TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM
MÔN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
KHOA HỌC
NGHIÊN CỨU NGÂN HÀNG
TRỰC TUYẾN BẰNG PHƯƠNG
PHÁP DELPHI
GIẢNG VIÊN: ĐINH THÁI HOÀNG
DANH SÁCH NHÓM 8:
NỘI DUNG TRÌNH BÀY
1. MỞ ĐẦU
2. TỔNG QUAN LÝ THUYẾT
3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
5. KẾT LUẬN
I. MỞ ĐẦU

Sự cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng ngày càng khốc
liệt hơn, bởi việc toàn cầu hóa và việc bãi bỏ các quy định.

Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao.

Internet mang lại tính kinh tế và hiệu quả cao trong kinh
doanh.
II. TỔNG QUAN LÝ THUYẾT

Ngân hàng trực tuyến

Yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng ngân hàng trực tuyến
vào thực tế

Dự đoán tương lai của ngân hàng trực tuyến

(1) Một bên cho rằng ngân hàng trực tuyến đem lại lợi
thế cạnh tranh: cắt giảm chi phí, tính tiện lợi …
(2) Một bên cho rằng ngân hàng trực tuyến thực tế không
đem lại lợi ích thật sự vì nó có thể bị xâm hại bởi tội
phạm Internet, và các vấn đề bảo mật…
=>VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU:
Khả năng ứng dụng của Internet trong ngành ngân hàng?
Câu hỏi nghiên cứu – Mục tiêu
nghiên cứu

Bài nghiên cứu không đặt ra câu hỏi nghiên cứu.

Mục tiêu nghiên cứu:
Dự đoán tương lai ngành ngân hàng trực tuyến bằng
phương pháp Delphi
III. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN
CỨU
C
á
c
h

á
p

d
ụ
n
g
Q

ự
c

h
i
ệ
n
Ư
u

đ
i
ể
m

N
h
ư
ợ
c

đ
i
ể
m
Lý thuyết nghiên cứu Delphi
Cách áp dụng

Kỹ thuật dùng để nghiên cứu tương lai và dự báo


Sự đồng thuận của nhóm chuyên gia
Nhược điểm
QÚA TRÌNH NGHIÊN CỨU
THỰC TẾ
XÂY DỰNG LÝ THUYẾT NGHIÊN CỨU
Số lượng
Số lượng
Đối tượng
Đối tượng
Hình thức
Hình thức
phỏng vấn
phỏng vấn
Thời gian
Thời gian
thực hiện
thực hiện
9 cuộc phỏng vấn
Ưu điểm
Ưu điểm
Nhược điểm
Nhược điểm
CEO, trợ lý chủ tịch của các ngân hàng điện
tử, nhà quản lý của các ngân hàng giao dịch
Phỏng vấn trực tiếp
12/2000 - 3/2001
Phát hiện vấn đề mới, thông tin có độ chính
xác cao >< Tốn nhiều thời gian
XÂY DỰNG LÝ THUYẾT NGHIÊN CỨU
Tương lai ngân hàng trực tuyến ?

Khảo sát
giai đoạn 2
Thảo luận Kết luận
Xây
dựng
lý
thuyết
Giai
đoạn
1
Giai
đoạn
2
QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU

Giả thuyết kiểm định là những lý thuyết đã được xây dựng.

Bảng câu hỏi: gồm 16 câu:

Sử dụng thang đo hỗn hợp Likert.

Hình thức bán cấu trúc.

Dạng câu hỏi lựa chọn, câu hỏi hoàn thành và câu hỏi mở.

Số người tham gia khảo sát: 71 người.

Nghiên cứu được thực hiện ở Mỹ và châu Âu.

Nghiên cứu được thực hiện qua 2 giai đoạn.