản, nhưng
cũng rất lịch lãm.
- Dịch vụ: