TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
Khoa Công Tác Xã Hội

TIỂU LUẬN
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM CỦA SINH VIÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Lê Anh Vũ
- Nhóm sinh viên thực hiện:
Trần Thị Thảo
Nguyễn Văn Quí
Nguyễn Thị Hoa
Ngô Thị Nhật Linh
Nguyễn Luật
Phạm Thị Hương
Trần Xuân Tuyền

Bình Dương, tháng 6 năm 2015
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Đất nước phát triển đề ra nhu cầu cấp thiết cho nền giáo dục Việt Nam trong
việc nâng cao chất lượng và bồi dưỡng nhân tài. Song song với việc nâng cao chất
lượng đào tạo thì sinh viên cần phải năng động và sáng tạo trong các hoạt động
cũng như việc học Hơn thế nữa, sinh viên cần có những kĩ năng trong quá trình
học tập và làm việc.Một trong những kĩ năng quan trọng của sinh viên bậc đại học
là kĩ năng làm việc nhóm.
Khoa Công Tác Xã Hội–Trường Đại Học Thủ Dầu Một là một khoa cần sự
năng động và các kĩ năng mềm rất quan trọng, đặc biệt là kĩ năng làm việc nhóm.
Tuy nhiên đa phần các sinh viên từ bậc trung học phổ thông lên bậc đại học đều
không thích ứng kịp với cách học và làm việc nhóm vì môi trường học khác nhau

3. Tổng quan tài liệu
4. Đối tượng, khách thể và phạm vi nghiên cứu
4.1. Đối tượng
Đối tượng chúng tôi nghiên cứu là Kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên
khoa Công Tác Xã Hội-Trường Đại Học Thủ Dầu Một.
4.2. Khách thể nghiên cứu
Giảng viên trường Đại Học Thủ Dầu Một; Sinh viên khoa Công Tác Xã Hội-
Trường Đại Học Thủ Dầu Một.
4.3. Phạm vi nghiên cứu
4.3.1. Phạm vi nội dung
- Một số khái niệm có liên quan đến đề tài “kỹ năng làm việc nhóm của sinh
viên khoa Công Tác Xã Hội-Trường Đại Học Thủ Dầu Một”
- Cơ sỡ lý thuyết
- Cách tập hợp thành một nhóm
- Một số kỹ năng trong làm việc nhóm
- Vai trò của kỹ năng làm việc nhóm
- Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm
- Các yếu tố ảnh hưởng và khó khăn trong làm việc nhóm của sinh viên
- Đề ra một số biện pháp khắc phục
4.3.2 Phạm vi không gian
Trường Đại Học Thủ Dầu Một
4.3.3 Phạm vi thời gian
- Tìm chủ đề: 19/05/2015
- Viết tổng quan: 26/05/2015-12/06/2015
- Viết tiểu luận : 13/06/2015-23/06/2015
5. Mục đích, mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
5.1. Mục đích nghiên cúu:
Tìm hiểu kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên khoa Công Tác Xã Hội-
Trường Đại Học Thủ Dầu Một, qua đó biết thực trạng về kỹ năng làm việc nhóm
của các sinh viên. Từ đó đưa ra một số giải pháp để nâng cao-giúp đỡ các bạn

- Phương pháp phỏng vấn : nhằm thăm dò trực tiếp tiến trình làm việc nhóm
từ nhiều người khác nhau để thấy rõ những vấn đề mà sinh viên hay mắc
phải trong quá trình làm việc là như thế nào.
- Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi: lập những câu hỏi trắc nghiệm sát thực
trong làm việc nhóm, những khó khăn, thuận lợi tồn tại trong làm việc theo
nhóm của sinh viên.
- Phương pháp quan sát khoa học: tham gia vào các buổi hoạt động nhóm
trong lớp học, các hoạt động trong trường như vui chơi, học tập ngoại khóa,
…
7. Câu hỏi nghiên cứu
- Kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên hiện nay như thế nào?
- Trong quá trình làm việc nhóm có những khó khăn gì?
- Một nhóm làm việc tốt cần có những tiêu chí gì?
- Giữa học nhóm và học cá nhân thì bạn thích học cái nào hơn?
8. Khung lý thuyết
Kỹ năng làm việc nhóm của sinh
viên khoa Công Tác Xã Hội-
Trường Đại Học Thủ Dầu Một
Kiến nghị
Nguyên nhân
Thực trạng
-Nhà trường nên tổ chức các khóa kỹ năng cho sinh viên, tạo điều kiện môi trường học cho sinh viên,…
- Giảng viên giúp các bạn hiểu làm nhóm là như thế nào và đánh giá không chỉ dựa trên kết quả mà còn vào quá trình làm việc của các bạn
- Sinh viên cần phân nhiệm vụ cho các bạn rõ ràng, tránh trược hợp không làm; các bạn không nên ôm công việc một mình làm; phải có kế hoạch tổ chức nhóm; trau dồi-rèn luyện kỹ năng thường xuyên bằng cách tham gia vào nhiều nhóm để rút kinh nghiệm cho bản thân…
Do nhà trường chưa tổ chức các lớp đào tạo kỹ năng một cách đúng nhất cho các bạn…
Do giảng viên chỉ nhìn vào kết quả mà không quan tâm đến quá trình các bạn đã làm việc như thế nào. Tạo các bạn tâm lí ỉ lại,
Do sinh viên chưa có ý thức khi làm việc nhóm. Chưa có kỹ năng trong làm nhóm là phải ra sao, chưa quản lí nhóm tốt,…
Kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên hiện nay chưa đạt kết quả cao. Do các bạn chưa hiểu một cách đúng nhất về làm việc nhóm nên dẫn đến tình trạng chỉ đạt kết quả-mục tiêu mà chưa nhìn vào chất lượng và quá trình làm việc nhóm có đạt kết quả hay không. Từ những trải nghiệm của bản thân và các bạn trong nhóm đã nhận ra rằng thực sự các bạn chưa có kỹ năng làm việc nhóm!
9. Nội dung dự kiến
- Cơ sở lý luận: dựa vào thuyết xung đột của C.Wright Mills, Ralf

động phù hợp với những mục tiêu và điều kiện cụ thể tiến hành hành động
ấy cho dù đó là hành động cụ thể hay hành động trí tuệ”[17.tr.220]
Như vậy, kỹ năng không phải là cái bẩm sinh mà do quá trình hoạt động, rèn
luyện , vận dụng tri thức và kinh nghiệm vào thực tiễn để đạt được nục đích
đề ra. Chỉ có vận dụng vào thực tiễn thật nhiều thì kỹ năng mới hình thành
và tốt hơn.
1.2. Khái niệm nhóm
- Theo từ điển tâm lí học của Vũ Dũng “nhóm là cộng đồng có từ hai người
trở lên, giữa các thành viên có chung lợi ích và mục đích, có sự tương tác và
ảnh hưởng lẫn nhau trong quá trình hoạt động chung” [18.tr.561]
- Marvin Shaw, nhà tâm lí học phương Tây, ông cho rằng” nhóm là cộng đồng
người có từ 3 người trở lên, giữa họ có sự tác động tương hỗ và ảnh hưởng
lẫn nhau, tồn tại trong một thời gian nhất định, cùng nhau thực hiện hoạt
động chung”
Như vậy, chúng tôi quan niệm nhóm là tập từ 2 người trở lên, có cùng mục
tiêu và mục đích, có sự tương tác-hỗ trợ nhau. Cùng tham gia các hoạt động,
trao đổi, thảo luận các vấn đề mà liên quan đến nhóm. Luôn đặt lợi ích của
nhóm lên hàng đầu so với lợi ích cá nhân.
1.3. Khái niệm sinh viên
Sinh viên là người học tập tại các trường đại học, cao đẳng. Ở đó họ
được truyền đạt kiến thức bài bản về một ngành nghề, chuẩn bị cho
công việc sau này của họ. Họ được xã hội công nhận qua những bằng
cấp đạt được trong quá trình học. Quá trình học của họ theo phương
pháp chính quy, tức là họ đã phải trải qua bậc tiểu học và trung học.
1.4. Khoa Công Tác Xã Hội
Khoa Công tác xã hội (CTXH) thành lập theo Quyết định số
1885/QĐ-ĐHTDM, ngày 14/11/2013 của Hiệu trưởng trường Đại học
Thủ Dầu Một. Hiện nay, khoa CTXH trường Đại học Thủ Dầu Một là
đơn vị đầu tiên và duy nhất ở tỉnh Bình Dương được phép đào tạo
ngành Công tác xã hội, bắt đầu tuyển sinh từ năm 2011. Đội ngũ

Nam, cũng như đổi mới và phát triển giáo dục Đại học Việt Nam, nhằm
đạt được uy tín ngang bằng với đại học của các nước tiên tiến trong khu
vực và thế giới. Tổng số HSSV đã được đào tạo, tốt nghiệp là 22.268.
Trong đó đào tạo: Giáo viên THCS: 7.530; Giáo viên Tiểu học:
9.506;Giáo viên Nhà trẻ-Mẫu giáo: 5.232.
a. Giai đoạn 1976-1986: 5.421 HSSV.
b. Giai đoạn 1987-1996: 8.827 HSSV.
c. Giai đoạn 1997-2006: 8.020 HSSV. [14]
2. Cơ sở lý thuyết
“thuyết xung đột”. Thuyết xung đột bắt nguồn từ nhà triết học nổi tiếng đồng thời
là một nhà xã hội học người Đức Karl Marx (1818 – 1883 ). Sau ông, các học giả
khác như C.Wright Mills, Ralf Dahrendoif , Pareto và Collins…đã phát triển
thuyết này sâu hơn.
Thuyết xung đột nhấn mạnh mâu thuẫn là một phần không tránh được trong mối
quan hệ giữa con người với con người. Đồng thời thuyết cũng cho rằng xung đột
và mâu thuẫn đóng góp vào sự thay đổi không ngừng của xã hội. Thuyết này chủ
yếu dùng để giải thích mâu thuẫn giữa các tầng lớp xã hội, giữa người giàu và
người nghèo, hoặc giữa nhóm xã hội với nhau . [13]
- Một số dạng xung đột:
+ Giữa các thành viên và lãnh đạo
+ Giữa các thành viên trong nhóm
+ Giữa các giới ( nam-nữ)
- Nguyên nhân dẫn đến xung đột
+ Do cạnh tranh nguồn lực, không thống nhất mục tiêu, bị lệ thuộc công
việc, khác biệt về nhận thức, ;
+ Do căng thẳng, áp lực tâm lí từ người khác; Do sự phân chia quyền lợi,
phân chia nhiệm vụ, vấn đề ưu tiên luôn xảy ra với các thành viên,
+ Tổ chức: Do hệ thống khen thưởng không bình đẳng, do vấn đề quyền lực
giữa các thành viên, do môi trường làm việc, ; Do bất đồng quan điểm giữa
các bên: vì mỗi cá nhân đều muốn “áp đặt” ý kiến của mình lên trên và cho ý

Nói một cách đơn giản, nhóm làm việc là nhóm tạo ra được một tinh thần
hợp tác, biết phối hợp và phát huy các ưu điểm của các thành viên trong
nhóm để cùng nhau đạt đến một kết quả tốt nhất cho mục đích mà nhóm đặt
ra. Để hình thành và phát triển nhóm tùy theo nhu cầu, mục đích được đề ra
cho nhóm và số lượng cũng như năng lực của các thành viên trong nhóm,
các nhóm được hình thành và phát triển theo nhiều hình thức và thời gian
hoạt động khác nhau. Nhưng nhìn chung thì hầu như đều trại qua 4 bước cơ
bản :
Bước 1: Tạo dựng
Bước 2: Công phá: do không hiểu nhau các thành viên sẽ có mâu thuẫn. Đây
là giai đoạn khó khăn nhất. Nếu không giải quyết thì tan rã nhóm là điều có
thể xảy ra.
Bước 3: Ổn định : Trong suốt giai đoạn này, các thành viên trong nhóm quen
dần và điều hoà những khác biệt giữa họ. Sự xung đột về tính cách và ý kiến
giảm dần và tính hợp tác tăng lên. Khi đó họ có thể tập trung nhiều hơn cho
công việc và bắt đầu có sự tiến bộ đáng kể trong hiệu quả công việc.
Bước 4: Hoàn thiện: Ở giai đoạn này, các thành viên đã hiểu và thích nghi
được với điểm mạnh và yếu của từng người trong nhóm mình và biết được
vai trò của họ là gì. Mọi người đã cởi mở và tin tưởng nhau hơn, rât nhiều ý
kiến hay được nêu ra thảo luận vì họ không còn e ngại như lúc đầu. Họ linh
hoạt sử dụng quyết định của mình như một công cụ để hiện thực hoá những
ý tưởng, ưu tiên những nhiệm vụ cần thiết và giải quyết những vấn đề khúc
mắc. Rất nhiều việc được hoàn thiện và sự gắn bó giữa các thành viên trong
nhóm là rất cao.
Khi lập nhóm làm việc, chúng ta cần phải thực hiện các yêu cầu sau:
1) Một tập hợp của những người có tâm huyết, kiến thức và kinh nghiệm về
lĩnh vực liên quanTrong sản xuất, chúng ta có rất nhiều thành phần người lao
động, có người có kiến thức cao, người thì có sự sáng tạo, người có kinh
nghiệm, người nắm rõ công việc, thao tác Việc lập nhóm tốt hơn hết nên
hội đủ những người với nhiều thành phần khác nhau và chúng ta đừng vội

những yêu cầu của người trưởng nhóm. Nếu bạn muốn đào tạo hay tìm kiếm
những nhân tài lãnh đạo tương lai cho tổ chức, bạn hãy mạnh dạn trao cho
những người trẻ và theo bạn là có khả năng phát triển.
7) Thời hạn dự án phải hoàn thành
Những dự án có thời hạn phải hoàn thành luôn là điều kiện thuận lợi để thực
hiện.
8) Động viên để duy trì
Nếu bạn là người lãnh đạo, hãy thường xuyên đến tìm hiểu, hỏi thăm về tiến
độ dự án, tình hình của nhóm. Điều này kích thích nhóm cùng nhau làm việc
tốt hơn khi họ cảm nhận được sự quan tâm thật sự từ lãnh đạo và cũng như
một sự nhắc nhở của bạn đối với công việc của nhóm.
9) Khen thưởng kịp thời và rõ ràng
Hãy xác định rõ những phần thưởng mà tổ chức sẽ dành cho tập thể khi họ
đạt được mục tiêu.Đảm bảo rằng sự khen thưởng đó dành cho cả tập thể.
Hạn chế tối đa việc khen thưởng một cá nhân khi mà thành quả của công
việc đến tự sự cật lực làm việc của cả nhóm, dù rằng, theo bạn, người đó là
xuất sắc nhất; bạn hãy nhớ rằng, không có sự cống hiến của những người
khác, thành quả sẽ không có.
10) Hành động
Cho cả nhóm biết rằng, họ hãy tự tin thực hiện những ý tưởng mà cả nhóm
đã thống nhất thành hành động cụ thể. Sau mỗi lần không thành, cả nhóm sẽ
gắn kết và tin tưởng nhau hơn và đương nhiên, mọi người sẽ học hỏi được
nhiều điều hơn. Chắc chắn rằng, sự thất bại sẽ không được quy cho riêng cá
nhân nào. Đó là tập thể.
11) Trang bị kỹ năng làm việc nhóm
Để việc quản lý nhóm và nhóm hoạt động hiệu quả, bạn phải chắc chắn rằng
người trưởng nhóm đã được trang bị những kiến thức, kỹ năng cần thiết để
kết hợp mọi người, khai thác, phân tích ý kiến, ý tưởng, công việc của mọi
người.
2. Một số kỹ năng trong làm việc nhóm

- Hiểu người nghe là ai và tại sao họ tới đây
- Cấu trúc tốt bài thuyết trình
- Thực hiện bài thuyết trình lôi cuốn và hấp dẫn
- Nhấn mạnh những điểm quan trọng trong thông điệp của bạn
- Tạo lập được mối quan hệ thân thiện với người nghe
2.3. Kỹ năng thảo luận
Phương pháp thảo luận nhóm (PPTLN) là một trong những phương
pháp có sự tham gia tích cực của các thành viên. Thảo luận nhóm còn
là phương tiện học hỏi có tính cách dân chủ, mọi cá nhân được tự do
bày tỏ quan điểm, tạo thói quen sinh hoạt bình đẳng, biết đón nhân
quan điểm bất đồng, hình thành quan điểm cá nhân giúp sinh viên rèn
luyện kỹ năng giải quyết vấn đề khó khăn.
Thảo luận nhóm có thể thực hiện dưới hai hình thức:
- Thảo luận nhóm lớn.
- Thảo luận nhóm nhỏ (5-7 người). [20]
Thảo luận nhóm sẽ tạo môi trường cởi mở cho các bạn, thông qua đó
sẽ làm các bạn hiểu nhau hơn. Học được cách tôn trọng và lắng nghe
người khác. Giúp các bạn nhút nhát sẽ mạnh dạn hơn.
2.4. Kỹ năng tổ chức:
Bất kỳ một công việc gì, từ cá nhân đến tập thể đều cần phải có sự tổ
chức, vậy phải dựa vào yếu tố gì để có thể tổ chức một hoạt động để
đem lại kết quả tốt nhất. Theo quan điểm của người xưa, thì ta có 3
yếu tố là Thiên thời, địa lợi và nhân hòa. Điều này có nghĩa là : Phải
gặp đúng thời cơ hay thời điểm thích hợp, phải thực hiện ở một địa
điểm thích hợp, có những yếu tố thuận lợi và điều quan trọng nhất là
đạt được sự đồng lòng, hòa thuận giữa mọi người với nhau. Còn hiện
nay thì chúng ta có thể dựa vào nguyên lý 5W + 1 H để tổ chức một
công việc hay một hoạt động, một kế hoạch khi bắt đầu bất kỳ một
vấn đề gì mới, chúng ta phải trả lời được các câu hỏi:
- Kế hoạch hay chương trình đó dùng để làm gì ( What )

2.7. Tôn trọng:
Mỗi thành viên trong nhóm phải tôn trọng ý kiến của những người
khác thể hiện qua việc động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng
thành hiện thực. Khi các thành viên trong nhóm thể hiện sự tôn trọng
lẫn nhau nghĩa là đang đóng góp sức mình vào sự thành công trong
việc tổ chức các hoạt động của nhóm.
2.8. Trợ giúp:
Các thành viên phải biết giúp đỡ nhau vì trong một nhóm, có người
sẽ mạnh lĩnh vực này, nhưng người khác lại mạnh lĩnh vực khác. Và
nhiều khi, vấn đề mà nhóm đang phải giải quyết cần kiến thức ở nhiều
lĩnh vực, mức độ và đòi hỏi các kỹ năng khác nhau. Đây là kỹ năng
mà mỗi người cần rèn luyện để sẵn sàng đóng góp vào thành quả
chung của nhóm.
2.9. Chia sẻ:
Các thành viên đưa ra ý kiến và chia sẻ kinh nghiệm của mình khi gặp
các tình huống tương tự trước đó. Trong nhóm đang thảo luận, người
nào càng chia sẻ được nhiều kinh nghiệm quý giá của mình, hoặc đưa
ra các ý kiến sáng suốt cho nhóm, thì sẽ càng nhận được sự yêu mến
và vị nể của các thành viên còn lại. Và một khi, mỗi thành viên trong
nhóm đều nhận thức được tầm quan trọng của việc chia sẻ, không khí
làm việc của nhóm sẽ cởi mở và tích cực hơn.
2.10. Chung sức: Mỗi thành viên phải đóng góp trí lực cùng nhau thực hiện
kế hoạch đã đề ra. Có nghĩa là, cả nhóm cần phải hiểu rõ mục đích của
nhóm cần đạt được là gì, và có cùng chung khao khát hoàn thành nó.
“Hãy tưởng tượng, chúng ta đang cùng ở trên một con thuyền, tất cả
đều phải cùng chèo để đưa con thuyền về đến đích!”.
3. Vai trò kỹ năng làm việc nhóm
- Người học được đặt vào những tình huống cụ thể, quan sát trực tiếp, thảo
luận, giải quyết vấn đề…từ đó tự mình có thể lĩnh hội được nhiều kiến thức
cho bản thân.

đồng ý hoặc chẳng hiểu gì cả. Điều đó sẽ làm cho cả nhóm hiểu lầm
nhau, chia năm sẻ bảy hoặc mạnh ai nấy làm. Cũng có nhiều người thì lại
chọn thái độ thụ động, “ngồi mát ăn bát vàng” ai làm gì cũng gật nhưng
bản thân mình thì lại không làm gì cả, hoặc chỉ chờ người ta làm trước
mình chi nương theo, hay động viên bằng miệng. Đây chính là thái độ có
hại nhất cho các hoạt động của nhóm.
+ Đùn đẩy trách nhiệm cho người khác
Chính do sự thảo luận không dứt điểm, phân chia công việc không phân
minh nên ai cũng nghĩ đó là việc của người khác chứ không phải của
mình. Ngược lại, nếu phải đứng ra làm thì lại sẵn sàng có đủ lý do để
biện minh cho những hạn chế của mình, và khi gặp thất bại thì luôn tìm
mọi lý lẽ để đổ trách nhiệm qua cho người khác, hay từ chối không dám
nhận trách nhiệm về mình.
+ Không chú ý đến công việc của nhóm
Một khuynh hướng trái ngược là luôn luôn cố gắng cho ý kiến của mình
là tốt và chẳng bao giờ chịu chấp nhận ý kiến của bât kỳ ai khác. Một số
thành viên trong nhóm cho rằng mình giỏi nên chỉ bàn luận trong phạm
vi những người mà mình cho là tài giỏi trong nhóm, hoặc đưa ý kiến của
mình ra mà không cho người khác tham gia.
Đây là yếu tố quan trọng gây ra sự chia rẽ trong nhóm nhóm. Khi cả đội
bàn bạc với nhau, một số thành viên hoặc nghĩ rằng ý kiến của mình
không tốt nên không chịu nói ra hoặc cho rằng đề tài quá chán nên không
tốn thời gian. Thế là, trong khi phải bàn luận kỹ hơn để giải quyết vấn đề
lại quay sang nói chuyện riêng với nhau. Cho đến khi thời gian chỉ còn 5-
10 phút thì tất cả mới bắt đầu quay sang, đùn đẩy nhau phát biểu. Và
chính lúc đã có một người lên thuyết trình, chúng ta vẫn cứ tiếp tục bàn
về chuyện riêng của mình mà không quan tâm đến nội dung hay mục tiêu
đề ra. Kết quả là chúng ta hoặc là không hiểu sẽ làm gì, hoặc sẽ thực hiện
với sự bất mãn, không đem lại hiệu quả cao cho nhóm.
Tổ chức công việc hay hoạt động cho nhóm là một kỹ năng cần thiết mà

- Các bạn đã làm việc nhóm không nên thụ động, đừng lo lắng mọi người
không nghe ý kiến của mình mà ta hãy mở lòng để mọi người trong nhóm
hiểu nhau và có thể gắn kết một cách toàn vẹn nhất.
- Trong làm việc nhóm đầu tiên các bạn phải học cách lắng nghe. Vì lắng ta
đang thể hiện sự tôn trọng các thành viên trong nhóm, lấy được lòng tin của
nahu. Cần có một một tổ chức nhóm hợp lí….
- Giảng viên nên hướng dẫn rõ cho sinh viên về quá trình làm nhóm. Không
chỉ dựa vào kết quả mà đánh giá, bên cạnh đó nên cố gắng tìm hiểu quá trình
các bạn đã làm việc với nhau như thế nào… để có thể đánh giá đúng nhất về
chất lượng và cả tiến trình.
KẾT LUẬN
Tóm lại, kỹ năng làm việc nhóm hết sức quan trọng không chỉ đối với những người
đã có công việc mà còn rất quan trọng với sinh viên. Đặc biệt sinh viên khoa Công
Tác Xã Hội-Trường Đại Học Thủ Dầu Một. Vì vậy, chúng tôi mong muốn qua đề
tài này các bạn sẽ có cái nhìn mới về kỹ năng làm việc nhóm. Và bên cạnh đó nhà
trường-giảng viên sẽ tạo cho các bạn sinh viên một môi trường rèn luyện kỹ năng
thuận lợi nhất.