PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

LỜI NÓI ĐẦU.
1. Tính cấp thiết và lý do lựa chọn đề tài.
Ngày nay công nghệ thông tin có vai trò quan trọng trong đời sống kinh tế, xã hội
của mỗi nước, là một nhân tố không thể thiếu trong một xã hội hiện đại. Đặc biệt,
trong bối cảnh Việt Nam đã gia nhập WTO, các doanh nghiệp sẽ đối mặt với nhiều cơ
hội và thách thức mới. Đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý
sẽ là một nhân tố chiến lược giúp các doanh nghiệp Việt Nam rút ngắn được khoảng
cách tụt hậu với các nước khác trên thế giới, giành được lợi thế cạnh tranh.
Ngân Hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh HDBank là một trong
những Ngân hàng TMCP đầu tiên ở Việt Nam, với hơn 200 chi nhánh, phòng giao
dịch, trải dài ở các thành phố lớn ở Việt Nam, đã, đang và sẽ dần nâng cao vị thế của
mình ở thị trường trong nước và tương lai xa là sẽ hướng ra thị trường thế giới. Để có
thể làm được điều đó, thì HDBank phải có một chiến lược quản lý nhân sự tốt nhất có
thể. Quản lý nhân sự hiệu quả, tiết kiệm chi phí, đảm bảo tuyển dụng đúng người, sắp
xếp người đúng việc, theo dõi được quá trình làm việc của các nhân viên, đưa ra được
chính sách khen thưởng, kỉ luật phù hợp tạo điều kiện tốt nhất cho nhân viên phát huy
hết được khả năng của mình, từ đó góp phần làm tăng hiệu quả hoạt động là yêu cầu
bức thiết không chỉ của riêng ngân hàng HDBank mà là của tất cả các Ngân hàng nói
chung.
Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhân sự là một giải pháp mang tính
chiến lược và lâu dài của Ban lãnh đạo HDBank. Với công nghệ thông tin, đôi khi chỉ
cần một phép tính nhỏ con người cũng có thể thực hiện hàng chục triệu phép tính, giải
quyết hàng loạt các bài toán kinh tế phức tạp, giảm thiểu được thời gian cũng như
công sức của con người, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhân công, chi phí quản
lý giấy tờ, không những thế dữ liệu nhờ ứng dụng công nghệ thông tin còn được lưu
trữ an toàn, lấy ra nhanh chóng, chính xác, kịp thời phục vụ hiệu quả việc hỗ trợ ra
quyết định cho ban lãnh đạo. Hơn nữa, qua quá trình thực tập tại Ngân hàng HDBank
– chi nhánh Thượng Đình em cũng được biết rằng, Ngân hàng HDBank là một trong
những Ngân hàng khá thành công trong lĩnh vực ứng dụng Công nghệ thông tin vào

Người đại diện: Bà Lê Thị Băng Tâm.
Chức danh: Chủ tịch Hội đồng quản trị.

2|


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

3|


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

MỤC LỤC

4|


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
Từ viết tắt
WTO
TMCP
HDBank
CBNV
CNTT
NHNN
TW
CMND


Nội dung viết tắt
World Trade Organization: Tổ chức thương mại quốc tế
Thương mại cổ phần
Housing Development Bank
Cán bộ nhân viên
Công nghệ thông tin
Ngân hàng nhà nước
Trung ương
Chứng minh nhân dân
Hợp đồng tuyển dụng
Mã nhân viên
Hồ sơ nhân viên
Họ tên nhân viên
Mã công việc
Loại hợp đồng tuyển dụng
Tên truy cập
Quyền truy cập
Nhóm truy cập
Mã hồ sơ nhân viên
Bậc lương cơ bản
Hệ số cơ bản
Tên công việc
Số tháng bổ nhiệm
Mã bảng chấm công
Mã chính trị
Quá trình công tác
Mã quá trình công tác
Quá trình học tập
Mã quá trình học tập

2.16
2.17
2.18
2.19
2.20
2.21
2.22
2.23
2.24
2.25

Tên biểu đồ
Sơ đồ tổ chức
Sơ đồ các yếu tố vào ra
Sơ đồ mô tả hệ thống quản lý nhân sự
Sơ đồ mức ngữ cảnh
Biểu đồ phân rã chức năng
Biểu đồ hoạt động
Biểu đồ luồng dữ liệu mức 0
Biểu đồ vật lý của tiến trinh 1.0
Biểu đồ vật lý của tiến trình 2.0
Biểu đồ vật lý của tiến trình 3.0
Biểu đồ vật lý của tiến trình 4.0
Mô hình E – R
Sơ đồ mối quan hệ giữa các bảng
Giao diện đăng nhập
Giao diện chính
Giao diện cập nhật hồ sơ nhân viên
Giao diện mã nhân viên
Giao diện cập nhật chức vụ

41
41
42
42
43
43

CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN
SỰ CỦA NGÂN HÀNG TMCP HDBANK
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của HDBank.
HDBank là một trong những Ngân hàng TMCP đầu tiên của cả nước, được
thành lập vào ngày 04/01/1990. Trên nền tảng phát triển vững chắc, hiệu quả, an
toàn, HDBank là ngân hàng có tốc độ tăng trưởng cao, bền vững trong thị trường
tài chính ngân hàng. Chủ tịch Hội đồng quản trị hiện nay của HDBank là Bà Lê Thị
Băng Tâm - là người rất thành công trong lĩnh vực quản lý tài chính và ngân sách
quốc gia và đặc biệt là rất thành công trong công tác tài chính đối ngoại.
HDBank tự hào luôn nỗ lực xây dựng môi trường làm việc trong sạch, nhân văn
và chuyên nghiêp. Môi trường làm việc thân thiện, năng động, gắn bó giữa Ban
lãnh đạo và CBNV với yếu tố con người làm trọng tâm. Hình thành đội ngũ nhân

6|


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank
viên năng động, hiệu quả, am hiểu sản phẩm dịch vụ, giữ vững đạo đức nghề
nghiệp, đặt lợi ích của khách hàng và ngân hàng lên hàng đầu.
Với đà tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây, HDBank đã đạt được
những thành quả vượt bậc, hoàn thiện công tác tái cấu trúc tổ chức và tích luỹ các
nguồn lực về tài chính, sản phẩm dịch vụ, con người, công nghệ,… để bước vào
một giai đoạn phát triển sôi động hơn đưa Ngân hàng vươn lên một tầm cao mới.


Huân chương lao động do Chủ tịch nước trao tặng.
Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ.
HDBank được NHNN xếp loại A.
Cờ thi đua của NHNN Việt Nam
Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất.
Top 50 nhãn hiệu nổi tiếng.
Doanh nghiệp hội nhập và phát triển ( do Báo Điện tử Đảng Cộng Sản
Việt Nam, Ban tuyên giáo TW trao tặng).
Thương hiệu uy tín Đông Nam Á ( do Diễn đàn khoa học nhân lực quốc
tế trao tặng).
Vì sự phát triển Văn hoá cộng đồng ( do Diễn đàn khoa học nhân lực
quốc tế trao tặng).
Top 50 Doanh nghiệp nộp thuế lớn nhất V1000 ( do Vietnam Report trao
tặng).
Ngân hàng tiết kiệm tốt nhất ( do Thời báo Kinh tế Việt Nam trao tặng).
Giải thưởng An ninh thông tin Đông Nam Á tiêu biểu 2012 – CSO
ASEAN AWARDS ( do IDG trao tặng).


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

• Giải vàng báo cáo thường niên Vision Awards 2012,2011 ( do Hiệp hội
các Chuyên gia Truyền thông Mỹ - LACP trao tặng).
• Giải thưởng Chất lượng điện thanh toán chuẩn ( doWells Fargo trao
tặng).
• Giải thưởng Thanh toán quốc tế xuất sắc ( do Citi Group trao tặng).
• Dịch vụ quản lý tiền tệ tốt nhất Việt Nam ( do Tạp chí Asiamoney và
Euromoney trao tặng)….


những sinh viên khá giỏi của những trường Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân
hàng, Kinh tế, Kế toán và các ngành có liên quan.
1.2.4 Công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ.

HDBank xây dựng lộ trình và triển khai kế hoạch đào tạo tổng thể. HDBank
luôn xây dựng một kế hoạch phát triển dài hạn, do đó, HDBank đã xây dựng một kế
hoạch đào tạo xuyên suốt theo nhu cầu phát triển của HDBank qua từng thời kì, phù
hợp với mục tiêu phát triển nghề nghiệp của từng Cán bộ nhân viên: Giao dịch viên,
Chuyên viên quan hệ khách hàng, Kiểm soát viên, Trưởng phòng giao dịch, Giám đốc
chi nhánh và Ban lãnh đạo HDBank,…Chương trình sẽ thường xuyên được đánh giá
và cập nhật nhằm bổ sung những kỹ năng, kiến thức mới nhất cho đối tượng được đào
tạo. Trên nền tảng đó, Trung tâm đào tạo HDBank sẽ triển khai chi tiết kế hoạch đào
tạo cho từng vị trí công việc cụ thể với thời gian thích hợp, qua đó xây dựng lộ trình
phát triển nghề nghiệp cho từng nhân viên làm việc tại HDBank với các các nhóm kỹ
năng cụ thể: Kỹ năng quản lý, Hiểu biết về sản phẩm, Pháp lý và Kỹ năng tác
nghiệp…
HDBank quyết tâm thực hiện thành công chiến lược đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực nhằm tạo dựng cho CBNV môi trường làm việc : Thân thiện, chú trọng hiệu
quả, chuyên nghiệp và sáng tạo – nhân tố quan trọng, quyết định giúp HDBank thu hút
và giữ được nhân tài.
1.2.5 Công tác quy hoạch cán bộ.

Khi đã là một thành viên của HDBank thì dù có ở bất cứ vị trí nào bạn cũng
luôn được quan tâm, đào tạo và có cơ hội thăng tiến. Công tác quy hoạch cán bộ được
triển khai theo quy trình chặt chẽ, dân chủ, công khai. Danh sách cán bộ quy hoạch
được điều chỉnh hàng năm, mỗi chức danh sẽ có những cán bộ dữ trữ nguồn công khai
khoảng từ hai đến ba cán bộ, mỗi cán bộ triển vọng được dự nguồn từ hai đến ba chức
danh.
1.2.6 Công tác sắp xếp, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán bộ.


Ngày cấp, nơi cấp, Dân tộc, Tôn giáo, Hộ khẩu thường trú, Nơi ở hiện tại,
Người liên lạc khi cần, Điện thoại, Email,…
• Thông tin về các mối quan hệ gia đình của nhân viên : Tên quan hệ, Họ tên,
Ngày sinh, Nghề nghiệp, Nơi làm việc,…

11 |


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

• Thông tin về trình độ học vấn và công tác của nhân viên : Tên văn bằng, chứng
chỉ, xếp loại bằng, Nơi cấp, Thời gian cấp,…
• Các thông tin khác của nhân viên như : Ngày vào Đảng, Ngày vào đoàn, Quá
trình công tác, Khen thưởng, Ngày cấp khen thưởng, Nơi cấp. Tình trạng hôn
nhân, ngày nhập ngũ, Ngày xuất ngũ, Quân hàm, …
 Thông tin về hợp đồng tuyển dụng:
Mã HĐTD, Tên HĐTD, Hình thức HĐTD, Đợt tuyển dụng, Chi nhánh tuyển dụng, Vị
trí tuyển dụng, Mã đợt tuyển dụng, Ngày tuyển dụng,…

 Quyết định về chế độ tiền lương của nhân viên được tuyển dụng:
• Lương cơ bản ( Bậc lương, hệ số lương, ngày nâng lương,…)
• Hệ số phụ cấp chức vụ, phụ cấp trách nhiệm độc hại, phụ cấp kiên nhiệm,
lương tối thiểu,…
 Các thông tin đầu ra:
 Báo cáo mã truy cập bao gồm:
• Báo cáo mã truy cập của nhân viên : Báo cáo yêu cầu đăng ký MaNV, Báo
cáo đến hạn mở MaNV, Báo cáo khoá mở MaNV,….
• Báo cáo Hồ sơ nhân viên bao gồm: Báo cáo Hồ sơ cán bộ theo chức vụ/giới
tính/trạng thái công tác,…
• Báo cáo quá trình công tác của nhân viên bao gồm : Báo cáo nhân viên đến

và giới hạn chức năng một cách phù hợp cho nhân viên. Trung tâm Công nghệ thông
tin còn có chức năng sửa, xoá mã đăng nhập khi có yêu cầu.
Các khối khác trong Ngân hàng tiến hành chấm công cho nhân viên phòng ban
mình trên cơ sở các bảng mã ( bảng mã hình thức chấm công, ngày công trung bình và
bảng mã ngày lễ tết) do khối quản trị nguồn nhân lực nhập. Để thuận tiện cho việc cài
đặt, việc chấm công được tiến hành trên mạng Internet. Các dữ liệu chấm công tại các
phòng ban, chi nhánh sẽ được cập nhật về cơ sở dữ liệu chung phục vụ cho việc tính
lương và thu nhập khác.
Tại khối tài chính và kế toán, căn cứ vào chính sách, quy định trả lương của
Ngân hàng, căn cứ vào các tham số tính lương, căn cứ vào bảng chấm công của các
phòng ban khác, kế toán tiến hành tính toán lương tháng và các thu nhập khác cho
từng nhân viên.
Để phục vụ cho công tác quản lý, hỗ trợ cho ban lãnh đạo ra quyết định,
chương trình phần mêm Quản lý nhân sự cũng hỗ trợ nhiều tính năng thống kê, tra
cứu, in báo cáo như: báo cáo mã truy cập, báo cáo hồ sơ cán bộ, báo cáo chấm công,
báo cáo thu nhập.
Chú thích : Chữ in nghiêng là Động từ.
Gạch chân là cụm danh từ.

13 |


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

2.1.2.2 Bảng phân tích xác định chức năng, tác nhân và hồ sơ sử dụng.
Cụm động từ và bổ nghĩa

Cụm danh từ

Nhập + Thông tin của nhân viên Thông tin của nhân viên

Hồ sơ dữ liệu
Hồ sơ dữ liệu
Hồ sơ dữ liệu
Hồ sơ dữ liệu
Hồ sơ dữ liệu
Hồ sơ dữ liệu
Tác nhân
Tác nhân
Tác nhân
Tác nhân
Tác nhân
Tác nhân


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank
2.2 Các mô hình nghiệp vụ.
2.2.1 Biểu đồ mức ngữ cảnh.

(2.3) Sơ đồ mức ngữ cảnh.
Các nhân viên Khối quản trị nguồn nhân lự căn cứ vào quyết định tuyển dụng,
căn cứ vào quy định về chế độ tiền lương do Tổng giám đốc ban hành, căn cứ vào bộ
sơ yếu lý lịch của nhân viên được tuyển dụng, khối quản trị nguồn nhân lực tiến hành
nhập các thông tin cá nhân, các văn bằng, chứng chỉ, quan hệ gia đình, quá trình công
tác, ngày vào Đảng, và Đoàn, trình độ lý luận chính trị và các thông tin khác vào phần
mềm quản nhân sự.
Trong quá trình công tác, khi cán bộ có yêu cầu cấp mới mã nhân viên hoặc yêu
cầu khoá mở mã truy cập, cán bộ đó sẽ viết đơn đến Trung tâm CNTT. Trung tâm
CNTT sẽ nhập thông tin mã nhân viên và cấp mã nhân viên hoặc tiến hành khoá mở
mã truy cập theo yêu cầu cho nhân viên.
Các khối khác phụ trách việc chấm công thuộc các phòng ban khác nhau thực

Nhóm lần 1
Quản lý mã nhân viên

Quản lý hồ sơ nhân
viên
Quản lý chấm công
Quản lý tổng thu nhập

Nhóm lần 2
Quản lý nhân sự


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

2.2.2.2 Biểu đồ phân rã chức năng.

(2.4) Biểu đồ phân rã chức năng.

17 |


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

2.2.2.3 Mô tả chi tiết chức năng nút lá.
(1.1) Tạo, sửa, xoá mã nhân viên.
Khi một nhân viên mới được tuyển dụng hoặc mới được bổ nhiệm, hoặc bị mất
mã nhân viên, nhân viên đó sẽ phải lập một lá đơn xin cấp mới mã nhân viên.
Khi một nhân viên bị sa thải, nghỉ hưu hoặc thuyên chuyển công tác, nhân viên
đó phải lập một lá đơn yêu cầu xoá mã nhân viên.
Trường hợp, trong quá trình công tác, nhân viên không may bị quên password,

18 |


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank
(2.2) Quản lý chế độ tiền lương.
Căn cứ vào chính sách tính lương chung của Nhà nước, căn cứ vào công thức tính
lương đặc thù của HDBank, các nhân viên thuộc khối Tài chính và kế toán sẽ tiến
hành nhập các tham số tính lương cần thiết vào phần mềm.
Công thức tính lương
- V=V1 + V2
- V1= V1,1 + V1,2
- V1,1= (Hệ số lương cơ bản + phụ cấp chức vụ) * Lương tối thiểu
- V1,2 = Lương công việc * Hệ số điều chỉnh vùng
- V2 =
Trong đó :

•
•
•
•
•
•
•

V : Tổng lương nhân viên nhận trong năm.
V1: Tiền lương nhân viên nhận hàng tháng.
V2 : Tiền lương nhân theo kết quả kinh doanh.
V1,1 : Lương cơ bản theo hệ số chức vụ.
Qkd : Quỹ lương kinh doanh.
: Hệ số lương kinh doanh của người j

(h) Quyết định sa thải.
(i) Quyết định điều động, bổ nhiệm, tạm hoãn.
(j) Hợp đồng lao động.
(k) Quyết định lương.
(l) Yêu cầu cấp mới mã nhân viên.
(m) Yêu cầu khoá, mở mã nhân viên.
(o) Bảng chấm công.
(p) Đơn xin thôi việc.
(q) Công thức tính lương.

20 |


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank
2.2.3 Ma trận thực thể chức năng.
Các thực thể
(a)Sơ yếu lý lịch
(b)Đơn xin việc
(c)CMND photo
(d )Giấy khám
sức khoẻ
(e)Văn
bằng,
chứng chỉ
(f)Các
giấy
chứng nhận khác
(g)Quyết
định
tuyển dụng

nhân viên
Quản lý hồ sơ R R
nhân viên
Quản lý chấm
công
Quản lý tổng
thu nhập

21 |

R

R

R

f

R

g

h

i

j

U


m

R

R

n

o

p

q

U U

R
C
R

R

R R
R


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank
2.3 Biểu đồ hoạt động.
Khi có yêu cầu thêm, sửa, xoá mã nhân viên


2.4.2.3 Biểu đồ vật lý của tiến trình 3.0 “Quản lý chấm công”.

(2.9) Biểu đồ vật lý của tiến trình 3.0.

25 |