MỤC LỤC

1


LỜI MỞ ĐẦU
Bước vào thế kỉ XXI, thế giới đã có nhiều sự thay đổi mang tính toàn cầu. Và vai trò
của con người được đề cao hơn bao giờ hết. Những nhân tố lãnh đạo tuyệt vời dường như
bất biến về mặt thời gian và không ngừng được mở rộng về mặt không gian. Từ thời
thượng cổ, cả thế giới luôn khát khao tìm kiếm những nhà lãnh đạo lớn. Trong quãng thời
gian chiến tranh và hỗn loạn, các nhà lãnh đạo lớn thường xuất hiện để vạch ra con đường
dẫn đến hoà bình. Trong quãng thời gian của sự hoà bình và thịnh vượng, các nhà lãnh
đạo lớn vẫn cần để duy trì hệ thống trật tự hay tìm ra các hướng đi phát triển mới. Phong
cách lãnh đạo hợp lý là phong cách mà ở đó người lãnh đạo vừa đáp ứng được các nhu
cầu khác nhau của người lao động, vừa phát huy được sức mạnh cá nhân và tập thể người
lao động trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Trong môi trường kinh tế toàn cầu và mang tính cạnh tranh khốc liệt như ngày nay, sự
thành công của một doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào phong cách lãnh đạo của nhà
lãnh đạo, chứ không chỉ phụ thuộc vào việc thay đổi kỹ thuật, công nghệ, đầu tư vốn…
như trước kia. Vì vậy, bản thân mỗi nhà lãnh đạo phải xây dựng được cho mình một
phong cách lãnh đạo phù hợp và phải biết vận dụng ưu thế của từng kiểu phong cách lãnh
đạo trong từng hoàn cảnh cụ thể. Có thể khẳng định rằng phong cách lãnh đạo sẽ là chìa
khoá của 90% thành công trong việc vận hành của một doanh nghiệp.
Để nghiên cứu rõ về các phong cách lãnh đạo này nhóm 12 đã lựa chọn đề tài: “Tìm
hiểu phong cách lãnh đạo của nhân vật điển hình mà bạn biết và phân tích về phong cách
đó”. Trong quá trình nghiên cứu do một vài yếu tố khách quan cũng như sự giới hạn về
hiểu biết nên không thể tránh khỏi những sai sót. Mong cô giáo góp ý để bài thảo luận của
nhóm được hoàn thiện hơn.

2



Xét trên phương diện tổng thể, phong cách lãnh đạo là hệ thống các dấu hiệu đặc trưng
của họat động và quản lý của nhà lãnh đạo, được quy định bởi đặc điểm nhân cách của
họ.
1.2. Các mô hình phong cách lãnh đạo
1.2.1. Phong cách lãnh đạo độc đoán
1.2.1.1. Khái niệm
Phong cách lãnh đạo độc đoán còn được gọi là phong cách lãnh đạo chuyên quyền,
phong cách lãnh đạo theo hành chính xử phạt, phong cách lãnh đạo theo chỉ thị, phong
cách lãnh đạo cương quyết. Ở đây nhà lãnh đạo sẽ áp đặt nhân viên; các nhân viên nhận
lệnh và thi hành mệnh lệnh. Nhà lãnh đạo sẽ tập trung hết quyền lực vào tay của mình.
Lãnh đạo độc đoán là sự áp đặt công việc với sự kiểm soát và giám thị chặt chẽ. Quản
trị viên độc đoán thường lấy mình làm thước đo giá trị. Họ không quan tâm đến ý kiến
của người khác dù là đồng đội hay nhân viên mà chỉ hoàn toàn dựa vào kiến thức và kinh
nghiệm của chính mình. Hình thức này thường phù hợp với lối quản trị cổ điển, hoặc khi
tổ chức đang trong tình trạng canh tân nội bộ để loại trừ những phần tử làm lũng đoạn
sinh hoạt chung, vv… Nhất là khi tinh thần kỷ luật và trật tự của tổ chức lỏng lẻo cần sửa
đổi.
Phong cách này xuất hiện khi các nhà lãnh đạo nói với nhân viên chính xác những gì
họ muốn các nhân viên làm và làm ra sao mà không kèm theo bất kỳ lời khuyên hay chỉ
dẫn nào.
1.2.1.2. Ưu điểm
Thứ nhất, được nhà lãnh đạo sử dụng thành công trong một tập thể mới thành lập,
chưa thiết lập được nguyên tắc hoạt động… hoặc trong các tập thể đang mất phương
hướng hoạt động, không khí trong tổ chức là gây hấn…
Thứ hai, sự thành công của tổ chức phụ thuộc vào vai trò cá nhân của nhà quản trị.
Nếu nhà quản trị giỏi sẽ mang lại nhiều thành công cho tổ chức.
Thứ ba, trong các trường hợp khẩn cấp thì sự độc đoán chuyên quyền của lãnh đạo đôi
khi mang lại những hiệu quả bất ngờ.
4

5


Thứ nhất, nhà lãnh đạo tạo điều kiện cho nhân viên của mình được phát huy sáng
kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch, tạo cho cấp dưới sự chủ động
cần thiết.
Thứ hai, với phong cách này, nhà lãnh đạo tạo ra bầu không khí tâm lý tích cực trong
quá trình quản lí, nhân viên thích lãnh đạo hơn, năng suất làm việc cao kể cả khi không có
mặt lãnh đạo, không khí làm việc trong nhóm cởi mở hơn.
Thứ ba, hơn nữa, các quyết định của nhà lãnh đạo được cấp dưới ủng hộ và làm theo.
1.2.2.3. Nhược điểm
Thứ nhất, nếu thiếu tính sắc sảo và kỹ năng phân tích, nhà lãnh đạo sẽ không thể ra
được quyết định đúng đắn.
Thứ hai, hơn nữa, nếu thiếu tính quyết đoán, nhà lãnh đạo có thể trở thành người theo
đuôi cấp dưới.
Thứ ba, quyết định chậm sẽ bỏ lỡ mất cơ hội.
1.2.2.4. Áp dụng
Thứ nhất, trong một tập thể có bầu không khí tốt đẹp, có tinh thần đoàn kết, có khả
năng tự quản, tự giác cao.
Thứ hai, đối với những người có tinh thần tập thể, lối sống tập thể, có tinh thần hợp
tác.
1.2.3. Phong cách lãnh đạo tự do
1.2.3.1. Khái niệm
Phong cách lãnh đạo tự do là kiểu phong cách mà nhà lãnh đạo rất ít khi sử dụng
quyền lực, cho cấp dưới được tự do. Nhà lãnh đạo tạo điều kiện và giúp đỡ nhân viên
bằng cách cung cấp thông tin cho họ. Ở phong cách này, nhà lãnh đạo cho phép các nhân
viên ra quyết định, nhưng nhà lãnh đạo vẫn chịu trách nhiệm đối với những quyết định
được đưa ra.
1.2.3.2. Ưu điểm
Thứ hai, mỗi thành viên trong nhóm đều có thể trở thành chủ thể cung cấp những ý



CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA STEVE JOBS VÀ
BILL GATES
2.1. Phong cách lãnh đạo của Steve Jobs
2.1.1. Sơ lược về tiểu sử của Steve Jobs
Steve Jobs có tên đầy đủ là "Steven Paul Jobs". Ông sinh ra vào ngày 24/2/1955 tại
San Francisco, bang California, Mỹ. Steve Jobs được nhận nuôi bởi cặp vợ chồng người
Mỹ là Paul Reinhold Jobs (1922–1993) và Clara Jobs (1924–1986).
Jobs theo học trường trung học Cupertino và Homestead tại thành phố Cupertino, tiểu
bang California. Năm 1972, Jobs tốt nghiệp trung học và ghi danh học tại Reed College,
một trong số 10 đại học mỹ thuật hàng đầu của Hoa Kỳ ở thành phố Portland, tiểu
bang Oregon. Mặc dù Steve Jobs bỏ học sau chỉ một học kì bán niên (semester) vì học phí
đại học tư quá cao, ông vẫn tiếp tục dự thính các lớp học tại Reed trong khi phải ngủ dưới
sàn nhà của những người bạn, đổi lon nước ngọt để lấy tiền ăn và nhận các suất ăn miễn
phí mỗi tuần tại đền Hare Krishna. Mùa thu năm 1974, Jobs quay trở lại California và bắt
đầu tham dự các buổi gặp mặt của câu lạc bộ Homebrewe Computer cùng với Wozniak.
Ông làm kĩ sư cho hãng Atari, một nhà sản xuất trò chơi điện tử, đồng thời tích góp tiền
bạc cho chuyến đi thần thánh sang Ấn Độ.
Steve Jobs là một trong những nhân vật có ảnh hưởng lớn nhất đến thế giới công nghệ
nói chung và Apple nói riêng. Steven Jobs là doanh nhân và nhà sáng chế người Mỹ. Ông
là đồng sáng lập viên, chủ tịch, và cựu tổng giám đốc điều hành của hãng Apple, là một
trong những người có ảnh hưởng lớn nhất ở ngành công nghiệp vi tính. Trước đây ông
từng là tổng giám đốc điều hành của xưởng phim hoạt hình Pixar; sau đó trở thành thành
viên trong ban giám đốc của công ty Walt Disney năm 2006, sau khi Disney mua lại
Pixar. Ông được công nhận là điều hành sản xuất của bộ phim Toy Story (1995).

8



cả những chiếc ốc vít ở mặt sau của sản phẩm. Thậm chí có người phải thốt lên rằng “
Jobs muốn kiểm soát đến cả đến hạt cát trong vi mạch” .Các dòng sản phẩm nỗi tiếng như
iPod, iPhone, iPad từ kiểu dáng bên ngoài cho đến phần cừng và phần mềm đều đồng bộ
và thể hiện nét tinh tế, sáng tạo và sự khát khao hướng tới sự hoàn hảo không ngừng.
Thứ hai, là dễ nỗi nóng với mọi người
Vào những lúc áp lực công việc lên cáo, ví dụ như khi hạn chót việc hoàn thành mẫu
iMac tới gần, tính khí nóng nảy của Jobs lại càng dễ nhận thấy, đặc biệt là trong lúc ông
phải đối mặt với những vấn đề sản xuất. Trong một cuộc họp đánh giá sản phẩm, ông biết
được rằng quy trình sản xuất đang chậm trễ. Steve Jobs tỏ thái độ giận dữ khủng khiếp, và
nỗi tức giận ấy tuyệt đối thành thực. Ông đã nỗi giận với cả nhóm làm sản phẩm với
những lời lẽ rất nặng nề, bắt đầu với Rubinstein: “Các người biết là chúng ta đang cố cứu
cả công ty cơ mà,” ông ta thét lên: “và các người đang làm hỏng bét mọi sự!”. Bản tính
nỏng nảy cũng dễ nhận thấy khi Lee Clow - giám đốc sáng tạo của Chiat/Day, đã chuẩn
bị một loạt các mẫu quảng cáo đầy màu sắc trên tạp chí và khi ông gửi cho Jobs các trang
in thử, Lee Clow đã nhận hồi đáp là một cuộc điện thoại điên cuồng tức giận. Màu xanh
dương trong mẫu quảng cáo, Jobs khẳng định, khác với màu xanh của chiếc iMac và Jobs
đã hét vào Lee Clow: “Các người chẳng hề biết các người đang làm gì!” Jobs thét lên:
“Tôi sẽ bảo người khác nhận phần quảng cáo, vì mấy thứ này thật khốn kiếp”.
Thứ ba, là con người có tham vọng, muốn kiểm soát mọi thứ
Sau khi được bổ nhiệm làm chuyên viên tư vấn cho Amelio, Jobs ngay lập tức đẩy
những người ông tin tưởng vào những vị trí cấp cao ở Apple. Jobs cần đảm bảo chắc chắn
rằng những người thực sự giỏi đến từ NeXT không bị “đâm sau lưng” bởi những kẻ kém
hơn đang giữ những vị trí cốt cán ở Apple. Để điều hành mảng phần mềm, ông sử dụng
người bạn Avie Tevanian của mình. Để nắm mảng phần cứng, ông đã chọn Jon
Rubinstein, người đã nắm vị trí tương tự ở bộ phận phần cứng của NeXT. Tất các nhóm
làm sản phẩm, từ công đoạn thiết kế cho đến hoạt động quảng bá cho sản phẩm đều được
Steve Jobs kiểm soát chặt chẽ theo những tiêu chuẩn của ông.
Khi Jobs quay về Apple với vai trò là người cố vấn dẫn dắt Apple vực dậy, chỉ trong
90 ngày để tìm kiếm CEO mới cho Apple , Jobs tiếp tục sôi lên khi phải trả lời trước ban
10

đĩa mềm.

11


Thứ năm, ở một số thời điểm khác nhau, Jobs thể hiện sự trộn lẫn lạ thường giữa tính
cáu bẳn và sự thiếu thốn. Ông thường không mảy may quan tâm tới người khác nghĩ gì về
mình; ông có thể đoạn tuyệt với người khác và không bao giờ nhìn tới họ lần nữa. Một số
thời điểm khác, ông lại cảm thấy sự ép buộc phải giải thích về mình. Ví dụ: Buổi tối ngày
hôm Amelio bị sa thải bởi hội đồng quản trị Apple, Jobs đã gọi và giải thích : “Gil, tôi chỉ
muốn anh biết, tôi đã nói chuyện với Ed hôm nay về chuyện này và tôi cảm thấy thực sự
tòi tệ về nó. Tôi muốn anh biết tôi không có liên quan gì tới chuỗi sự kiện này, đó là quyết
định ban quản trị đã đưa ra, tuy nhiên họ có mời tôi với vai trò tư vấn.” Jobs nói với
Amelio rằng mình tôn trọng ông vì là “người chính trực nhất mà tôi từng được gặp,” và
theo đó là một số lời khuyên một cách tự nguyện. “Hãy nghỉ ngơi 6 tháng,” Jobs nói với
ông ta. “Khi tôi bị ném khỏi Apple, tôi lập tức quay lại với công việc, và tôi lấy làm tiếc
vì điều đó.” Jobs ngỏ lời sẽ là người lắng nghe bất cứ khi nào Amelio cần thêm lời
khuyên.
2.1.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng tới việc hình thành nên phong cách của Steve Jobs
Thứ nhất, tính cách của Steve Jobs xuất hiện một phần có nguồn gốc từ khuynh hướng
nhìn thế giới theo hai cực khác nhau của Jobs. Một con người hoặc là một anh hùng nếu
không chỉ là một gã khờ, một sản phẩm phải là tuyệt vời còn không chỉ là thứ rác rưởi.
Do đó, trong ông luôn khao khát sự hoàn hảo và không chấp nhận những thiếu xót của
nhân viện cấp dưới. Tuy nhiên ông cũng thường lúng túng với những vấn đề như: lập gia
đình, mua một chiếc sofa phù hợp, cam kết điều hành một công ty.
Thứ hai, bị bỏ rơi và được lựa chọn. Đặc biệt, những khái niệm đó đã trở thành một
phần con người Jobs và phong cách sống của ông.Chính tuổi thơ của Jobs với ý nghĩ
mình bị cho đi làm con nuôi đã để lại những tổn thương trong ông nhưng lại cho ông sức
mạnh vượt lên số phận và cuộc sống tự lập. Nên Jobs sớm trưởng thành và là con người
không bao giờ chịu phục tùng với nghị lực phi thường. Steve lớn lên song song với cảm

-

xíu” đều phải nhận án phạt thường là sa thải ngay lập tức.
Điển hình là Edward Eigerman- một người đã từng có 4 năm kinh nghiệm làm kỹ
sư cho Apple đã bị đuổi khỏi hẳn hồi năm 2005 khi đồng nghiệp của anh dính líu
vào việc tiết lộ một vài phác thảo về phần mềm mới cho khách hàng. Mặc dù
không liên quan nhưng Edward Eigerman bị đuổi vì là bạn thân của thủ phạm.

Không khí làm việc
-

Bí mật tuyệt đối- đó là nguyên tắc đầu tiên cũng là nguyên tắc quan trọng nhất đối
với tất cả những ai đang làm việc tại Apple bất kể đó là một nhân vật bình thường
hay là một quản lý cấp cao.
13


-

Những người có cơ hội từng làm việc tại Apple không ngần ngại gọi đó là thứ văn
hóa doanh nghiệp có phần “kỳ cục”.

Thái độ của nhân viên
“Luật im lặng” của Apple khắc nghiệt đến nỗi ngay cả những quản lý cấp cao cũng
cảm thấy rất sợ khi phải đối diện hay chỉ là “đi ngang” qua Steve Jobs. Một nhân viên cao
cấp hiện nay đang làm việc cho Apple, vốn rất cởi mở và hay nói chuyện cũng “tái mặt”
và chối đây đẩy khi được hỏi về tình trạng sức khỏe của Jobs mặc dù những thông tin đó
đã được công bố trên báo chí. Vị quản lý nói: “đừng nói về chuyện đó, vấn đề này quá
nhạy cảm”.
Cách vận hành của các phòng ban


Cột mốc đầu tiên là năm 2001, Steve và Apple tung ra sản phẩm thiết bị nghe nhạc
số iPod làm cả thế giới phải chú ý với những tính năng vượt trội như: dung lượng

14


nhớ 30G, có thể chứa 7500 bài hát, 2500 bức hình và 75 giờ xem video,…iPod đã
-

ngay lập tức chiếm lĩnh hầu hết thị trường.
Không dừng lại đó, Steve lại làm cả thế giới âm nhạc xôn xao khi cho ra đời dịch
vụ tải nhạc số iTunes trên Internet với hàng triệu bài hát được download mỗi tuần.
Hiện nay, chính là ông trùm dẫn đầu thị trường download nhạc hợp pháp trên

-

Internet.
Năm 2007, Steve tiếp tục tung ra thị trường sản phẩm đầu thu kĩ thuật số iTV với
ổ cứng lên đến 40G, cho phép lưu tới 50 giờ xem phim cho phép người dùng
download video từ mạng Internet về máy tính và bắn clip lên màn hình tivi thông

-

thường.
Cuối năm 2007, với quả bom tấn iPhone, Steve Jobs đã làm cho cả thế giới thán
phục về sức sáng tạo. Iphone – chiếc điện thoại di động kết hợp với máy nghe nhạc
iPod, tính năng xem phim, duyệt Internet, check mail,…với kiểu dáng mỏng,
không có phím bấm thông thường mà là màn hình cảm ứng là mẫu điện thoại được
chờ đợi nhất trong lịch sử và sau vài tháng đã nhanh chóng bỏ xa tất cả các mẫu

lãnh đạo độc đoán.
Thứ ba, việc Steve Jobs áp đặt những suy nghĩ của mình lên nhân viên và đưa ra
những quyết định độc đoán trong chớp mắt giúp Jobs tận dụng được thời gian, giúp
giải quyết nhanh chóng những việc khẩn cấp mà nếu chần chừ sẽ gây hậu quả
nghiêm trọng cho công ty, giúp nhà lãnh đạo tận dụng được thời cơ, tránh được
những bàn cãi không cần thiết. Đặc biệt áp đặt toàn bộ những suy nghĩ khác người
của ông lên toàn bộ công ty, hàng loạt sản phẩm độc đáo mang tính đột phá cao đã
ra đời. Sản phẩm của Apple là sự đẳng cấp trong thiết kế và không giống một sản

-

phẩm nghe nhìn điện tử giải trí nào.
Thứ tư, phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs giúp cho công nhân viên
trong công ty có được sự áp lực cần thiết để hoàn thành công việc đúng thời hạn và
đạt hiệu quả cần thiết, đôi khi tạo ra những thành quả vượt ngoài mong đợi. Ông
giúp cho đội ngũ nhân viên đạt được đến những giới hạn của bản thân mà chính họ
cũng không thể nào biết được. Khả năng động viên nhân viên của ông không biểu
hiện một cách rõ ràng, mà chỉ là những cuộc trò chuyện một chiều (tức là bắt buộc
họ thực hiện cho được những ý tưởng của Steve Jobs, dù ban đầu nghe có vẻ rất vô
lý và khó thực hiện. Tuy nhiên, khi thực hiện được, đội ngũ nhân viên mới cảm
nhận được rằng Jobs luôn đúng trong mọi quyết định, điều này khiến họ thêm phần
thán phục vị thuyền trưởng tài ba của mình. Chính phong cách này ngày càng giúp
ông có được sự yêu mến và tin tưởng của nhân viên trong công ty, khiến cho công

-

tác cải tổ và phát triển Apple được thực hiện nhanh chóng.
Thứ năm, việc tham gia và giám sát đến từng chi tiết nhỏ nhất của Steve Jobs góp
phần giảm thiểu đến mức tối đa những sai sót, tiết kiệm được chi phí, tạo ra những
sản phẩm tương đối hoàn hảo, mang tính vượt trội của Apple so với các đói thủ

khó chịu, không thoải mái. Hơn nữa, việc này làm cho ông không có thời gian

-

cũng như sự tập trung cần thiết để giải quyết những vấn đề quan trọng.
Thứ năm, phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs làm cho ông có tầm ảnh
hưởng quá lớn đối với Apple đến nỗi bất cứ một động tĩnh nào của ông cũng dẫn
đến một hệ quả rất lớn đối với công ty, chẳng hạn như khi nghe tin ông bị ung thư
thì giá cổ phiếu của Apple sụt giảm nhanh chóng,…

2.2. Phong cách lãnh đạo của Bill Gates
2.2.1. Sơ lược về tiểu sử của Bill Gates
Bill Gates sinh ra ở Seattle, Washington, bố là William H.Gates, Sr. và mẹ Maxwell
Gates, là những người gốc Anh, Đức vàScotland-Ailen. Ông sinh ra và lớn lên trong gia
đình khá giả; bố ông là một luật sư có tiếng, mẹ ông thuộc ban giám đốc của công ty tài
chính First Interstate BancSystem và United Way of America, và ông ngoại ông, J. W.
Maxwell là chủ tịch của một ngân hàng liên bang. Gates có chị gái Kristi (Kristianne), và
một em gái là Libby. Ông là đời thứ tư trong gia tộc, nhưng người ta biết đến ông như là
William Gates III hay "Trey" (ba) do bố ông đã bỏ hậu tố "III" trong tên gọi. Khi còn nhỏ,
nghề nghiệp của bố mẹ Bill Gates đã làm cho ông có ước mơ trở thành luật sư.

17


Năm 13 tuổi, ông vào học trường Lakeside, một trường dự bị cho các học sinh
giỏi. Khi ông học lớp 8, câu lạc bộ các bà mẹ (phụ huynh-Mothers Club) ở trường này đã
dùng một khoản tiền nhờ việc bán các đồ dùng đã qua sử dụng để mua một máy đánh chữ
cơ điện Model 33 ASR và một máy tính của hãng General Electric (GE) cho các học sinh
của trường. Gates thấy thích thú khi lập trình trên máy tính của GE bằng ngôn
ngữ BASIC, và ông đã bỏ các lớp toán để theo đuổi sở thích của mình. Ông đã viết



2.2.2. Phong cách lãnh đạo của Bill Gates
2.2.2.1. Phong cách lãnh đạo
Bill Gate là một nhà lãnh đạo điển hình của sự pha trộn nhiều phong cách: độc đoán,
dân chủ và tự do,… Trong từng trường hợp, từng tình huống mà Bill Gatse thể hiện các
loại phong cách lãnh đạo khác nhau. Nó vừa tạo ra được sự uy quyền quyết đoán nhất
định của 1 nhà quản trị tài ba có nguyên tắc, vừa tham khảo ý kiếncủa các thành viên
khác, phát huy được khả năng và tính sáng tạo của họ. Tuy phong cách độc đoán chuyên
quyền được ông thể hiện nhiều hơn cả nhưng phong cách tự do cũng được ông thể hiện
khá độc đáo. Điều này được thể hiện thông qua các cách quản lý của ông trong công ty.
•

Phong cách lãnh đạo tự do

Tại Microsoft tất cả các nhân viên làm việc chính thức có văn phòng riêng của mình.
Họ có thể bày biện văn phòng của mình để ứng với nhu cầu đặc biệt của họ. Bên cạnh đó,
công ty thường tổ chức những buổi họp, sinh hoạt chung với mục đích duy nhất là xây
dựng nên tinh thần của toàn công ty, tạo mối quan hệ tốt đẹp giữa những người quản lý
cấp dưới và cấp trên. Cách điều này đã làm tinh thần người nhân viên luôn phấn chấn,
giúp họ đạt được năng suất cao.
•

Phong cách dân chủ

Bill Gates luôn biết khuyến khích đầu óc sáng tạo của nhân viên bằng cách lắng nghe
và trân trọng những ý kiến đóng góp của họ cho công ty. Đây là một bí quyết đáng giá
của Bill Gates mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên tham khảo. Bill Gates là người đề
cao tầm quan trọng của việc dành thời gian học hỏi từ nhân viên cấp dưới. Ông sẵn sàng
lắng nghe ý tưởng của họ, luôn đầu tư suy nghĩ, cân nhắc các hướng phát triển có lợi cho

Gia đình: Là con trai duy nhất một gia đình danh giá ở Seattle. Cha mẹ ông khuyến
khích ông suy nghĩ độc lập và cung cấp một hệ thống giá trị, làm việc chăm chỉ, có đạo
đức, quan tâm đến người khác và sự quyết tâm. Chính điều này đã đưa ông trở thành một
huyền thoại.
Và có lẽ người ảnh hưởng sâu sắc nhất đến Bill Gates là mẹ của ông. Ông từng phát
biểu tại lễ tốt nghiệp Đại học Harvard, 2007 rằng: "Mẹ tôi, người đã rất tự hào khi tôi
được nhập học ở đây – không ngừng khuyên tôi rằng hãy làm nhiều điều tốt cho người
khác. Một vài ngày trước lễ cưới của tôi, bà đã tiếp đón cô dâu và tại đó bà đã đọc to một
lá thư về hôn nhân mà bà đã viết cho Melinda. Mẹ tôi bị bệnh ung thư rất nặng nhưng bà

22


đã có cơ hội để truyền đạt thông điệp của mình và lúc kết thúc bức thư bà nói: “Hãy cho
đi nhiều hơn nhận lại.”"
2.2.3. Ảnh hưởng trong phong cách của Bill Gates tới Microsoft.
2.2.3.1. Văn hóa
•

Dám làm, dám chịu

Khi một nhân viên phạm phải một sai lầm, nếu đó là một sai lầm hợp lý cho việc theo
đuổi làm tăng thị phần thì hãy ca ngợi điều đó và sử dụng chúng như là một tấm gương
cho người khác nếu bạn cũng muốn những người khác làm như vậy. Yêu cầu nhân viên
hàng ngày hay hàng tuần phải báo cáo rõ điều họ đang làm nhằm tăng thị phần của sản
phẩm lên.
Khi một nhân viên từ chối nhận rủi ro để làm tăng thị phần thì hãy giáng cấp nhân viên
đó. Việc giáng cấp đó cũng là cách chuyển quan điểm tới tất cả các nhân viên và con
đường an toàn không còn được chấp nhận tại công ty nữa.
•

anh sẽ hành động theo những e-mail này khi cảm thấy cần thiết. Điều này có nghĩa là Bill
có mặt khắp mọi nơi, mọi lúc, thường xuyên nhận được mọi thông tin cần thiết cho công
việc điều hành và ra quyết định đúng lúc của mình.
•

Con người là nhân tố quyết định

Cũng một đoàn quân khi ra trận, yếu tố thành bại ở đây chủ yếu là con người với trí
thông minh và lòng quả cảm của họ. Chính sách tuyển dụng người tài bao giờ cũng được
đặt lên hàng đầu tại Microsoft.
Công ty Microsoft cố gắng thuê được những người thông minh, hay còn có thể gọi là
khôn ngoan cũng được, tùy theo cách hiểu của mỗi người về hai từ đó. Tiêu chuẩn được
nói một cách ước lệ ở đây là: những người nằm trong số 5% thông minh nhất hành tinh
trong lĩnh vực chuyên môn của họ.
Người thông minh thì có khả năng khởi động sớm bộ não để suy nghĩ. Họ có vai trò
quan trọng chủ chốt, bởi vì những người này có thể nắm bắt được lỗi lầm sớm nhất và sẽ
bắt kịp với cách làm việc hiệu quả hơn trong công việc, do vậy tiết kiệm thời gian trong
hoạt động của chính mình và tiết kiệm thời gian, tiền bạc cho công ty.
Trong Microsoft có một số người tài hoa, một số người thậm chí còn chưa tốt nghiệp
được trung học cũng như ngành tin học. Nhưng những người này lại được trả lương như
những người có bằng cấp. Không có lý do gì trong bất kỳ một ngành công nghiệp nào mà

24


lại không thuê một người có phẩm chất đơn thuần chỉ vì họ không có bằng cấp cả, tất cả
vấn đề là những người ấy có thể thực hiện công việc tốt đến đâu.
Được nhận vào Microsoft, có thể ai đó đã tự hào là một nhân tài rồi đấy. Nhưng chưa
phải là đã yên vị, còn phải biết cố gắng liên tục để giữ ghế. Cứ 6 tháng một lần, mọi
người phải trải qua các cuộc đánh giá hiệu quả làm việc. Những cuộc đánh giá như vậy sẽ