Website: Email : Tel (: 0918.775.368
MỤC LỤC
Trang
LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................3
Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TMT VÀ NHÀ MÁY ÔTÔ CỬU
LONG...................................................................................................................5
1.1. Quá trình hình th nh v phát tri n c a Công ty à à ể ủ ...................................5
1.1.1. Giới thiệu về Công ty......................................................................5
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty và Nhà máy ôtô Cửu
Long 5
1.2. C c u t ch c c a Công ty v Nh máy ôtô C u Longơ ấ ổ ứ ủ à à ử ......................9
1.2.1. Cơ cấu tổ chức và hoạt động của Công ty ......................................9
1.2.2 Cơ cấu sản xuất của Nhà máy ôtô Cửu Long.................................12
1.2.3. Cơ cấu bộ máy quản trị của Nhà máy ôtô Cửu Long....................12
1.3. Nh ng th nh t u ch y u m Công ty ã t cữ à ự ủ ế à đ đạ đượ ..........................15
1.3.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty..................................15
3.1.2 Kết quả sản xuất kinh doanh của Nhà máy ôtô Cửu Long ............20
Chương 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ÔTÔ LẮP RÁP
TẠI NHÀ MÁY ÔTÔ CỬU LONG ................................................................22
2.1 Các c i m kinh t - k thu t ch y u nh h ng n ch t l ng đặ đ ể ế ĩ ậ ủ ế ả ưở đế ấ ượ
s n ph m ôtô c a Nh máy ả ẩ ủ à .........................................................................22
2.1.1 Đặc điểm sản phẩm.......................................................................22
2.1.2 Đặc điểm về công nghệ sử dụng ..................................................23
2.1.3 Đặc điểm đội ngũ lao động............................................................25
2.1.4 Đặc điểm về nguồn cung ứng nguyên vật liệu và các nhà cung ứng
27
2.2 Tình hình áp d ng tiêu chu n ISO 9001: 2000 v o ho t ng s n ụ ẩ à ạ độ ả
xu t t i Nh máy ấ ạ à ..........................................................................................28
2.2.1 Quản trị chất lượng trong khâu mua vật tư đầu vào......................28
2.2.2 Quản trị chất lượng sản phẩm ôtô.................................................33
2.2.2 Quản trị chất lượng sản phẩm sau tiêu thụ ....................................36

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại kinh tế thị trường như hiện nay, cũng như đứng trước xu
hướng toàn cầu hoá, các doanh nghiệp Việt Nam muốn có được năng lực cạnh
tranh mạnh mẽ không có cách nào khác là phải tự hoàn thiện mình. Một trong
những nhân tố được đặt lên hàng đầu trong quá trình phát triển của mỗi doanh
nghiệp là chất lượng sản phẩm. Có chất lượng sản phẩm tốt, doanh nghiệp sẽ có
điều kiện để khẳng định vị thế của mình trên thương trường và giành được sự tín
nhiệm của khách hàng. Ngược lại, nếu như chất lượng sản phẩm kém, dù doanh
nghiệp có giỏi giang đến đâu, có thể lừa được khách hàng một vài lần, song kết
quả cuối cùng vẫn là sự thất bại. Chất lượng sản phẩm mang hình ảnh của doanh
nghiệp đến với khách hàng mục tiêu của mình, có tính chất quyết định đối với
sự tồn tại của các doanh nghiệp, cả trong lĩnh vực sản xuất lẫn trong lĩnh vực
cung cấp dịch vụ.
Đối với một Công ty, chất lượng sản phẩm tốt không chỉ tạo điều kiện cho
Công ty có điều kiện tốt để có thể phát triển và đứng vững trên thị trường, mà
việc hoàn thiện chất lượng sản phẩm còn có tác dụng to lớn đối với hoạt động
của Công ty. Nâng cao chất lượng sản phẩm giúp Công ty giảm được chi phí,
tăng năng suất và hiệu suất lao động, giảm giá thành sản phẩm, tăng tính cạnh
tranh của sản phẩm trên thị trường và mang lại hình ảnh tốt đẹp cho Công ty.
Hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm là con đường mà bất kì doanh
nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển buộc phải tính đến trong quá trình cạnh
tranh kinh tế thị trường gay gắt như hiện nay.
Công ty Thương mại và Sản xuất vật tư thiết bị Giao thông vận tải (tên
giao dịch là TMT) đã sớm nhận ra vai trò quan trọng của chất lượng trong việc
phát triển của mình. Ban lãnh đạo của Công ty đã đầu tư vào hoàn thiện chất
lượng sản phẩm của Công ty như một sự đảm bảo cho sự phát triển toàn diện và
bền vững của mình. Nhưng Công ty TMT đã thành công hay chưa? Việc hoàn
thiện chất lượng sản phẩm của Công ty đã được thực hiện như thế nào? Liệu

các vấn đề được đề cập.
Em xin chân thành cảm ơn sự góp ý của các thầy, cô để đề tài được hoàn
thiện hơn.

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Ch ươ ng 1 : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TMT VÀ NHÀ MÁY
ÔTÔ CỬU LONG
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
1.1.1. Giới thiệu về Công ty
Công ty Thương mại và Sản xuất vật tư thiết bị GTVT, tên giao dịch viết
tắt là TMT, là một Công ty nhà nước, trực thuộc Tổng công ty Công nghiệp ôtô
Việt Nam.

“ TMT là sự cam kết về uy tín và chất lượng”
Số điện thoại: 84 – 4 – 8628205 / 8628334
Số Fax: 84 - 4 – 8628703
Email:
Website: :
Số tài khoản của Công ty tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn:
1200201043645
Mã số thuế: 080014385
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty và Nhà máy ôtô Cửu Long
Công ty Thương mại và Sản xuất vật tư thiết bị GTVT là một doanh
nghiệp nhà nước, được thành lập theo quyết định số 602/QĐ/TCCB –LĐ của bộ
GTVT ngày 5 tháng 4 năm 1993. Ban đầu công ty có tên gọi là “ Công ty Vật tư
thiết bị cơ khí GTVT” trực thuộc liên hiệp xí nghiệp cơ khí GTVT, mã số ngành
kinh tế kĩ thuật là 25. Trụ sở chính của Công ty đặt tại Km 9, đường Nguyễn
Trãi, phường Thanh Xuân Bắc, Đống Đa, Hà Nội. Với số vốn kinh doanh ban
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

chính trị và tư tưởng, đi vào kiện toàn bộ máy nhân sự và tiến hành kế hoạch 5
năm đầu tiên 1997 – 2001. Theo quyết định số 2195/1998/QĐ-BGTVT của Bộ
trưởng bộ GTVT Lê Ngọc Hoàn ngày 1 tháng 9 năm 1998 về việc đổi tên và bổ
sung nhiệm vụ cho doanh nghiệp nhà nước, Công ty vật tư thiết bị cơ khí GTVT
được đổi tên thành “Công ty Thương mại và Sản xuất vật tư, thiết bị GTVT”
trực thuộc Tổng công ty cơ khí GTVT. Nhiệm vụ của Công ty được bổ sung:
kinh doanh xuất nhập khẩu vật tư, thiết bị, phụ tùng, phương tiện vận tải , nông
sản và hàng tiêu dùng; Đại lý, kinh doanh vật tư thiết bị, phụ tùng, vật liệu xây
dựng và dịch vụ vận tải hàng hoá. Số đăng ký kinh doanh: 108563.
Ngày 15/12/1998, bộ GTVT lại có quyết định số 3377/1998/QĐ-BGTVT
về việc bổ sung ngành nghề kinh doanh cho Công ty Thương mại và Sản xuất
vật tư thiết bị GTVT: Kinh doanh xuất nhập khẩu hàng nông, lâm, thổ sản, hải
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
sản, kinh doanh tái nhập, tái xuất, chuyển khẩu hàng hoá được phép kinh doanh;
Đại lý xăng dầu, nhiên liệu, xây dựng công trình giao thông. Tháng 12/ 1998
Công ty đã trả hết nợ và lãi một tỷ đồng, nộp ngân sách là 4,4 tỷ đồng so với
năm trước là 14 triệu đồng. Năm 1999, Công ty đầu tư vào xe gắn máy, giá trị
tổng sản lượng đạt 75 tỷ đồng, tăng hơn 70% so với năm 1998, nộp ngân sách
10,6 tỷ đồng, tăng 150 % so với năm 1998. Bên cạnh sản xuất xe gắn máy, công
ty còn hợp tác chặt chẽ với các đơn vị thành viên, tạo nguồn lực ổn định như sản
xuất khung xe, bình xăng, ghi đông và nhiều chủng loại linh kiện của xe gắn
máy. Từ năm 2000, Công ty đã chủ động đa dạng hình thức kinh doanh. Công ty
đã đầu tư hàng chục tỷ đồng để đổi mới trang thiết bị, xây dựng nhà xưởng, văn
phòng phục vụ sản xuất công nghiệp, nâng cao tỉ lệ nội địa hoá theo định hướng
của chính phủ. Sản phẩm của Công ty đã được sự tin dùng của người tiêu dùng
và bạn hàng.
Ngày 28/2/2000, Công ty đã chuyển trụ sở chính đến 199B, Minh Khai,
Hà Nội. Tổng vốn kinh doanh của Công ty được xác định tại thời điểm đó là
1.292.000.000đ.

- Xuất khẩu lao động đi Nhật Bản, Đài Loan, Hàn Quốc với các ngành nghề
chủ yếu như: công nhân kĩ thuật cao, may mặc, xây dựng, chế tạo lắp ráp
cơ khí, điện tử và lao động phổ thông.
- Sản xuất và lắp ráp xe gắn máy hai bánh dạng IKD.
- Sản xuất và lắp ráp động cơ và khung xe gắn máy hai bánh.
- Sản xuất và lắp ráp ôtô khách và ôtô tải nhẹ dạng CKD.
- Sản xuất và kinh doanh vật tư, thiết bị chuyên ngành GTVT, hàng điện,
điện tử, hàng trang trí nội thất, vật liệu xây dựng...
- Kinh doanh xuất nhập khẩu hàng nông, thổ, hải sản, tạm nhập, tái xuất,
chuyển khẩu hàng hoá, đại lý xăng dầu, nhiên liệu xây dựng công trình.
Định hướng kinh doanh sắp đến của Công ty chủ yếu tập trung vào hai
lĩnh vực sản xuất và kinh doanh ôtô tải và xe gắn máy. Hoạt động sản xuất và
kinh doanh của Công ty trong những năm qua không ngừng lớn mạnh và được
Bộ GTVT tặng bằng khen tại Quyết định số 662/QĐ-BGTVT ngày 22-3-2000.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368