CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ TOÀN CẦU
BÀI TẬP NHÓM:
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN MAI LINH
Thành viên nhóm:
1. Trương Thị Ngọc Hải
2. Mai Văn Hậu (Nhóm trưởng)
3. Dương Đình Hiệp
4. Phạm Thị Hoài
5. Đào Mạnh Linh
6. Phan Thị Thủy
Phần I
GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN MAI LINH
I. Giới thiệu chung về Mai Linh
1.1. Thông tin chung
•
Mai Linh Group
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAI LINH
Tên giao dịch: MAILINH GROUP
Tên viết tắt: MAI LINH GROUP (MLG)sa
Tổng giám đốc: Ông HỒ HUY
Ngành, nghề KD đang hoạt động
Kinh doanh vận tải khách theo tuyến cố định, bằng xe buýt, bằng taxi, theo hợp đồng,
Bảo dưỡng, sửa chữa xe ôtô, Gia công cơ khí, phụ tùng ôtô. Mua bán xe và trang thiết bị xe
ôtô. Dịch vụ du lịch lữ hành nội địa, quốc tế. Dịch vụ bán vé máy bay, tàu thủy, tàu lửa. Môi
giới bất động sản. Dịch vụ nhà đất. Xây dựng và cho thuê văn phòng. Dịch vụ nhận chi trả
ngoại tệ. Đại lý đổi ngoại tệ, Tư vấn du học. Đại lý dịch vụ viễn thông. Mua bán mỹ phẩm và
dịch vụ chăm sóc da mặt. Đầu tư xây dựng thuỷ điện. Dịch vụ bến bãi đỗ xe. Sản xuất quần áo
may sẵn, quần áo bảo hộ lao động, cravat, mũ, vali, túi xách, yên đệm xe. Đào tạo và tư vấn
cho cán bộ và CNV. Quản lý hoạt động trường THKTNV Mai Linh ( đào tạo hệ chính quy 2
năm). Quản lý hoạt động Trung tâm dạy nghề (ngắn hạn và trung hạn về nghiệp vụ taxi và kỹ
thuật sửa chữa ô tô).

•
Lĩnh vực hoạt động
 Vận tải
 Du lịch
 Đào tạo
 Tài chính
 Xây dựng
 Thương Mại
 Tư vấn & quản lý
 CNTT & truyền thông
•
Khu vực hoạt động
 Nước ngoài
 Đông Bắc bộ
 Bắc Trung bộ
 Nam Trung bộ & Tây nguyên
 Đông Nam bộ
 Tây Nam bộ
 TP. Hồ Chí Minh
•
Tiêu chí phục vụ
“ An toàn - Nhanh chóng - Uy tín - Chất lượng"
1.2. Thương hiệu và triết lý kinh doanh của Mai Linh
•
Hình thương hiệu
Ngày nay, Mai Linh được mọi người biết đến không còn đơn thuần là tên của một
công ty, mà nó đã là tên của một thương hiệu nổi tiếng trên đất nước Việt Nam. Về ý nghĩa
của thương hiệu Mai Linh, thì từ "MAI" nói lên hình ảnh của hoa mai trong ngày tết cổ
truyền, của sự may mắn và niềm hạnh phúc đầu Xuân, đồng thời cũng là một từ dùng để chỉ
về tương lai, về một ngày mai tốt đẹp. Còn từ "LINH" là mang ý nghĩa của từ tinh nhanh, sự

•
Lĩnh vực sử dụng
1. Dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng taxi;
2. Dịch vụ cho thuê Xe phục vụ Văn phòng và khách du lịch;
3. Dịch Vụ Tài Chính
4. Dịch Vụ Tư Vấn Quản Lý Chất Lượng
5. Dịch vụ bảo hành và sửa chữa ôtô;
6. Dịch vụ du lịch lữ hành nội địa và quốc tế ;
7. Dịch vụ bán vé máy bay, tàu thủy, tàu lửa;
8. Dịch Vụ Truyền Thông và Cung Cấp Công Nghệ Thông Tin
9. Dịch Vụ Bảo Vệ
10. Dịch Vụ Y tế Và chăm Sóc Sức Khỏe
11. Dịch Vụ Thiết Kế & In Bao Bì
12. Dịch vụ nhà đất và môi giới bất động sản
13. Trường Trung Học DL Kỹ Thuật Nghiệp Vụ Mai Linh
14. Trung tâm Dạy Nghề :đào tạo nghiệp vụ taxi, kỹ thuật sửa chữa ôtô;
15. Trung Tâm Tư Vấn Du Học Mai Linh
16.
Trung tâm thương mại: cung cấp vật tư, trang thiết bị, động cơ và xe ôtô các loại
•
Thông tin khác
1.
Công ty cung cấp dịch vụ taxi đầu tiên của Việt Nam đạt được giấy chứng nhận Hệ
thống Quản lý Chất lượng phù hợp tiêu chuẩn Quốc tếISO 9001:2000.
2. Một trong số các thương hiệu đầu tiên nhận được giải thưởng Sao Vàng Đất Việt
2003-2005
Phần II
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA MLG
2.1. Phân tích môi trường kinh doanh (SWOT) của Mai Linh
Điểm mạnh

Quy mô về số lượng và chất lượng phục vụ vận tải hành khách hàng đầu trên phạm vi
cả nước. Thí dụ trên địa bàn Hà Nội theo thông kê Mai Linh có khoảng 1.000 xe, Taxi CP Hà
Nội (700 xe), Công ty Nguyên Minh (gần 1.000 xe), Taxi Phù Đổng (489 xe)... gần đây nhiều
công ty nhỏ cũng liên tiếp thành lập, số lượng xe rất ít như Tây Đô (14 xe), ba hãng chỉ có
vỏn vẹn 5 xe là Ngân Hà, Hồng Hương, Huy Phương... Các hãng nhỏ này rất kém chất lượng
dịch vụ, thái độ phục vụ và cơ quan chức năng rất khó kiểm soát.
- Việc quản lý và kiểm soát chuỗi công tác phục vụ hành khách theo quy trình quản trị
chất lượng: “An toàn – Uy tín – Nhanh chóng – Chất lượng”, nổi bật với công tác đào tạo,
huấn luyện đội ngũ lái xe, nhân viên hướng dẫn, phục vụ trên xe một cách chuyên nghiệp và
bài bản. Hệ thống quản lý chất lượng đang áp dụng: Công ty đang áp dụng và duy trì Hệ
thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Công ty đã được tổ chức BVC Anh
Quốc cấp Chứng chỉ ISO trên từ tháng 03/2008. Bộ phận kiểm tra chất lượng của Công ty:
phòng quản lý chất lượng có trách nhiệm kiểm tra đánh giá chất lượng dịch vụ 3 tháng/lần.
- Lĩnh vực như CNTT Hiện Mai Linh đang áp dụng hiệu quả Sử dụng phần mềm quản
trị cuộc gọi và khách hàng thông qua hệ thống tổng đài thông minh (nhận diện khách hàng,
thống kê cuộc gọi, phân vùng thị trường...). Sử dụng hệ thống Video Conference trong hội
hợp, đào tạo… nhằm tiết kiệm chi phí đi lại... Sử dụng hệ thống phần mềm Oracle trong quản
trị t ài chính - kế toán. Sử dụng phần mềm quản trị cuộc gọi và khách hàng thông qua hệ
thống tổng đài thông minh (nhận diện khách hàng, thống kê cuộc gọi, phân vùng thị
trường ...). Sử dụng hệ thống Video Conference trong hội hợp, đào tạo … nhằm tiết kiệm chi
phí đi lại ...
Điểm yếu
- Thị trường chưa đủ đầu xe để đáp ứng nhu cầu của khách, đôi khi cũng chưa kịp
thời. Hiện nay khách gọi xe phải chờ rất lâu do đáp ứng không kịp, vì lượng xe mỏng phân bổ
không đồng đều.
Cơ hội
- Hệ thống cơ sơ hạ tầng giao thông của Việt Nam bao gồm trên 17.000 km đường bộ,
hơn 3.200km đường sắt, 42.000km đường thủy, 266 cảng biển vad 20 sân bay. Là tiềm năng
mà nhiều quốc gia ao ước.
- Nhà nước đã tạo ra môi trường đầu tư và khuyến khích cạnh tranh lành mạnh, chủ

Lý do là Trung Quốc có nền giáo dục đào tạo không kém so với thế giới và đặc biệt nổi bật
với các ngành y học, đông y, công nghệ chế tạo máy và các ngành văn hóa nghệ thuật.
Nguy cơ, thách thức
- Giá xe và giá các trang thiết bị kỹ thuật theo xe tăng mạnh.- Thị trường vận tải đang
ở thời kỳ cạnh tranh gay gắt mà các công ty khác như Vạn Xuân- Phương Trang-Thuận Thảo-
Hoàng Long-Thiên Phú... Cạnh tranh với chiến lược giá thấp hơn. Nạn tacxi dù tung hoành,
taxi dù nhái nhản hiệu hoạt động lộng hành, tranh giành khách, chạy ẩu dành đường gây bức
xúc cho khách hàng và mất an ninh trật tự => giảm lòng tin, uy tín thương hiệu
- Giá nhiên liệu, vật tư phụ tùng gia tăng, thuế VAT tăng, trước bạ tăng, lạm phát…
dẫn đến chi phí đầu vào gây nên áp lực lớn đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
 Lạm phát
+) Ảnh hưởng của giải pháp kích cầu của Chính phủ, bội chi ngân sách, tăng trưởng
tín dụng… có thể đẩy lạm phát lên cao hơn mức dự báo. Thậm chí, nếu các nguồn gây lạm
phát không được quản lý và điều hành tốt, lạm phát năm tới có thể lên tới hai con số. Khi lạm
phát ở mức cao, giá cả leo thang, giá các yếu tố đầu vào tăng gây khó khăn cho ngành Vận tải
– Taxi đồng thời tác động trực tiếp đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
+) CPI cũng tăng 11,75% kéo theo các chi phí đầu vào tăng gây áp lực lớn đến hiệu
quả kinh doanh của doanh nghiệp.
 Lãi suất
Tập Đoàn Mai Linh là một doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực Vận tải – Taxi,
nên tỷ lệ nợ/vốn chủ sở hữu thường khá cao. Nếu lãi suất biến động theo chiều hướng tăng
lên 9% dẫn đến lãi suất cho vay tăng cao, điều này sẽ ảnh hưởng không tốt đến kế hoạch
kinh doanh của Công ty trong thời gian tới.
 Tỷ giá hối đoái
Rủi ro về tỷ giá có thể xảy ra do dòng tiền của các doanh nghiệp Việt Nam chủ yếu
bằng VNĐ nhưng khi thanh toán nhập khẩu của doanh nghiệp phải chuyển đổi từ VNĐ sang
ngoại tệ và ngược lại. Doanh nghiệp xuất khẩu sẽ gặp rủi ro nếu ngoại tệ nhận về giảm giá so
với VNĐ và doanh nghiệp nhập khẩu bị thiệt hại nếu ngoại tệ họ cần mua để thanh toán tăng
giá so với VNĐ. Đối với Công ty, nhu cầu về ngoại tệ không nhiều nên sự biến động về tỷ giá
hối đoái ít tác động mạnh đến tình hình hoạt động của Công ty.

những nước đang phát triển trong khu vực Đông Nam Á, được xem là tiềm năng về đầu tư đối
với Campuchia. Tính tương đồng về phát triển là yếu tố đầu tiên cho đánh giá của Campuchia
đối với Việt Nam.
- Theo đánh giá của ông Hồ Huy, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Tập đoàn Mai Linh
Nam Trung Bộ & Tây Nguyên, việc đầu tư vào Campuchia không chỉ cho hiện tại mà còn là
tầm nhìn tương lai. Với thế mạnh của mình là vận tải, Mai Linh đã triển khai dịch vụ vận tải
hành khách Open tour theo tuyến cố định từ TPHCM – Phnompenh – Siem Reap và ngược lại
từ năm 2007. Trong đợt công tác này, Mai Linh đã nhận giấy phép đầu tư vận chuyển hành
khách bằng xe taxi tại thành phố Siem Reap. Như vậy, ngoài Taxi Airport đang hoạt động tại
Phnompenh thì Taxi Mai Linh là công ty thứ hai hoạt động tại Campuchia và là công ty duy
nhất hoạt động tại Siem Reap. Với hơn 3 triệu du khách tới Siem Reap hàng năm, việc Mai
Linh Siem Reap taxi đi vào hoạt động sẽ làm thay đổi đáng kể bộ mặt đô thị nơi đây, du
khách sẽ có nhiều lựa chọn hơn cho mình thay vì chỉ có xe tuktuk, một loại phương tiện vận
chuyển hành khách chủ yếu của thành phố này.
- Từ Siem Reap, Campuchia, đoàn công tác đã khởi hành đi cửa khẩu Poipet và nhập
cảnh vào Thái Lan. 200km từ Poipet về Bangkok là quãng đường để các thành viên trong
đoàn công tác trao đổi, tham quan nhà ga và trạm dừng chân của tuyến vận tải đường dài Hua
Lam Wong tại Bangkok, đây cũng là một mô hình mà Mai Linh đã triển khai ở Việt Nam từ
năm 2005 và đưa vào sử dụng như trạm dừng chân Cà Ná, đồng thời hiện đang tiếp tục xây
mới Trạm dừng chân tại khu kinh tế đặc biệt Lao Bảo cùng một số địa phương khác trên cả
nước.
- Trao đổi với chúng tôi về ý nghĩa và tầm quan trọng của chuyến khảo sát này đối với
cán bộ nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Mai Linh Mekong, ông Trần Sỹ Chương,
GĐ công ty cho biết: “Chuyến khảo sát lần này là điều kiện rất quan trọng để các thành viên
của công ty học hỏi và nâng cao kiến thức hiểu biết của mình về đất nước, con người và đặc
biệt là môi trường kinh doanh ở các nước sở tại. Trong tương lai những thành viên này sẽ
được đưa đến đây để công tác và làm việc. Qua chuyến khảo sát như thế này, các thành viên
có thể tự rút ra cho mình kinh nghiệm cũng như đưa ra được những ý tưởng mới trong họat
động sản xuất kinh doanh cho công ty khi đến làm việc tại các nước nói trên".
- Sau hơn 1000km từ Bangkok, Thái Lan, đoàn công tác đã khởi hành đi Vientain, Lào