1
Chương 1
1.1. Tổng quan thương mại điện tử
1.2. Điện tử hóa quá trình kinh doanh
1.3. Pháp luật về thương mại điện tử
1.4. Tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam
1.5. Những quan niệm sai lầm trong Thương mại điện tử
Tổng quan thương mại điện tử và
điện tử hóa quá trình kinh doanh
2
1.1. Tổng quan thương mại điện tử
1. Thương mại truyền thống
2. Thương mại điện tử là gì
3. Các thành phần tham gia
4. Đặc điểm
5. Các loại thị trường giao dịch
3
1. Thương Mại Truyền Thống

Là hoạt động gì?

Có từ bao giờ?

Sử dụng gì khi giao
dịch?
Thương mại hoặc là làm kinh doanh, là thoả
thuận trao đổi các đối tượng có giá trị hoặc
các dịch vụ giữa các bên (ít nhất là 2 bên) và
gồm các hoạt động mà mỗi bên phải đảm
nhận để hoàn thành việc giao dịch
Con người biết đến hoạt động trao đổi các


Cung cấp thêm các sản phẩm phụ qua hệ thống website
(Máy in, switch …)

Tiếp thị trực tiếp qua mạng cho các nhóm khách hàng
o
Cá nhân (gia đình và công ty gia đình)
o
Doanh nghiệp nhỏ (< 200 nhân viên)
o
Doanh nghiệp lớn và trung bình (> 200 nhân viên)
o
Chính phủ, trường học và các tổ chức chăm sóc sức khỏe

Tân trang PC và bán đấu giá trực tuyến
6
Ví dụ mở đầu – Dell (tt)

Kết quả
o
2000, số 1 thế giới về PC
o
Đánh bại Compaq
o
Hiện nay, bán hàng qua mạng đạt 50 triệu đô-la mỗi năm

Nhận xét
o
Dell ứng dụng EC thành công
•

Một số ý kiến : thương mại điện tử là mọi hình
thức giao dịch được hỗ trợ bởi các phương
tiện điện tử.

Tất cả mọi hoạt động kinh doanh hiện nay đều
là thương mại điện tử vì đều sử dụng điện thoại,
fax hay email... và tất cả đều là phương tiện điện
tử ????
9
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ?

Thuật ngữ thương mại điện tử chỉ mới được sử
dụng khi có một số người đã thực hiện được việc
mua bán qua Internet bằng cách trả tiền bằng một
loại tiền đã được mã hoá.

Vậy thương mại điện tử chỉ có thể thực hiện
được qua Internet hay hệ thống các máy tính nối
mạng?.

Không phải giao dịch nào trên Internet cũng
được gọi là thương mại điện tử
10
Định nghĩa TMĐT – Nghĩa hẹp

TMĐT chỉ đơn thuần trong việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua
các phương tiện điện tử, nhất là qua Internet và các mạng liên thông
khác

Tổ chức Thương mại thế giới (WTO):

o
đại diện hoặc đại lý thương mại, uỷ thác hoa hồng (factoring), cho
thuê dài hạn (leasing);
o
xây dựng các công trình;
o
tư vấn, kỹ thuật công trình (engineering);
o
đầu tư;
o
cấp vốn, ngân hàng;
o
bảo hiểm;
o
thoả thuận khai thác hoặc tô nhượng, liên doanh và các hình thức về
hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh;
o
chuyên chở hàng hoá hay hành khách bằng đường biển, đường
không, đường sắt hoặc đường bộ
13
Theo Uỷ ban châu Âu
"Thương mại điện tử được hiểu là việc thực hiện hoạt động kinh doanh qua các
phương tiện điện tử. Nó dựa trên việc xử lý và truyền dữ liệu điện tử dưới dạng
text, âm thanh và hình ảnh". TMĐT gồm nhiều hành vi trong đó:
o
hoạt động mua bán hàng hoá;
o
dịch vụ;
o
giao nhận các nội dung kỹ thuật số trên mạng;

Cửa hàng ảo
Thị trường điện tử
Thế giới
kinh doanh
thực tế
15
Các cấp độ của TMĐT

Brochureware: Quảng cáo trên Internet. Đưa
thông tin lên mạng dưới một website giới thiệu
công ty, sản phẩm... Hầu hết các ứng dụng trên
Internet ở Việt Nam đều ở dạng này.

eCommerce:
eCommerce:
Thương mại điện tử
Thương mại điện tử
.
.
(Business
(Business
To Customer hay viết tắt là B2C).
To Customer hay viết tắt là B2C).

eBusiness: Kinh doanh điện tử. (Business To
Business hay viết tắt là B2B). B2B bao gồm các
ứng dụng như thị trường ảo, quản lý quan hệ
khách hàng...

eEnterprise: Doanh nghiệp điện tử.

Giao dịch nhanh nhất, hiệu quả nhất, tận dụng
được tối đa mọi nguồn lực.

Tiến hành trên mạng : không bị ảnh hưởng bởi
khoảng cách địa lý, không phan biệt nhà cung cấp
nhỏ hay lớn

Hiện diện trên toàn cầu cho nhà cung cấp

Lựa chọn toàn cầu cho khách hàng.
19
Tiếp cận khách hàng

Các nhà cung cấp đã tiếp cận gần hơn với
khách hàng
 Tăng chất lượng dịch vụ cho người tiêu
dùng.

Tăng chi phí đầu tư cho công nghệ, người sử
dụng phải luôn luôn học hỏi để nâng cao kiến thức sử dụng
công nghệ.
20
Giao dịch

Trong thương mại điện tử, người bán và người mua không
gặp nhau trực tiếp mà thông qua mạng, do đó vấn đề cập
nhật thông tin cho các bên sẽ nhanh hơn, nhưng đòi hỏi
người tham gia phải có khả năng sử dụng.

TMĐT là việc kinh doanh trên các thiết bị điện tử nên nó sẽ


Đối với thương mại truyền thống: mạng lưới thông
tin chỉ là phương tiện để trao đổi dữ liệu

Đối với thương mại điện tử: mạng lưới thông tin
chính là thị trường
23
5. Các loại thị trường giao dịch

Tùy thuộc vào đối tác kinh doanh người ta gọi đó là thị
trường B2B, B2C, C2B hay C2C.
o
Thị trường mở là những thị trường mà tất cả mọi người
có thể đăng ký và tham gia.
o
Thị trường đóng chỉ có một số thành viên nhất định được
mời hay cho phép tham gia.
o
Thị trường ngang tập trung vào một quy trình kinh doanh
riêng lẻ nhất định
o
Thị trường dọc mô phỏng nhiều quy trình kinh doanh
khác nhau của một ngành duy nhất hay một nhóm người
dùng duy nhất.

Những năm 1990 thương mại điện tử phát triển mạnh

Ngày nay tình hình đã khác hẳn đi: công nghệ để thực hiện
một thị trường điện tử đã rẻ đi rất nhiều
24


Ngành công nghệ thông tin cũng hưởng lợi gián tiếp từ tăng trưởng của
thương mại Internet thông qua các đơn đặt hàng nhiều hơn cho việc cung ứng
kỹ thuật cũng như bảo trì các cửa hàng trực tuyến