TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP
NÂNG CAO KĨ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
SINH VIÊN KHOA MARKETING K53

LỚP: PPNCKH 3
NHÓM: MAR A
Thành viên
1.
2.
3.
4.
5.

Nguyễn Thị Hoa
Đoàn Quang Định
Nguyễn Thị Thùy Linh
Ngô Việt Trinh
Chu Thị Ngọc Quý

TP Hà Nội
1


MỤC LỤC
A. PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
2. Mục đích của đề tài

lượng trong việc đào tạo thì sinh viên cũng là đối tượng cần phải năng động và
sáng tạo để tiếp thu những kiến thức , phương pháp học tập mới mẻ . Ở bậc đại học
thì phương pháp làm việc theo nhóm được biết đến như là một phương pháp học
tập khá phổ biến. Ngày nay, kỹ năng làm việc nhóm gần như không thể tách rời với
sinh viên, đặc biệt là sinh viên khối ngành kinh tế, nó có thể coi như là hành trang
mang theo khi sinh viên ra trường. Nó đã trở thành một trong những tố chất quan
trọng đối với những ứng viên muốn thành công. Các doanh nghiệp tuyển nhân viên
luôn yêu cầu ứng viên có khả năng làm việc theo nhóm. Đây cũng là lý do mà rất
nhiều các công ty hiện nay, đặc biệt là các công ty nước ngoài yêu cầu ứng viên
phải có khả năng làm việc theo nhóm.
Khoa Marketing –trường đại học Kinh Tế Quốc Dân với khoảng 800 sinh viên là
một khoa cần sự năng động và các kĩ năng mềm,đặc biệt là kĩ năng làm việc nhóm.
Tuy nhiên đa phần các sinh viên từ bậc trung học phổ thông lên bậc ĐH đều không
thích ứng kịp với cách học và làm việc nhóm, bên cạnh đó một số khác, tuy đã
tham gia làm việc nhóm nhưng không tìm thấy được sự thích thú trong công việc
cũng như không tạo ra được hiệu quả trong công việc của nhóm. Có một kỹ làm
việc nhóm tốt là hết sức cần thiết với sinh viên kinh tế, vì vậy việc nghiên cứu tìm
hiểu về tình hình làm việc theo nhóm của sinh viên Khoa Marketing là không thể
3


chậm trễ.
Những lý do trên là động lực thôi thúc chúng tôi đăng ký thực hiện đề tài NCKH :
“ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO KĨ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
CỦA SINH VIÊN KHOA MARKETING – ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN”.
2. Mục đích của đề tài
Đề tài được nghiên cứu với mục đích sau đây:
- Khuyến khích sinh viên khoa marketing – Đại học KTQD làm việc và học tập
theo nhóm.
- Nâng cao kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên bằng cách tìm ra phương pháp

Đối tượng nghiên cứu: thực trạng và giải pháp nâng cao kĩ năng mềm cho
sinh viên

Phạm vi nghiên cứu: Sinh viên năm nhất khoa marketing, đây là những sinh
viên vừa mới bước vào giảng đường đại học chưa kịp thích ứng với môi trường và
phương pháp học tập hoàn toàn mới .
6.Tình hình nghiên cứu đề tài
Vấn đề làm việc nhóm của sinh viên là một trong những vấn đề được quan tâm
hàng đầu trong môi trường đại học hiện nay. Do đó đã được đề cập rất nhiều trên
sách báo, tạp chí,…Bên cạnh đó, đề tài nghiên cứu khoa học nói về vấn đề này.
− Đề tài : “Kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên khoa tiếng Pháp , trường ĐH
Ngoại Ngữ - Đà Nẵng ” của một sinh viên Nguyễn Đăng Khoa. Bài viết này đã đưa
ra tình hình làm việc nhóm, chỉ ra nguyên nhân và một số yếu tố ảnh hưởng đến
quá trình làm việc nhóm không hiêu quả của sinh viên khoa tiếng Pháp thuộc
trường đại học Ngoại Ngữ - ĐH Đà Nẵng.
− Đề tài: “ Kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên trường Đại học Khoa học xã hội
và nhân văn theo mô hình đào tạo tín chỉ” của nhóm sinh viên Nguyễn Hồng Anh,
Nguyễn Cát Linh (giải nhì cuộc thi nghiên cứu khoa học cấp trường)
− Đề tài: “ Đánh giá hiện trạng làm việc nhóm của sinh viên Trường Đại học
Khoa học Xã hội và Nhân văn với hình thức đào tạo theo tín chỉ” của nhóm sinh
viên Lô Kim Chánh, Phùng Thị Minh Dương, Bùi Thị Hằng, Nguyễn Thị Thúy.
− Bài viết của thạc sĩ Lê Tân Huỳnh Câm Giang, thuộc Viên nghiên cứu giáo dục,
bài viết với tiêu đề “ Những rào cản của đổi mới phương pháp dạy học ở Đại học”.
Bài viết chỉ ra những khó khăn trong việc thay đổi phương pháp dạy và học tại các
trường Đại học ở Việt Nam, trong đó ông cũng chỉ ra những vấn đề nảy sinh khi
sinh viên làm việc theo nhóm.
Những đề tài nghiên cứu hay những cuốn sách kể trên cũng đã phần nào chỉ ra cái
đã đạt được, cái cần phải đạt được và đưa ra những cách thức để sử dụng kỹ năng
trong qua trình làm việc nhóm. Tuy nhiên những sách báo, tạp chí chỉ đơn thuần là
5

sẵn sàng nói chuyện cởi mở.
Sự thật là, sự xung đột này dýờng nhý là một thái cực đối với nhóm làm việc của bạn nhưng nếu
bạn nhìn xuyên qua cái bề ngoài tử tế và thấy được những lời mỉa mai, công kích, ám chỉ, có thể
bức tranh sẽ rõ hơn.
c. Giai đoạn bình thường hóa
Sau đó là giai đoạn bình thường hóa. Ở giai đoạn này, nhóm bắt đầu nhận thấy những lợi ích của
việc cộng tác cùng với nhau và sự giảm bớt xung đột nội bộ.
6


Do một tinh thần hợp tác mới hiện hữu, mọi thành viên bắt đầu cảm thấy an toàn trong việc bày
tỏ quan điểm của mình và những vấn đề này được thảo luận cởi mở bên với toàn bộ nhóm.
Sự tiến bộ lớn nhất là mọi người có thể bắt đầu lắng nghe nhau. Những phương pháp làm việc
được hình thành và toàn bộ nhóm đều nhận biết được điều đó.
d. Giai đoạn hoạt động trôi chảy
Và cuối cùng là giai đoạn hoạt động trôi chảy.
Đây là điểm cao trào, khi nhóm làm việc đã ổn định trong một hệ thống cho phép trao đổi những
quan điểm tự do và thoải mái và có sự hỗ trợ cao độ của cả nhóm đối với mỗi thành viên và với
các quyết định của nhóm.

3. Tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả làm việc nhóm
a. Tự cam kết làm việc hiệu quả
- Mỗi thành viên là 1 chủ thể trong nhóm
- Chủ động hoàn thành nhiệm vụ cụ thể của mình trong nhóm
- Chủ động đưa ý kiến và ra quyết định
b. Thỏa thuận thông qua nhất trí
- Biểu quyết
- Hạn chế ý kiến và cảm giác cá nhân
- Xung đột phải được giải quyết dựa trên sự nhất trí của toàn bộ thành viên
- Quá trình đi đến quyết định và chiến lược hành động không được thể hiện sở

Các mục
tiêu

Sự lãnh đạo

HIỆU QUẢ
NHÓM
Quy mô
nhóm

Sự gắn kết

Vai trò và
sự đa dạng
của thành
viên nhóm

Các chuẩn
mực

II.
Thực trạng kĩ năng làm việc nhóm sinh viên khoa marketing khóa 53
Khi nghiên cứu vấn đề làm việc nhóm của sinh viên thì sinh viên là trọng tâm, cốt
lõi với các vấn đề xoay quanh:
- Mức độ ưu thích làm việc nhóm của sinh viên
- Mức độ thường xuyên làm việc nhóm
- Thái độ của các thành viên khi làm việc nhóm
- Mục tiêu của nhóm đề ra
- Hiệu quả làm việc nhóm
- Mức độ xảy ra mâu thuẫn



H3: đánh giá về thái độ làm việc của nhóm
Qua biểu đồ ta thấy thực trạng thật đáng buồn cho sinh viên khoa Marketing
khi chỉ có 30% sinh viên nghĩ là thái độ làm việc của nhóm mình là tốt, trong
khi có tới 23% là không tốt; bởi lẽ cần phải có một thái độ làm việc tích cực
thì mới phát huy được năng lực của mỗi thành viên, thái độ làm việc không
tốt của mỗi người sẽ keo theo sự chán nản, mệt mỏi của các thành viên khác.
d. Mức độ thường xuyên xảy ra mâu thuẫn

H4: Mức độ thường xuyên xảy ra mâu thuẫn

Xảy ra mâu thuẫn là
điều không thể tránh
khỏi trong khi làm việc
nhóm. Số liệu thống kê
cho thấy mức độ mâu
thuẫn của các bạn sinh
viên Marketing tương
12


đối thấp.
e. Hiệu quả làm việc nhóm

H5: hiệu quả làm việc của nhóm
Hiệu quả làm việc nhóm của sinh viên khoa Marketing chưa được cao lắm,
cần phải áp dụng nhiều biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả
f. Mức độ đóng góp của các thành viên


- Vẫn còn một số lượng nhỏ sinh viên không có tinh thần tích cực làm việc,
dẫn đến hiện tượng ỷ lại, tạo ra tâm lý sức ỳ cho cả nhóm
- Trong khi làm việc nhóm, có quá ít sinh viên nêu ra ý kiến và bảo vệ ý
kiến của mình, gây ra sự uổng phí các ý tưởng hay và độc đáo
- Vẫn tồn tại nhiều nhóm không có sự am hiểu nhau và đoàn kết trong nội
bộ mỗi nhóm
- Nhóm làm việc không có kế hoạch, thường theo kiểu tự phát, cảm tính.
- Mục tiêu của nhóm đa phần vẫn dừng lại ở điểm số
16


III.

Giải pháp

- Với nhà trường,
nên đưa kĩ năng
mêm, trong đó có kĩ
năng làm việc nhóm
thành một bộ môn giảng dạy,nâng cao kĩ năng cho sinh viên
- Với cá nhân, để làm việc theo nhóm tốt thì mỗi cá nhân phải rõ được mục tiêu,
tham gia hết mình, hướng về việc chinh phục mục tiêu, dấn thân và chân tình, mặc
dù các bạn còn rất xa lạ với nhau. Sẵn sàng dấn thân chơi chung, hy sinh cái tôi cá
nhân và tham gia vào quá trình làm việc theo đúng cái phân công công việc, cũng
như cố gắng hoàn tất nhiệm vụ của mình, làm việc vui vẻ, nghiêm túc theo đúng
hiệu lệnh của trưởng nhóm.
- Với nhóm, mọi người nên tham gia tích cực, lắng nghe và cầu học, trình bày và
phát biểu cũng như phản biện trong quá trình thảo luận. Tự đúc kết, ghi chép, vui
vẻ và chân thành, nghiêm túc trong công việc, an toàn và bảo vệ đồng đội.Tư duy
tích cục, dám làm, cầu thị, tiếp nhận cái khác với mình và đúng giờ.

a. Không thích b.Bình thường
c.Thích
2. Bạn thường làm việc nhóm trong môi trường nào;
Môi trường
Mức độ( ít, bình thường, nhiều)
Học tập
CLB
khác
3.Khi làm việc nhóm bạn có thường nêu ra và bảo vệ ý kiến của mình không?
(nếu có nêu rõ mức đo: ít, thường xuyên, nhiều)
a. Có
b. Không
4.Bạn tự thấy mức độ đóng góp của mình trong hiệu quả làm việc nhóm;
a.Ít
b.Bình thường
c.Nhiều
5. Mục tiêu hướng đến của nhóm bạn là gì? (đánh số từ 1 đến 4 theo mức độ ưu
tiên giảm dần)
a. Điểm số
b. Kiến thức
c.Kĩ năng d.Khác
6. Quy mô làm viêc của nhóm ảnh hưởng như thế nào đến hiệu quả làm việc?
a. Từ 3 – 5 ( thấp, bình thường, cao)
b. Từ 6 –8 ( thấp, bình thường, cao)
c. Trên 8 ( thấp, bình thường, cao )
7. Nhóm bạn có thường xảy ra mâu thuẫn
a. Ít khi
b. Thỉnh thoảng
c. Thường xuyên
8.Thái độ làm việc của nhóm