ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

PHÙNG THỊ HẰNG

PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
CỦA KIỂM TOÁN NHÀ NƢỚC Ở VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2015


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

PHÙNG THỊ HẰNG

PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
CỦA KIỂM TOÁN NHÀ NƢỚC Ở VIỆT NAM
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 60 34 04 10

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH


rất mong nhận đƣợc những ý kiến đóng góp quý báu của các thầy cô và bạn đọc để
tác giả có thể hoàn thiện tốt hơn luận văn của mình.
Xin trân trọng cảm ơn!
Tác giả

Phùng Thị Hằng


MỤC LỤC
Danh mục các từ viết tắt.............................................................................................. i
Danh mục bảng biểu................................................................................................... ii
Danh mục sơ đồ ......................................................................................................... iii
Danh mục biểu đồ ..................................................................................................... iv
PHẦN MỞ ĐẦU .........................................................................................................1
GIỚI THIỆU VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ............. Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ
PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CNTT CỦA KIỂM TOÁN NHÀ NƢỚC ......5
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu .......................................................................5
1.1.1. Các nghiên cứu liên quan trực tiếp ...........................................................5
1.1.2. Các nghiên cứu khác có liên quan .............................................................5
1.2. Khái niệm nguồn nhân lực CNTT ....................................................................8
1.2.1. Khái niệm nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực ........................8
1.2.2. Khái niệm nguồn nhân lực CNTT và phát triển nguồn nhân lực CNTT .11
1.2.3. Đặc điểm nguồn nhân lực công nghệ thông tin .......................................12
1.3. Nội dung phát triển nguồn nhân lực CNTT ...................................................13
1.3.1. Hoạch định nhân lực công nghệ thông tin...............................................14
1.3.2. Thu hút và tuyển dụng lao động trong ngành CNTT ...............................15
1.3.3. Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực CNTT .............................................19
1.3.4. Chính sách tiền lương, chế độ đãi ngộ ....................................................20
1.4. Các tiêu chí đánh giá và nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực CNTT ..20

3.3.1. Những kết quả đạt được ...........................................................................52
3.3.2. Những tồn tại ...........................................................................................57
3.3.3. Nguyên nhân ............................................................................................60
Chƣơng 4: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHÁT TRIỂN
NGUỒN NHÂN LỰCCÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI KIỂM TOÁN NHÀ
NƢỚC .......................................................................................................................63
4.1. Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực CNTT tại KTNN ..............................63


4.1.1. Định hướng phát triển CNTT của KTNN đến năm 2020 .........................63
4.1.2. Định hướng phát triển nguồn nhân lực CNTT tại KTNN ........................66
4.1.3. Định hướng yêu cầu năng lực đối với nhân lực CNTT tại KTNN ...........69
4.2. Giải pháp phát triển nguồn nhân lực CNTT tại KTNN ..................................71
4.2.1. Nâng cao chất lượng công tác phân tích, thống kê, dự báo, xây dựng kế
hoạch, quy hoạch phát triển nguồn nhân lực CNTT .........................................71
4.2.2. Cơ chế, chính sách tuyển dụng nhân lực CNTT ......................................72
4.2.3. Chính sách thu hút và sử dụng nhân tài CNTT .......................................74
4.2.4. Chuẩn hóa kỹ năng đối với nhân lực CNTT ............................................76
4.2.5. Đào tạo, bồi dưỡng đối với nguồn nhân lực CNTT .................................78
4.2.6. Chính sách tiền lương, đãi ngộ đối với nguồn nhân lực CNTT...............81
4.3. Một số kiến nghị .............................................................................................81
4.3.1. Với Đảng, Nhà nước: ...............................................................................81
4.3.2. Với các cơ quan liên quan:......................................................................82
KẾT LUẬN ...............................................................................................................83
Tài liệu tham khảo .....................................................................................................85


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT


TTTH

Trung tâm Tin học

i


DANH MỤC BẢNG BIỂU

STT

Bảng

1

Bảng 3.1

2

Bảng 3.2

3

Bảng 3.3

Nội dung
Tổng hợp trình độ tin học của cán bộ tại Kiểm toán
Nhà nƣớc
Số lƣợt cán bộ đƣợc đào tạo kiến thức bổ trợ Công

2

Sơ đồ 3.1

Bộ máy tổ chức của Kiểm toán Nhà nƣớc

32

3

Sơ đồ 3.2

Bộ máy tổ chức của Trung tâm Tin học

34

iii

Trang


DANH MỤC BIỂU ĐỒ

STT

Biểu đồ

1

Biểu đồ 3.1

39
39

53

55
56


PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết và lý do lựa chọn đề tài
Cùng với sự lớn mạnh về kinh tế Việt Nam cũng nhƣ các nƣớc trên thế giới,
công nghệ thông tin đang đƣợc ứng dụng một cách sâu rộng trong tất cả các lĩnh
vực khoa học, kỹ thuật, công nghệ, quản lý kinh tế - xã hội, thƣơng mại dịch vụ,
thông tin truyền thông,… Việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) đã trở thành
yếu tố thiết yếu cho sự thành công và sống còn của nhiều tổ chức, đơn vị.
Trong Chiến lƣợc phát triển Công nghệ thông tin – Truyền thông (CNTT-TT)
Việt Nam đến năm 2015 và định hƣớng đến 2020 đã nêu rõ: định hƣớng đến năm
2020“ứng dụng rộng rãi CNTT-TT trong mọi lĩnh vực, khai thác có hiệu quả thông
tin và tri thức trong tất cả các ngành. Xây dựng và phát triển Việt Nam điện tử với
công dân điện tử, Chính phủ điện tử,..” và xác định “phát triển nguồn nhân lực
CNTT-TT là yếu tố then chốt có ý nghĩa quyết định đối với việc phát triển và ứng
dụng CNTT-TT. Phát triển nguồn nhân lực CNTT phải đảm đảm bảo chất lượng,
đồng bộ, chuyển dịch nhanh về hướng cơ cấu tăng nhanh tỷ lệ nguồn nhân lực có
trình độ cao...”[28]
Cùng với mục tiêu chung, để tạo nền tảng xây dựng chính phủ điện tử ở Việt
Nam, ngày 27/8/2010 Thủ tƣớng Chính phủ đã phê duyệt Chƣơng trình quốc gia về
ứng dụng CNTT trong hoạt động của cơ quan nhà nƣớc giai đoạn 2011-2015 với
các mục tiêu chính là: Hoàn thiện cơ sở hạ tầng thông tin; Ứng dụng rộng rãi CNTT
trong hoạt động nội bộ của các cơ quan nhà nƣớc; Cung cấp thông tin, dịch vụ công

kiểm toán; nâng cao chất lƣợng, hiệu quả của công tác khảo sát, lập kế hoạch kiểm
toán, công tác thực hiện và báo cáo kết quả kiểm toán.
Đứng trƣớc yêu cầu hoạt động của KTNN, CNTT có vai trò hết sức quan
trọng, cần phải đẩy mạnh ứng dụng CNTT vào các hoạt động quản lý điều hành nội
bộ của KTNN: Tổ chức xây dựng các phần mềm ứng dụng vào công việc hành
chính (Công tác quản lý nhân sự; Quản lý văn bản và hồ sơ công việc; Quản lý công
tác đào tạo; Quản lý công tác tài chính; Quản lý công tác văn phòng,...); Tổ chức
xây dựng các phần mềm ứng dụng vào công tác chuyên môn kiểm toán của KTNN
(Các phần mềm phục vụ hoạt động kiểm toán: Công cụ phần mềm phân tích dữ liệu,

2


dự toán công trình, hỗ trợ lập báo cáo kiểm toán,..); Tổ chức quản trị hạ tầng CNTT
của KTNN (Quản trị hệ thống, quản trị các phần mềm ứng dụng, quản trị các cơ sở
dữ liệu của KTNN,...) để đáp ứng yêu cầu an toàn, ổn định, bảo mật cho các phần
mềm ứng dụng của KTNN. Cùng với yêu cầu của xã hội đối với KTNN trong việc
kiểm toán lĩnh vực CNTT trên phạm vi cả nƣớc. Tuy nhiên, hiện nay nhân lực
CNTT tại KTNN còn rất hạn chế về số lƣợng, chất lƣợng và KTNN chƣa có định
hƣớng rõ ràng đối với việc phải xây dựng và phát triển nhân lực CNTT để đáp ứng
đƣợc yêu cầu hoạt động của KTNN trong thời gian tới.
Vì vậy, việc xây dựng và phát triển nhân lực CNTT phục vụ hoạt động của
KTNN là vô cùng cần thiết và cấp bách. Vậy, đối với KTNN thì những giải pháp
nào để phát triển nhân lực CNTT nhằm đáp ứng đƣợc yêu cầu phát triển, ứng dụng
CNTT trong hoạt động của KTNN trong thời gian tới? Để giải đáp câu hỏi này, là
ngƣời trực tiếp làm công tác trên lĩnh vực này, tác giả chọn đề tài “Phát triển
nguồn nhân lực công nghệ thông tin của Kiểm toán Nhà nước ở Việt Nam” làm
luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý kinh tế với mong muốn góp phần vào sự
phát triển chung của KTNN.
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

cụ, chính sách của Nhà nƣớc và cơ chế quản lý của KTNN để phát triển nhân lực
CNTT đáp ứng yêu cầu hoạt động của KTNN.
4. Kết cấu luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn đƣợc
trình bày thành 4 chƣơng nhƣ sau:
Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về phát
triển nguồn nhân lực CNTT của Kiểm toán Nhà nƣớc;
Chương 2: Phƣơng pháp nghiên cứu và thiết kế luận văn;
Chương 3: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực CNTT của Kiểm toán
Nhà nƣớc
Chương 4: Phƣơng hƣớng và giải pháp hoàn thiện phát triển nguồn
nhân lực CNTT của Kiểm toán Nhà nƣớc.

4


Chƣơng 1
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT
TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CNTT CỦA KIỂM TOÁN NHÀ NƢỚC

1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
1.1.1. Các nghiên cứu liên quan trực tiếp
Ðể thực hiện đề tài tác giả có kế thừa và thực hiện những ý tƣởng liên quan
đến việc phát triển nhân lực nói chung, đi sâu phân tích thực trạng nhân lực CNTT
tại KTNN để đề xuất phƣơng hƣớng và giải pháp của mình nhằm phát triển nhân
lực CNTT tại KTNN.
Trong lĩnh vực kiểm toán, những vấn đề bất cập của nguồn nhân lực KTNN đã
gợi mở cho nhiều công trình nghiên cứu điển hình nhƣ Đề tài khoa học cấp Bộ năm
2010“Các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, kiểm
toán viên theo định hướng chiến lược phát triển Kiểm toán Nhà nước giai đoạn

- Lê Thị Hồng Điệp (2009), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để
hình thành nền kinh tế tri thức ở Việt Nam, Luận án Tiến sĩ ngành Kinh tế chính trị,
Đại học Kinh tế, Đại học quốc gia Hà Nội. Tác giả đánh giá quá trình phát triển
nguồn nhân lực chất lƣợng cao để hình thành nền kinh tế tri thức ở Việt Nam từ
năm 2001-2009. Đề xuất một số quan điểm và giải pháp nhằm phát triển nguồn
nhân lực chất lƣợng cao để hình thành nền kinh tế tri thức ở Việt Nam [11].
Các công trình nghiên cứu kể trên đã xem xét vấn đề phát triển nguồn nhân
lực gắn với bối cảnh công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nƣớc và quá trình hình thành
nền kinh tế tri thức ở Việt Nam.
Bên cạnh đó, đã có một số công trình nghiên cứu về phát triển nguồn nhân
lực trong một số lĩnh vực cụ thể nhƣ:
- Thái Thị Bích Nga (2013), Phát triển nhân lực tại Chi nhánh Ngân hàng
Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Quảng Nam trong hội nhập quốc tế,
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế, Học viện Chính trị - Hành chính Quốc gia Hồ
Chí Minh [23].
- Dƣơng Ngọc Đức (2013), Phát triển nguồn nhân lực cho công nghiệp
hóa, hiện đại hóa ở tỉnh Hà Giang, Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế, Học viện
Chính trị - Hành chính Quốc gia Hồ Chí Minh [12].

6


- Kim Ngọc Anh (2005), Phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực phát
thanh - truyền hình ở Việt Nam: Thực trạng và giải pháp, Luận văn thạc sĩ, Khoa
Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nộiđã tập trung nghiên cứu tình hình phát triển nguồn
nhân lực của một lĩnh vực cụ thể, đó là lĩnh vực phát thanh truyền hình, đồng thời
chỉ ra một số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực này [1].
- Nguyễn Thanh Trà (2010), Phát triển nguồn nhân lực Thông tin - Thư
viện của mạng lưới các trường đại học tại Hà Nội, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại
học Khoa học Xã hội và Nhân văn. Tác giả đã nghiên cứu và đánh giá thực trạng

Nẵng. Phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực CNTT khu
vực hành chính công của tỉnh Bình Định. Từ đó đề xuất định hƣớng và giải pháp
đào tạo nguồn nhân lực CNTT cho khu vực hành chính công của tỉnh Quảng Nam.
- Đỗ Việt Hà (2014), Phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin của
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học
Quốc gia Hà Nội [15].
Đã phân tích, đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực CNTT của Ngân
hàng Nhà nƣớc Việt Nam từ năm 2005 đến nay. Từ đó đề xuất các giải pháp để
hoàn thiện công tác quản lý phát triển nguồn nhân lực CNTT của Ngân hàng Nhà
nƣớc Việt Nam.
Các tác giả trên đã có những nghiên cứu khái quát về phát triển nhân lực CNTT
hoặc nghiên cứu một mảng cụ thể là đào tạo nhân lực CNTT ở Việt Nam.

1.2. Khái niệm nguồn nhân lực CNTT
1.2.1. Khái niệm nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực
1.2.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực
Cho đến nay, do xuất phát từ các cách tiếp cận khác nhau, nên vẫn có nhiều
cách hiểu khác nhau khi bàn về nguồn nhân lực, cụ thể nhƣ sau:
Nguồn nhân lực tiếp cận dƣới góc độ vĩ mô của nền kinh tế đó là nguồn nhân
lực của quốc gia, xã hội.
- Với quan điểm chú trọng đến chất lƣợng của nguồn nhân lực, Liên hợp
quốc đƣa ra định nghĩa: “Nguồn nhân lực là trình độ lành nghề, là kiến thức và
năng lực của toàn bộ cuộc sống con người hiện có thực tế hoặc đang là tiềm năng
để phát triển kinh tế - xã hội trong một cộng đồng”.
- Theo tổ chức lao động quốc tế ILO thì: “Nguồn nhân lực của một quốc
gia là toàn bộ những người trong độ tuổi có khả năng tham gia lao động”.

8



9


dựa trên các yếu tố bên trong tổ chức nhƣ nhu cầu thực tế công việc đòi hỏi phải
tăng số lƣợng lao động và những yếu tố bên ngoài nhƣ sự gia tăng về dân số hay lực
lƣợng lao động;
- Chất lƣợng nhân lực: Chất lƣợng nhân lực là tổng hợp của nhiều yếu tố nhƣ
trí tuệ, trình độ, sự hiểu biết, đạo đức, kỹ năng, sức khoẻ, thẩm mỹ... của ngƣời lao
động. Trong các yếu tố trên thì trí lực và thể lực là hai yếu tố quan trọng trong việc
xem xét đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực;
- Cơ cấu nhân lực: Cơ cấu nhân lực là yếu tố không thể thiếu khi xem xét đánh
giá về nguồn nhân lực. Cơ cấu nhân lực thể hiện trên các phƣơng diện khác nhau nhƣ:
Cơ cấu trình độ đào tạo, giới tính, độ tuổi… Cơ cấu nhân lực ảnh hƣởng đến việc xây
dựng, hoạch định chính sách phát triển nguồn nhân lực của mỗi tổ chức.
1.2.1.2. Khái niệm phát triển nguồn nhân lực
Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế, các quốc gia trên thế giới đều quan
tâm đến sự phát triển nguồn nhân lực, tạo ra đội ngũ nhân lực chất lƣợng, có trình
độ cao, có khả năng tiếp cận tri thức, công nghệ mới để ứng dụng vào thực tiễn.
Phát triển nguồn nhân lực là một “quá trình làm biến đổi về số lượng, chất lượng và
cơ cấu nguồn nhân lực ngày càng đáp ứng tốt hơn yêu cầu của nền kinh tế - xã hội”
[9, tr.20].
Nhƣ vậy, phát triển nguồn nhân lực là tổng thể các hình thức, phƣơng pháp,
chính sách và biện pháp nhằm tạo ra nguồn nhân lực xã hội với số lƣợng, chất
lƣợng và cơ cấu đội ngũ nhân lực hợp lý đáp ứng đƣợc nhu cầu phát triển kinh tế xã hội của đất nƣớc, đồng thời đảm bảo sự phát triển của mỗi cá nhân phù hợp với
yêu cầu của môi trƣờng. Phát triển nguồn nhân lực gồm các cách thức sau:
- Phát triển về số lƣợng: Là sự gia tăng về số lƣợng và thay đổi cơ cấu của
đội ngũ nhân lực theo hƣớng phù hợp với môi trƣờng và điều kiện hoạt động mới;
- Phát triển về chất lƣợng là sự gia tăng mức sống, trình độ học vấn, trình độ
chuyên môn kỹ thuật và sức khỏe của các thành viên trong xã hội hoặc trong tổ chức.
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực theo nghĩa rộng đƣợc hiểu là hệ thống

lực CNTT hiện tại và nhân lực CNTT sẽ đƣợc bổ sung trong thời gian tới.
Nhân lực CNTT tại KTNN bao gồm:
- Nhân lực tại đơn vị chuyên trách CNTT của KTNN (Nhân lực CNTT
trong hoạt động nội bộ của KTNN);

11


- Nhân lực trực tiếp thực hiện kiểm toán lĩnh vực CNTT (nhân lực CNTT
trong hoạt động kiểm toán của KTNN);
- Nhân lực không trực tiếp thực hiện kiểm toán lĩnh vực CNTT (các Kiểm
toán viên thực hiện kiểm toán trên các lĩnh vực khác lĩnh vực CNTT và cán bộ,
công chức, viên chức và ngƣời lao động làm việc tại các đơn vị tham mƣu, sự
nghiệp của KTNN).
1.2.2.2. Khái niệm phát triển nguồn nhân lực CNTT:
Phát triển nguồn nhân lực CNTT là tổng thể các hình thức, phƣơng pháp,
chính sách và biện pháp của nhà quản lý nhằm nâng cao cả về số lƣợng và chất
lƣợng với cơ cấu hợp lý, đồng thời phân bổ, sử dụng và phát huy có hiệu quả nguồn
nhân lực CNTT không chỉ để đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn chuẩn bị đáp ứng
cho nhu cầu phát triển của ngành CNTT trong tƣơng lai. Phát triển nguồn nhân lực
CNTT nhằm đảm bảo đủ nhân lực CNTT phục vụ nhu cầu phát triển và ứng dụng
CNTT, phục vụ công cuộc xây dựng kinh tế tri thức và xã hội thông tin, sự nghiệp
công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập kinh tế quốc tế.
1.2.3. Đặc điểm nguồn nhân lực công nghệ thông tin
Công nghệ thông tin là ngành mới, có trình độ công nghệ, tốc độ phát triển
cao và đổi mới liên tục, nguồn nhân lực trong lĩnh vực này có những đặc điểm cơ
bản sau:
- Nhân lực trẻ: CNTT là một ngành mới so với các ngành nhƣ chế tạo ô tô,
cơ khí, dệt may,….Hơn nữa, CNTT là ngành công nghệ cao, phát triển liên tục vì
vậy nguồn nhân lực CNTT chủ yếu là nhân lực trẻ. Ở Mỹ, khoảng 75% nhân lực

việc với CNTT đòi hỏi ngƣời lao động phải có trình độ ngoại ngữ cơ bản (mà ở đây
là tiếng Anh). Mặc dù ngày nay CNTT phát triển mạnh ở các nƣớc chấu Á nhƣ:
Nhật, Hàn Quốc, Ấn Độ,…nhƣng hầu hết các công nghệ mới đều đƣợc hƣớng dẫn
bằng tiếng Anh.

1.3. Nội dung phát triển nguồn nhân lực CNTT
Phát triển nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quản lý nhân lực. Nội
dung phát triển nguồn nhân lực bao gồm các công việc của quản lý nhân lực với
mục đích phát triển nhân lực. Dƣới góc độ quản lý, phát triển nguồn nhân lực
CNTT là quá trình hoạch định, tổ chức thực hiện và kiểm tra, đánh giá các hình
thức, phƣơng pháp, chính sách và biện pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất

13


lƣợng nhân lực ngành CNTT, đáp ứng yêu cầu phát triển CNTT trong từng giai
đoạn phát triển của tổ chức.
Phát triển nhân lực CNTT bao gồm các nội dung sau:
1.3.1. Hoạch định nhân lực công nghệ thông tin
Với đặc thù của ngành CNTT là công nghệ mới luôn thay đổi với tốc độ
nhanh chóng nên công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực càng trở nên quan trọng.
Hoạch định nguồn nhân lực CNTT là quá trình dự đoán nhu cầu nhân lực CNTT, đề
ra các chính sách, các biện pháp và các bƣớc thực hiện nhằm đảm bảo cho tổ chức có
đủ số lƣợng nhân lực CNTT với các kỹ năng và phẩm chất cần thiết đáp ứng yêu cầu
từng hoạt động và đem lại hiệu quả cao cho tổ chức.
Hoạch định nguồn nhân lực đƣợc thực hiện nhƣ sau:Phân tích môi trƣờng,
xác định mục tiêu và chiến lƣợc cho tổ chức; phân tích thực trạng nhân lực trong tổ
chức; dự báo nhu cầu nhân lực; phân tích quan hệ cung cầu, khả năng điều chỉnh
của hệ thống quản lý nhân lực của tổ chức; xây dựng các chính sách, kế hoạch,
chiến lƣợc quản lý nhân lực và kiểm tra, đánh giá tình hình thực hiện.