Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Báo cáo thực tập

MỤC LỤC
I. Tổng quan về doanh nghiệp
1. Quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm
2. Lĩnh vực kinh doanh
3. Cơ cấu tổ chức
II. Đặc điểm về các nguồn lực của doanh nghiệp
1. Vốn kinh doanh của Trung tâm
2. Cơ cấu lao động
III. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
IV. Phương hướng phát triển trong thời gian tới
1. Hướng phát triển của Trung tâm
2. Hướng đề tài: Duy trì và phát triển thương hiệu S-Fone của Trung tâm điện
thoại di động CDMA tại Hà Nội ( S-Telecom )
I. Tổng quan về doanh nghiệp
Nguyễn Đào Phương Thảo QL11-08
1
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Báo cáo thực tập
Tên đơn vị: Trung tâm Điện thoại Di Động CDMA tại Hà Nội
Tên tiếng Anh: CDMA Mobile Phone Center in Hanoi
Địa chỉ: Tầng 6- Số 11 Trần Hưng Đạo- Quận Hoàn Kiếm- Hà Nội.
Điện thoại: (84-4) 39332388
Fax (84-4)39333179
1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN TRUNG TÂM
S-Telecom là đơn vị trực thuộc công ty Cổ phần dịch vụ bưu chính Viễn thông Sài
Gòn (SPT), được hình thành để thực hiện dự án hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) giữa
Công ty SPT và Công ty SK Telecom Vietnam. Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động chi
nhánh số 03005683CN41 do sở Kế hoạch Đầu tư Tp.Hồ Chí Minh cấp ngày 28/09/2001.

Giai đoạn tiền nhảy vọt (từ tháng 7/2006 đến tháng 06/2007)
Với mục tiêu trọng tâm là tập trung vào giới trẻ nhắm xây dựng hình ảnh thương
hiệu mới; phát triển năng lực cạnh tranh và tạo ảnh hưởng lớn trên thị trường
Giai đoạn ổn định (từ tháng 7/2007 đến nay): Với mục tiêu là tăng sức mạnh
thương hiệu; cung cấp dịch vụ cộng thêm chất lượng cao…
Từ đó đến nay, bên cạnh việc đầu tư, nâng cấp hệ thống mạng lưới, Trung tâm còn
liên tục đưa ra thị trường những sản phẩm gói cước, các dịch vụ giá trị gia tăng trên nền
công nghệ CDMA đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Trung tâm điện thoại di động CDMA (S-Fone) được chia thành 3 khu vực:
Khu vực miền Bắc (khu vực I), miền Nam (khu vực II) và miền Trung (khu vực III).
Văn phòng chính đặt tại: 97 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận I, TP Hồ Chí Minh.
Văn phòng S-Fone khu vực I đặt tại: 11 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà
Nội.
Văn phòng S-Fone khu vực II đặt tại: 139 Hai Bà Trưng, Quận 1, TPHCM.
Văn phòng S-Fone khu vực III đặt tại: 104 Nguyễn Văn Linh, Quận Hải Châu, TP
Đà Nẵng.
Nguyễn Đào Phương Thảo QL11-08
3
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Báo cáo thực tập
Trong suốt quá trình gần 7 năm đi vào hoạt động, Trung tâm đã giành được khá
nhiều sự ghi nhận:
- Được bình chọn là Một trong 10 sự kiện CNTT-Truyền thông nổi bật của Việt
Nam trong năm 2003 và 2006 với 2 sự kiện: Mạng S-Fone chính thức đi vào hoạt động
và S-Fone – Mạng di động đầu tiên triển khai truyền hình trên di động;
- Đoạt cúp vàng thương hiệu năm 2004 và 2006 trong cuộc bình chọn Thương hiệu
uy tín chất lượng qua mạng thương hiệu Việt Nam;
- Được đánh giá là “Mạng di động chiếm được sự hài lòng nhất năm 2005” sau
cuộc bình chọn nhà cung cấp mạng ĐTDĐ tốt nhất nă 2005 do tạp chí e-Chip Mobile
thực hiện;

Các quyết định hoạch định chính sách cho S-Telecom hình thành từ 1 cuộc họp ra
quyết định chung, được hỗ trợ bởi ban điều phối và thực thi bởi ban điều hành. Đây chính
là bộ máy quản lý đầu não của S-Telecom. Trợ giúp cho ban điều hành là giám đốc các
khối chiến lược và hỗ trợ, mạng lưới, tài chính và kế toán, Marketing và kinh doanh,
trung tâm IT.
Nhìn vào sơ đồ cơ cấu tổ chức của S-Telecom, ta có thể thấy là bộ máy khá cồng
kềnh. Tuy nhiên, đây là đặc điểm chung của các trung tâm viễn thông, bởi lẽ đây là 1
ngành kinh doanh khá phức tạp, đòi hỏi kỹ thuật cao, công nghệ tiên tiến, hệ thống mạng
lưới nhà phân phối, đại lý, vùng phủ sóng đòi hỏi phải rộng khắp, nhiều thủ tục pháp lý
chặt chẽ của Nhà nước, hơn thế sự cạnh tranh gay gắt, sôi động trên thị trường này đòi
hỏi các doanh nghiệp có một bộ máy chuyên môn hóa cao độ nhằm thích ứng với mọi
biến động của thị trường, đáp ứng nhu cầu của từng bộ phận khách hàng, làm việc với
từng nhà cung cấp, đại lý.
Nguyễn Đào Phương Thảo QL11-08
5
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Báo cáo thực tập
Sơ đồ 1:
Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức bộ máy khu vực I của Trung tâm
Nguyễn Đào Phương Thảo QL11-08
6
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Báo cáo thực tập
Nguồn: Trung tâm ĐTDĐ CDMA (S-Telecom)
Hiện nay Trung tâm Điện thoại di động CDMA tại Hà Nội có 08 phòng ban chức
năng dưới sự quản lý điều hành trực tiếp của Giám đốc Trung tâm, cụ thể là:
Phòng Hỗ Trợ
Phòng Tổng Đài.
Phòng Kế Toán.
Phòng Dịch vụ khách hàng.

nguồn vốn bằng tiền, tài sản công cụ thiết bị được trang bị. Đảm bảo thực hiện đúng các
quy trình quy định của Trung tâm và quy định quản lý tài chính, thuế của Nhà nước.
Nhiệm vụ:
Kiểm tra các chứng từ thanh toán, các khoản lãi phải trả liên quan tới hoạt động kinh
doanh theo đúng quy trình và quy định thanh toán của Trung tâm
Đảm bảo việc ghi nhận sổ sách vào hệ thống ERP đầy đủ chính xác, kịp thời.
Thực hiện việc khóa sổ vào cuối tháng và lập các báo cáo kế toán chính xác, kịp thời
theo yêu cầu của Trung tâm.
Đảm bảo việc thu chi tiền phải tuân thủ đúng theo quy định về quản lý tài chính của
Trung tâm.
Đảm bảo việc quản lý tài sản, công nợ phải tuân thủ theo các quy định có liên quan
của Trung tâm.
Phối hợp với các Phòng ban khác có liên quan để thực hiện việc kiểm kê tiền mặt,
hàng hóa và tài sản vào cuối năm tài chính hoặc theo yêu cầu đột xuất của Phòng kế toán.
Phòng Tổng Đài
Nguyễn Đào Phương Thảo QL11-08
8