CÂU HỎI ÔN THI CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNGÔN THI NGÂN HÀNG SACOMBANK
STT
1

NỘI DUNG

ĐÁP
ÁN

DIEM

Ưu điểm của hệ thống máy ATM tại các Ngân hàng hiện nay
Giảm chi phí in ấn các loại giấy tờ, phục vụ thanh toán
Mở rộng cơ sở cho hoạt động ngân hàng, đáp ứng nhu cầu thuận tiện cho khách hàng, tăng
doanh số.
Tạo ưu thế cạnh tranh, giảm lượng tiền mặt được sử dụng giúp tăng hình ảnh của Ngân
hàng
Cả 3 câu trên đều đúng

2

1

Khách hàng A thường xuyên giao dịch, có đóng góp lợi nhuận lớn cho Sacombank và
được một số TCTD không ngừng tiềp th, mời chao về quan hệ. Trước tình huống này
là một Chuyên viên Quan Hệ Khách Hàng, anh/chịsẽ xử lý:
Nếu A quay lưng với Sacombank, nghĩa là A không phải là khách hàng của Sacombank,
không nhất thiết phải quan tâm họ.
Nhất thiết và phải thường xuyên chăm sóc khách hàng này, vì chính thái độ phục vụ
ân cần sẽ là cơ hội để giữ A tiếp tục quan hệ với Sacombank.


câu trắc nhiệm IQ và hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK
http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm


5

Cả 3 câu đều đúng
Marketing ngân hàng, thuộc nhóm marketing các sản phẩm dịch vụ, gồm các thành
phần sau:

1

Kênh phân phối và chương trình khuyến mại
Nhân viên cung ứng dịch vụ, cơ sở vật chất và quy trình nghiệp vụ.
Sản phẩm và giá

6

Tất cả các yếu tố trên
Khi khách hàng còn lưỡng lự, chưa biết nên chọn loại SP-DV ngân hàng nào, CV
QHKH nên:

1

Chuyển sang phục vụ khách hàng kế tiếp để không mất thời gian.
Trình bày rõ lại cho KH những điểm nổi bật cũng như quy định của từng loại SP-DV.
Đặt câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu, tình huống của KH cũng như khơi gợi những điểm phù
hợp của SP-DV với KH

7

giao lưu nào đó. Anh/chị sẽ:
Đánh giá cao sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, cung cấp thông tin về những lợi ích
khác biệt về sản phẩm của mình đồng thời gửi khách hàng namecard, xin thông tin
khách hàng và đề nghị nếu không làm phiền thì có dịp được gặp để giới thiệu về sản
phẩm
Đánh giá cao sản phẩm của mình, tìm điểm yếu của đối thủ cạnh tranh cung cấp cho
khách hàng.

1

1

Gửi namecard để khi khách hàng cần sẽ liên hệ lại.
Không mất thời gian vì đó là khách hàng VIP của đối thủ cạnh tranh.
10

Để tiếp thị thẻ thuận lợi, theo anh/chị những yếu tố nào sau đây là cần thiết?
An toàn và dễ dàng sử dụng.
Mạng lưới ATM rộng khắp.

câu trắc nhiệm IQ và hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK
http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm


Nhiều tiện ích dịch vụ đi kèm.

11

Câu a,b,c đều đúng
Để tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ một cách tốt nhất, theo anh/chị thông tin nào quan

1

Một trong những yếu tố quan trọng trong công tác bán hàng?
Kiến thức về tổ chức
Kiến thức về đối thủ cạnh tranh
Kiến thức về sản phẩm dịch vụ
Tư vấn cho khách hàng những thông tin hữu ích

15

1

Công việc bán hàng ngày nay còn giống như công việc nào?
Hướng dẫn viên
Quản lý
Tư vấn

1

Trợ lý
16

Yêu cầu về kiến thức mà cán bộ quan hệ khách hàng cần phải có?
Kiến thức chiều rộng về các lĩnh vực xã hội: thị trường bất động sản, du học, xe hơi – xe
máy, bệnh viện, du lịch, giải trí ...
Kiến thức chuyên môn chiều sâu về sản phẩm
Câu a và b đều đúng

1


19

Mã số thẻ ATM là gì?
Là mã số bí mật gồm có 6 chữ số do KH tự chọn dùng để truy cập và thực hiện dịch vụ tại
máy ATM hoặc đơn vị chấp nhận thẻ như siêu thị, khách sạn, khu giải trí....và không có
giá trị để thực hiện các giao dịch khác

1

Là mã số gồm có 6 chữ số và chỉ thực hiện truy cập tại quầy.
Là mã số gồm có 6 chữ số và có giá trị giao dịch trong trường hợp KH không đem CMND
Là mã số gồm có 6 chữ số và chỉ thực hiện dịch vụ tại máy ATM

20

Khách hàng – là cá nhân, người Việt Nam, đến Ngân hàng tìm hiểu về tiền gửi tiết
kiệm có kỳ hạn bằng đồng VN tại Ngân hàng. Khách hàng muốn biết rõ về hình thức
tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn và muốn Ngân hàng tư vấn cho khách hàng sử dụng sản
phẩm này. Khách hàng đặt câu hỏi “Theo Ngân hàng, nên gửi như thế nào thì có
lợi?”. Anh/chị hướng dẫn và tư vấn khách hàng như thế nào?
Hướng dẫn rõ cho khách hàng biết tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn bao gồm tiền gửi tiết kiệm
truyền thống với nhiều kỳ hạn, phương thức trả lãi khác nhau
Hướng dẫn rõ cho khách hàng biết tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn bao gồm tiền gửi tiết kiệm
truyền thống với nhiều kỳ hạn, phương thức trả lãi khác nhau. Đồng thời tìm hiểu nhu cầu
sử dụng vốn của khách hàng, tiền KH gửi ngân hàng là tiền nhàn rỗi hay chỉ tạm thời chưa
sử dụng trong 1 thời gian cụ thể để tư vấn kỳ hạn gửi tương thích.

1

Tư vấn khách hàng gửi tiết kiệm 3 tháng vì thời gian ngắn, dễ quay vòng vốn.

http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm


Các kênh truyền thông thịnh hành, có nhiều người quan tâm, theo dõi (ví dụ: tivi, báo đài,
internet,..).
Kênh truyền thông có chi phí cao để nâng cao giá trị sản phẩm.

23

Kênh truyền thông có chi phí thấp để tối thiểu hóa chi phí.
Các hình thức xúc tiến hỗn hợp được sử dụng để đạt mục tiêu trong hoạt động
marketing của Ngân hàng?
Giao dịch cá nhân, tuyên truyền họat động của Ngân hàng trong xã hội
Khuyến mại, tài trợ
Quảng cáo, marketing trực tiếp.
Cả 3 đều đúng

24

1

Khi khách hàng yêu cầu rút trước hạn sổ tiết kiệm tham gia CTKM mà NH đang
thực hiện với lý do lãi suất của NH khác cao hơn. anh/chị sẽ làm gì?
Đồng ý cho KH rút trước hạn theo quy định hiện hành của NH.
Cố gắng thuyết phục, giải thích những bất lợi khi KH rút trước hạn.
Không đồng ý cho KH rút trước hạn.
Câu a hoặc b.

25


câu trắc nhiệm IQ và hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK
http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm


27

Một khách hàng mở thẻ tiết kiệm kỳ hạn 3 tháng với số dư khá lớn (khoảng 5 tỷ
đồng) và có tham gia chương trình khuyến mại dự thưởng của Sacombank vào thời
điểm gửi TK và có trúng giải thưởng khuyến khích của chương trình trị giá 500.000
đồng. Tuy nhiên 2 tháng sau khách hàng lại có nhu cầu rút trước hạn trong khi quy
định của chương trình khuyến mại là không cho rút trước hạn, Trường hợp khách
hàng nhất quyết rút trước hạn phải thu hồi giải thưởng đã trúng nếu có và áp dụng
lãi súât rút trước hạn theo quy định. Theo anh/chị phải phải quyết cho khách hàng
này như thế nào?
Đồng ý cho khách hàng rút trước hạn và áp dụng lãi suất rút trước hạn theo quy định của
chương trình tuy nhiên chi nhánh linh động trình Ban TGĐ không thu hồi giải thưởng của
khách hàng để giữ mối quan hệ với khách hàng sau này
Đồng ý cho khách hàng rút trước hạn và áp dụng lãi suất rút trước hạn theo quy định của
chương trình và không thu hồi giải thưởng.
Đồng ý cho khách hàng rút trước hạn và áp dụng lãi suất rút trước hạn theo quy định của
chương trình và thu hồi giải thưởng.
Không đồng ý cho khách hàng rút trước hạn do khách hàng vi phạm quy định của chương
trình khuyến mại

28

1

Quy định số thẻ phụ đối với 01 KH mở thẻ Sacombank Visa Debit
1 thẻ phụ

anh/chị sẽ:
Giới thiệu KH dùng thẻ Sacom Visa Debit
Giới thiệu KH dùng thẻ Sacom Passport

32

Giới thiệu các loại thẻ Sacombank hiện có, ưu thế của từng loại và tư vấn KH tùy theo
nhu cầu của KH (vì nếu sử dụng Sacompassport thì phí thường niên sẽ rẻ hơn nhưng
phạm vi thanh toán không rộng. Còn Sacom Visa Debit thì KH phải tốn phí đắt hơn)
Để bảo mật thông tin chủ thẻ, theo anh/chị đặc điểm nhận biết nào được quan tâm
nhất?

1

Chữ ký
Giấy bảo lảnh hoặc ủy quyền

câu trắc nhiệm IQ và hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK
http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm


Số CMND

33

1

Khách hàng – là cá nhân, người Việt Nam, đến Ngân hàng để mở tài khoản nhằm
mục đích thanh toán, chuyển tiền bằng VND cho các đối tác trong nước (cá nhân/tổ
chức). Khách hàng đặt câu hỏi “Theo Ngân hàng, nên mở tài khoản nào nhằm phục


Tập đoàn Tài chính Sacombank được thành lập ngày, tháng, năm nào?
15/05/2007
15/05/2008
16/05/2007
16/05/2008

37

1

Các yêu cầu của phương pháp làm việc nhóm hiệu quả?
Ý tưởng được đa số mọi người đồng ý là ý tưởng đúng.
Ý tưởng được phân tích, lập luận và phản biện đầy đủ là ý tưởng đúng.
Tất cả mọi người đều phải có ý tưởng riêng.
Câu a và c đúng

38

1

Khi xác định lợi ích KH mang lai, cần chú ý các yếu tố sau:
Phạm vi ảnh hưởng của KH với các KH khác cũng như khả năng giới thiệu các KH tiềm
năng cho ngân hàng.
Số dư tài khoản và dư nợ của KH
Thời gian gắn bó của KH với ngân hàng
Cả ba câu a,b,c.

39


Ủy quyền đó có hiệu lực 09 tháng kể từ ngày xác lập ủy quyền.
Ủy quyền đó có hiệu lực 12 tháng kể từ ngày xác lập ủy quyền

1

Ủy quyền đó không có hiệu lực.
42

Theo quy định về ủy quyền lại, người được ủy quyền có thể ủy quyền lại cho :
Bất kỳ bên thứ ba nào có đủ năng lực hành vi dân sự
Bất kỳ bên thứ ba nào có đủ năng lực hành vi dân sự nếu được bên ủy quyền đồng ý.
Bất kỳ bên thứ ba nào có đủ năng lực hành vi dân sự nhưng phải thông báo cho người ủy
quyền biết .

1

Cả ba câu a, b, c đều sai.
43

Mỗi cá nhân được quyền thành lập bao nhiêu doanh nghiệp tư nhân (DNTN)?
01 DNTN

1

Tùy thuộc vào khả năng quản lý của cá nhân đó.
Tối đa 02 DNTN

44

Tối đa 03 DNTN

1

Là hoạt động kinh doanh chứng khoán của Ngân hàng

câu trắc nhiệm IQ và hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK
http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm


Cả a và b đều đúng
Cả a và b đều sai
47

Biện pháp đầu tiên ngân hàng cần phải làm để phòng ngừa rủi ro tín dụng là:
Nâng cao chất lượng thông tin tín dụng
Sử dụng đảm bảo tín dụng chắc chắn
Thực hiện tốt công tác giám sát tín dụng
Xây dựng chính sách tín dụng phù hợp

48

Nguyên tắc cho vay:
Khách hàng vay vốn phải sử dụng vốn vay đúng mục đích và hòan trả vốn gốc và lãi đúng
kỳ hạn đã thỏa thuận.
Khách hàng vay vốn phải sử dụng vốn vay đúng mục đích và hoàn trả vốn gốc đúng kỳ
hạn đã thỏa thuận.
Khách hàng vay vốn phải sử dụng vốn vay đúng mục đích, phải có tài sản đảm bảo nợ vay
và hòan trả vốn gốc đúng kỳ hạn đã thỏa thuận.

1


Bố, mẹ, vợ, chồng, con của thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng Giám đốc
và Phó Tổng giám đốc của ngân hàng.
Các cổ đông lớn của Ngân hàng (là cá nhân hoặc tổ chứcsở hữu trên 10% vốn điều lệ hoặc
nắm giữ trên 10% cổ phần có quyền bỏ phíếu).

1

1

1

Cá nhân có tuổi trên 65 tuổi
Tổ chức kiểm toán, Kiểm toán viên có trách nhiệm kiểm toán tại ngân hàng; Thanh tra
viên thực hiện nhiệm vụ thanh tra tại ngân hàng; Kế toán trưởng của Ngân hàng.

câu trắc nhiệm IQ và hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK
http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm


52

Theo quy định hiện hành, Ngân hàng chuyển nợ quá hạn trong trường hợp nào:
Trễ gốc đến 10 ngày.
Trễ gốc và lãi đến 10 ngày
Trễ lãi đến 10 ngày.
Cả 3 trường hợp trên đều đúng

53

1

thuận
Khách hàng phải sử dụng vốn đúng mục đích, hoàn trả vốn và lãi vay đúng hạn như đã
thỏa thuận

1

Cả 3 câu trên
56

Khi thẩm định dự án đầu tư, các chỉ số nào sau đây phải được xác định:
IRR (tỷ suất sinh lời nội bộ), thời gian hoàn vốn đầu tư
NPV (hiện giá thu nhập ròng), IRR (tỷ suất sinh lời nội bộ)
NPV (hiện giá thu nhập ròng), IRR (tỷ suất sinh lời nội bộ), thời gian hoàn vốn đầu tư

57

1

NPV (hiện giá thu nhập ròng), thời gian hoàn vốn đầu tư
Hệ số thanh toán nhanh của doanh nghiệp được xác định dựa trên các thông số lấy
từ bảng nào sau đây:
Bảng cân đối kế toán

1

Bảng cân đối phát sinh
Bảng kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng lưu chuyển tiền tệ
58


Thời hạn cho vay không vượt quá thời hạn còn lại trên giấy phép họat động kinh doanh.

61

Cả 03 câu trên đều đúng.
Theo luật doanh nghiệp năm 2005, trong công ty cổ phần thì số lượng thành viên của
hội đồng quản trị tối thiểu:

1

11 người
7 người
5 người
3 người

62

1

Nhu cầu vốn của một doanh nghiệp để thực hiện mua lô hàng nhằm phục vụ kế
hoạch kinh doanh là 1.000 triệu đồng. Để thực hiện thương vụ này, khách hàng có
vốn tự có là 500 triệu đồng và khi mua lô hàng trên, khách hàng được người bán cho
nợ 200 triệu đồng. Khách hàng cần vay thêm Ngân hàng bao nhiêu tiền để thực hiện
được phương án trên.
1.000 triệu đồng.
300 triệu đồng.

1

500 triệu đồng.

Thời hiệu khởi kiện để yêu cầu Tòa án giải quyết tranh chấp hợp đồng dân sự là bao
nhiêu:
Kể từ ngày quyền và lợi ích của các bên bị xâm phạm đến 24 tháng;

1

Kể từ ngày quyền và lợi ích của các bên bị xâm phạm đến 6 tháng;
Kể từ ngày quyền và lợi ích của các bên bị xâm phạm đến lúc nào giải quyết xong.
Tất cả các câu trên đều đúng
66

Bất động sản có yếu tố nước ngoài là
Bao gồm các trường hợp chủ sở hữu hoặc một trong các đồng sở hữu là người nước ngoài
hoặc người Việt Nam định cư ở nước ngoài.
Bao gồm các trường hợp chủ sở hữu là người nước ngoài hoặc người Việt Nam định cư ở
nước ngoài.

1

Là tất cả các người nước ngoài sở hữu tài sản
Tất cả các câu trên đều đúng
67

Trách nhiệm quản lý và thu hồi nợ của bộ phận QLTD tại chi nhánh:
Các khoản nợ có vấn đề khi tổng dư nợ của khách hàng (kể cả các khoản nợ còn trong
han) lớn hơn 500 triệu.
Các khoản nợ quá hạn trên 90 ngày đến 180 ngày, khi tổng dư nợ của khách hàng (kể cả
các khoản nợ còn trong han) lớn hơn 1 tỷ hoặc các khoản nợ quá hạn trên 90 ngày hoặc nợ
có vấn đề phát sinh tại đơn vị trực thuộc.
Các khoản nợ trên 180 ngày, khi tổng dư nợ của khách hàng (kể cả các khoản nợ còn

NHNN là:
20%
30%
5%

71

50%
Theo các anh chị các khỏan nợ nhóm 1 được ngân hàng gia hạn nợ lần đầu thuộc
nhóm nào sau đây:

1

Nhóm 2

câu trắc nhiệm IQ và hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK
http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm


Nhóm 3

1

Nhóm 4
Nhóm 5
72

Doanh nghiệp có thể sử dụng ngoại tệ USD để thanh toán nội địa?
Có thể nhưng không được vượt quá 10.000 USD.
Có thể nhưng không được vượt quá 3.000 USD.

phí dự án…
Nhu cầu tài trợ tối đa dự án là 20 tỷ, vốn tự có tham gia tốI thiểu của DN là 15% tổng chi
phí dự án…
Ngân hàng không được cấp tín dụng không có tài sản bảo đảm hoặc cấp tín dụng với
những điều kiện ưu đãi cho đối tượng nào sau đây:
Bố mẹ, vợ, chồng, con của thành viên hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng giám đốc và
phó Tổng giám đốc của Ngân hàng.
Các cổ đông lớn của Ngân hàng
Thành viên hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng giám đốc và phó Tổng giám đốc của
Ngân hàng

76

1

1

Tất cả các trường hợp trên
Ngân hàng thực hiện kiểm tra sau cho vay đối với khách hàng vay giải ngân bằng
tiền mặt phải theo quy định nào sau đây:
Trong vòng 01 tháng kể từ ngày giải ngân và sau đó định kỳ tối thiều 02 tháng 1 lần

1

Trong vòng 02 tháng kể từ ngày giải ngân và sau đó định kỳ tối thiều 02 tháng 1 lần
Trong vòng 03 tháng kể từ ngày giải ngân và sau đó định kỳ tối thiều 02 tháng 1 lần
77

Câu 57 : Các khoản nợ nào dưới đây không thuộc đối tượng trích lập dự phòng cụ
thể theo QĐ 18/2007/QĐ-NHNN ban hành ngày 25/04/2007?


80

1

Cả (a) & (b) đều sai.
Tỷ lệ trích lập dự phòng cụ thể đối với nợ nhóm 3 (nợ dưới tiêu chuẩn) theo quy định
hiện hành là:
15%
20%

1

50%
70%
81

Mục tiêu cơ bản cần hướng tới khi tiến hành kiểm tra hồ sơ vay vốn:
Tính đầy đủ
Tính hợp lệ
Tính trung thực
Tất cả các phương án trên

82

1

Nợ xấu là khoản nợ thuộc các nhóm nợ:
Nhóm 2,3,4,5
Nhóm 3,4,5

thể đối với món vay nhóm 3 là bao nhiêu?
10%

câu trắc nhiệm IQ và hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK
http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm


15%
20%

86

1

25%
Theo anh/chị cơ quan nào chịu trách nhiệm trước Chính phủ thực hiện quản lý nhà
nước về chứng khoán và thị trường chứng khoán:
a. Ủy ban Chứng khoán Nhà nước.
b. Bộ Tài chính.

1

c. Ngân hàng nhà nước Việt Nam.
d. Sở giao dịch chứng khoán.
87

Văn bản đề ra những nguyên tắc và chuẩn mực căn bản mà hoạt động cấp tín dụng
của Sacombank được xuất phát từ đó; những nguyên tắc và chuẩn mực này phải
được tuân thủ để có thể quản lý được rủi ro trong tầm chấp nhận được gọi là:
Chính sách tín dụng.


Sai
Một khoản vay sau khi dùng dự phòng cụ thể của chính khoản vay đó để xử lý tổn
thất nhưng vẫn không đủ thì:
Dùng quỹ dự phòng cụ thể còn lại của Chi nhánh để xử lý tiếp sau khi thanh lý hết tài sản
bảo đảm.
Dùng quỹ dự phòng chung của Chi nhánh để xử lý tiếp sau khi thanh lý hết tài sản bảo
đảm.

1

Cả hai trường hợp trên
Khi Ngân hàng thực hiện nghĩa vụ bảo lãnh (trả thay), khoản nợ này sẽ được phân
loại vào:
Nhóm 1, nếu khách hàng thanh toán trong thời hạn dưới 10 ngày kể từ ngày Ngân hàng trả
thay.
Nhóm 2, nếu khách hàng thanh toán sau thời hạn từ 10 ngày kể từ ngày Ngân hàng trả
thay.
Nhóm 3, nếu khách hàng thanh toán sau thời hạn từ 91 ngày kể từ ngày Ngân hàng trả
thay.
Tất cả đều sai.

1

câu trắc nhiệm IQ và hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK
http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm


92



95

Câu b và c đều đúng
Anh chị căn cứ vào hồ sơ pháp lý nào để xác định người đại diện theo pháp luật của
Cty TNHH 02 thành viên, cty cổ phần.

1

Điều lệ hoạt động công ty
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.

1

Giấy chứng nhận mã số thuế.
Tất cả đều sai
96

Theo anh chị những sai soát nào sau đây dẫn đến rủi ro cho ngân hàng.
Sai soát sơ pháp lý.
Sai soát tài sản đảm bảo.
Sai soát trên HĐTD, HĐTC
Tất cả các câu trên

97

1

Cơ quan đăng ký thế chấp quyền sử dụng đất của cá nhân là:
Phòng công chứng


1

Cty đang vay vốn tại NH, sau đó cty có quyết định đổi người đại diện theo pháp luật,
vậy hồ sơ vay của cty này cần thu thập thêm giấy tờ gì?
Biên bản họp HĐTV về việc ủy quyền cho người đại diện.
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh được thay đổi người đại diện theo pháp luật
Quyết định bổ nhiệm và CMND của người đại diện giao dịch với NH.
Cả 03 câu trên.

101

1

Khi cty hoạt động trong ngành XNK, được cấp hạn mức tín dụng, bảo lãnh và L/C
trả chậm, khi kiểm tra giấy nhận nợ để giải ngân, bên cạnh việc kiểm tra dư nợ đang
sử dụng, kiểm soát tín dụng cần kiểm tra thêm yếu tố nào?
Giá trị L/C trả chậm đang phát hành để cộng với giấy nhận nợ chuẩn bị giải ngân và dư nợ
hiện tại xem có bị vượt hạn mức tín dụng và bảo lãnh đã cấp không.
Giá trị L/C trả ngay đang phát hành
Số dư thư bảo lãnh đang phát hành.

102

Cả 3 câu trên
Theo qui chế cho vay nông nghiệp, sau khi cho vay, thời gian tối đa bao lâu CVKH
phải có biên bản kiểm tra sử dụng vốn cho hồ sơ?

1


Khi thẩm định hồ sơ vay, CVKH quan tâm đến điều kiện nào sau đây của khách
hàng:

1

câu trắc nhiệm IQ và hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK
http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm


Khả năng tài chính bảo đảm trả nợ đúng cam kết.
Mục đích sử dụng vốn vay hợp pháp. Tài sản thế chấp đúng theo quy định Ngân hàng.
Phương án kinh doanh khả thi. Năng lực pháp luật dân sự, năng lực hành vi dân sự.
Các câu trên đều đúng
106

Nội dung của Bảng báo cáo lưu chuyển tiền tệ gồm bao nhiêu phần?
2 phần (lưu chuyển tiền tự hoạt động kinh doanh; Lưu chuyển từ hoạt động đầu tư)
3 phần (lưu chuyển tiền tự hoạt động kinh doanh; Lưu chuyển từ hoạt động đầu tư; Lưu
chuyển tiền từ hoạt động tài chính).

1

Câu a, b đều sai

107

Theo anh/chị, khi tiến hành làm thủ tục giải ngân cho khách hàng, tất cả các hồ sơ
đều hợp lý, hợp lệ, trước lúc khách hàng nhận tiền giải ngân, anh/chị nghe thông tin
bên ngoài rằng khách hàng này từng lừa đảo chiếm đoạt tài sản người khách và đang
bị thưa kiện, vậy anh/chị có tiếp tục để khách hàng nhận tiền vay không? Tại sao?

Hiện nay theo quy định của NH sản phẩm cho vay kinh doanh trả góp DN vừa và
Nhỏ quy định số tiền và thời hạn vay tối đa là bao nhiêu?
03 tỷ đồng và 36 tháng.
03 tỷ đồng và 60 tháng.
05 tỷ đồng và 36 tháng.
05 tỷ đồng và 60 tháng.

110

1

Khi kiểm tra hồ sơ trước khi cho vay, hồ sơ đã hoàn tất các thủ tục đăng ký thế chấp
anh/chị phát hiện hồ sơ ký vượt hạn mức của Ban tín dụng Chi nhánh anh/chị có yêu
cầu dừng giải ngân không? Tại sao?

câu trắc nhiệm IQ và hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK
http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm


Không giải ngân và báo cáo lại lãnh đạo để xem xét trình duyệt lại hồ sơ đúng thẩm
quyền, vì giải ngân là sai nguyên tắc.
Vẫn giải ngân bình thường vì đây là hồ sơ quen biết từ cấp trên chỉ đạo, Giám đốc buộc
phải giải ngân
Vẫn tiến hành giải ngân bình thường, vì có chỉ đạo của Giám đốc Chi nhánh, nên trách
nhiệm không thuộc về mình

1

Tất cả đều sai


NHNN quy định việc cho vay có bảo đảm hoặc không có bảo đảm bằng tài sản cầm cố,
thế chấp của khách hàng vay, bảo lãnh của bên thứ ba trong từng thời kỳ nhất định.
Tổ chức tín dụng được nhận tất cả tài sản mà pháp luật không cấm giao dịch (cho, bán,
tặng, chuyển nhượng) để làm tài sản cầm cố, thế chấp hoặc bảo lãnh.
Tổ chức tín dụng có quyền xem xét, quyết định cho vay trên cơ sở có bảo đảm hoặc không
có bảo đảm bằng tài sản cầm cố, thế chấp của khách hàng vay, bảo lãnh của bên thứ ba và
chịu trách nhiệm về quyết định của mình. Tổ chức tín dụng không được cho vay trên cơ sở
cầm cố bằng cổ phiếu của chính tổ chức tín dụng cho vay

114

1

Tất cả đều đúng.
Lãi suất cho vay của ngân hàng đối với các món vay khác nhau sẽ khác nhau phụ
thuộc vào:
Khách hàng vay vốn thuộc đối tượng ưu tiên
Mức độ rủi ro của món vay và thời hạn của món vay dài ngắn khác nhau
Vị trí địa lý của khách hàng vay vốn
Tất cả các trường hợp trên

115

1

Tỷ lệ hoàn vốn nội bộ của một dự án (IRR) là:
Tỷ lệ chiết khấu mà tại đó giá trị hiện tại ròng (NPV) của dự án bằng 0

1


Chỉ số ROA của một doanh nghiệp bằng?
Lợi nhuận ròng biên/Tài sản lưu động
Lợi nhuận sau thuế/Tổng tài sản

1

Lợi nhuận tài chính/tổng tài sản
Lợi nhuậnròng biên/Tài sản cổ định
119

Chỉ số ROE của một doanh nghiệp:
Lợi nhuận sau thuế/ Nguồn vốn kinh doanh
Lợi nhuận sau thuế/ Vốn chủ sở hữu

1

Lợi nhuận từ kinh doanh/Vốn chủ sở hữu
Lợi nhuận từ kinh doanh/tổng nguồn vốn
120

Khả năng tài chính của khách hàng vay được quy định tại Sacombank?
Là khả năng tất cả các loại vốn của khách hàng vay để đảm bảo hoạt động thường xuyên
và thực hiện các nghĩa vụ thanh toán
Là khả năng về vốn, tài sản của khách hàng vay để đảm bảo hoạt động thường xuyên và
thực hiện các nghĩa vụ thanh toán

1

Là tiền vốn của khách hàng và khả năng tài chính mạnh của khách hàng khi vay vốn
Là toàn bộ tài sản và vốn của khách hàng vay vốn

123

(Các khoản phải thu bình quân / Giá vốn hàng bán) x 365
Mức cho vay và tỷ lệ cho vay trong sản phẩm cho vay chứng minh năng lực tài chính
là :
Mức cho vay tối đa 100% chi phí và tỷ lệ cho vay tối đa 100% giá trị tài sản đảm bảo.

1

Mức cho vay tối đa 100% chi phí và tỷ lệ cho vay tối đa 70% giá trị tài sản đảm bảo
Mức cho vay tối đa 70% chi phí và tỷ lệ cho vay tối đa 100% giá trị tài sản đảm bảo
Mức cho vay tối đa 70% chi phí và tỷ lệ cho vay tối đa 70% giá trị tài sản đảm bảo.
124

Cho vay du học dùng để :
Cấp hạn mức tín dụng đảm bảo năng lực tài chính bổ túc hồ sơ du học.
Phát hành thư bảo lãnh thanh toán bổ túc hồ sơ du học.
Thanh toán chi phí du học ( học phí và sinh họat phí) trong suốt quá trình du học.
a+b+c

125

1

Tại quy chế cho vay sản xuất kinh doanh của Ngân hàng có quy định trong truờng
hợp khách hàng vay để thực hiện dự án đầu tư nhằm cải tiến công nghệ, mở rộng
SXKD hoặc mua sắm tài sản cố định thì mức cho vay là :
Không vượt quá 70% tổng giá trị dự án hoặc giá trị các tài sản cố định sẽ đầu tư
Không vượt quá 80% tổng giá trị dự án hoặc giá trị các tài sản cố định sẽ đầu tư
Không vượt quá 85% tổng giá trị dự án hoặc giá trị các tài sản cố định sẽ đầu tư

1

Bên nhận bảo lãnh
Cả a, b, c đều sai

câu trắc nhiệm IQ và hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK
http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm


129

Việc phân tích tình hình tài chính của 01 doanh nghiệp để cấp vốn chúng ta chỉ cần:
Cần thu thập thông tin định tính, định lượng về doanh nghiệp và các thông tin khác liên
quan đến họat động thực tế tại doanh nghiệp
Doanh nghiệp cung cấp đầy đủ các số liệu về tình hình tài chính đã được kiểm toán độc
lập
Doanh nghiệp cung cấp đầy đủ các số liệu về tình hình tài chính (được kiểm toán độc lập
nếu có), tình hình hoạt động kinh doanh thực tế tại doanh nghiệp và các thông tin khác
liên quan đến doanh nghiệp.

1

Cả b và c đều đúng.
130

Để được Ngân hàng cấp tín dụng, bên vay phải đáp ứng những điều kiện nào?
Có năng lực pháp luật dân sự, năng luật hành vi dân sự đầy đủ ,có tài sản đảm bảo tiền
vay theo quy định và mục đích sử dụng vốn vay hợp pháp.
Có phương án sử dụng tiền vay hiệu quả và có khả năng tài chính bảo đảm trả nợ trong
thời hạn đã cam kết

1

Tổng số dư cấp tín dụng (Cho vay + bảo lãnh + Phát hành L/C có khấu trừ phần ký
quỹ) của 20 khách hàng lớn nhất không được vượt quá bao nhiêu % tổng dư nợ cho
vay và bảo lãnh của toàn ngân hàng?
10%.
15%.

1

20%.

134

25%.
Ngân hàng cho vay mua xe ôtô với tài sản đảm bảo là bất động sản với mức cho vay
là bao nhiêu % so với gía trị xe ôtô ?
Dưới 70%.
Dưới 95%.

câu trắc nhiệm IQ và hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK
http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm


Không quá 70%.
100%.
135

1



Cho các tài sản sau: (1) Tiền mặt; (2) vàng; (3) cổ phiếu; (4) hàng tồn kho. Trật tự
sắp xếp theo mức độ thanh khoản tăng dần của các tài sản trên là:
1–2–3–4
1–3–2–4
3–4–2–1

139

4–3–2–1

1

Vai trò của vốn tín dụng Ngân hàng đối với doanh nghiệp;
Bổ sung nhu cầu vốn trong quá trình sản xuất kinh doanh và tăng cường hiệu quả kinh tế
cho doanh nghiệp.

1

Bổ sung thêm vốn cố định cho doanh nghiệp.
Bổ sung thêm vốn lưu động cho doanh nghiệp.
Tăng cưởng hiệu quả kinh tế và năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.
140

Các nguyên tắc mà khách hàng vay vốn của TCTD phải đảm bảo
Có tài sản đàm bảo cho khoản vay.
Hoàn trả nợ gốc và lãi vốn vay đúng thời hạn đã thỏa thuận trong hợp đồng tín dụng
Sử dụng vốn đúng mục đích đã thỏa thuận trong hợp đồng tín dụng.
Cả (a) & (b).


đối với khách hàng cá nhân:

1

Công việc của khách hàng
Năng lực tài chính
Tài sản đảm bảo
Tư cách người vay
144

1

Căn cứ để xác định thời gian cho vay:
Chu kỳ sản xuất kinh doanh
Khả năng nguồn vốn ngân hàng
Khả năng trả nợ của khách hàng
Tất cả các phương án trên

145

1

Căn cứ xác định Mức cho vay:
Giới hạn mức cho vay tối đa đối với 1 khách hàng
Khả năng nguồn vốn ngân hàng
Nhu cầu vốn của khách hàng. Khả năng trả nợ của khách hàng
Tất cả các phương án trên

146


1

Giá vốn hàng bán / hàng tồn kho bình quân – hàng mất phẩm chất.

câu trắc nhiệm IQ và hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK
http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm


149

Khách hàng có hợp đồng tín dụng ngắn hạn và hợp đồng tín dụng trung hạn, trong
đó hợp đồng tín dụng trung hạn đã chuyển sang nhóm nợ cao hơn thì thời gian thử
thách khi khách hàng trả được nợ là bao nhiêu tháng ?
12 tháng.
3 tháng
5 tháng
6 tháng

150

1

Một tài sản đảm bảo vừa đảm bảo thế chấp vừa đảm bảo bảo lãnh cho bên thứ 3 vay
tại ngân hàng , trong trường hợp khách hàng thế chấp bị quá hạn thì khoản nợ bảo
lãnh có chuyển sang nợ quá hạn kéo theo không ?
Có
Không

151


1

36 tháng
Trong phạm vi quyết định của chi nhánh, Chi nhánh chỉ xem xét cho vay sản xuất
kinh doanh đối với các cá nhân thoả điều kiện sau:
Cá nhân đó có hộ khẩu, KT3 khác địa bàn cho vay của chi nhánh tuy nhiên cá nhân đó có
địa điểm kinh doanh (trên giấy đăng ký kinh doanh và hoạt động kinh doanh thực tế cùng
địa bàn với phạm vi hoạt động của chi nhánh).
Có hộ khẩu thường trú hoặc tạm trú có thời hạn KT3 tại địa bàn cho vay được phân công
của chi nhánh.
Cả hai trường hợp nêu trên.
Trường hợp a; riêng trường hợp b phải trình Phó Tổng Giám đốc khu vực do cho vay vượt
địa bàn.

155

1

Các nghiệp vụ nào sau đây không phải là cấp tín dụng cho khách hàng:
Đầu tư

1

Bảo lãnh
Chiết khấu

câu trắc nhiệm IQ và hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK
http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm