Đề tài NCKH- Teamwork
A.LỜI MỞ ĐẦU
I. Lý do chọn đề tài
Chủ tịch Hồ Chí Minh từng nói:
Một người đâu phải nhân gian
Có chăng chỉ đốm lửa tàn mà thôi.
Vâng. Trong cõi nhân gian, mỗi con người là một và chỉ là một thực thể vô
cùng nhỏ bé, chỉ giống như “một đốm lửa tàn”. Phần nhỏ bé đó lại có một ham
muốn lớn lao là chinh phục và làm chủ cả vũ trụ bao la này, và nó có thể bùng
lên ngọn lửa sáng ngời nếu được tiếp thêm sức mạnh. Nhưng nếu riêng một
người, chỉ một cá nhân đơn độc thôi thì có lẽ sẽ không bao giờ có đủ khả năng
để tự mình có thể thực hiện được điều đó. Vì vậy một điều cần thiết và rất quan
trọng chính là sự hợp tác và phối hợp chặt chẽ với những cá nhân, những con
người có khả năng khác nhau. Đặc biệt, trong thời đại ngày nay, KHKT ngày
càng phát triển sẽ là phương tiện phục vụ đắc lực nhất để con người đạt được
ước mơ cao cả của mình. Tuy nhiên, tham vọng của con người không dừng lại ở
một điểm mà họ luôn muốn có nhiều thứ mới hơn và cao xa hơn. Cũng chính
KHKT hiện đại đã tạo ra những công việc phức tạp hơn, đòi hỏi phải có sự kết
hợp nhiều kỹ năng và trình độ của nhiều người với quá trình hoạt động một cách
thống nhất, tổ chức chặt chẽ. Bởi vậy doanh nghiệp luôn đòi hỏi ở người lao
động của mình khả năng hòa đồng với tập thể, biết cách làm việc với những
người khác, hay nói chung đó là khả năng làm việc theo nhóm. Làm việc theo
nhóm sẽ thúc đẩy hiệu quả làm việc, phát huy hết tiềm năng sẵn có của mỗi
người, giúp hoàn thiện cá nhân. Đây là một trong những kỹ năng mềm quan
trọng nhất mà công việc đòi hỏi rất cao đối với người thực hiện.
Là những sinh viên chuyên ngành Quản Trị Nhân Lực, những chủ nhân
tương lai của đất nước, nay mai sẽ góp mặt trên thị trường lao động, sẽ giải
quyết rất nhiều công việc phức tạp đòi hỏi nhiều khả năng khác nhau. Nhận thức
được tầm quan trọng lớn lao của việc học tập và rèn luyện kỹ năng này, nhóm
nghiên cứu quyết định chọn đề tài “Khả năng làm việc theo nhóm của sinh viên
1
I. Những vấn đề khái quát về làm việc theo nhóm
1. Làm việc theo nhóm là gì?
Quá trình phát triển nhanh chóng như vũ bão của nền kinh tế cũng như
công nghệ của thế giới trong những thập niên trở lại đây đã phần nào cho thấy
tầm quan trọng của quá trình chuyên môn hóa, và sức mạnh của lao động tập
thể. Chính vì thế tầm quan trọng của Team work (làm việc theo nhóm) là vô
cùng quan trọng, nó góp phần năng cao năng suất lao động cũng như hiệu quả
làm việc của nhóm mà khi đơn lẻ từng cá nhân không có khả năng làm được.
Vậy Team work là gì? Team work chính là làm việc theo nhóm, có thể hiểu
đơn giản là một nhóm người cùng làm chung một công việc mà công việc ấy
nếu như chỉ có một cá nhân đơn thuần thì không thể làm được. Những cá nhân
này có các kỹ năng bổ sung cho nhau để phục vụ cho mục đích chung với trách
nhiệm tập thể và sự hợp tác qua lại giữa các thành viên.
2. Lợi ích của Team work là gì?
Có lẽ ai trong chúng ta cũng biết đến câu ca dao “Một cây làm chẳng nên
non, ba cây chụm lại nên hòn núi cao”. Câu ca dao cũng đã phần nào cho ta thấy
rõ được sức mạnh và hiệu quả của làm việc nhóm. Mỗi người chỉ có thể giỏi
trong một vài lĩnh vực nào đó nhưng không thể nào giỏi hay biết tất cả, nhưng
nhóm thì hoàn toàn ngược lại, nhóm là nơi có thể hội tụ được tất cả những yếu
tố cần thiết cho mục tiêu của nhóm mà mỗi cá nhân không thể có đầy đủ. Chúng
tôi xin đưa ra một câu chuyện, đây là một câu chuyện có vẻ quen thuộc với
chúng ta nhưng được mở rộng bởi CEO của Coca Cola như sau:
Ngày xửa ngày xưa, có một con rùa và một con thỏ cãi nhau xem ai nhanh
hơn. Chúng quyết định giải quyết việc tranh luận bằng một cuộc thi chạy đua.
Chúng đồng ý lộ trình và bắt đầu cuộc đua. Thỏ xuất phát nhanh như tên bắn và
chạy thụt mạng một hồi, và sau khi thấy rằng đã bỏ khá xa bạn rùa, thỏ nghĩ nó
3
Đề tài NCKH- Teamwork
nên nghỉ mệt dưới một tán cây bên đường và thư giãn trước khi tiếp tục cuộc
đua. Thỏ ngồi dưới bóng cây và nhanh chóng ngủ thiếp đi. Rùa từ từ vượt qua
Lên đến bờ, thỏ lại cõng rùa đưa cả hai cùng về đích. Và chúng cùng nhận ra
rằng đã về đích sớm hơn rất nhiều so với các lần đua trước.
Bài học của câu chuyện này là gì? Thật tuyệt vời nếu mỗi người đều thông
minh và đều có ưu điểm riêng, nhưng trừ khi các bạn cùng làm việc với nhau
trong một đội và cùng chia sẻ, cống hiến ưu thế của từng người, bạn sẽ không
bao giờ thực hiện công việc một mình được hoàn hảo bởi vì luôn luôn có những
trường hợp bạn không thể làm tốt hơn người khác.
Bạn có thể thấy rõ những lợi ích chính khi tham gia một nhóm là:
● Bạn sẽ có cảm giác kiểm soát được cuộc sống và bản thân của mình tốt hơn và
không cảm thấy sự lạm dụng quyền lực của bất cứ người nào trong nhóm cũng
không có sức ép của bất kỳ ai lên bạn.
●Khi tham gia nhóm bạn sẽ học hỏi được rất nhiều từ những thành viên trong
nhóm và trưởng nhóm về cách xử lý tình huống từ đơn giản cho đến phức tạp.
Từ đó tạo nên sự thống nhất trong mục tiêu và sự hoạt động của nhóm.
●Sẽ không còn cái “tôi” trong nhóm nữa, cái “tôi” đã bị phá vỡ, sự thân thiện và
cởi mở sẽ được tạo ra giữa các thành viên của nhóm.
●Phát huy được tính sáng tạo cao từ sự phối hợp các bộ óc sáng tạo của nhóm.
●Thỏa mãn được nhu cầu thể hiện và khẳng định mình của các thành viên trong
nhóm, cái mà khi họ đứng một mình khó mà thể hiện được.
...v...v...
3. Phân loại nhóm làm việc
Có rất nhiều cách phân loại nhóm làm việc tuỳ thuộc vào phạm vi nghiên cứu
và các tiêu thức khác nhau. Nhưng trong khuôn khổ nghiên cứu khả năng làm
việc nhóm của sinh viên, chúng tôi xin đưa ra 2 tiêu thức phân loại làm việc
nhóm sau:
3.1. Tính chính thức
Gồm 2 hình thức đó là nhóm chính thức và nhóm phi chính thức
* Nhóm làm việc phi chính thức
Đây là hình thức nhóm làm việc được hình thành một cách tạm thời, không
chính thức. Đặc điểm nổi bật của loại nhóm này là nó hình thành không theo
Trong khuôn khổ bài viết chúng tôi xin đề cập chủ yếu đến nhóm làm việc phi
chính thức, đây là hình thức làm việc chủ yếu của sinh viên hiện nay.
6
Đề tài NCKH- Teamwork
4. Quá trình hoạt động của nhóm
Quá trình hoạt động của nhóm luôn diễn ra theo một trình tự nhất định và về
cơ bản có thể thấy rõ qua trình tự sau:
● Đầu tiên khi nhóm đã có mục tiêu chung và đề án cụ thể thì nhóm sẽ thường
xuyên có những buổi họp và thảo luận chung nhằm đưa ra những ý tưởng cũng
như hướng đi cụ thể cho đề án mà nhóm đã chọn.
● Sau khi đã có hướng đi cụ thể nhóm sẽ tiếp tục thảo luận và lên một danh sách
cụ thể các công việc cần làm, tiến độ công việc và phân công công việc cụ thể
cho từng thành viên.
●Khi mà công việc đã được chỉ định cụ thể cho từng cá nhân, thì nhóm vẫn phải
thường xuyên tổ chức các cuộc họp định kỳ nhằm theo dõi và đánh giá thường
xuyên các công việc đã làm được của các thành viên. Từ đó đôn đốc và có
hướng xử lý kịp thời nếu có sai sót, đồng thời giúp đỡ lẫn nhau nếu như các
thành viên gặp khó khăn trong công việc.
● Khi thời gian thực hiện công việc của các thành viên đã hết, nhóm trưởng sẽ
họp lại và tổng hợp tất cả những việc mà các thành viên được giao. Sau khi
nhóm trưởng tổng hợp xong, các thành viên trong nhóm sẽ cùng ngồi lại và đánh
giá cũng như cho ý kiến chung để hoàn thiện đề án của nhóm.
● Công việc cuối cùng là cho ra đời đề án của nhóm. Tùy vào điều kiện, yêu cầu
và mục tiêu của đề án.
II. Nhóm làm việc hiệu quả
1. Nhóm hiệu quả là gì?
Trong thời đại ngày nay, khi khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển thì yêu
cầu làm việc theo nhóm là cần thiết hơn bao giờ hết. Đơn giản vì không ai là
hoàn hảo, làm việc theo nhóm sẽ tập trung những mặt mạnh của từng người và
bổ sung cho nhau. Hơn nữa, chẳng ai có thể cáng đáng hết mọi việc. Vậy nhóm
lực nào yếu kém đều phải được củng cố để đạt thành công. Nếu thiếu bất kỳ
năng lực cần thiết nào thì phải được bổ sung.
2.3. Tận tụy với mục tiêu chung của nhóm
Sự hiểu biết về mục tiêu chung là điều cực kỳ quan trọng, nhưng một nhóm
thực sự hiệu quả còn phải tiến xa hơn một bước. Họ phải có các thành viên tận
tâm với mục tiêu đó, biết hợp tác chặt chẽ để thôi thúc họ làm việc và tiếp tục
8
Đề tài NCKH- Teamwork
khi họ gặp khó khăn. Và để tăng cường sự tận tâm thì nên thực hiện một số giải
pháp như: giữ cho nhóm có quy mô nhỏ, bố trí các thành viên trong nhóm tương
tác cùng nhau, công nhận nỗ lực và thành quả của các thành viên...
2.4.Mọi thành viên đều đóng góp và được hưởng lợi
Bạn đã bao giờ tham gia một nhóm chèo thuyền chưa? Nếu rồi bạn sẽ biết
rằng mọi thành viên trong nhóm đều phải kéo tay chèo của mình cùng cường độ
và tốc độ với người khác. Ở đó không có chỗ cho những người lười biếng.
Nhóm làm việc cũng như vậy. Việc thực hiện công việc phụ thuộc vào sự đóng
góp của mọi người đến mục tiêu chung của nhóm và không chấp nhận những
thành viên không đóng góp nỗ lực chung với nhóm.
Vì mỗi thành viên phải đóng góp vào công việc của nhóm, nên mỗi thành
viên đều phải nhận được lợi ích rõ ràng. Những lợi ích này có thể xuất hiện dưới
nhiều hình thức: tiền thưởng, phần thưởng tinh thần, kinh nghiệm học hỏi...
Thiếu lợi ích rõ ràng, các cá nhân sẽ không đóng góp hết mình.
2.5.Môi trường khuyến khích và hợp tác
Nhóm là một tổ chức nhỏ hình thành trong một môi trường hoạt động rộng
lớn, trong đó các yếu tố như : nguồn lực, thông tin, sự hỗ trợ... sẽ ảnh hưởng tới
hiệu quả hoạt động của nhóm. Các thành viên trong nhóm phải trung thực, cởi
mở, cư xử đúng mực, phải biết tự động viên mình và động viên các thành viên
khác trong nhóm để đạt hiệu quả hoạt động của nhóm. Các thành viên đều rất
bình tĩnh và tự tin mặc dù họ có thể xứng đáng là những “ngôi sao” trong nhóm
nhưng họ luôn tạo điều kiện để cả nhóm “toả sáng” cùng nhau.
+ Sự hứng thú với công việc.
+ Khả năng giao tiếp.
+ Khả năng giải quyết vấn đề và giải quyết mâu thuẫn.
+ Khả năng hoạch định và thiết lập các mục tiêu.
+ Phong cách lãnh đạo của trưởng nhóm.
.....
10
Đề tài NCKH- Teamwork
PHẦN 2. THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG LÀM VIỆC THEO
NHÓM CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐH KTQD HIỆN NAY
I.Những đánh giá về khả năng làm việc nhóm của sinh viên hiện
nay
1. Những ưu thế của sinh viên trong làm việc nhóm
Theo điều tra cho thấy sinh viên có rất nhiều điểm mạnh (ưu thế ) để làm
việc theo nhóm:
Thứ nhất, về thể lực
Sinh viên là những người trẻ tuổi, có dáng vóc, sức khoẻ tốt, có đủ điều
kiện về sức khoẻ để tham gia các hoạt động của nhóm, có thể chịu đựng được
những áp lực mà nhóm làm việc tạo ra
Thứ hai, về trí lực
+ Tuy tuổi đời còn rất trẻ nhưng các bạn sinh viên có sự hiểu biết về rất nhiều
lĩnh vực khác nhau, họ tiếp thu, học hỏi được rất nhiều kiến thức bổ ích ngay từ
khi còn ngồi trên ghế nhà trường, trong giảng đường đại học, qua các phương
tiện truyền thông đại chúng như: truyền hình, Internet, báo chí… cũng như qua
các mối quan hệ xã hội. Họ nắm bắt kiến thức nhanh, có khả năng nghiên cứu,
tìm hiểu, giải quyết các vấn đề phát sinh…. Sự thích ứng nhanh với môi trường
là một trong những ưu thế nổi trội của sinh viên, cùng với những kiến thức mà
họ có được tôi tin chắc sẽ giúp cho nhóm làm việc một cách thực sự có hiệu quả
và có chất lượng cao.
+ Bên cạnh đó sinh viên còn là những con người tài năng, thông minh, sáng tạo,
Năm 2 140 55.1 84 33.1 20 7.9 10 3.9 254
Năm 3 80 55.9 50 35 9 6.3 4 2.8 143
Năm 4 21 60 12 34.2 1 2.9 1 2.9 35
Tổng 332 53.6 225 36.3 42 6.8 20 3.3 619
(Số liệu điều tra 619 sinh viên trường ĐH KTQD)
Qua điều tra cho thấy hầu hết sinh viên đều cho rằng mình có thể đảm nhận
vai trò trưởng nhóm. Khả năng đảm nhận vai trò này của sinh viên các khóa cuối
tốt hơn so với các khóa mới. Bởi vì sinh viên năm cuối có độ tự tin hơn hẳn về
khả năng của mình khi làm việc theo nhóm cũng như điều hành nhóm hoạt động
có hiệu quả.
Thứ ba, về tâm lực
Ngoài những ưu thế về thể lực, trí lực sinh viên còn có ưu thế nổi trội về
tâm lực đó là:
+ Sinh viên rất năng động, sôi nổi. Điều này được chứng minh qua việc tham gia
các phong trào của nhà trường, của địa phương nơi sinh viên đang học như:
phong trào thanh niên tình nguyện của trường đại học kinh tế quốc dân, chiến
dịch mùa hè xanh, tiếp sức mùa thi…
+ Họ muốn giao tiếp và mở rộng kiến thức và các mối quan hệ của mình, họ có
tinh thần học hỏi rất cao… Sinh viên ngày nay là một thế hệ khao khát, họ khao
khát được sống, học tập và làm việc. Vì vậy những kiến thức trong nhà trường
không làm họ thoã mãn, nhất là những kiến thức có thể sử dụng được vào công
việc sau này. Khao khát này đến từ sự thiếu hụt chuyên môn sâu, thiếu hụt kiến
thức xã hội và nhất là thiếu hụt công cụ tổng quát để xử lý cuộc sống: Đó là tư
12
Đề tài NCKH- Teamwork
duy logic, tư duy phê phán và tư duy độc lập. Khi làm việc theo nhóm ưu thế
này được phát huy một cách hiệu quả bởi qua làm việc nhóm sinh viên có thể
trau dồi kiến thức, kỹ năng, học tập kinh nghiệm của các thành viên trong nhóm.
Khả năng giao tiếp ngoài xã hội của sinh viên rất tốt, điều này được thể hiện qua
khả năng kết hợp khi làm việc với các thành viên khác nhau.
Phần lớn sinh viên đều cho rằng họ có thể làm việc được với tất cả các hành
viên trong nhóm của họ. Như vậy khả năng thích nghi của sinh viên rất tốt và rất
dễ hòa đồng.
+ Họ là những người có tham vọng, hoài bão, luôn khát khao được khám phá và
giành được chiến thắng. Chiến thắng trong nhóm đó chính là sự làm viếc có hiệu
quả của nhóm, là sự tiếp thu học hỏi kinh nghiệm của các thành viên và sự thể
hiện của cá nhân mỗi thành viên vào thành công chung của nhóm. Nếu biết hâm
nóng ưu thế này của họ thì họ có thể làm rất tốt.
+ Họ là người luôn sống hết mình với lý tưởng, họ luôn muốn thử nghiệm, tìm
kiếm những điều mới lạ. Họ tư duy và xử lý quan hệ xã hội của họ theo một
cách riêng, họ sử dụng lý trí rất nhiều, có xu hướng xử lý các mối quan hệ xã hội
trên tiêu chí hợp lý và logic cá nhân. Điều này là cần thiết cho làm việc theo
nhóm của sinh viên hiện nay.
13
Đề tài NCKH- Teamwork
Qua những phân tích trên ta thấy sinh viên có rất nhiều ưu thế để làm việc
nhóm. Nếu sinh viên biết phát huy những ưu thế này vào làm việc nhóm ngay từ
khi bước vào giảng đường đại học thì sau này ra trương họ sẽ vận dụng được
vào trong công việc của mình một cách hiệu quả.
2. Những thuận lợi và khó khăn
1.1 .Sự thích nghi của sinh viên với làm việc nhóm
Trên thế giới, Teamwork là hình thức làm việc rất phổ biến trong học sinh
sinh viên… Nó xuất phát từ những đặc điểm phát triển của thanh niên sinh viên,
sự thích nghi của lứa tuổi này với cuộc sống và hoạt động mới, chúng ta có thể
thấy quá trình sự thích nghi này biểu hiện ở các mặt như sau:
+ Nội dung học tập của sinh viên mang tính chuyên ngành, tiên tiến tiếp cận
khoa học công nghệ trên thế giới.
+ Phương pháp học tập mang tính khoa học, thường xuyên được đổi mới.
+ Môi trường sinh hoạt mở rộng không chỉ trong phạm vi quốc gia, mà đã mở
rộng ra tầm quốc tế.
chúng tôi điều tra được thì trong tổng số 619 sinh viên được hỏi rằng “bạn đã
từng làm việc theo nhóm chưa?” thì có 572 sinh viên (chiếm 92.41%) lựa chọn
là “đã từng làm việc nhóm”, trong khi đó số chưa bao giờ làm việc nhóm là 47
sinh viên (7.59%). Vậy thực trạng những sinh viên đã từng làm việc nhóm thì có
mức độ làm việc như thế nào?
Nghiên cứu tiếp trong tổng số 619 sinh viên về vấn đề “mức độ làm việc theo
nhóm của bạn như thế nào?”Thì chỉ có 161 sinh viên (26%) trả lời là “thường
xuyên”, 342 bạn (55.25%) trả lời “thỉnh thoảng”, 69 bạn (11.16%) trả lời là “đôi
khi”, thậm chí có 47 sinh viên (7.59%) trả lời là “ chưa bao giờ”.
Con số trên cho thấy một thực tế là làm việc nhóm chưa được áp dụng rộng
rãi trong chương trình giảng dạy và học tập của sinh viên, và do vậy, nhận thức
của mọi người về làm việc nhóm và hiệu quả của nó còn nhiều hạn chế là điều
không tránh khỏi. Nếu các nhà quản lý có quan tâm đúng mức về vấn đề này,
lượng kiến thức từ thực tiễn sẽ có tác dụng bổ sung rất lớn cho những lý thuyết
mà sinh viên được truyền đạt.
15
Đề tài NCKH- Teamwork
Thứ tư, đối với sinh viên Việt Nam, “Teamwork” đã được nói đến nhiều
nhưng hình như nó mới chỉ được nghe nói chứ chưa thực hiện theo đúng nghĩa
của nó. Nó mới chỉ là 1 hình thức làm việc mới mẻ và chưa có được hiệu quả
thực sự.
Cũng trong số liệu điều tra 619 sinh viên trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân
được hỏi về “kết quả công việc mà bạn đã từng làm việc theo nhóm”, thì chỉ có
215 sinh viên (34.73%) trả lời là ”tốt”, 353 sinh viên (57.03%) trả lời “bình
thường”, 51 sinh viên (8.24%) trả lời là “kém hiệu quả”. Tuy nhiên tỷ lệ làm
việc theo nhóm hiệu quả cho thấy, càng sinh viên năm cuối thì chất lượng làm
việc theo nhóm càng hiệu quả và tốt hơn sinh viên năm đầu. Có thể thấy rõ hơn
thực trạng này qua bảng phân tích điều tra:
Bảng 3: kết quả công việc làm việc theo nhóm
Kết
phức tạp. Việc chia nhóm làm việc cũng gặp nhiều khó khăn, nhóm làm việc
quá đông thành viên làm hiệu quả, chất lượng đạt được của nhóm không cao.
Còn sinh viên năm 4 thì thường đã được lập nhóm sẵn, học tất cả các môn cùng
1 lớp (học theo niên chế), các thành viên đã có nền tảng quan hệ, biết kết hợp dễ
dàng hơn trong công việc, nên chất lượng của làm việc nhóm tốt hơn hẳn.
+ Sinh viên năm 1-2 thường chỉ mới học các môn học đại cương chưa đi sâu các
môn chuyên ngành nên số các môn học được thảo luận còn ít. Ngược lại, với các
sinh viên năm 3-4 thì đã bắt đầu học những môn chuyên ngành, có lượng kiến
thức nhất định, đã nhận biết và quen dần với công việc làm việc nhóm, có kinh
nghiệm, nên kết quả thực hiện công việc theo nhóm đạt hiệu quả cao hơn.
+ Sinh viên năm 3-4 đã từng được làm quen với hình thức này từ trước và rèn
luyện cho mình được nhiều kỹ năng và kinh nghiệm hơn. Họ được trang bị cho
một lượng kiến thức đủ lớn và đủ sâu từ rất nhiều môn học mà sinh viên năm
1-2 chưa biết tới. Từ đó tạo cho những sinh viên năm 3-4 tư duy logic và tổng
hợp từ nhiều khía cạnh khác nhau.
Thứ năm, sinh viên thường chưa hiểu hết được tầm quan trọng về làm việc
theo nhóm. Nếu bạn hỏi một sinh viên bất kì về làm việc theo nhóm, chắc chắn
hơn phân nửa sẽ trả lời mơ hồ và không hiểu được tầm quan trọng của làm việc
theo nhóm.
Các sinh viên khối ngành kĩ thuật lại càng mơ hồ hơn khi họ không được
học hay dạy một cách chuyên sâu về làm việc nhóm. Họ chỉ hiểu làm việc nhóm
là hợp lại thành 1 nhóm và chia các công việc cụ thể ra để có thể hoàn thành 1
đề án nào đó đúng tiến độ. Trong khi đó họ chưa biết tác dụng và cách làm việc
nhóm có hiệu quả. Toàn (sinh viên năm 4 ĐH Bách Khoa) cũng có nhiều đề án
môn học được làm theo nhóm, tuy nhiên nhóm chỉ lập ra để đáp ứng yêu cầu của
giáo viên, còn khi hoạt động thì hầu như chỉ có 1-2 sinh viên làm, còn lại thì
mặc kệ hoặc làm đúng yêu cầu được giao mà không có sự nhiệt tình đóng góp
nào ý kiến nào.
17
Đề tài NCKH- Teamwork
18
Copyright: Tài liệu đại học ©