[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

Đề tài nghiên cứu :

“ HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP CỦA SINH VIÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ”.

1 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

CHƯƠNG 1:
TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1 SỰ CẦN THIẾT PHẢI TIẾN HÀNH NGHIÊN CỨU
Trong nền kinh tế toàn cầu phát triển mạnh như hiện nay đòi hỏi trình độ
Khoa học kĩ thuật ngày càng hiện đại hơn để đáp ứng nhu cầu cho nền kinh tế thế
giới năng động như hiện nay. Trong sự phát triển của Khoa học kỹ thuật đã cho
ra đời chiếc máy vi tính để bàn với những tính năng vượt trội giúp con người rất
nhiều trong đời sống. Do vậy, nhu cầu sử dụng máy vi tính đều cần cho tất cả mọi
lĩnh vực trong xã hội trong đó có lĩnh vực giáo dục, máy vi tính bàn có đầy đủ
chức năng cho học tập, giải trí, lưu trữ dữ liệu bên cạnh cũng có những nhược
điểm như nặng, cồng kềnh khó di chuyển, không thể sử dụng khi cúp điện. Với
những nhược điểm đó các nhà sản xuất máy tính đã cải tiến cho ra đời chiếc máy
tính xách tay với những ưu điểm vượt bật như gọn, nhẹ, thuận tiện cho việc di
chuyển mọi nơi, máy sử dụng pin nên sử dụng được mọi lúc mà mình mong
muốn, kiểu dáng đẹp và truy cập Internet bằng Wifi.
Trong giai đoạn hiện nay xu thế áp dụng công nghệ thông tin vào trong quá trình
học tập và giảng dạy là rất phổ biến mà nhất là ở bậc cao đẳng, đại học. Sinh viên
Trường Đại học Tây Đô cũng có nhu cầu sử dụng máy vi tính cho việc học tập
như: nộp bài tập qua email cho giảng viên hay bài nộp phải đánh máy và rất

- Đối với dữ liệu thứ cấp :
+ Tiến hành thu thập thông qua mạng internet, truyền hình, báo chí
vế giá cả và đặc tính các dòng sản phẩm hiện nay
- Đối với dữ liệu sơ cấp :
+ Tiến hành phỏng vấn trực tiếp sinh viên của trường ĐH Tây Đô
bằng bảng câu hỏi

1.4 ĐỐI TƯỢNG PHẠM VI NGHIÊN CỨU
- Đối tượng : đối tượng nghiên cứu là sinh viên của trường ĐH Tây Đô.
- Kích thước mẫu 100 . Mục tiêu phát ra là 120 và thu về là 100 tờ phiếu.
- Phương pháp thu thập thông tin : phát bản câu hỏi được thiết kế sẵn, trực
tiếp đến đối tương cần nghiên cứu theo hình thức phỏng vấn trực diện
1.5 ƯỚC LƯỢNG CHI PHÍ, LỢI ÍCH VÀ THỜI GIAN
a) Dự kiến chi phí :
3 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |

ĐVT :1.000 đồng


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

KHOẢN MỤC

CHI PHÍ

Chi phí tổ chức nhóm

50 x 7 buổi = 350

Mua tài liệu

2 và 3

Thiết kế nghiên cúu

4,5 và 6

Thu thập dữ liệu

7,8,9 và 10

Xử lý và phân tích dữ liệu

11,12,13 và 14

Trình bày báo cáo

15

1.6 Ý NGHĨA CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU
Kết quả nghiên cứu là tài liệu tham khảo cho các sinh viên trường Đại học
Tây Đô nói riêng và các bạn sinh viên Đồng bằng Sông Cửu Long nói chung,
giúp các bạn có thể định hướng được nhu cầu cũng như sẽ chọn được cho bản
thân mình một chiếc laptop phù hợp với chuyên nghành cũng như kinh tế gia
đình. Ngoài ra, kết quả nghiên cứu còn là tài liệu cho các nhà cung cấp máy tính
trong việc nghiên cứu nhu cầu sử dụng Laptop của khách hàng nói chung, sinh
viên nói riêng và từ đó các doanh nghiệp phân phối Laptop có những chiến lược,

4 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |




cầu, dù nội lực nền kinh tế còn chưa mạnh, Việt Nam vẫn đạt tốc độ tăng trưởng
6,78%, cao hơn chỉ tiêu kế hoạch đề ra (6,5%). Giá trị sản xuất công nghiệp năm
2010, con số này ước tăng 14% so năm trước và cao hơn kế hoạch năm (12%).
Giá trị sản xuất toàn ngành nông, lâm, thủy sản cả năm 2010 ước tăng 4,69% so
năm trước, trong đó nông nghiệp tăng 4,24%, lâm nghiệp tăng 4,6%, thủy sản
tăng 6,05%. Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tính
chung cả năm 2010 ước đạt hơn 1.561,6 nghìn tỷ đồng, tăng 24,5% so với năm
2009. Thu ngân sách Nhà nước tính từ đầu năm đến ngày 15/12 ước đạt 504,4
nghìn tỷ đồng, bằng 109,3% dự toán năm.Tổng vốn đầu tư toàn xã hội năm 2010
ước đạt 830,3 nghìn tỷ đồng, tăng 17,1% so năm 2009. Vốn đầu tư từ ngân sách
Nhà nước ước thực hiện cả năm 2010 đạt 141,6 nghìn tỷ đồng, bằng 110,4% kế
hoạch năm. Vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) năm 2010 thực hiện đạt 11 tỷ
USD, tăng 10% so năm 2009.Tổng kim ngạch xuất khẩu tháng 12 ước đạt 7,1 tỷ
USD, cả năm 2010 ước đạt hơn 71,6 tỷ USD, tăng 25,5% so năm 2009 và gấp
hơn bốn lần so chỉ tiêu kế hoạch đã được Quốc hội thông qua (hơn 6%). Giá cả
nhiều mặt hàng xuất khẩu được cải thiện góp phần tăng trưởng xuất khẩu cả năm.
Dù gặp nhiều khó khăn trong thời buổi nền kinh tế có nhiều biến động bởi
giá USD tăng, sức tiêu thụ giảm do cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu,… thế
nhưng, thị trường laptop tại Việt Nam vẫn có dấu hiệu tăng trưởng tốt. Những
dòng laptop có giá thành mềm, cấu hình tốt cùng nhiều chương trình khuyến mãi
hấp dẫn đã liên tục được các hãng tung ra thị trường không chỉ đáp ứng mọi nhu
cầu sử dụng của người dùng mà còn giúp kích cầu tiêu dùng trong bối cảnh kinh
tế ngày càng khó khăn. Và đó cũng chính là những yếu tố giúp cho thị trường
6 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

laptop tại Việt Nam vẫn có dấu hiệu tăng trưởng tốt.Trong khi đó, sau thời kỳ



[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

Chương 3
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 MÔ HÌNH SƠ ĐỒ NGHIÊN CỨU

Nhu cầu

Tài chính gia đình
Đặc điểm bản
thân

Động cơ

Nhận thức

HÀNH
VI
TIÊU

Thương hiệu
Công nghệ
Trào lưu

Xu hướng
thời đại

LAPTO

trí như chơi game,nghe nhạc,xem phim,lên mạng hoặc các bạn có thể dùng nó
cho việc làm thêm như bán quần áo trên mạng.
* Xu hướng:
- Trào lưu: bên cạnh một số bạn sinh viên sử dụng laptop cho việc học cũng có
một số bạn chạy theo xu hướng của thời đại đó là mua laptop vì thương hiệu,công
nghệ…
-

Xã hội: những bạn gia đình khá giả có thể không cần thiết phải có laptop

nhưng vẫn muốn có laptop để không thua kém bạn bè hoặc vì chạy theo thời đại.
* Niềm tin:
- Chất lượng: sản phẩm mang lại cho sinh viên sự mong mỏi ở độ bền
- Mẫu mã: bên cạnh chất lượng tốt mọi người còn mong mỏi ở chiếc laptop phải
đẹp về kiểu dáng lẫn màu sắc.
3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương thức tiến hành là nghiên cứu chính thức thông qua bản câu hỏi được
phát trực tiếp cho các bạn sinh việc. Sau đó được tổng hợp, xử lý, và đưa ra nhận
xét.

9 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

3.3 THANG ĐO
Thang đo sử dụng là :
a) Định danh : dùng tìm hiểu nhận thức và đặc điểm của sinh viên trường.
b) Thức bậc : đo lường mức độ trong nhận thức về giá mua chiếc laptop.
c) Liker : đo lường mức độ hài lòng, sự quan tâm của các bạn sinh viên về

4,5 và 6

10 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

Thu thập dữ liệu

7,8,9 và 10

Xử lý và phân tích dữ liệu

11,12,13 và 14

Trình bày báo cáo

15

11 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

Chương 4:
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. THÔNG TIN MẪU
Sinh viên Đại Học Tây Đô các khóa II, III, IV
4.2. KẾT QUẢ THU THẬP SỐ LIỆU
Số lượng: phát ra 120 mẫu, thu lại 100 mẫu. Độ tin cậy 90%.

100

59
41
100

59
100

- Dựa vào kết quả phân tích trên ta thấy: Trong số mẫu khảo sát 100 người, số
người sử dụng laptop là 59 người tương đương 59%, 41% còn lại là số người
chưa sử dụng laptop. Tỷ lệ các bạn sinh viên sử dụng laptop và chưa sử dụng
laptop chênh lệch không nhiều, có thể thấy được đời sống sinh viên ngày
càng phát triển hơn, ngày càng hòa nhập với công nghệ hiện đại nhiều hơn.

12 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

 Số sinh viên dự định trang bị lapotop trong thời gian tới

Valid

Missing
Total

Có

Frequency

99

59

59.0

100

100.0

- Trong số 41 người chưa sử dụng laptop có 39 người tương đương 95% trong
tổng số có ý định sẽ trang bị cho mình chiếc laptop, còn lại 2 người không có
ý định sử dụng laptop tương đương 5%. Với % chênh lệch quá lớn như vậy
có thể cho chúng ta hiểu được về sự cần thiết của công nghệ đối với đời sống
sinh viên nói chung và đối với học tập nói riêng.
Số sinh viên dự định trang bị laptop

13 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

 Lý do chưa sử dụng laptop
- Với 39 người có ý định sử dụng laptop theo khảo sát thì lý do chủ yếu hiện
tại họ chưa sử dụng là do hiện họ đã đang sử dụng máy bàn cụ thể 15 người
chiếm 38,5%, do điều kiện kinh tế gia đình có 10 người chiếm 25,6%, chưa
tìm được chiếc laptop nào phù hợp chiếm 25,5%, do chưa có nhu cầu 12,8%
và khác chiếm 2,6%.
Giá chiếc laptop bạn định mua
10-15

1

5

0

0

0.1

0

0.1

0

2

3

3

8

0

0.1

0.1


0

1

0

0

0

0

0

1

6

19

13

39

0

0.2

0.5


Count
Khác
% of
Total
Count
Total
% of
Total

14 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

Value

df

Asymp. Sig. (2sided)

Pearson Chi-Square

15.313

12

0.225

Likelihood Ratio


triệu và 1 người chọn giá trên 15 triệu.
 Nhãn hiệu laptop mà người mua nghĩ đến đầu tiên

Apple
Sony Vaio
HP
Dell
E-machines

6
10
11
2
1

6
10
11
2
1

Valid
Percent
15.4
25.6
28.2
5.1
2.6

Khac

61
61
Total
100
100
Nhãn hiệu laptop mà các bạn sv nghĩ đến đầu tiên

84.6
92.3
97.4
100

Frequency Percent

Valid

15 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |

Cumulative
Percent
15.4
41
69.2
74.4
76.9


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

-

Percent

Cumulative
Percent

21

21

54

54

12

12

31

85

2

2

5

90

2


-

Khi có ý định mua laptop bạn muốn biết trên thị trường các nhà sản xuất nào
cung cấp sản phẩm với những dòng sản phẩm nào,chi tiết về những dòng sản
phẩm này ra sao thì các theo khảo sát mà nhóm đã phân tích được thể hiện
qua bảng trên thì có 54% thông tin từ bạn bè người thân; 31% từ internet,báo
đài,tivi; 5% từ băng rôn,áp phích,đi thẳng đến cửa hàng và lí do khác.

Tác động đến việc chọn nhãn hiệu laptop

 Những yếu tố mà các bạn sinh viên quan tâm khi mua laptop
Thời
gian
bảo
hành
39
61
4.15

Dung
lượng
ổ
cứng
39
61
4.36

0.099 0.095 0.113


3
5

3
5

3
5

3
5

Yếu tố quan tâm Cấu
khi mua Laptop hình
N

Valid
Missing

Mean
Std. Error
Mean
Median
Mode
Std. Deviation
Minimum
Maximum

of


loa

Màn
hình

39
61
4.1

39
61
4.51

4
5

2
5


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

Từ bảng thống kê trên, ta có :
5 −1
= 0 .8
5

Các mức độ :
1. 1 – 1.8 : Không quan tâm
2. 1.8 – 2.6 : Hơi không quan tâm


Hơi
quan
tâm

Quan
tâm

.
.
.
.
.
.
.

5
5
4
4
4
4
4

5
5
4
4
4
4

 Nhãn hiệu laptop mà các bạn sinh viên đang sử dụng
Statistics
Nhan hieu Laptop ban dang su dung
N
Valid
Missing
Mean
Std. Error of Mean
Median
Mode
Std. Deviation
Minimum
Maximum
Percentiles
25
50
75

59
41
4.75
0.274
4
3
2.106
1
9
3
4
7


Sony Vaio

2

2

3.4

6.8

HP
Dell

18
13

18
13

30.5
22

37.3
59.3

E-machines 2

2


94.9
100

99

41

41

100

100

Các thương hiệu laptop các bạn sinh viên đang sử dụng

-

Phần lớn thương hiệu mà các bạn sinh viên ưa chuộng là HP chiếm 30,5%,
đứng thứ hai là DELL 22%, thứ ba là ACER, tiếp theo là ASUS 6,8%,
TOSHIBA 5,1%, còn lai là APPLE, SONY, EMACHINE chiếm 3,4%.

20 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn mua laptop của các bạn sinh viên
Case Summary
Cases
Valid

Responses
N

Percent

Percent
Cases

Giá cả

27

0.2

0.5

Chất lượng

44

0.3

0.7

Mẫu mã

15

0.1



Chương
trình
khuyến mãi khác 8
kèm theo
146

of

Tổng hợp từ bảng số liệu trên ta thấy rằng yếu tố chất lượng là yếu tố có ảnh
hưởng mạnh đến việc chọn mua laptop của sinh viên bằng chứng là có
44/146 lựa chọn.Tính năng cũng là yếu tố tương đối quan trọng chiếm 36/146
lựa chọn. Ngoài ra yếu tố giá cả cũng không kém phần quan trọng chiếm
27/146 lựa chọn. Còn lại là yếu tố dịch vụ bảo hành 16/146 lựa chọn, mẫu mã
15/146 lựa chọn và cuối cùng là chương trinh khuyến mãi kèm theo chiếm
8/146 lựa chọn.

21 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

 Mức độ hài lòng của sinh viên về chiếc laptop đang sử dụng
Đáp
Mức độ hài lòng về Đáp ứng
ứng nhu
chiếc laptop đang sử nhu cầu
cầu giải
dụng
học tập

59
41
4.02
0.115
4
4
0.881
1
5
4
4
5

Kiểu
dáng
thời
trang

Tính
linh
động

Độ
bền

Tính
tiện
dụng

59

4
1.104
1
5
3
4
5

59
41
3.83
0.137
4
4
1.053
1
5
3
4
5

22 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

Tổng hợp từ bảng trên ta thấy mức độ hài lòng của sinh viên là chiếc Laptop có
thể đáp ứng được nhu cầu học tập của sinh viên cụ thể ở mức 4,12 ; cũng dễ hiểu
thôi là vì các phần mềm, ứng dụng cho học tập không đòi hỏi cấu hình máy quá
cao …. Những yếu tố thời trang và tính linh động thì sinh viên chỉ hơi hài lòng.

42
100

23 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |

Valid
Percent
72.4
5.2
10.3
3.4
6.9
1.7
100

Cumulative
Percent
72.4
77.6
87.9
91.4
98.3
100


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

Sinh viên sử dụng lapotp vào việc

Các bạn sinh viên thường sử dụng Laptop vào việc học tập là chủ yếu có 42

6.3.

ĐỀ XUẤT



Vì thời gian và kiến thức có hạn, nên nhóm chúng em chỉ có thể thực hiện

ở mức độ như trên. Nhóm em mong muốn sẽ có các bạn sinh viên nghiên cứu
tiếp về “Mức độ ưa chuộng của sinh viên Tây Đô đối với từng thương hiệu
Laptop (Hp,Dell,Vaio,…) “


Sony và HP là những thương hiệu chiếm tỷ lệ cao được sinh viên chọn khi

mua đi kèm mức giá từ 10-15 triệu. Đậy la những gợi ý khá cụ thể giúp nhà phân

25 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |