A
̉
NH HƯƠ
̉
NG CU
̉
A CA
́
C YÊ
́
U TÔ
́
MÔI TRƯƠ
̀
NG
ĐÊ
́
N HOA
̣
T ĐÔ
̣
NG QUA
̉
N TRI
̣
CU
̉
A CA
́
C DOANH NGHIÊ
̣

1.1.Các yếu tố kinh tế.
1.2.Các yếu tố chính trị pháp luật.
1.3.Các yếu tố văn hóa-xã hội.
1.4.Các yếu tố tự nhiên.
1.5.Các yếu tố công nghệ.
2. Các yếu tố môi trường vi mô.
1.1. Nhà cung cấp.
1.2. Khách hàng .
1.3. Đối thủ cạnh tranh .
3.Các yếu tố môi trường bên trong.
3.1.Tài chính .
3.2.Nhân sự .
3.3.Nghiên cứu và phát triển .
3.4.Sản xuất .
3.5.Cơ cấu tổ chức.
3.6.Văn hóa tổ chức .
B. NỘI DUNG ĐỀ TÀI.
I. Khái niệm môi trường.
• Môi trường là toàn bộ những lực lượng và thể chế tác động và ảnh hưởng
đến hoạt động và kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
- Lực lượng : là sức mạnh mang tính qui luật .
- Thể chế : là những tác động chủ quan của con người .
• Môi trường kinh doanh là những yếu tố tác động đến tất cả các hoạt động
kinh doanh.
-Là các yếu tố ảnh hưởng sâu rộng đến toàn bộ các bước và quá trình của quản
trị chiến lược.
-Phải dự báo các điều kiện môi trường vì đó là cơ sở để hoạch định ra các
chiến lược cho doanh nghiệp.
-Chất lượng của quản trị chiến lược phụ thuộc rất lớn vào sự hiểu biết các điều
kiện môi trường,mà trong đó doanh nghiệp đang phải chiu sự tác động.

thức tiếp thị để tập trung vào ổn định giá sản phẩm.Kết nối sản xuất với
phân phối lại một cách phù hợp.Vì vậy,việc dự đoán chính xác yếu tố lạm
phát là rất quan trọng trong chiến lược sản xuất kinh doanh.
 Tỷ giá hối đoái và lãi suất.
-Tỷ giá hối đoãi và lãi suất ảnh hưởng tới các hoạt động xuất nhập khẩu;tức
là làm ảnh hưởng tới hoạt động đầu tư của doanh nghiệp:các nguồn
nguyên,vật liệu nhập khẩu có sự thay đổi dẫn đến kế hoạch sản xuất bị chậm
tiến độ so với dự kiến;làm ảnh hưởng đến thị trường cũng như việc tiêu dùng
của người dân.
 Tỷ giá hối đoãi ảnh hưởng đến hoạt động quản trị của các doanh
nghiệp;các nhà quản trị phải dự báo trước về tỷ giá hối đoãi và lãi suất để
từ đó có kế hoạch cho hoạt động đầu tư của doanh nghiệp mình.
 Tiền lương và thu nhập.
-Tác động đến giá thành và nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
-Thu nhập hay nó phản ánh tới mức sống của người dân.Người tiêu dùng sẽ
chi tiêu những sản phẩm phù hợp với điều kiện kinh tế.Vì thế,doanh nghiệp
phải phân loại từng bậc sản phẩm để mọi khách hàng có thể biết đến và tiêu
dùng sản phẩm của doanh nghiệp.
-Tiền lương của công nhân,nhân viên là yếu tố chính quyết định đến nguồn
nhân lực của doanh nghiệp;bởi tiền lương chính là nguồn sống của hầu hết
mọi người;mức lương thường được đặt lên hàng đầu trong tâm lí và đó cũng
chính là nguồn hứng khởi cho họ làm việc.Các nhà quản trị phải có chính
sách cụ thể quy định về mức tiền lương phù hợp với năng lực làm việc của
mỗi người,có sự thưởng,phạt công minh để tạo ra sự hài lòng,tin tưởng trong
môi trường làm việc.Có sự khuyến khích những sáng kiến mới sáng tạo để
tạo hứng khởi trong công việc;các nhà quản trị cũng cần có chính sách đặc
biệt với những công nhân,nhân viên có tuổi nghề lâu năm để trong tâm lí của
họ có sự gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
1.2.Các yếu tố chính trị và pháp luật.
-Môi trường này bao gồm các yếu tố như:chính phủ,hệ thống pháp luật…

là phải nghiên cứu về yếu tố văn hóa xem sản phẩm doanh nghiệp mình đưa
đến có phù hợp với nhu cầu,phong tục…nơi đó không.Nếu không phù hợp thì
sản phẩm đó sẽ bị loại bỏ hoặc không có nhu cầu.Trong trường hợp đó,các
nhà quản trị phải có kế hoạch thay đổi hợp lí,có thể thiết kế lại hình dáng bao
bì,mẫu mã … sao cho phù hợp với từng nền văn hóa ;cố gắng định vị sản
phẩm bằng Slogan để người tiêu dùng biết đến và tiêu dùng sản phẩm.
• Ví dụ:
-Đối với McDonald đối với sản phẩm Hamburger khi bán ở Ấn Độ thì sản
phẩm này có đặc điểm là chứa hai miếng thịt cừu thay cho hai miếng thịt bò
vì hầu hết người Ấn Độ đều theo tôn giáo xem bò là vật thiêng liêng,không
bao giờ ăn bò .