Mục lục
Lời mở đầu...................................................................................................................2
Nội dung.......................................................................................................................4
Chương 1. Cơ sở lý luận..............................................................................................4
1.1. Một số khái niệm..............................................................................................4
1.1.1. Doanh nghiệp lữ hành.............................................................................4
1.2. Mối quan hệ giữa doanh nghiệp lữ hành doanh nghiệp lữ hành gửi khách và
doanh nghiệp lữ hành nhận khách...........................................................................6
1.2.1. Lợi ích của kinh doanh lữ hành nhận khách..........................................6
1.2.2. Lợi ích của kinh doanh lữ hành gửi khách............................................8
1.2.3. Vai trò của doanh nghiệp lữ hành nhận khách đối với doanh nghiệp lữ
hành gửi khách.....................................................................................................9
1.2.4. Tác động tiêu cực do doanh nghiệp nhận khách có thể gây ra đối với
doanh nghiệp lữ hành gửi khách........................................................................11
1.3. Mối quan hệ giữa doanh nghiệp lữ hành gửi khách Việt Nam với doanh
nghiệp lữ hành nhận khách nước ngoài. .............................................................12
1.3.1. Xu hướng đẩy mạnh quá trình khu vực hoá, quốc tế hoá của cung du
lịch......................................................................................................................12
1.3.2. Ý nghĩa kinh tế của phát triển du lịch quốc tế thụ động (outbound)...13
1.3.3. Tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp lữ
hành gửi khách Việt Nam với doanh nghiệp lữ hành nhận khách nước ngoài.
............................................................................................................................14
Chương 2. Vài nét về công ty Vietran tour và một số đối tác doanh nghiệp lữ hành
nhận khách nước ngoài..............................................................................................18
2.1. Giới thiệu chung về công ty Vietran tour.......................................................18
2.1.1. Khái quát chung về công ty Vietran tour.............................................18
2.1.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty Vietran tour................24
2.1.3. Nhận xét về công ty Vietran tour và ý kiến đóng góp của cá nhân.....27
2.2. Giới thiệu sơ qua về một số đối tác các doanh nghiệp lữ hành nước ngoài
của công ty Vietran tour.........................................................................................30
2.3. Đánh giá quan hệ hợp tác giữa Vietran tour với các doanh nghiệp lữ hành

nên dễ dàng và hình thức hợp tác giữa các công ty từ các quốc gia
khác nhau để cùng tạo ra những chương trình du lịch trở nên phổ biến.
Tại Việt Nam, các công ty lữ hành quốc tế cũng đang bước vào lĩnh
vực kinh doanh du lịch outbound đầy hấp dẫn này. Bên cạnh việc xây
dựng các chương trình du lịch đặc sắc thì vấn đề tìm kiếm và xây
dựng mối quan hệ với các công ty lữ hành đối tác tại nước ngoài cũng
vô cùng cần thiết đối với mỗi công ty lữ hành quốc tế gửi khách.
Nhận thấy tầm quan trọng của mối quan hệ giữa công ty gửi
khách và công ty nhận khách, em đã tìm hiểu, suy nghĩ và chọn đề tài
“Một số giải pháp nhằm xây dựng quan hệ hợp tác giữa công ty
Vietran tour và các công ty lữ hành nước ngoài trong việc tổ chức các
tour du lịch outbound” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp. Do thời
gian thực tập tại công ty Vietran tour hạn chế và kiến thức của bản
thân còn chưa sâu rộng và chưa thực tế nên bài chuyên đề của em
không tránh khỏi những thiếu sót. Em xin chân thành cảm ơn thầy
giáo Lê Trung Kiên và tập thể nhân viên Vietran tour đã giúp em hoàn
thành bài chuyên đề này.
Nội dung.
Chương 1. Cơ sở lý luận.
1.1. Một số khái niệm.
1.1.1. Doanh nghiệp lữ hành.
Doanh nghiệp lữ hành hay bất kỳ doanh nghiệp kinh doanh ngành
nghề nào cũng phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn cơ bản của một
doanh nghiệp theo Pháp luật Việt Nam. Đó là, doanh nghiệp là tổ chức
kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở ổn định, được đăng ký kinh
doanh theo quy định của Pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt
động kinh doanh.
Theo điều 43 - Luật Du lịch Việt Nam, tổ chức, cá nhân kinh
doanh lữ hành phải thành lập doanh nghiệp. Như vậy, bất cứ doanh
nghiệp nào được Pháp luật cho phép và có thực hiện kinh doanh lữ

inbound tourism ) và công dân Việt Nam, người nước ngoài cư trú tại
Việt Nam ra nước ngoài du lịch ( kinh doanh du lịch quốc tế gửi
khách – outbound tourism ).
Cụ thể:
- Doanh nghiệp lữ hành gửi khách sẽ kinh doanh lữ hành gửi khách
bao gồm khách quốc tế, gửi khách nội địa, là loại kinh doanh mà hoạt
động chính của nó là tổ chức thu hút khách du lịch một các trực tiếp
để đưa khách đến nơi du lịch nổi tiếng. Loại kinh doanh lữ hành này
thích hợp với nơi có cầu du lịch lớn.
- Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nhận khách sẽ kinh doanh nhận
khách quốc tế và nội địa, là loại kinh doanh mà hoạt động chính của
nó là xây dựng các chương trình du lịch, quan hệ với các công ty lữ
hành gửi khách để bán các chương trình du lịch và tổ chức các chương
trình du lịch đã bán cho khách thông qua các công ty gửi khách. Loại
kinh doanh này thích hợp với những nơi có tài nguyên du lịch nổi
tiếng.
Cũng có các doanh nghiệp thực hiện kinh doanh kết hợp cả gửi
khách và nhận khách. Những doanh nghiệp này thường có tiềm lực tài
chính tốt, có đủ nguồn lực hoạt động nhận khách và gửi khách, được
gọi là các công ty du lịch tổng hợp hoặc các tập đoàn du lịch.
1.2. Mối quan hệ giữa doanh nghiệp lữ hành doanh nghiệp lữ
hành gửi khách và doanh nghiệp lữ hành nhận khách.
Sự hợp tác giữa hai doanh nghiệp chỉ tồn tại và có thể duy trì
lâu dài khi hai doanh nghiệp cùng tìm thấy lợi ích của mình trong việc
kinh doanh, đồng thời cũng có sự ràng buộc lẫn nhau để tiến hành
công việc chung một cách công bằng cho cả hai phía.
Doanh nghiệp lữ hành gửi khách và doanh nghiệp lữ hành nhận
khách có quan hệ mật thiết với nhau trong quá trình kinh doanh du
lịch. Tầm quan trọng của mối quan hệ này xuất phát từ chính lợi ích
mà mỗi bên đạt được.

Khi đã tạo được uy tín với doanh nghiệp lữ hành gửi khách và
có nguồn khách ổn định, doanh nghiệp lữ hành nhận khách sẽ thu
được doanh thu ổn định và cao, nếu doanh nghiệp đó có phương thức
kinh doanh tốt thì họ thu được lợi nhuận cao là điều chắc chắn.
1.2.2. Lợi ích của kinh doanh lữ hành gửi khách.
Các doanh nghiệp lữ hành gửi khách không thực hiện phần
chương trình tour tại nước ngoài, tận dụng sự am hiểu và chuyên
nghiệp của công ty lữ hành nhận khách tại điểm đến du lịch để phục
vụ khách du lịch tốt nhất. Thông thường, các doanh nghiệp lữ hành
gửi khách ở cách xa vị trí địa lý đối với doanh nghiệp lữ hành nhận
khách và chính là cách xa địa điểm du lịch đó nên họ không nắm chắc
địa hình, tình hình an ninh, an toàn xã hội, tình hình dân cư địa
phương và đặc biệt là các nhà cung cấp tại địa điểm du lịch đó bằng
chính những doanh nghiệp lữ hành nhận khách. Nhờ sự hiểu biết về
thị trường cung du lịch tại điểm đến của doanh nghiệp lữ hành nhận
khách, doanh nghiệp lữ hành gửi khách sẽ có được mức giá của các
nhà cung cấp tốt nhất.
Trong suốt chuyến đi du lịch, khách hàng mặc nhiên thừa nhận
đây là sản phẩm của công ty lữ hành mà họ đã ký hợp đồng mua tour.
Và chính xác là sản phẩm mang thương hiệu của công ty lữ hành gửi
khách. Do đó, logo và slogan của công ty lữ hành gửi khách sẽ xuất
hiện trong suốt chuyến đi đó. Như vậy, công ty lữ hành gửi khách
cũng đã quảng cáo được về công ty của mình cho những khách du lịch
của đoàn khách từ nơi khác mà cũng tới điểm du lịch đó, cho những
doanh nghiệp nhận khách khác tại địa phương đó, cho chính quyền địa
phương đó…
1.2.3. Vai trò của doanh nghiệp lữ hành nhận khách đối
với doanh nghiệp lữ hành gửi khách.
những. ……….
Theo như sơ đồ trên, có thể thấy rằng, công ty lữ hành nhận khách