VẤN ĐỀ LÀM VIỆC NHÓM CỦA SV KHOA CNTT TRONG
ĐTTC

Lời cảm ơn
Trong những năm qua, công cuộc cải cách nền giáo dục nước nhà và việc
đổi mới phương pháp dạy và học diễn ra mạnh mẽ. Điều đó đã mang lại cho nền
giáo dục nước nhà một bộ mặt mới và thể hiện chủ trương đường lối đúng đắn của
nhà nước ta. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại nhiều vấn đề cần phải xem xét xung quanh
phương pháp dạy và học của sinh viên Việt Nam.
Với mong muốn tìm hiểu thực tế những gì còn tồn tại trong vấn đề làm việc
nhóm của sinh viên đặc biệt là sinh viên đang theo học theo hệ thống đào tạo tín
chỉ, hy vọng đóng góp một phần nhỏ bé của mình để làm sáng tỏ vấn đề tưởng
chừng như rất quen thuộc này chúng tôi đã quyết định lưa chọn đề tài “ Vấn đề làm
việc nhóm của sinh viên Khoa CÔNG NGHỆ THÔNG TIN trong đào tạo tín chỉ”.
Sau một thời gian nghiên cứu tìm hiểu, tới hôm nay đề tài đã được hoàn thành.
Điều đầu tiên, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô đang giảng
dạy tại Khoa CNTT- ĐHSPHN. Đặc biệt là những thầy đã trực tiếp hướng dẫn giúp
đỡ tận tình để đề tài được hoàn thành khoa học Trần Đăng Hưng. Cũng xin gửi lời
cảm ơn sâu sắc tới các anh chị, các bạn sinh viên tai Khoa đã nhiệt tình giúp đỡ
chúng tôi trong quá trình khảo sát, đồng thời cũng đã thẳng thắn đóng góp những ý
kiến hết sức cần thiết và quý báu để giúp chúng tôi sớm hoàn tất đề tài.
Tất cả những nội dung mà chúng tôi trình bày trong đề tài này có thể còn
chưa đầy đủ, thậm chí là có đôi chỗ chưa thật chính xác về một vấn đề đầy tính
phức tạp. Bởi vậy một lần nữa rất mong có được sự đóng góp ý kiến nhận xét của
thầy,cô và các bạn để đề tài hoàn thiện hơn.
Xin chân thành cảm ơn!

NHÓM 1| ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU BỘ MÔN NGHIÊN CỨU
KHOA HỌC

1


2


VẤN ĐỀ LÀM VIỆC NHÓM CỦA SV KHOA CNTT TRONG
ĐTTC

MỤC LỤC
Trang
PHẦN MỞ ĐẦU…………………………………………………………….
6
PHẦN NỘI DUNG…………………………………………………………..
9
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN…………………………………………….
10
1.1 Khái quát chung về làm việc nhóm……………………………….
10
1.1.1 Lịch sử quá trình hình thành phương pháp làm việc nhóm…
10
1.1.2 Định nghĩa nhóm…………………………………………….
11
1.1.3 Lợi ích chung của làm việc nhóm……………………………
11
1.2 Các đặc điểm của làm việc nhóm…………………………………..
12
1.2.1 Quá trình phát triển nhóm làm việc………………………….
12
1.2.2 Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả của nhóm làm việc……….
13
1.2.3 Các yếu tố tác động đến làm việc nhóm……………………..

Hình 2.1. Mức độ ưa thích làm việc nhóm của sinh viên Khoa CNTT

NHÓM 1| ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU BỘ MÔN NGHIÊN CỨU
KHOA HỌC

3


VẤN ĐỀ LÀM VIỆC NHÓM CỦA SV KHOA CNTT TRONG
ĐTTC
Hình 2.2.Mức độ thường xuyên làm việc nhóm trong các lĩnh vực khác
nhau
Hình 2.3. Mức độ thường xuyên nêu ý kiến khi làm việc nhóm
Hình 2.4. Mục tiêu hướng tới khi làm việc nhóm
Hình 2.5. Mức độ thường xuyên xảy ra mâu thuẫn của nhóm
Hình 2.6. Đánh giá chung về mức độ hiệu quả làm việc nhóm
Hình 2.7. Đánh giá về mức độ đóng góp của các thành viên trong nhóm
Hình 2.8. Thái độ yêu thích ở các vị trí trong nhóm
Hình 3.1. Mô hình thể hiện mối liên hệ giữa các thành viên trong nhóm
Hình 3.2. Mô hình thể hiện mối liên hệ giữa các nhóm, giữa giảng viên với
các nhóm

Mục lục các bảng
Bảng 1.2: Những tác động của quy mô lên làm việc nhóm

Mục lục các từ viết tắt
-

SV: Sinh viên



NHÓM 1| ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU BỘ MÔN NGHIÊN CỨU
KHOA HỌC

6


VẤN ĐỀ LÀM VIỆC NHÓM CỦA SV KHOA CNTT TRONG
ĐTTC
1. Đặt vấn đề

Trong những năm gần đây, hệ thống đào tạo tín chỉ đã được đưa vào thực
hiện ở hầu hết các trường đại học trong cả nước, trong đó có trường Đại học Sư
Phạm Hà Nội. Từ khóa 59 của chúng ta, hình thức này đã được áp dụng lần đầu
tiên. Đây là một hệ thống giáo dục mới mẻ với sinh viên, nhất là đối với sinh viên
năm nhất. Với nội dung lấy sinh viên làm trung tâm và giảng viên là người hướng
dẫn. Vì thế sinh viên phải tự học, tự tìm hiểu thông tin. Giảng viên sẽ đưa ra vấn
đề và sinh viên là người trực tiếp giải quyết. Với khối lượng công việc và kiến
thức cần thu thập là vô cùng lớn, một cá nhân thực hiện sẽ gặp rất nhiều khó khăn.
Vì thế, làm việc nhóm trở thành một hoạt động thường xuyên và thiết thực đối với
sinh viên.
Trong quá trình học tập của sinh viên Khoa Công Nghệ Thông Tin, Trường
Đại Học Sư Phạm Hà Nội thì làm việc nhóm là một trong những hình thức học tập
được áp dụng nhiều nhất đòi hỏi sự nỗ lực liên kết giữa các sinh viên trong Khoa,
nó được áp dụng trên nhiều môn học và đã mang lại hiệu quả tích cực trong việc
học của sinh viên. Tuy nhiên, vẫn có ý kiến cho rằng việc áp dụng hình thức làm
việc nhóm không mang lại hiệu quả mà lại còn phản tác dụng. Vì vậy, với mong
muốn nâng cao chất lượng đào tạo sinh viên hiện nay, nhóm chúng tôi đã làm
nghiên cứu với đề tài “ Vấn đề làm việc nhóm trong đào tạo tín chỉ của sinh viên
Khoa Công Nghệ Thông Tin, Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội ” nhằm nêu lên

Khảo sát thực tế được tình hình làm việc nhóm của sinh viên Khoa CNTT –
ĐHSPHN.
Nâng cao kĩ năng làm việc nhóm và cho thấy được tầm quan trọng của vấn
đề làm việc nhóm trong hệ thống đào tạo tín chỉ. Chúng tôi sẽ chỉ ra những
phương pháp học tập và làm việc theo nhóm trong môi trường đại học một cách
tốt nhất.

4. Các nội dung chính
2.1.

Cơ sở lý luận về vấn đề làm việc nhóm trong hệ thống ĐTTC

2.2.

Thực tiễn về vấn đề làm việc nhóm của sinh viên khoa CNTT – ĐHSPHN và các
yếu tố tác động.

2.3.

Những giải pháp và kiến nghị cho sinh viên Khoa CNTT – ĐHSPHN.

NHÓM 1| ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU BỘ MÔN NGHIÊN CỨU
KHOA HỌC

8


VẤN ĐỀ LÀM VIỆC NHÓM CỦA SV KHOA CNTT TRONG
ĐTTC


cho nhiều nhóm công nhân, đã minh chứng rằng năng suất làm việc tăng nhanh
khi các công nhân được lập thành nhóm.
Những thập niên sau đó, càng ngày càng có nhiều tập đoàn như Genaral
Motors, Saab, Volvo, Honeywell, Xerox, và Pratt & Whitney tổ chức những hoạt
động, nhằm chứng tỏ hiệu quả lớn lao của làm việc nhóm. Giờ đây, kỹ năng làm
việc nhóm được coi là tất yếu cho mỗi nhân viên thế kỉ XXI hay nói cách khác
làm việc theo nhóm chính là một đòi hỏi của thời đại. Từ nhiều thế kỷ qua, thanh
niên Nhật khi đi xin việc làm, ngoài cuộc phỏng vấn cá nhân còn phải qua những
bài tập làm việc theo nhóm. Tinh thần và kỹ năng hợp tác của người lao động quan
trọng không thua gì các phẩm chất khác như nắm vững chuyên môn,siêng năng
cần cù , có tinh thần học hỏi. Con người là một thực thể sống, không ai là hoàn
hảo, làm việc theo nhóm sẽ tập trung những mặt mạnh của từng người và bổ sung

NHÓM 1| ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU BỘ MÔN NGHIÊN CỨU
KHOA HỌC

10


VẤN ĐỀ LÀM VIỆC NHÓM CỦA SV KHOA CNTT TRONG
ĐTTC
cho nhau. Cá nhân thường chỉ đảm nhiệm được một hai việc cụ thể nhưng một
nhóm lại có thể làm được nhiều việc cùng lúc với hiệu quả thường cao hơn.
“Nhóm làm việc” ngày nay đã trở thành một đối tượng của khoa học và
người ta được đào tạo không phải chỉ để hiểu nó mà còn là tác động vào để biến
nó thành một công cụ giáo dục và phát triển cá nhân và xã hội.
1.1.2. Định nghĩa nhóm.

Nhóm là một tập hợp hai hay nhiều người cùng chia sẻ mục tiêu. Các thành
viên trong nhóm luôn tương tác với nhau, theo đó hành vi của mỗi thành viên bị

Làm việc nhóm sẽ mang lại hiệu quả công việc cao hơn…
Những lợi ích trên có thể chỉ là phần nào đó lợi ích mà làm việc nhóm
mang lại. Một cá nhân không thể mạnh nếu không đứng trong một tập thể mạnh và

NHÓM 1| ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU BỘ MÔN NGHIÊN CỨU
KHOA HỌC

11


VẤN ĐỀ LÀM VIỆC NHÓM CỦA SV KHOA CNTT TRONG
ĐTTC
đoàn kết. Khi mọi người học tập và làm việc như một nhóm, họ sẽ có được lợi ích
nhiều hơn khi họ làm việc một cách độc lập. Ai lại không thích sự thành công của
mỗi cá nhân mình? Tuy nhiên, nếu mọi thành công trong vai trò một nhóm thành
công, họ sẽ thu được nhiều thứ hơn. Họ sẽ cảm thấy sự gắn bó, tính cộng đồng với
các thành viên trong nhóm - điều đó khó có thể đạt được trong một thế giới cạnh
tranh, phát triển nhanh và kỹ thuật cao. Sẽ có sự hứng thú thực sự được nhân lên
bởi số người trong một nhóm.

1.2.

Các đặc điểm của làm việc nhóm

1.2.1

Quá trình phát triển nhóm làm việc
Chín muồi có
hiệu quả


Giai đoạn hoạt động
Giai đoạn kết thúc
Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả làm việc của nhóm
-

1.2.2.

Trên thực tế, có rất nhiều cách đánh giá hiệu quả của nhóm làm việc. Tuy
nhiên chúng tôi chỉ nêu cách phổ biến nhất như sau:
1. Tự cam kết làm việc hiệu quả

- Mỗi thành viên là 1 chủ thể trong nhóm
- Chủ động hoàn thành nhiệm vụ cụ thể của mình trong nhóm
- Chủ động đưa ý kiến và ra quyết định
2. Thỏa thuận thông qua nhất trí

- Biểu quyết - Hạn chế ý kiến và cảm giác cá nhân
- Xung đột phải được giải quyết dựa trên sự nhất trí của toàn bộ thành viên
- Quá trình đi đến quyết định và chiến lược hành động không được thể hiện sở
thích, nhu cầu, mong muốn hay khả năng của 1 cá nhân
3. Xung đột và sáng tạo lành mạnh

- Xung đột là lành mạnh nếu nó tạo tiền đề cho sự sáng tạo và thành quả cao
- Sự không nhất quán dẫn đến việc đưa ra những ý kiến sáng tạo
- Xung đột phải được kiểm soát tránh dẫn đến tác động tiêu cực
4. Giao tiếp trong nhóm

- Giao tiếp ở mức độ cao liên kết 3 đặc điểm trên
- Kích thích tinh thần trách nhiệm và cách cư xử thích hợp của mỗi thành viên
- Mỗi thành viên hiểu rõ cách cư xử, ý kiến và hành động của nhau


Hiệu quả nhóm

Sự gắn kết

Chuẩn mực

Hình 1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả nhóm.
(Nguồn: Theo Don Hellriegel, John W.Slocum Jr. Organizational behavior,.
2004, Tenth Edition, South - Western).
Bối cảnh (môi trường làm việc)

NHÓM 1| ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU BỘ MÔN NGHIÊN CỨU
KHOA HỌC

14


VẤN ĐỀ LÀM VIỆC NHÓM CỦA SV KHOA CNTT TRONG
ĐTTC
Bối cảnh nói chung là môi trường làm việc , học tập của nhóm như: điều
kiện , cách quản lý điều hành, các hình thức, quy định trong làm việc nhóm.
Các mục tiêu của nhóm
Mục tiêu của nhóm là cái đích mà nhóm làm việc muốn đạt tới. Vì thế nó
ảnh hưởng sâu sắc đến hiệu quả làm việc của từng cá nhân, của nhóm.

Quy mô nhóm
Cấp độ

Quy mô nhóm


Cao
Vừa phải

Vừa phải

đến cao
Cao

6. Thời gian để đạt được một quyết

Thấp

13-16
Cao
Vừa phải

định.
Bảng 1.2. Những tác động của quy mô lên nhóm làm việc.
(Nguồn: Theo Don Hellriegel, John W.Slocum Jr. Organizational behavior,.
2004, Tenth Edition, South - Western).
Các thành viên trong nhóm ít hơn 7 người tương tác trực tiếp với nhau dễ
dàng hơn trong nhóm 13 – 16 người. Yêu cầu về người lãnh đạo trong từng quy
mô nhóm cũng khác nhau. Quy mô nhóm mở rộng sẽ gây khó khăn nhiều hơn cho
việc thiết lập và duy trì sự gắn bó, chia sẻ giữa các thành viên. Tuy nhiên, tuỳ
thuộc vào nghệ thuật lãnh đạo nhóm, ý thức của các thành viên nhóm, cách thức

NHÓM 1| ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU BỘ MÔN NGHIÊN CỨU
KHOA HỌC



Lợi ích của làm việc nhóm trong hệ thống đào tạo tín chỉ

NHÓM 1| ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU BỘ MÔN NGHIÊN CỨU
KHOA HỌC

16


VẤN ĐỀ LÀM VIỆC NHÓM CỦA SV KHOA CNTT TRONG
ĐTTC
Trên hết trong bài nghiên cứu này chúng tôi sẽ chỉ ra được lợi ích mà việc
làm nhóm đem lại khi sinh viên được đào tạo dưới hình thức đào tạo tín chỉ. Là
sinh viên được đào tạo theo phương thức tín chỉ chắc hẳn các bạn đã biết và quen
với những khái niệm như: bài tập nhóm, thảo luận nhóm, làm việc theo nhóm…
Nhưng không phải với bất kì sinh viên, hay nhóm sinh viên nào cũng khai thác hết
được tính tích cực của phương pháp học tập này. Nguyên nhân của tình trạng trên
xuất phát từ chính những người sinh viên, hay đôi khi từ những lí do khách quan
khác.
Những ưu thế từ phương pháp học tập này hầu như sinh viên nào cũng nhận
thức được và không thể phủ nhận. Học tập trong môi trường nhóm sẽ thúc đẩy sự
tích cực học tập của cá nhân, tạo sự gắn kết trong một cộng đồng. Trong khi làm
việc nhóm, những mâu thuẫn sẽ nảy sinh từ đó sinh viên phải giải quyết “xung
đột”. Từ đó, họ sẽ có khả năng giải quyết những mâu thuẫn, thuyết phục người
khác trong những hoàn cảnh có thể bắt gặp trong cuộc sống sau này.
Tinh thần học hỏi và khả năng lắng nghe người khác cũng sẽ là điều mà
sinh viên sẽ học hỏi được. Những kĩ năng này là rất quan trọng khi các bạn bước
ra môi trường làm việc và đây sẽ là tiền đề tốt để biết cách làm việc trong một môi
trường tập thể.
Làm việc, thảo luận theo nhóm không chỉ đơn thuần là do yêu cầu của


2.1.

Thực trạng về vấn đề làm việc nhóm của sinh viên.
Khi nghiên cứu vấn đề làm việc nhóm của sinh viên thì sinh viên chính là
trọng tâm, cốt lõi và cùng với đó các vấn đề xoay quanh sau:
•

Mức độ ưa thích làm việc nhóm của sinh viên

•

Mức độ thường xuyên làm việc nhóm

•

Thái độ làm việc của các thành viên khi làm việc nhóm

•

Mục tiêu đề ra của nhóm

NHÓM 1| ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU BỘ MÔN NGHIÊN CỨU
KHOA HỌC

18


VẤN ĐỀ LÀM VIỆC NHÓM CỦA SV KHOA CNTT TRONG
ĐTTC

làm việc.
Thứ hai : Về mức độ thường xuyên làm việc nhóm của sinh viên

NHÓM 1| ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU BỘ MÔN NGHIÊN CỨU
KHOA HỌC

19


VẤN ĐỀ LÀM VIỆC NHÓM CỦA SV KHOA CNTT TRONG
ĐTTC
Chúng ta dễ dàng thấy được mức độ thường xuyên làm việc nhóm trong
từng lĩnh vực.

Hình 2.2.Mức độ thường xuyên làm việc nhóm trong các lĩnh vực khác nhau
Theo số liệu mà nhóm chúng tôi thu thập được thì có đến 82% sinh viên
thường xuyên làm việc nhóm trong lĩnh vực học tập, trong khi đó chỉ có 18% sinh
viên thường xuyên làm việc nhóm ở môi trường hoạt động khác (như tham gia câu
lạc bộ, hay 1 một tổ chức…). Đây cũng là một thực trạng khá phổ biến của sinh
viên ở hầu hết các trường Đại Học.
Có sự khác biệt lớn như vậy là bởi lẽ: Trong nền giáo dục hiện nay, hệ
thống đào tạo tín chỉ được áp dụng, việc học tập và giảng dạy trong môi trường đại
học ngày càng gắn liền với làm việc nhóm, bài tập nhóm, tiểu luận, đề tài, bài tập
lớn… Đối với Khoa CNTT, thì vấn đề làm việc nhóm lại càng thường xuyên và
cần thiết hơn rất nhiều, bởi lẽ đó cũng chính là 1 kỹ năng quan trọng cần cho nghề
nghiệp tương lai của sinh viên. Theo khảo sát của chúng tôi đối với những sinh
viên ở Khoa ta đã ra trường và làm việc tại những công ty, doanh nghiệp hay tham
gia giảng dạy thì kĩ năng làm việc nhóm thực sự là rất quan trọng. Với khối lượng
công việc cần giải quyết là rất lớn thì việc chia sẻ và hợp tác là rất cần thiết. Trang
bị cho sinh viên một kĩ năng làm việc nhóm ngay từ khi còn ngồi trên giảng đường

quả cao.Điều này đã phản ánh phần nào ý thức làm việc của các thành viên trong
nhóm, thành viên tích cực và sôi nổi thì ở bất cứ hoàn cảnh nào họ cũng thể hiện,
còn những sinh viên không muốn bày tỏ ý kiến cũng như chia sẻ công việc với các
thành viên khác thì họ chỉ coi việc làm bài tập nhóm như một nghĩa vụ bắt buộc,
họ làm việc không hứng thú và mục đích của họ chủ yếu là lấy điểm chứ không
phải là kiến thức thu được sau mỗi bài tập.

Hình 2.3. Mức độ thường xuyên nêu ý kiến khi làm việc nhóm

Thứ tư: Về mục tiêu mà sinh viên hướng tới khi làm việc nhóm

NHÓM 1| ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU BỘ MÔN NGHIÊN CỨU
KHOA HỌC

21


VẤN ĐỀ LÀM VIỆC NHÓM CỦA SV KHOA CNTT TRONG
ĐTTC
Theo khảo sát vừa qua của chúng tôi, thì cho thấy rằng có nhiều luồng suy
nghĩ khác nhau. Có 24% sinh viên trong số sinh viên được khảo sát đặt mục tiêu
điểm số là hàng đầu, 36% sinh viên có mục tiêu là kiến thức. Khoảng 29,5% là
những sinh viên làm việc nhóm với mục tiêu là có đươc kỹ năng tốt. Tầm quan
trọng của việc đề ra mục tiêu khi thực hiện công việc là điều không phải bàn cãi,
nó chi phối cả quá trình làm việc. Thống kê đã cho thấy rằng sự định hướng chung
về mục tiêu là khác nhau, chưa có sự nhất quán. Số sinh viên tác trông chờ vào
điểm số là khá lớn, họ chưa thực sự sự xác định đúng động cơ và mục đích học tập
bởi vì suy đến cùng thì giảng viên giao bài tập nhóm cho sinh viên với mong
muốn sinh viên chủ động tìm tòi nắm bắt kiến thức và rèn luyện các kĩ năng chứ
không phải là vì điểm số?

kênh thông tin đề cập và hướng dẫn cách làm việc để có thể đạt được hiệu quả tối
đa khi làm việc nhóm. Thế nhưng trên thực tế, ít có ai lại có thể phát huy được tối
đa hiệu quả của việc làm nhóm, đặc biệt là sinh viên, sinh viên – những người lần
đầu tiếp cận với làm việc nhóm. Và theo một số chuyên gia và các tác giả nổi tiếng
(Don Hellriegel, John W.Slocum tác giả của “Organizational behavior”) thì hiệu
quả làm việc nhóm có thể đánh giá một cách tương đối qua các tiêu chí sau:
•

Chất lượng công việc khi làm việc nhóm.

•

Mức độ hiệu quả của cách thức hoạt động theo nhóm.

•

Lượng kiến thức và kỹ năng của các thành viên sau khi làm việc nhóm.

•

Sự đoàn kết và thấu hiểu nhau trong một nhóm.

•

…
Và đây cũng là những tiêu chí để chúng tôi có thể đánh giá một cách khái

quát hiệu quả làm việc nhóm của Khoa CNTT

NHÓM 1| ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU BỘ MÔN NGHIÊN CỨU


Hiệu quả làm việc nhóm và các yếu tố tác động đến nó
Và để giúp các sinh viên hiểu rõ hơn tác động của các yếu tố lên hiệu quả
làm việc nhóm cũng như những ảnh hưởng của hiệu quả làm việc đến các yêu tố

NHÓM 1| ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU BỘ MÔN NGHIÊN CỨU
KHOA HỌC

24


VẤN ĐỀ LÀM VIỆC NHÓM CỦA SV KHOA CNTT TRONG
ĐTTC
khác nhằm nâng cao được hiệu quả làm việc nhóm của sinh viên Khoa CNTT
trong hệ thống đào tạo tín chỉ hiện nay thì nhóm chúng tôi đã tiến hành phân tích
và kiểm định mối quan hệ của từng yếu tố tác động vào hiệu quả làm việc nhóm.
2.2.1.

Yếu tố chủ quan

Mỗi cá nhân với vai trò là nhân tố quan trọng cấu thành nên một nhóm, vừa
chịu ảnh hưởng của nhóm lại vừa tác động đến hiệu quả làm việc của nhóm, đây
chính là sự tương tác qua lại giữa cá nhân với tập thể, đóng góp của mỗi người tạo
nên kết quả của quá trình làm việc nhóm, và kết quả cuối cùng đó lại phản ánh
năng lực cũng như phần nào phản ánh được mức độ hiệu quả làm việc của nhóm
đó. Vì vậy có thể coi đóng góp của mỗi cá nhân là một trong những nguyên nhân
quan trọng nhất tác động đến hiệu quả làm việc nhóm.
Theo kết quả điều tra, phỏng vấn sâu các sinh viên và thầy cô trong Khoa,
nhóm chúng tôi nhận thấy đa số các thầy cô và sinh viên đều cho rằng mức độ
đóng góp của mỗi thành viên trong nhóm của sinh viên Khoa CNTT không đồng