CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1. Khái niệm và vai trò của tuyển dụng nhân lực.

1.1.1) Khái niệm
Quá trình tuyển dụng nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh
khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp với
các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ. Cơ
sở của tuyển chọn là các yêu cầu của công việc đã được đề ra theo bản mô tả công việc
và bản yêu cầu đối với người thực hiện công việc.Quá trình tuyển chọn phải đáp ứng
được các yêu cầu dưới đây:
-

Tuyển dụng phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh và kế hoạch nguồn
nhân lực.

-

Tuyển dụng được những người có trình độ chuyên môn cần thiết cho công việc
để đạt tới năng suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt.

-

Tuyển dụng những người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với công việc với tổ
chức.

1.1.2) Vai trò
 Quá trình tuyển dụng là khâu quan trọng nhằm giúp cho các nhà quản trị nhân

lực đưa ra được các quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất. Quyết định
tuyển dụng có ý nghĩa rất quan trọng đối với chiến lược kinh doanh và đối với
các tổ chức, bởi vì quá trình tuyển dụng tốt sẽ giúp cho các tổ chức có được

thải theo quy luật khách quan, vì vậy đào tạo là điều kiện quyết định để một tổ chức có
thể tồn tại và đi lên trong cạnh tranh. Nói cách khác, tuyển dụng quyết định chất lượng
đội ngũ lao động cao hay thấp ngay từ đầu vào, đào tạo nhân lực chính là duy trì nâng

cao chất lượng của đội ngũ lao động trong tổ chức
• Bản thân công tác tuyển dụng cũng ảnh hưởng tới công tác đào tạo. Vì nếu đầu vào lao
động tốt, tức là họ đã đuợc sàng lọc kỹ càng trong quá trình tuyển chọn, họ sẽ đòi hỏi ít
phải đào tạo hơn những người không có tay nghề, trình độ chuyên môn thấp.
1.2.2) Đánh giá, trả công


Công tác tuyển dụng là bản sơ thảo, mang cái nhìn khái quát cho công tác đánh
giá, trả công. Khi quá trình tuyển dụng tốt, nhà quản trị sẽ biết được trình đồ của nhân
viên đang ở mức nào, từ đó đưa ra được sự đánh giá, trả công phù hợp đối với trình độ
của nhân viên
1.3. Nội dung của tuyển dụng nhân lực.
1.3.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực.

Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực là quá trình xác định mục tiêu và các biện pháp
thực hiện mục tiêu tuyển dụng nhân lực. Bao gồm các nội dung:
-

Xác định nhu cầu và mục tiêu tuyển dụng nhân lực:

Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực là việc xác định số lượng, chất lượng, cơ cấu
nhân lực cần tuyển và thời điểm cần có nhân lực tại doanh nghiệp.
Xác định mục tiêu tuyển dụng nhân lực là việc xác định điểm kết thúc, điểm hướng
tới của tuyển dụng nhân lực trong từng giai đoạn xác định. Mục tiêu chính của tuyển
dụng nhân lực là bù đắp sự thiếu hụt nhân lực, một số mục tiêu khác có thể kể đến như:
Xây dựng hình ảnh, thương hiệu, củng cố/thay đổi văn hóa, thiết lập/củng cố các quan


Xác định nguồn tuyển mộ nhân lực:
Có hai nguồn tuyển mộ cơ bản mà nhà tuyển dụng có thể cân nhắc sử dụng tùy

trường hợp cụ thể, đó là nguồn bên trong doanh nghiệp và nguồn bên ngoài doanh
nghiệp.
-

Tiếp cận nguồn và thu hút ứng viên.

Tiếp cận nguồn và thu hút ứng viên là việc sử dụng các phương pháp khác nhau
nhằm tiếp cận được các địa chỉ cung cấp ứng viên và thu hút ứng viên nộp đơn ứng
tuyển tại doanh nghiệp. Mỗi nguồn khác nhau nhà tuyển dụng sẽ có cách tiếp cận nguồn
khác nhau, có thể tiếp cận qua hệ thống các cơ sở đào tạo, qua sự giới thiệu của người
quen, qua các công ty tuyển dung,….
1.3.3

Tuyển chọn nhân lực.

Tuyển chọn nhân lực được hiểu là quá trình đánh giá năng lực của các ứng viên
nhằm lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu cần tuyển của doanh nghiệp.
Thu nhận và xử lý hồ sơ.
Thu nhận và xử lý hồ sơ là tiếp nhận hồ sơ ứng viên ứng tuyển vào doanh nghiệp
đảm bảo tính khoa học, tiết kiệm chi phí và không thất lạc. Khi thực hiện thu nhận hồ
cần thực hiện một số công việc như : Xây dựng kế hoạch tiếp nhận hồ sơ ứng viên, tổ
chức tiếp nhận và đánh giá việc tiếp nhận hồ sơ. Sau khi tiếp nhận hồ sơ, doanh nghiệp
cần tổ chức nghiên cứu và xử lý hồ sơ nhằm đánh giá sơ bộ năng lực ứng viên nằm lựa
chọn ứng viên cho các bước kế tiếp trong quá trình tuyển dụng.




Hội nhập nhân lực mới là việc giới thiệu cho người mới được tuyển những kiến thức
quan trọng nhất về doanh nghiệp, môi trường làm việc và công việc giúp người lao
động nhanh chóng nắm bắt được phương thức tiến hành công việc đạt được yêu cầu của
doanh nghiệp. để đảm bảo hội nhập nhân lực mới thành công, nhà tuyển dụng cần xây
dựng chương trình hội nhập với đầy đủ các nội dung về: đối tượng hội nhập, người chịu
trách nhiệm hội nhập, thời gian, địa điểm, nội dung, hình thức, phương pháp và ngân
sách hội nhập.


1.3.4

Đánh giá tuyển dụng nhân lực.

Đánh giá tuyển dung nhân lực được hiểu là quá trình thu thập và xử lý thông tin để
lượng định tình hình và kết quả tuyển dụng cho các mục tiêu tuyển dụng nhân lực đã đề
ra của doanh nghiệp, tư đó có các hành động điều chỉnh thích hợp.
Đánh giá tuyển dụng nhân thường lực gồm ba giai đoạn chính: Xác định chỉ tiêu
đánh giá tuyển dụng tức là xác định các mục tiêu cần đạt và mức độ cần đạt, thứ hai là
đo lường kết quả tuyển dụng để từ đó so sánh kết quả đo lường được với các chỉ tiêu đã
xác định, phát hiện các sai lệch và cuối cùng là thực hiện các hoạt động điều chỉnh để
đảm bảo cho kết quả đạt được như mục tiêu tuyển dụng đã xác định hoặc rút kinh
nghiệm cho các lần tuyển dụng kế tiếp.
1.4

Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực.

1.4.1 Các nhân tố khách quan.
a. Thị trường lao động:



Trên thị trường các công ty tuyển dụng cung cấp các dịch vụ liên quan đến tuyển
dụng nhân lực của doanh nghiệp như: Đăng thông báo tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên,
phỏng vấn, thi tuyển, đánh giá ứng viên.
Sự đa dạng của dịch vụ cung cấp, chất lượng dịch vụ, uy tín, thương hiệu,… của các
công ty này ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp. Các công
ty tuyển dụng có thể tạo ra sự hỗ trợ đắc lực, đưa ra các giải pháp tháo gỡ khó khăn cho
các doanh nghiệp trong tuyển dụng, giúp đạt mục tiêu tuyển dụng.
Hiện nay ở Việt Nam hoạt động của các công ty tuyển dụng mới chủ yếu tập trung
vào thị trường tuyển dụng nhân lực cao cấp, chưa có sự đa dạng về dịch vụ cung cấp với
một số công ty như: Vietnamworks, HB2B, Vietclever,…
e. Các nhân tố khác quan khác.

Bên cạnh đó, còn có một số nhân tố bên ngoài khác có ảnh hưởng đến hoạt động
tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp như: Điều kiện kinh tế vĩ mô, điều kiện kỹ thuật
và công nghệ, mức độ xã hội hóa công tác hướng nghiệp,…


1.4.2 Các nhân tố chủ quan.
a. Uy tín và vị thế cua doanh nghiệp.

Đây là nhân tố ảnh hưởng lớn đến việc thu hút ứng viên, do vậy ảnh hưởng đến
tuyển mộ, tuyển chọn và chất lượng của tuyển dụng nhân lực. Chính uy tín, thương
hiệu, vị thế doanh nghiệp trên thị trường sẽ tạo sức hấp dẫn lớn đối với ứng viên, đặc
biệt là nhân lực trình độ cao. Từ việc thu hút được nhiều ứng viên tiềm năng sẽ là cơ sở
nâng cao khả năng lựa chọn được nhân lực phù hợp với vị trí cần tuyển.
b. Chiến lược kinh doanh và chiến lược nguồn nhân lực.

Tùy thuộc yêu cầu của chiến lược kinh doanh mà oanh nghiệp sẽ xây dựng cấu trúc
tổ chức (phần cứng) và chiến lược, chính sách, kế hoạch nhân lực theo tùng giai đoạn cụ

Công ty cổ phần viễn thông CMC (CMC Telecom), thành lập ngày 5/9/2008, trên
cơ sở kết hợp giữa Tổng công ty đầu tư và kinh doanh vốn nhà nước (SCIC).
Tháng 3 năm 2012, Công ty Đầu tư và Kinh doanh vốn nhà nước SCIC thoái vốn tại
CMC TELECOM.
Tháng 05 năm 2012, nhận thấy tiềm năng phát triển của CMC TELECOM trên thị
trường Viễn thông, Công ty CP Xuất nhập khẩu tổng hợp Hà Nội (Geleximco) đã đầu tư
vào CMC TELECOM. Hiện tại, Geleximco nắm giữ tổng số vốn lên tới 33.7 tỷ đồng,
chiếm 33% vốn điều lệ CMC TELECOM.
Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC là một đơn vị thành viên của Tập
đoàn công nghệ CMC. Là công ty còn trẻ về tuổi đời nhưng với tiềm lực tài chính, con
người và công nghệ, CMC Telecom hiện đang là một trong những nhà cung cấp các
dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam. Là đơn vị viễn thông đầu tiên và duy nhất tại
Việt Nam cung cấp dịch vụ Internet trên công nghệ GPON tiên tiến.
•

Trụ sở: Tầng 15 tòa nhà CMC, Đường Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội.

•

CMC Telecom hiện có các chi nhánh: Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, TP.HCM,
Bình Dương
Nhân sự: Hơn 700 nhân viên

•

 Tầm nhìn: “CMC TELECOM sẽ trở thành công ty hàng đầu Việt Nam trong việc

cung cấp dịch vụ viễn thông có chất lượng cao phục vụ thị trường Doanh nghiệp“.
 Chiến lược:
-

•

Dịch vụ cho thuê tủ Rack – Rack Dedicated

•

Dịch vụ cho thuê máy chủ - Dedicated Server

•

Dịch vụ cho thuê không gian DataCenter – DC Location

•

Dịch vụ cho thuê máy chủ ảo – VPS

•

Dịch vụ tên miền – Domain

•

Dịch vụ lưu trữ - Hosting

•

Dịch vụ Email Server

2.1.2.3 Dịch vụ truyền số liệu GIGAWAN NỘI, HẠT LIÊN TỈNH MPLS/VPN
Dịch vụ MPLS dựa công nghệ chuyển mạch nhãn đa giao thức (Multiprotocol Label


2.2 Quy trình tuyển dụng tại doanh nghiệp.
Khái quát quy trình tuyển dụng tại công ty:


2.2.1) Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực
 Xác định nhu cầu


Tại CMC telecom., việc xác định nhu cầu tuyển dụng luôn bắt đầu từ thực trạng nguồn
nhân lực và mục tiêu kinh doanh, phát triển của doanh nghiệp. Yêu cầu tuyển dụng của
CMC telecom thể hiện đặng trưng của doanh nghiệp về kĩ thuật và kinh doanh. Số
lượng nhân viên kinh doanh in/out ra khỏi doanh nghiệp có thể lên tới 50nv/tháng.
 Xây dựng chính sách tuyển dụng.

+ Xác định căn cứ xây dựng chính sách: Bộ luật lao động (2012), điều lệ của công ty đề
ra, điều lệ của công ty đề ra đối với người lao động đồng thời gắn với thực tiễn hoạt
động kinh doanh, phương hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới.
+ Xác định mục tiêu chính sách: Đảm bảo quá trình tuyển dụng xuyên suốt, nhất quán
trong toàn bộ hệ thống của CMC telecom.
+ Xác định đối tượng áp dụng: Bao gồm ứng viên bên trong và bên ngoài doanh nghiệp
+ Xác định phạm vi áp dụng: Tùy thuộc vào nhu câu tuyển dụng áp dụng của CMC
telecom mà bộ phận tuyển dụng xác định tuyển dụng ở chinh nhánh, bộ phận hay toàn
bộ doanh nghiệp.
+ Xác định nguyên tắc tuyển dụng:
-

Tuyển dụng dựa trên nhu cầu
Tuyển dụng ứng viên phù hợp nhất chứ không phải giỏi nhất
Tuyển dụng linh hoạt, công khai, công bằng, linh hoạt


Lí do:

.......................................................................................
.......................................................................................
.......................................................................................

•

Thời lượng:

.......................................................................................

•

Chi phí dự kiến:

.......................................................................................
.......................................................................................

•

Nguồn đăng tuyển hỗ trợ: .......................................................................................

•

Thời gian tiếp nhận hồ sơ: .......................................................................................

II. TIẾP NHẬN VÀ CHỌN LỌC HỒ SƠ
•


Thời gian phỏng vấn:

.......................................................................................

•

Địa điểm phỏng vấn:

.......................................................................................

•

Danh sách hội đồng xét tuyển/phỏng vấn: ...............................................................
.......................................................................................

IV. TỔNG HỢP VÀ CÔNG BỐ KẾT QUẢ
•

Thời gian tổng hợp:

.......................................................................................

•

Cách thức công bố:

.......................................................................................

•

dán tại trước bàn lễ tân của công ty tại các văn phòng của công ty:

- Tầng 12, tòa nhà CMC, đường Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội.


- Số 60, Ngõ Thịnh Hào 1, Đường Tôn Đức Thắng, Quận Đống Đa, Hà Nội.
- Số 91, đường Thái Hà, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, Hà Nội.
- Số 118 Ngọc Hà, Ba Đình, Hà Nội.
Online: Đăng bản tin nội bộ, thông qua website công ty, Gửi email outlook cho
nhân viên trong công ty (), website việc làm:
Timviecnhanh.com;

Ungvien.com.vn;

Vieclam.24h.com.vn;

Trieuvieclam.com;

Careerlink.vn;

Kenhnhansu.com;

Tuyendung.com.vn;
Mywork.vn;
…

Siva-vn.jobstreet.com;


Đăng tin tuyển dụng trực tiếp trên website công ty:

Khi tham gia chương trình, những bạn sinh viên xuất sắc nhất, sẽ có cơ hội được ký Hợp
Đồng Thử Việc – đối với Nhân viên Kinh doanh Dịch vụ Internet & Ký Hợp Đồng
Cộng Tác Viên – đối với các bạn sinh viên có mong muốn được Thực tập/Cộng tác
viên tại công ty.

Tuyển chọn nhân lực
Thu nhận và xử lí hồ sơ:
- Đối với CV gửi qua email, địa chỉ email các ứng viên gửi hồ sơ qua cho công ty sẽ là:
•

-

(Tùy từng vị trí sẽ có địa chỉ mail cụ thể của người phụ trách kèm theo)
Email tuyển dụng chung: (Đối với vị trí làm việc ở HN)
Liên hệ:
Ms Hà – Chuyên viên Tuyển dụng Đào tạo:
Ms Phương – Chuyên viên Tuyển dụng:
Hồ sơ truyền thống sẽ gửi về Phòng nhân sự công ty cổ phần CMC tầng 12, Tòa nhà
CMC, phố Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Mọi thông tin thắc mắc ứng viên có thể liên hệ qua SĐT: 04 71090220
• Thi Tuyển : Tại CMC các ứng viên khi tham gia ứng tuyển các vị trí kĩ thuật như
Kỹ sư hệ thống mạng – NOC, kỹ sư thiết kế mạng, KTV EOC…sẽ phải làm một
bài test khoảng 30 phút về kiến thức về mạng lưới cáp quang, mạng Lan,Wan, IP,
TCP; Các thiết bị đầu cuối viễn thông như Router, Modem, MC, SW…; Các loại
máy hàn khò, các phần mềm dự toán hay phần mềm thiết kế như AutoCad,
Visio…
• Phỏng vấn tuyển dụng: Sau khi làm bài test về trình độ chuyên môn (với những
ứng viên kĩ thuật), những ứng viên được lọt vào vòng sau sẽ được mời tham gia
phỏng vấn. Tùy từng chức danh sẽ có hội đồng hoặc người phỏng vấn riêng,


Người liên hệ: Ms Phương – Cán bộ tuyển dụng CMC Telecom (Chi nhánh miền Bắc)
Số điện thoại: 0932 261 246
Trân trọng,
Ban Nhân sự CMC Telecom

•

Quyết định tuyển dụng: Sau phỏng vấn tuyển dụng, ban tuyển dụng sẽ đánh giá
ứng viên. Sau khi xem xét các tiêu chí của vị trí ứng tuyển sẽ chọn ra người phù
hợp nhất để đảm nhận vị trí đó. Dưới đây là một mẫu BÁO CÁO KẾT QUẢ
TUYỂN DỤNG tại CMCTelecom:

BÁO CÁO KẾT QUẢ TUYỂN DỤNG

I. Thông tin chung
1. Họ và tên ứng viên: .........................................(Nam/Nữ). Ngày sinh:...................................
2. Vị trí dự tuyển:............................................................Bộ phận:.............................................
II. Kết quả tuyển dụng
1. Kết quả thi tuyển (nếu có)


Cấp bậc dự kiến (Level):

ID (nếu có):

Người đánh giá

Kết quả thi tuyển:
Subject



Bộ phận chuyên

thấp/kém nhất)

môn

Ngoại hình, tác phong

5

4

3

2

Bộ phận nhân sự
1

5

4

3

2

3


3.

Ngoại ngữ
Tiếng Anh

5

4

3

2

1

5

4
1

Ngoại ngữ khác

5

4

3

2


2

3

2

3

2

3

2

3

2

3

2

3

2

3

2



5

4

3

2

1

5

4
1

5

4

3

2

1

5

4
1


4
1

5.

Kinh nghiệm
1: 0 – 6 months
2: 6 – 12 months
3: 1 – 2 years
4: 2 – 5 years
5: > 5 years
Chi tiết:

5

4

3

2

1

5

4
1