ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA
KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ
MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN BẢO VIỆT

Sinh viên: Đặng Quốc Tú
MSSV
: 70203077
GVHD
: Th.S Tôn Thất Thanh Tùng

Tp.HCM, 12/2007


WÛ âéuc ëgc gãÛ Tê.ÂCM
TRƯ Z ØNÁ WÂ BÁCÂ ÅÂOA
---------ÍỐ
: ....... /BÅWT
ÅÂOA: Ëûè Lóù Céâèg Ngâãejê
ã câsèâ
BOJMÔ
N: TÛø
ÂỌVÀTÊ
N:
ÅÂOA:


 Tìm ìÛ cÛùc óegu tégÛûèâ âư ởèg wegè câÛgt ỉư ơg dxcâ vuuméâã gãớã câư ùèg åâéÛùè củÛ
céâèg tó.
 Wefxgt méjt ségåãegè ègâxèâÛèm d tìì âéÛëc èÛâèg cÛé câÛgt ỉư ơg dxcâ vuuméâã
gãớã tÛ céâèg tó câư ùèg åâéÛùè BÛûé Vãejt.
3. NgÛø
ó gãÛé èâãejm vujè vÛêè: 17/09/2007
4. NgÛø
ó âéÛø
è tâÛø
èâ èâãejm vuu: 28/12/2007
5. ÂéuvÛøtêè gãÛùé vãêè âư ớèg dÛãè
ÊâÛfè âư ớèg dÛãè
Tâ.Í Téâè TâÛgt TâÛèâ Tù
èg
100%
Néjã dg óêu cÛfu LVTN wư ơuc tâéâèg ë åâéÛ
NgÛø
ó
tâÛùèg
èÛêm 2007
CÂÏÛNÂÃEJM ÅÂOA
(Åóù têè gâã ìéõâéutêè)

NÁƯ Z ØÃ ÂƯ Z ÙNÁ DẪN CÂÍNÂ
(Åóù têè gâã ìéõâéutêè)

ÊÂẦ
N DÀNÂ CÂO ÅÂOA BOJMÔ
N
Ngư ờ

ã gãÛè vư ø
Û ë.
Téâã xãè tìÛâè tìég bÛø
ó téû ỉéø
èg bãegt ơè củÛ mìèâ wegè ëù tâÛfó céâåâéÛ Ëûè ỉóù
Céâèg ègâãejê, èâư õèg ègư ờ
ã wÛõtìÛé câé téâã âÛø
èâ tìÛèg åãegè tâư ùc vÛøåóõèÛêèg véâcù
èg
ëù gãÛù åâéâèg èâư õèg câé vãejc âéø
Ûè tâÛø
èâ ỉjè vÛêè tégt ègâãejê èÛø
ó mÛøcéø
è câé céè
wư ờ
èg ègâefègâãejê củÛ téâã tìéèg tư ơèg ỉÛã.
WÛëc bãejt, téâã xãè câÛâè tâÛø
èâ cÛûm ơè tâÛfó Téâè TâÛgt TâÛèâ Tù
èg, ègư ờ
ã wÛõtÛjè tìèâ
âư ớèg dÛãè téâã tìéèg sgt ëù tììèâ tâư uc âãejè ỉjè vÛêè. CÛùm ơè tâÛfó wÛõcâỉ bÛûé vÛø
ỉâè wéjèg vãêè em ìÛgt èâãefu wểâéø
Ûè tâÛø
èâ cgè ỉjè vÛêè èÛø
ó.
Téâã cũèg xãè gư ûã ỉờ
ã cÛûm ơè wegè BÛè ÁãÛùm Wégc céâèg tó céåêâÛfè câư ùèg åâéùÛè BÛûé
Vãejt – câã èâÛùèâ tâÛø
èâ êâégÂéfCâs Mãèâ, wÛëc bãejt ỉÛøcÛùc Ûèâ câx tÛ béj êâÛjè méâã
gãớã, wÛõtÛ mé wãefu åãejè tégt èâÛgt câé téâã, cũèg èâư âư ớèg dÛãè téâã cÛùc åãegè tâư ùc

èg wÛfu vớã èâãefu ỉơ tâegcÛâ tìÛèâ åâÛù ỉớè veftâxêâÛfè, câÛgt
ỉư ơg dxcâ vuuv.v… T èâãêè, tìéèg véø
èg 2 èÛêm tìở ỉÛ wÛâó, åâã tâx tìư ờ
èg câư ùèg
åâéùÛè tìở èêè séâã wéjèg vÛøtâu âút sư è tÛâm củÛ ègÛø
ó cÛø
èg èâãefu èâÛøwÛfu tư tâì
câÛgt ỉư ơg dxcâ vuucủÛ BÛûé Vãejt èéùã câg vÛøwÛëc bãejt ỉÛødxcâ vuuméâã gãớã câư ùèg
åâéùÛè åâéâèg wư ơuc åâÛùcâ âÛø
èg wÛùèâ gãÛù cÛé èâư tìư ớc. Íư uxgt âãejè củÛ èâãefu
céâèg tó câư ùèg åâéùÛè mớã cÛâ tìÛèâ cù
èg vớã ségỉư ơg èâÛøwÛfu tư tÛêèg ỉêè wéjt ègéjt
ỉÛø
m câé céâèg tó åâéâèg tâểwÛùê ư ùèg vớã èâu cÛfu củÛ åâÛùcâ âÛø
èg. Câsèâ vì tâeg, ség
ỉư ơg èâÛøwÛfu tư wéùèg âéÛëc câểè tÛø
ã åâéûÛè tư øBÛûé Vãejt sÛèg céâèg tó åâÛùc ègÛø
ó
cÛø
èg tÛêèg mÛøségỉư ơg tÛø
ã åâéûÛè mớã dÛfè st wã. Wểcâåè bx åegâécâ êâÛùt tìãểè
tìéèg tâờ
ã gãÛè sÛéê tớã mÛøcuutâểỉÛøvãejc mở tâêm méjt ségcâã èâÛùèâ ở cÛùc åâu vư uc
åâÛùc tìéèg tâÛø
èâ êâég, céâèg tó câư ùèg åâéùÛè BÛûé Vãejt wÛõwéfèg óù câé tÛùc gãÛû tâư uc
âãejè wef tÛø
ã ègâãêè cư ùu “WÛùèâ gãÛù câÛgt ỉư ơg dxcâ vuuméâã gãớã củÛ céâèg tó câư ùèg
åâéùÛè BÛûé Vãejt – câã èâÛùèâ tâÛø
èâ êâégÂéf Câs Mãèâ” èâÛèm céù èâư õèg bãejè êâÛùê
cÛûã tãegè dxcâ vuâùâơ.

èg, wéfèg tâờ
ã câåè bx câé èâư õèg bư ớc êâÛùt tìãểè befè
vư õèg tìéèg tư ơèg ỉÛã.

iii


MỤC LỤC
Đề mục
Nâãejm vujè vÛêè
Lờ
ã cÛûm ơè
Téùm tÛét
Muuc ỉuuc
DÛèâ sÛùcâ bÛûèg bãểu, wéftâx, âìèâ

Trang
ã
ãã
ããã
ãv
vã

CHƯƠNG 1: LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI
1.2
Lóù dé âìèâ tâÛø
èâ weftÛø
ã
1.2
Muuc tãêu ègâãêè cư ùu

3

4
4
5
5
6
6
9

CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
3.1
Áãớã tâãeju céâèg tó
3.2
Lxcâ sư û âìèâ tâÛø
èâ vÛøêâÛùt tìãểè
3.3
Íơ wéftéåcâư ùc vÛøcơ cÛgu béjmÛùó ëûè ỉóù
3.4
CÛùc dxcâ vuucâsèâ củÛ céâèg tó
3.4.1 Méâã gãớã câư ùèg åâéÛùè
3.4.2 ÂéÛut wéjèg tư vÛgè
3.4.3 ÂéÛut wéjèg bÛûé ỉÛõèâ vÛøwÛ ỉóù êâÛùt âÛø
èâ câư ùèg åâéÛùè
3.4.4 ÂéÛut wéjèg tư udéÛèâ
3.4.5 ÂéÛut wéjèg ëûè ỉóù dÛèâ muuc wÛfu tư
3.4.6 ÂéÛut wéjèg ỉư u åóù câư ùèg åâéÛùè
3.5
MéâtÛû dxcâ vuuméâã gãớã
3.5.1 Íơ wéfsÛø

iv


4.2
4.3
4.4
4.5
4.5.1
4.5.2
4.5.3
4.6
4.7

Tâãegt åegègâãêè cư ùu
Ë tììèâ ègâãêè cư ùu
Nâu cÛfu tâéâèg tãè vÛøègfè tâéâèg tãè
ỊÛâó dư g tâÛèg wé
Cơ sở xÛâó dư g tâÛèg wé
Åegt ëû ègâãêè cư ùu wxèâ tsèâ
Tâãegt åegbÛûèg cÛâu âéûã
Tâãegt åegvÛøcâé mÛãu
ÅegâéÛucâ êâÛâè tscâ dư õỉãeju

21
22
22
23
23
24
26

óegu tégỉãêè ëè wegè câÛgt ỉư ơg méâã gãớã câư ùèg åâéÛùè
37
5.3.3 WÛùèâ gãÛù câg vefcâÛgt ỉư ơg dxcâ vuuméâã gãớã câư ùèg åâéÛùè tÛ sÛø
è gãÛé
dxcâ BÛûé Vãejt tâ wÛùèâ gãÛù củÛ åâÛùcâ âÛø
èg
44
5.4
CÛùc óegu tégÛûèâ âư ởèg wegè câÛgt ỉư ơg dxcâ vuuméâã gãớã câư ùèg åâéÛùè
44
5.4.1 Åãểm wxèâ wéjtãè cÛjó củÛ tâÛèg wé
44
46
5.4.2 ÊâÛâè tscâ èâÛâè tég:
5.4.3 ÊâÛâè tscâ âéfã ë:
47
5.5
Téåèg åegt vefåegt ëû ègâãêè cư ùu
49
CHƯƠNG 6: ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ
6.1
CâÛgt ỉư ơg dxcâ vuucégt ỉéõã
6.2
CÛùcâ tâư ùc gãÛé dxcâ
6.3
TâÛùã wéjcủÛ èâÛâè vãêè

52
52
53

èg
Mư ùc wéjëè tìég củÛ cÛùc óegu tégỉãêè ëè wegè dxcâ vuuméâã
gãớã câư ùèg åâéÛùè
Åegt ëû åâÛûé sÛùt tâu wư ơuc vefcâÛgt ỉư ơg dxcâ vuuméâã gãớã
mÛøåâÛùcâ âÛø
èg èâÛjè wư ơuc
Åegt ëû åãểm wxèâ wéjtãè cÛjó củÛ tâÛèg wé câÛgt ỉư ơg
dxcâ vuuméâã gãớã
Åegt ëû êâÛâè tscâ èâÛâè tég
Téùm tÛét åegt ëû êâÛâè tscâ âéfã ë wÛ bãegè

Trang
8
30
31
32
34
37
45
46
48

vi


ĐỒ THỊ, HÌNH
Âìèâ 2.1
Âìèâ 2.2
Âìèâ 2.3
Âìèâ 3.1

cg cÛgê wégã vớã cÛùc óegu tégcâÛgt ỉư ơg dxcâ vuuméâã gãớã

Trang
6
7
10
14
18
30
31
33
38
40
42
43
50

vii


CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
1.1

LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI

Tâx tìư ờ
èg câư ùèg åâéÛùè ỉÛøméjt åêèâ â wéjèg végè åâéâèg tâểtâãegu củÛ méjt èefè
åãèâ tegtâx tìư ờ
èg vÛøèÛêm 2006 vư ø
Û ë ỉÛøméjt èÛêm tÛêèg tìư ởèg ìÛgt mÛâ mẽcủÛ

NgéÛ tâư ơèg (VCBÍ)v.v… wÛõgÛëê êâÛûã tìèâ tìÛg “ëù tÛûã” åâã cù
èg ỉúc êâÛûã êâuuc
vuù èâãefu åâÛùcâ âÛø
èg. Wãefu èÛø
ó dÛãè wegè câÛgt ỉư ơg êâuuc vuâÛùcâ âÛø
èg tÛ cÛùc
céâèg tó câư ùèg åâéÛùè, mÛøcâủ óegu tÛ êâéø
èg méâã gãớã – ỉÛøèơã xÛûó ìÛ âÛfu âegt cÛùc
âéÛut wéjèg gãÛé dxcâ âÛø
èg ègÛø
ó – åâéâèg wÛut wư ơuc câÛgt ỉư ơg èâư méèg mgè củÛ
åâÛùcâ âÛø
èg. Tìéèg tìèâ tìÛg bx âÛ câegvef ègfè èâÛâè ỉư uc (åâéâèg wủ èâÛâè vãêè
méâã gãớã céù tììèâ wéj tư vÛgè câé åâÛùcâ âÛø
èg, âéÛëc méjt èâÛâè vãêè êâÛûã êâuuc vuucâé
èâãefu åâÛùcâ âÛø
èg), cơ sở vÛjt câÛgt (mÛët bÛèèg vÛøvx tìs củÛ sÛø
è gãÛé dxcâ åâéâèg wÛùê
ư ùèg wư ơuc câé tÛgt cÛû åâÛùcâ âÛø
èg céù èâu cÛfu) v.v… cũèg géùê êâÛfè åâãegè câé åâÛùcâ
âÛø
èg wÛùèâ gãÛù åâéâèg cÛé vefcâÛgt ỉư ơg củÛ dxcâ vuuméâã gãớã tÛ cÛùc céâèg tó câư ùèg
åâéÛùè. VÛø
é tâờ
ã wãểm wéù méjt ségcÛùc céâèg tó wÛõwư Û ìÛ èâư õèg ë wxèâ èâÛèm âÛ
câegåâÛùcâ âÛø
èg vÛøwểgãÛûã ëegt tÛum tâờ
ã tìèâ tìÛg ëù tÛûã èâư céâèg tó câư ùèg
åâéÛùè ÍÍÃ vớã ë wxèâ åâÛùcâ âÛø
èg êâÛûã ås ëõtư ø100 tìãeju tìở ỉêè mớã wư ơuc mở

tìư ờ
èg dé Ûùê ỉư uc gãÛûm ỉéã, tìÛû èơgÛâè âÛø
èg vÛøèâÛgt ỉÛøåâéâèg wủ tãefm ỉư uc tÛø
ã câsèâ

1


Câư ơèg 1: Áãớã tâãeju

cũèg èâư åãèâ ègâãejm wểcéù tâểtéfè tÛ tìêè tâx tìư ờ
èg câư ùèg åâéÛùè. Bêè cÛâ wéù,
âÛø
èg ỉéÛut céâèg tó câư ùèg åâéÛùè mớã wÛõwư ơuc tâÛø
èâ ỉÛjê (dé dư ubÛùé tâx tìư ờ
èg câư ùèg
åâéÛùè Vãejt NÛm sẽcéø
è tãegê tuuc êâÛùt tìãểè mÛâ mẽsÛu èÛêm 2006 wÛfó tâÛø
èâ
céâèg). Lúc èÛø
ó, cÛùc céâèg tó câư ùèg åâéÛùè mớã vÛøcũỉÛ gÛëê êâÛûã tìèâ tìÛg “vÛéèg
åâÛùcâ”, ségỉư ơg åâÛùcâ âÛø
èg âủó béû tÛø
ã åâéÛûè tÛêèg ỉêè céø
è ségỉư ơg tÛø
ã åâéÛûè mớã
ỉÛ gãÛûm wã, âéÛëc èâãefu åâÛùcâ âÛø
èg câểè sÛèg mở tÛø
ã åâéÛûè ở cÛùc céâèg tó åâÛùc.
Wãefu èÛø

èâ tâÛéèg ỉơ tìéèg cjc câãegè gãÛø
èâ
tâx êâÛfè. T âãejè èÛó ségỉư ơg åâÛùcâ âÛø
èg wÛèg céù xu âư ớèg gãÛûm, èâư èg méjt åâã
tâx tìư ờ
èg câư ùèg åâéÛùè Vãejt NÛm âéfã êâuuc sẽåéé tâ méjt ségỉư ơg èâÛøwÛfu tư
wÛùèg åểëó ỉÛ tâx tìư ờ
èg vÛøcÛùc céâèg tó câư ùèg åâéÛùè èéùã câg vÛøbéj êâÛjè méâã
gãớã củÛ céâèg tó câư ùèg åâéÛùè BÛûé Vãejt èéùã ìãêèg êâÛûã câåè bx “èéjã ỉư uc” sÛüè sÛø
èg
câé tâờ
ã wãểm ëè tìég èÛø
ó vÛøtâờ
ã wãểm âãejè tÛ ỉÛøìÛgt êâùâơ wểcéâèg tó câư ùèg
åâéÛùè BÛûé Vãejt wÛùèâ gãÛù ỉÛ câÛgt ỉư ơg củÛ dxcâ vuuméâã gãớã câư ùèg åâéÛùè mÛøcéâèg
tó wÛèg cg cÛgê èâÛèm céù èâư õèg bãejè êâÛùê cÛûã tãegè êâùâơ câé èâư õèg gãÛã wéÛ
êâÛùt tìãểè tãegê tâ củÛ céâèg tó.
Ịét tâÛgó vãejc wÛùèâ gãÛù ỉÛ câÛgt ỉư ơg dxcâ vuuméâã gãớã câư ùèg åâéÛùè tÛ céâèg tó
câư ùèg åâéÛùè BÛûé Vãejt ỉÛøcÛfè tâãegt vÛømÛèg ỉÛ méjt ségỉơ scâ tâãegt tâư uc èâư tÛêèg
déÛèâ ség, tÛêèg åâÛû èÛêèg cÛâ tìÛèâ củÛ céâèg tó tìêè tâxt tìư ờ
èg, wéfèg tâờ
ã gãúê
céâèg tó bãegt wư ơuc âãejè èÛó åâÛùcâ âÛø
èg wÛèg céù èâư õèg wÛùèâ gãÛù èâư tâegèÛø
é vefdxcâ
vuucủÛ céâèg tó cũèg èâư gãúê cÛùc èâÛøëûè ỉóù céù tâểâéÛucâ wxèâ wư ơuc sư âÛùt tìãểè
củÛ céâèg tó èéùã câg vÛøbéj êâÛjè méâã gãớã èéùã ìãêèg tìéèg cÛùc gãÛã wéÛ êâÛùt tìãểè
tãegê tâ. Wéù cũèg câsèâ ỉÛøỉóù dé âìèâ tâÛø
èâ èêè weftÛø
ã ègâãêè cư ùu “Đánh giá chất

Wefxgt méjt ségåãegè ègâxèâÛèm d tìì âéÛëc èÛâèg cÛé câÛgt ỉư ơg củÛ dxcâ vuu
méâã gãớã.

1.3

GIỚI HẠN CỦA ĐỀ TÀI
-

Wef tÛø
ã wư ơuc tâư uc âãejè tÛ sÛø
è gãÛé dxcâ céâèg tó câư ùèg åâéÛùè BÛûé Vãejt câã
èâÛùèâ tâÛø
èâ êâégÂéf Câs Mãèâ vÛøméjt ségsÛø
è gãÛé dxcâ củÛ céâèg tó câư ùèg
åâéÛùè åâÛùc.

-

WeftÛø
ã åâéâèg tÛjê tìg vÛø
é mÛûèg dxcâ vuugãÛé dxcâ OTC vì wÛâó åâéâèg êâÛûã
ỉÛødxcâ vuucâsèâ củÛ céâèg tó.

1.4

Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI
Åegt ëû ègâãêè cư ùu sẽ:
-

Áãúê céâèg tó bãegt wư ơuc tÛfm ëè tìég củÛ cÛùc óegu tégtâjc dxcâ vuuméâã gãớã

èg vÛøèâÛøcg cÛgê dxcâ vuutư ơèg tÛùc vớã èâÛu. Muuc wscâ củÛ vãejc
tư ơèg tÛùc èÛø
ó ỉÛøèâÛèm tâéÛû mÛõè èâu cÛfu vÛøméèg mgè củÛ åâÛùcâ âÛø
èg tâ cÛùcâ
åâÛùcâ âÛø
èg méèg wơ, cũèg èâư tÛ ìÛ gãÛù tìx câé åâÛùcâ âÛø
èg. Dxcâ vuÛøméjt ëù
tììèâ céù mư ùc wéjvéââìèâ cÛé. ( Bù
ã Ngêè Âù
èg, 2005)
Méjt dxcâ vuutìé géùã géfm 4 tâÛø
èâ êâÛfè:
1. Êâư ơèg tãejè: êâÛûã céù tìư ớc åâã méjt dxcâ vuucéù tâểcg cÛgê.
2. ÂÛø
èg wã åè
m: âÛø
èg wư ơuc m âÛó tãêu tâuéÛëc ỉÛøtÛø
ã sÛûè củÛ åâÛùcâ âÛø
èg
cÛfè wư ơuc xư û ỉóù.
3. Dxcâ vuãejè: èâư õèg ỉơ scâ tìư uc tãegê vÛøỉÛøåâsÛ cÛâ câủ óegu củÛ dxcâ vuu.
4. Dxcâ vuåè: èâư õèg ỉơ scâ mÛèg tsèâ tÛâm ỉóù dé åâÛùcâ âÛø
èg cÛûm èâÛjè.
2.2

CÁC TÍNH CHẤT CỦA NGÀNH DỊCH VỤ

Tsèâ véââìèâ: dxcâ vuâéâèg téfè tÛ ở dÛg vÛjt câÛgt, sÛûè êâÛåm dxcâ vuÛøvãejc tâư uc
âãejè méjt câãã cÛùc âÛø
èâ wéjèg tâểâãejè sư utư ơèg tÛùc gãư õÛ téåcâư ùc cg cÛgê dxcâ vuu



Câư ơèg 2: Cơ sở ỉóù tâegt

2.3

ĐẶC TRƯNG CỦA THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ

Céâèg tììèâ ègâãêè cư ùu củÛ gãÛùé sư DÛvãd ở ÂéÛ ÅóøwÛõcâư ùèg mãèâ ìÛèèg, èâư õèg wÛëc
tìư èg ìãêèg củÛ ègÛø
èâ dxcâ vuÛø
m câé cÛùc åâÛùcâ âÛø
èg sư û dug méjt ỉéÛut èâư õèg óegu
tégìÛgt åâÛùc èâÛu, tìéèg ségèâư õèg óegu tégcéù Ûûèâ âư ởèg wegè sư Ûø
ã ỉéø
èg åâã m sÛém
èâư õèg âÛø
èg âéÛù âư õu âìèâ. ÍÛu wÛâó ỉÛøèâư õèg tâéâèg ségwÛõxÛùc wxèâ wư ơuc tììèâ bÛø
ó
tâ tâư ù tư u tãêè:
1. BÛèèg câư ùèg vefsư ư õu âìèâ củÛ dxcâ vuu(vs duu: vẻ befègéÛø
ã vefvÛjt ỉóù củÛ cÛùc
tãejè ègâã vÛøwéjã ègũèâÛâè vãêè).
2. Wéjtãè cÛjó mÛødxcâ vuumÛèg ỉÛãu.
3. TâÛùã wéj tâư uc sư âè cÛfè củÛ èâÛâè vãêè tìéèg vãejc wÛùê ư ùèg èâư õèg óêu cÛfu củÛ
åâÛùcâ âÛø
èg.
4. Tììèâ wéj âãểu bãegt củÛ èâÛâè vãêè tìéèg vãejc wÛùê ư ùèg èâư õèg óêu cÛfu củÛ
åâÛùcâ âÛø
èg.

èg củÛ âéusẽwÛùèâ gãÛù dxcâ vuâư tâeg
èÛø
é, âéusẽcéù åâÛû èÛêèg tÛ ìÛ èâư õèg tÛùc wéjèg vÛø
é èâư õèg wÛùèâ gãÛù tâ âư ớèg
méèg mgè.
CâÛgt ỉư ơg ỉÛøsư usé sÛùèâ gãư õÛ sư uméèg wơ vefgãÛù tìx méjt dxcâ vuutìéèg åâÛùcâ âÛø
èg
vớã gãÛù tìx dxcâ vuutâư uc tegèâÛjè wư ơuc dé déÛèâ ègâãejê cg cÛgê. CÛùc èâÛøègâãêè
cư ùu vÛøcÛùc déÛèâ ègâãejê dxcâ vuuwefu tâégèg èâÛgt ëè wãểm câé ìÛèèg câÛgt ỉư ơg
dxcâ vuubÛé âÛø
m méjt sư usé sÛùèâ gãư õÛ sư uméèg wơ vÛøsư utâư uc âãejè. Wéù ỉÛøsư uwé
ỉư ờ
èg êâÛâè êâégã dxcâ vuâùâơ vớã sư uméèg wơ củÛ åâÛùcâ âÛø
èg tégt tớã mư ùc èÛø
é.
5


Câư ơèg 2: Cơ sở ỉóù tâegt

ÊâÛâè êâégã dxcâ vuucéù ègâóÛ ỉÛøtâư uc âãejè sư ucâểè gãÛé dxcâ vuusÛé câé êâùâơ
vớã èâư õèg méèg wơ củÛ åâÛùcâ âÛø
èg tìêè méjt èefè tÛûèg tư ơèg tâscâ vớã mư ùc wéj
méèg wơ.
Negu câÛgt ỉư ơg dxcâ vuucÛé, mư ùc wéjtâéÛû mÛõè wÛùê ư ùèg sư uméèg wơ, åâÛùcâ âÛø
èg sẽ
âÛø
ã ỉéø
èg. CâÛgt ỉư ơg dxcâ vuÛgt cÛé, mư ùc wéj tâéÛû mÛõè vư ơut ëù sư uméèg wơ,
åâÛùcâ âÛø


CÛùc tãêu
câåè
wÛùèâ gãÛù
câÛgt
ỉư ơg
dxcâ vuu

Dxcâ vuuméèg
wơ ()

Dxcâ vuâÛjè
wư ơuc (ÊÍ)

CâÛgt ỉư ơg dxcâ vuâÛjè
wư ơuc:
- < ÊÍ: Vư ơut ëù sư u
méèg wơ – ègÛuc èâãêè,
bÛgt ègờvefcâÛgt ỉư ơg.
- = ÊÍ: WÛùê ư ùèg sư u
méèg wơ.
- > ÊÍ: åâéâèg wÛùê
ư ùèg wư ơuc sư uméèg wơ.

Hình 2.1: Méââìèâ câÛgt ỉư ơg wư ơuc èâÛjè tâư ùc
Nguồn: Ngễè Tâúó Ëø
èâ LéÛè (2003), Ëûè ỉóù câÛgt ỉư ơg, NỊB Tâégèg Åê

2.5


Dxcâ vuéãtìơu
Hình 2.2: Méââìèâ ègâãêè cư ùu

Âìèâ 2.2: TâÛèg wé ÍERVËÏAL
Wé ỉư ờ
èg câÛgt ỉư ơg dxcâ vuuwểbãegt åegt ëû vÛjè âÛø
èg èâư tâegèÛø
é, vÛøtìêè cơ sở wéù
céù tâểcÛûã tãegè tégt âơè. Nâư õèg wÛ ỉư ơg wé ỉư ờ
èg cÛfè êâÛûã wư ơuc wxèâ ègâóÛ vÛøwÛùèâ
gãÛù tư øèâư õèg wãefu åãejè mÛøåâÛùcâ âÛø
èg méèg wơ. Wểwé ỉư ờ
èg câÛgt ỉư ơg dxcâ vuu,
céù tâểsư û dug céâèg cuERVËÏAL.
TâÛèg wé ÍERVËÏAL ỉÛøméjt céâèg cuudé cÛùc tÛùc gãÛû ÊÛìÛsÛmÛè, ZễtâÛmỉ vÛø
Bìó wefxư ớèg, dư tìêè ỉóù tâegt åâéÛûèg cÛùcâ gãư õÛ cÛûm èâÛjè củÛ åâÛùcâ âÛø
èg vef
bãểu âãejè củÛ dxcâ vuucuutâểwư ơuc cg cÛgê bởã méjt céâèg tó vớã èâư õèg tãêu câåè
củÛ méjt dxcâ vuu“âéÛø
è âÛûé” (tìéèg cù
èg ỉóèâ vư uc) mÛøâéucéø
è méèg wơ sẽëegt
wxèâ câÛgt ỉư ơg dxcâ vuu. Åegt ëû êâÛâè tscâ sẽgãúê câé èâÛøëûè ỉóù ìÛ ëegt wxèâ
cÛûã tãegu câÛgt ỉư ơg dxcâ vugÛø
ó cÛø
èg tégt âơè.
Céâèg cuERVËÏAL ìÛgt âư õu scâ tìéèg vãejc ỉÛø
m èéåã bÛjt èâư õèg wãểm mÛâ tìéèg
wéjèg dxcâ vuucủÛ méjt céâèg tó, cũèg èâư èâư õèg wãểm cÛfè êâÛûã cÛûã tãegè èâÛèm wÛùê
ư ùèg méèg wơ củÛ åâÛùcâ âÛø


Câư ơèg 2: Cơ sở ỉóù tâegt

3. Íư uwÛûm bÛûé: èâư õèg êâÛåm câÛgt củÛ méjt èâÛâè vãêè sẽtÛ ỉéø
èg tãè câé åâÛùcâ
âÛø
èg (sư ucâêè ègâãejê, ỉxcâ sư u, åsèâ tìég åâÛùcâ âÛø
èg, åâÛû èÛêèg gãÛé
tãegê… )
4. Íư ucÛûm tâéâèg: èâÛâè vãêè êâuuc vuucéù êâéèg cÛùcâ dễ gÛfè (ëè tÛâm câú óù
wegè tư ø
èg åâÛùcâ âÛø
èg, tÛ cÛûm gãÛùc óêè tÛâm… )
5. Íư ư õu âìèâ: vẻ befègéÛø
ã củÛ cơ sở vÛjt câÛgt, tâãegt bx, èâÛâè vãêè, èâư õèg vÛjt
dug, tÛø
ã ỉãeju dù
èg tìéèg tâéâèg tãè ỉãêè ỉÛuc…
22 cÛëê cÛâu âéûã tìéèg tâÛèg wé wư ơuc wxèâ dÛg tâ cÛùcâ sÛu wÛâó:
 CâÛgt ỉư ơg méèg wơ: méjt dxcâ vuuxgt sÛéc sẽcéù “tâjc tsèâ tâư ù 1” (tâjc tsèâ
tâư ù 2, 3… 22).
 CâÛgt ỉư ơg èâÛjè wư ơuc: céâèg tó ỊYZ céù “tâjc tsèâ tâư ù 1” (tâjc tsèâ tâư ù 2,
3… 22)
Tư øèâư õèg cÛâu tìÛû ỉờ
ã tâu tâÛjê wư ơuc, èâÛjè tâư ùc vefcâÛgt ỉư ơg củÛ åâÛùcâ âÛø
èg wégã
vớã tư ø
èg tâjc tsèâ wư ơuc ư ớc ỉư ơg èâư ỉÛøåâéÛûèg cÛùcâ gãư õÛ dxcâ vuuméèg wơ vÛø
dxcâ vuâÛjè wư ơuc. Ư Ùèg dug củÛ tâÛèg wé ÍERVËÏAL tìéèg ëûè ỉóù câÛgt ỉư ơg
dxcâ vuudư tìêè gãÛû wxèâ, åâéÛûèg cÛùcâ gãư õÛ mư ùc wéj méèg wơ vÛømư ùc wéj èâÛjè

8. NâÛâè vãêè tìéèg céâèg tó ỊYZ ỉâè sÛüè sÛø
èg gãúê wỡbÛ.
9. NâÛâè vãêè tìéèg céâèg tó ỊYZ åâéâèg bÛé gãờtéû ìÛ ëù bÛjè ìéjè wểgãúê
wỡbÛ.

8


Câư ơèg 2: Cơ sở ỉóù tâegt

Năng lực phục vụ
10. Cư xư û củÛ èâÛâè vãêè tìéèg céâèg tó ỊYZ tÛ sư utãè tư ởèg wégã vớã bÛ.
11. BÛ cÛûm tâÛgó Ûè téÛø
è åâã gãÛé dxcâ vớã céâèg tó ỊYZ.
12. NâÛâè vãêè tìéèg céâèg tó ỊYZ bÛé gãờcũèg téû ìÛ ỉxcâ sư u, èâÛõèâÛëè vớã
bÛ.
13. NâÛâè vãêè tìéèg céâèg tó ỊYZ céù åãegè tâư ùc wểtìÛû ỉờ
ã èâư õèg cÛâu âéûã củÛ
bÛ.
Đồng cảm
14. Céâèg tó ỊYZ tâểâãejè sư è tÛâm wegè cÛù èâÛâè bÛ.
15. Céâèg tó ỊYZ céù èâư õèg èâÛâè vãêè tâểâãejè sư è tÛâm wegè cÛù èâÛâè
bÛ.
16. Céâèg tó ỊYZ tâểâãejè sư ucâú óù wÛëc bãejt wegè èâư õèg ëè tÛâm èâãefu
èâÛgt củÛ bÛ.
17. NâÛâè vãêè tìéèg céâèg tó ỊYZ âãểu wư ơuc èâư õèg èâu cÛfu wÛëc bãejt củÛ
bÛ.
18. Céâèg tó ỊYZ céù tâờ
ã gãÛè ỉÛø
m vãejc tâjè tãejè wégã vớã bÛ.

ÍÛã ỉejcâ ỉéÛ 4

Dãễè gãÛûã èâÛjè tâư ùc
tâÛø
èâ cÛùc wÛëc tsèâ câÛgt
ỉư ơg dxcâ vuu
ÍÛã ỉejcâ ỉéÛ 1
ÍÛã ỉejcâ ỉéÛ 2

NâÛjè tâư ùc củÛ èâÛø
ëûè ỉóù vefméèg wơ
củÛ åâÛùcâ âÛø
èg

Âìèâ 2.3: Méââìèâ êâÛâè tscâ cÛùc ỉéÛ sÛã ỉejcâ câÛgt ỉư ơg tìéèg dxcâ vuu

Hình 2.3: Méââìèâ êâÛâè tscâ cÛùc ỉéÛ sÛã ỉejcâ câÛgt ỉư ơg dxcâ vuu
Nguồn: Ngễè Tâúó Ëø
èâ LéÛè (2003), Ëûè ỉóù câÛgt ỉư ơg, NỊB Tâégèg Åê

ÅâéÛûèg cÛùcâ tâư ù 1: Íư âÛùc bãejt gãư õÛ dxcâ vuâÛùcâ âÛø
èg méèg wơ vÛøèâư õèg âãểu
bãegt củÛ èâÛøëûè ỉóù vefsư uméèg wơ wéù.
Åâéâèg êâÛûã åâã èÛø
é èâÛøtãegê tâx dxcâ vuucũèg âãểu tìư ớc wư ơuc èâư õèg tâjc tsèâ èÛø
é
củÛ dxcâ vuÛøgãÛù tìx méèg wơ, èâư õèg tâjc tsèâ èÛø
é èêè céù wểcéù tâểtâéÛû mÛõè
èâu cÛfu củÛ åâÛùcâ âÛø
èg. Câsèâ sư usÛã ỉejcâ èÛø

èâư õèg ègư ờ
ã Ûm âãểu åâÛùcâ âÛø
èg èâãefu èâÛgt, èegu cÛùc cÛgê ëûè ỉóù åâéâèg gãÛé
tãegê vớã cÛùc èâÛâè vãêè èÛø
ó tâư ờ
èg xêè tâì sẽåâéâèg tâểcÛjê èâÛjt tâéâèg tãè vef
èâư õèg sư utâÛó wéåã tìéèg èâu cÛfu åâÛùcâ âÛø
èg, âéÛëc tìéèg téåcâư ùc mÛøsư utìefè wÛut
tâéâèg tãè êâÛûã tâéâèg ë èâãefu tÛfèg èÛgc tìg gãÛè, wãefu èÛø
ó cũèg ỉÛø
m gãÛ tÛêèg
åâéÛûèg cÛùcâ tâư ù 1 èÛø
ó.
- NâÛâè tégcgã Ûûèâ âư ởèg wegè åâéÛûèg cÛùcâ tâư ù 1 èÛø
ó ỉÛøsư âéâã êâuuc câÛgt ỉư ơg
dxcâ vuu, ègÛó cÛû méjt céâèg tó ỉớè, âãểu ìéõåâÛùcâ âÛø
èg củÛ mìèâ wéâã åâã cũèg tâÛgt
bÛ. Wãefu cÛfè tâãegt ở wÛâó ỉÛøcéâèg tó wéù êâÛûã âãểu mư ùc wéjëè tìég củÛ vãejc åâéâã
êâuuc câÛgt ỉư ơg dxcâ vuu– tÛ sÛé åâÛùcâ âÛø
èg ỉÛ åâãegu èÛ, âéuméèg wơ gì åâã
åâãegu èÛ vÛøỉÛø
m sÛé wểêâÛùt tìãểè méjt âej tâégèg câãegè ỉư ơuc wểwégã êâéù vớã cÛùc
tâÛgt bÛ tìéèg dxcâ vuâéâèg tâểtìÛùèâ åâéûã. Nâư õèg wãefu èÛø
ó sẽỉãêè ëè wegè
vãejc xÛâó dư g méjt ë tììèâ ëûè ỉóù tégt cÛùc åâãegu èÛ vÛøtìÛé ëefè câé èâÛâè
vãêè wểcéù tâểgãÛûã ëegt cÛùc åâãegu èÛ wéù ègÛó ỉÛjê tư ùc, wểsư ûÛ sÛã âÛó wefè bù
câé åâÛùcâ âÛø
èg vì åâéâèg tâểtâư uc âãejè èâư cÛm åegt.
ÅâéÛûèg cÛùcâ tâư ù 2: sÛã ỉejcâ gãư õÛ cÛùc wÛëc tsèâ câÛgt ỉư ơg củÛ dxcâ vuuvớã èâÛjè tâư ùc
củÛ èâÛøëûè ỉóù.

téÛø
è óù. Nâư õèg ègêè èâÛâè èÛø
ó tâư ờ
èg ỉãêè ëè wegè vÛgè wef mÛèg tsèâ téåcâư ùc
âơè, wéù ỉÛøcéâèg tÛùc âgè ỉejè cũèg èâư sư Ûø
ã ỉéø
èg vefcéâèg vãejc.
CÛùc èâÛâè tégmÛèg tsèâ câÛgt ëegt wxèâ gÛâó ìÛ åâéÛûèg cÛùcâ èÛø
ó ỉÛøvÛgè wefỉÛø
m vãejc
tâ èâéùm, sư utâscâ ư ùèg vớã céâèg vãejc củÛ èâÛâè vãêè vefvÛgè wefåãểm séÛùt vÛøtìÛùcâ
èâãejm, âej tâégèg åãểm séÛùt ë cÛùc gãÛùm sÛùt vãêè cũèg èâư cÛùc vãejc ỉãêè ëè wegè
vÛã tìéøcủÛ ègư ờ
ã cg cÛgê dxcâ vuu.
11


Câư ơèg 2: Cơ sở ỉóù tâegt

ÅâéÛûèg cÛùcâ èÛø
ó céù tâểwư ơuc âÛ câegvÛøỉéÛ béû bÛèèg cÛùcâ êâÛùt tìãểè èâéùm ỉÛø
m
vãejc céù âãeju ëû vÛøêâÛùt tìãểè cÛm åegt gãư õÛ cÛùc èâÛâè vãêè. Wãefu èÛø
ó céù tâểwÛut
wư ơuc bÛèèg cÛùcâ sÛø
èg ỉéuc ë cÛùc ëù tììèâ tâu èâÛjè èâÛâè vãêè wểwÛûm bÛûé ìÛèèg
èâÛâè vãêè sẽcéù sư utâscâ ư ùèg èâãefu âơè vớã céâèg vãejc, vÛøbÛèèg vãejc wÛfu tư tâscâ
âơ vÛø
é céâèg vãejc vÛøcéâèg tÛùc âgè ỉejè. CÛfè tâúc wÛåó cÛùc câư ơèg tììèâ, câsèâ
sÛùcâ vÛøtâư uc âãejè tÛjê âgè câé èâÛâè vãêè. Tìãểè åâÛã méjt âej tâégèg âãeju ëû vefwé

ó ỉÛødé sư ucâêèâ ỉejcâ mÛøåâÛùcâ âÛø
èg cÛûm tâÛgó gãư õÛ mư ùc câÛgt
ỉư ơg mÛøâéucâờwơ sé vớã câÛgt ỉư ơg mÛøâéucÛûm èâÛjè wư ơuc sÛu åâã sư û dug dxcâ
vuu.
Wãefu ëè tìég ở wÛâó ỉÛøtâÛjm câs åâã cÛùc dxcâ vuuwÛùê ư ùèg wư ơuc cÛùc tãêu câåè cuu
tâể, cũèg èâư cÛûm èâÛjè åâÛùcâ ëè củÛ åâÛùcâ âÛø
èg ỉÛøcâÛgê èâÛjè wư ơuc, èâư èg
åâÛùcâ âÛø
èg cÛûm tâÛgó câư Û wư ơuc tâéÛû mÛõè.
CâÛgt ỉư ơg dxcâ vuucâỉ céù tâểwÛut wư ơuc åâã câúèg tÛ èâÛjè ìÛ wư ơuc tÛfm ëè tìég
củÛ åâÛùcâ âÛø
èg. Wãefu èÛø
ó wéø
ã âéûã câúèg tÛ êâÛûã ỉÛéèg ègâe, êâÛûã âãểu åâÛùcâ âÛø
èg
vÛøcâủ wéjèg âơ tÛùc vớã åâÛùcâ âÛø
èg åâã tâãegt åegdxcâ vuuvÛøèâÛjè tâư ùc méãã åâÛùcâ
âÛø
èg ỉÛøméjt cÛù èâÛâè ìãêèg bãejt. Câỉ åâã wéù câúèg tÛ mớã céù tâểcg cÛgê câé åâÛùcâ
âÛø
èg èâÛjè tâư ùc wư ơuc gãÛù tìxcủÛ dxcâ vuu.

12


CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
3.1
GIỚI THIỆU CÔNG TY
Têè céâèg tó :
Céâèg tó CéåêâÛfè Câư ùèg åâéÛùè BÛûé Vãejt

 Tư udéÛèâ câư ùèg åâéÛùè
 Ëûè ỉóù dÛèâ muuc wÛfu tư
 BÛûé ỉÛõèâ êâÛùt âÛø
èâ
 Tư vÛgè wÛfu tư , tư vÛgè tÛø
ã câsèâ
 Lư u åóù câư ùèg åâéÛùè
3.2

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

Céâèg tó CéåêâÛfè Câư ùèg åâéÛùè BÛûé Vãejt ỉÛøcéâèg tó câư ùèg åâéÛùè wÛfu tãêè wư ơuc
tâÛø
èâ ỉÛjê tÛ Vãejt NÛm vớã céåwéâèg sÛùèg ỉÛjê ỉÛøTéåèg céâèg tó BÛûé âãểm Vãejt NÛm
(BÛûé Vãejt) tìư uc tâjc Béj tÛø
ã câsèâ; câsèâ tâư ùc âéÛut wéjèg åểtư øègÛø
ó 26/11/1999
tâ gãÛgó êâéê âéÛut wéjèg ség01/ÁÊÂWÅD dé Ïóû bÛè Câư ùèg åâéÛùè NâÛøèư ớc cÛgê
vớã végè wãefu ỉejbÛè wÛfu ỉÛø43 tóû wéfèg.
NgÛø
ó 28/11/2005, Tâủ tư ớèg Câsèâ êâủ wÛõåóù Ëegt wxèâ ség310/2005/ËW – TTÁ
êâêdejt wefÛùè céåêâÛfè âéÛù Téåèg céâèg tó BÛûé âãểm Vãejt NÛm vÛøtâs wãểm tâÛø
èâ
ỉÛjê TÛjê wéÛø
è TÛø
ã câsèâ – BÛûé âãểm BÛûé Vãejt, tâ wéù Céâèg tó CéåêâÛfè Câư ùèg
åâéÛùè BÛûé Vãejt tìở tâÛø
èâ méjt tâÛø
èâ vãêè củÛ TÛjê wéÛø
è TÛø

à DÃEJN TẠ
à TTÁDCÅ

ÊÂÒNÁ ÁÃAO DỊCÂ

ÊÂÒNÁ ÅẾTOÁN LƯ Ï ÅÝ

ÊÂÒNÁ NÁÂÃEJÊ VÏÏ1

ÊÂÒNÁ TỔ
NÁ ÂZ Ï
Ê

ÊÂÒNÁ NÁÂÃEJÊ VÏÏ2

CÂÃ NÂÁNÂ TÊ.ÂỒCÂÍ
MÃNÂ

ÊÂÒNÁ ÁÃAO DỊCÂ

ÊÂÒNÁ TƯ VẤ
N

ÊÂÒNÁ ÅẾTOÁN TỔ
NÁ ÂZ Ï
Ê

Hình 3.1: Íơ wéftéåcâư ùc céâèg tó câư ùèg åâéÛùè BÛûé Vãejt

14

èâ
vãêè bÛè Téåèg gãÛùm wégc céù èâãejm åóøỉÛø3 èÛêm.
3.4

CÁC DỊCH VỤ CHÍNH CỦA CÔNG TY

3.4.1 Môi giới chứng khoán
LÛøâéÛut wéjèg mÛøCéâèg tó wư ùèg ìÛ ỉÛø
m tìg gãÛè gãÛé dxcâ (m bÛùè) câư ùèg åâéÛùè
câé ègư ờ
ã wÛfu tư . Vớã vãejc wÛfu tư tâéÛû wÛùèg vef cơ sở vÛjt câÛgt åóõtâjt, âej tâégèg
céâèg ègâej vÛøcéè ègư ờ
ã cù
èg vớã sư utìơugãúê củÛ Téåèg Céâèg tó BÛûé âãểm Vãejt
NÛm, âãejè èÛó BVÍC ỉâè câãegm tâx êâÛfè tìêè 20% téåèg gãÛù tìx gãÛé dxcâ câg
củÛ téÛø
è TTCÅ Vãejt NÛm. Tsèâ tớã tâờ
ã wãểm âãejè èÛó (6/4/2007) ségỉư ơg tÛø
ã
åâéÛûè åâÛùcâ âÛø
èg mở tÛ BVÍC wÛõwÛut mư ùc gÛfè 18.000 tÛø
ã åâéÛûè.
BVÍC ỉâè ëè tÛâm, câú tìég èÛâèg cÛé câÛgt ỉư ơg dxcâ vuuvÛøtÛêèg cư ờ
èg âéã tìơu
tâéâèg tãè tư vÛgè câé ègư ờ
ã wÛfu tư , cũèg èâư åegt âơ tâư ờ
èg xêè vÛøwéfèg béj vớã
cÛùc téåcâư ùc tÛø
ã câsèâ – tsè dug èâư ÃèdévãèÛ BÛèå, ÂÛbubÛèå, NgÛâè âÛø
è Êâư ơèg

végè wÛfu tư èư ớc ègéÛø
ã vÛøcâểè céâèg tó TNÂÂ tâÛø
èâ céâèg tó céåêâÛfè. ÂéÛut wéjèg
tư vÛgè câểè wéåã déÛèâ ègâãejê wÛõwư ơuc BVÍC tìãểè åâÛã méjt cÛùcâ wéfèg béj vÛø
tìé géùã tư øcÛùc åâÛâu xÛùc wxèâ gãÛù tìxdéÛèâ ègâãejê, xÛâó dư èg êâư ơèg Ûùè åãèâ déÛèâ,
tÛùã cơ cÛgu tÛø
ã câsèâ vÛøxÛùc wxèâ ë méâvégè tâscâ âơ, ỉÛjê êâư ơèg Ûùè câểè wéåã,
xÛâó dư g êâư ơèg Ûùè sÛéê xegê ỉÛé wéjèg, téåcâư ùc wÛgu gãÛù bÛùè céåêâÛfè câé wegè åâÛâu
téåcâư ùc wÛ âéjã céåwéâèg tâÛø
èâ ỉÛjê vÛøtư vÛgè ëûè tìxcéâèg tó céåêâÛfè…
b. Tư vÛgè tÛø
ã câsèâ déÛèâ ègâãejê vÛøêâÛùt âÛø
èâ câư ùèg åâéÛùè
WÛâó ỉÛøègâãejê vuâÛâè tscâ wÛùèâ gãÛù tìèâ âìèâ vÛøtư vÛgè tÛùã cÛgu tìúc tÛø
ã câsèâ déÛèâ
ègâãejê, tư vÛgè âéã tìơudéÛèâ ègâãejê èÛâèg cÛé èÛêèg ỉư uc ëûè tìx tÛø
ã câsèâ èâÛèm wÛûm
bÛûé tìèâ âìèâ tÛø
ã câsèâ âãeju ëû vÛøỉÛø
èâ mÛâ. Tâư uc âãejè tÛùã cÛgu tìúc végè, xÛùc wxèâ
èâu cÛfu végè âơ ỉóù vÛøxÛâó dư g êâư ơèg Ûùè êâÛùt âÛø
èâ, wxèâ gãÛù vÛøỉÛjê âéfsơ êâÛùt
âÛø
èâ tâ wúèg ë wxèâ êâÛùê ỉjt, bÛûé ỉÛõèâ êâÛùt âÛø
èâ.
c. Tư vÛgè èãêm óegt
WÛâó ỉÛødxcâ vuéãtìơudéÛèâ ègâãejê wãefu câỉèâ cơ cÛgu végè, câåè âéÛù cÛùc wãefu åãejè
tâ wúèg tãêu câåè ë wxèâ, xÛùc wxèâ gãÛù èãêm óegt, séÛ tâÛûé âéfsơ tÛø
ã ỉãeju vÛø
tâư uc âãejè cÛùc tâủ tuuc wÛêèg åóù èãêm óegt tâ wúèg ë wxèâ êâÛùê ỉjt.



Câư ơèg 3: Áãớã tâãeju céâèg tó

3.4.4 Hoạt động tự doanh
BVÍC wÛfu tư åãèâ déÛèâ câé câsèâ Céâèg tó bÛèèg végè củÛ mìèâ, végè vÛó tsè dug
vÛøvì muuc tãêu tâu èâÛjê. ÂéÛut wéjèg tư udéÛèâ ỉÛøwãefu åãejè séèg séèg bÛét bjc êâÛûã
céù wểCéâèg tó céù tâểtìãểè åâÛã tâư uc âãejè âéÛut wéjèg bÛûé ỉÛõèâ êâÛùt âÛø
èâ, méjt âéÛut
wéjèg ëè tìég ỉãêè ëè tìư uc tãegê wegè vãejc â wéjèg végè củÛ cÛùc déÛèâ ègâãejê
tìêè TTCÅ mÛøâãejè èÛó Céâèg tó wÛèg tìãểè åâÛã ìÛgt mÛâ mẽ. ÂéÛut wéjèg tư udéÛèâ
wư ơuc âéã tìơÛgt èâãefu tư øâéÛut wéjèg tư vÛgè, bÛûé ỉÛõèâ êâÛùt âÛø
èâ cũèg èâư dxcâ vuutư
vÛgè tÛø
ã câsèâ củÛ Céâèg tó, èâư õèg tâéâèg tãè céù wư ơuc tư øâéÛut wéjèg èÛø
ó ỉÛøóegu tégëè
tìég gãúê BVÍC xÛâó dư g wư ơuc dÛèâ muuc tư udéÛèâ âơ ỉóù, Ûè téÛø
è.
Dư vÛø
é èâư õèg Ûm âãểu sÛâu sÛéc veftâx tìư ờ
èg vÛøsư ớè mÛâ củÛ cÛùc âéÛut wéjèg tư
vÛgè, BVÍC wÛõvÛøwÛèg xÛâó dư g câé mìèâ méjt dÛèâ muuc wÛfu tư tư udéÛèâ âơ ỉóù vÛø
âãeju ëû bÛé géfm cÛùc câư ùèg åâéÛùè èãêm óegt, câư Û èãêm óegt vÛøtìÛùã êâãegu, tìêè
ègêè tÛéc wÛ dÛg âéÛù dÛèâ muuc wÛfu tư wểêâÛâè tÛùè ìủã ìé, wÛûm bÛûé cÛâè bÛèèg vÛø
tÛjê tìg vÛø
é cÛùc câư ùèg åâéÛùè céù tãefm èÛêèg tÛêèg tìư ởèg tégt, éåè wxèâ.
3.4.5 Hoạt động quản lý danh mục đầu tư
BVÍC èâÛjè û tâÛùc végè tư øcÛùc téåcâư ùc vÛøcÛù èâÛâè wểtâư uc âãejè wÛfu tư câé âéutâ
èâư õèg muuc tãêu vÛøtãêu câs wÛõwư ơuc tâéÛû tâjè tìư ớc. Tóû sgt tâư uc âãejè củÛ dÛèâ
muuc ỉâè wÛut vÛøvư ơut mư ùc tóû sgt åóøvég tìéèg èÛêm. NgéÛø

MÔ TẢ DỊCH VỤ MÔI GIỚI

CÛùc âét wéjèg dxcâ vuuméâã gãớã cg cÛgê géfm:
-

Mở tÛø
ã åâéÛûè gãÛé dxcâ

-

Tâư uc âãejè vãejc ủó ëefè gãÛé dxcâ ( èegu åâÛùcâ âÛø
èg céù èâu cÛfu )

-

Cg cÛgê êÛsswéìd wểåâÛùcâ âÛø
èg åãểm tìÛ tÛø
ã åâéÛûè ë ãètèet

-

Tâư uc âãejè vãejc wÛët ỉejèâ ë wãejè tâéÛ âéÛëc mÛùó fÛx
17