NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN LOẠI HÌNH DU LỊCH MẠO HIỂM TẠI
ĐẢO CÁT BÀ HẢI PHÒNG

1


LỜI CẢM ƠN
Với mục tiêu là mang những kiến thức học hỏi được áp dụng vào thực tiễn
công việc, học đi đôi với hành, nên thời gian hơn hai tháng được thực tập tại
Công ty TNHH TMDV Du lịch Quốc tế Đông Á là điều kiện để tiếp xúc thực tế,
so sánh sự khác nhau giữa lí thuyết được học và thực tiễn công việc, được thực
hành và học hỏi những kinh nghiệm làm việc tại một công ty lữ hành.
Điều này đã giúp em hiểu hơn về công việc của 1 doanh nghiệp lữ hành
và cũng đã để lại trong em nhiều kiến thức kĩ năng và kinh nghiệm bổ ích.
Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo Công ty TNHH TMDV
Du lịch Quốc tế Đông Á đã tiếp nhận và tạo điều kiện cũng như tạo môi trường
làm việc thoải mái chuyên nghiệp trong suốt quá trình em thực tập tại đây.
Những giờ làm việc “điên đảo”, những giờ nghỉ giải lao vui vẻ cùng với các
anh chị nhân viên là những khoảng thời gian mà em sẽ không bao giờ quên. Em
xin cảm ơn tất cả mọi người.
Tiếp theo em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Cô Trần Kim Yến – giáo
viên hướng dẫn, người đã nhiệt tình giúp đỡ em có thêm những kiến thức quý
báu để hoàn thiện hơn bài báo cáo của mình.
Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn tới Ban chủ nhiệm khoa cùng toàn thể
các Thầy Cô trong khoa Du Lịch Trường Đại học Hải Phòng, đã tạo cho chúng
em có được 1 kì thực tập tốt nghiệp đầy lí thú và bổ ích.
Với mục đích để tổng kết, đánh giá lại đợt thực tập, em viết bài báo cáo
này với những hiểu biết của bản thân cùng với những kinh nghiệm học hỏi
được. Do kiến thức cũng như kinh nghiệm còn hạn chế cho nên bài báo cáo này
không tránh khỏi những thiếu sót, em mong nhận được sự góp ý nhận xét động
viên của các thầy cô để hoàn thiện bản thân hơn nữa.

DỊCH VỤ DU LỊCH QUỐC TẾ ĐÔNG Á TẠI HẢI PHÒNG
Tên giao dịch: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DU LỊCH QUỐC TẾ
ĐÔNG Á
Địa chỉ: Số 688B - Thiên Lôi - Vĩnh Niệm - Lê Chân - Hải Phòng
Điện thoại/ FAX: 0313.688.522 / 0313.870.238
Đại diện pháp nhân: Ông Lưu Hoàng Điệp – Giám đốc chi nhánh
Giấy phép kinh doanh: GP 01-616/2013/TCDL – GP LHQT do Sở KH & ĐTTP
Hải Phòng cấp
Mã sô thuế: 030 995 7355-001
Vốn điều lệ: 1.900.000.000 VNĐ (Một tỷ chín trăm triệu đồng)
Ngày thành lập: 15/05/2014
Email:
Website:
Slogan: "Nụ cười trên mỗi chuyến đi, chất lượng là danh dự!"
• Tầm nhìn
Hoạt động du lịch ngày nay trở lên gần gũi và phổ biến hơn do sự phát
triển không ngừng của công nghệ thông tin, việc lựa chon điểm đến, các loại
hình dịch vụ, phương thức thanh toán ngày càng dễ dàng và thuận tiện hơn cho
du khách. Công ty du lịch không chỉ đóng vai trò là người tổ chức, tổng hợp
dịch vụ mà còn là sứ giả văn hóa, là đại diện cho điểm đến, hỗ trợ phát triển
kinh tế địa phương. Với nhận định đó du lịch Quốc Tế Đông Á xác định mục

4


tiêu trở thành nơi kết nối giữa khách hàng và điểm đến, phát triển du lịch xanh,
du lịch văn hóa gắn với sự phát triển bền vững của điểm đến.
• Sứ mệnh
Đưa hoạt động lữ hành trở lên đơn giản và gần gũi hơn với du khách và điểm
đến.

rất nhiều cách thức, Công ty đã tuyển dụng nhân viên có năng lực, chuyên môn
cao từ nhiều nơi khác nhau. Song song với nó là việc củng cố đoàn kết nội bộ,
mở rộng hợp tác, tạo mối quan hệ với các doanh nghiệp, Công ty lữ hành trong
nước và nước ngoài. Đây cũng là tiền đề để công ty phát triển và mở rộng quy
mô hoạt động kinh doanh của mình.
Công ty TNHH Du Lịch Quốc tế Đông Á thực hiện đầy đủ chức năng kinh
doanh lữ hành của mình. Trước xu thế phát triển của các ngành dịch vụ đặc biệt
là dịch vụ du lịch thì công ty đã tuyển dụng nhân viên có chuyên môn cao, đầu
tư vào việc tổ chức các tour du lịch trọn gói, hạch toán kinh tế độc lập, khai thác
mạnh vào kinh doanh du lịch, phân bổ nhân sự. Đây được xem như thời kì đầu
phát triển du lịch lữ hành của Công ty TNHH Du Lịch Quốc tế Đông Á. Công ty
là một trong nhưng đơn vị hoạt động có uy tín về hoạt động kinh doanh lữ hành
trong nước và Quốc tế. Ngoài ra công ty còn kinh doanh các dịch vụ thương mại
thế mạnh khác như:
- Tư vấn du lịch miễn phí
- Tổ chức cấp visa, hộ chiếu
- Dịch vụ đặt phòng khách sạn
- Dịch vụ hướng dẫn viên tham quan
- Dịch vụ vé máy bay, tàu hỏa, tàu cao tốc
- Dịch vụ cho thuê xe du lịch từ 4 đến 45 chỗ
- Dịch vụ vận tải

6


1.2. Tổ chức điều hành

Sơ đồ: Bộ máy nhân sự của công ty du lịch Quốc tế Đông Á

Chức năng cụ thể của từng bộ phận


tính lợi nhuận cho công ty.

kinh

Văn

- Nắm chắc thị trường, đưa ra phương án

doanh

Khoái

phù hợp với từng đối tượng khách hàng,
sau đó lên khung nội dung chương trình.

Hoàng

- Phối hợp và bàn giao hồ sơ khách hàng

Thị Minh

cho Bộ phận văn phòng.
7


Thu

- Gặp gỡ KHCN, tiếp cận các KHDN, tạo
mối quan hệ với từng đối tượng khách


+ % thị phần công ty nắm giữ.
+ Mở rộng kênh phân phối.
+ Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.
- Sáng tạo các chương trình online
marketing, viết mô tả và phối hợp với bộ
2

Bộ Phận 01

Nguyễn

Sale

Thị

online

Châu

phận quản trị web và các bộ phận khác

Hà thiết kế tạo chương trình.
- Phối hợp với bộ phận lập trình, thiết kế
để thiết kế chương trình, email newletter,
e-marketing, banner…
- Kế hoạch trưng bày sản phẩm lên
Website mỗi ngày theo từng sự kiện để
bán hàng.
- Lập kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, kế

Bộ Phận 01

Nguyễn

- Nắm bắt thị trường du lịch trong và

Văn

Thị Dịu

ngoài nước, đơn vị cung cấp dịch vụ cho

Phòng

Vũ Thị

công ty.

Như
Quỳnh

- Nắm bắt nhu cầu khách hàng, chăm sóc
khách hàng.
- Viết bài PI hình ảnh công ty.
- Đối nội: công tác nội vụ của cơ quan,
tiếp nhận, tổng hợp thông tin. Xử lý các
thông tin theo chức năng, quyền hạn của
phòng.
- Đối ngoại: tiếp khách, tiếp nhận tổng
hợp các thông tin từ bên ngoài đến công


- Thỉnh thoảng đi thị trường.
- Tìm hiểu đọc các tài liệu của công ty, đánh máy – in các văn
bản được yêu cầu.
- Xây đựng thiết kế các tour du lịch thử nghiệm dựa trên
những tài liệu của công ty.
- Thời gian còn lại, nói chuyện học hỏi chia sẽ những kinh

Tuần 3+4

nghiệm của các anh chị nhân viên trong công ty.
- Tiếp tục với những công việc văn phòng ở công ty.

(Từ ngày 29/2 - Trực làm tổng đài viên tư vấn cho khách hàng về những
– 13/3)

chương trình du lịch và dịch vụ của công ty.
- Được đi phụ tour Hải Phòng – Hạ Long, trong quá trình phụ
tour học hỏi kinh nghiệm của hướng dẫn viên chính, được
đứng ra hoạt náo khách.
- Đi phụ tour Hải Phòng - SaPa, thử thuyết minh tại 1 số địa
điểm nhất định, có thêm những trải nghiệm cực kì mới mẻ và
thú vị.
11


Tuần 5+6

- Việc văn phòng là những công việc không thể thiếu khi có


- Được đánh giá tốt về thời gian thực tập tại công ty.
- Cảm ơn, liên hoan chia tay – kết thúc hơn 2 tháng thực tập
tại công ty.

12


Phần 2
NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN LOẠI HÌNH DU LỊCH
MẠO HIỂM TẠI ĐẢO CÁT BÀ HẢI PHÒNG
Chương 1: THỰC TRẠNG VIỆC PHÁT TRIỀN VÀ
KINH DOANH LOẠI HÌNH DU LỊCH MẠO HIỂM Ở CÁT BÀ
2.1. Thực trạng việc phát triển và kinh doanh loại hình du lịch mạo hiểm
2.1.1. Khái quát về du lịch Cát Bà
Theo Phòng Văn hóa, Thông tin, Thể thao và Du lịch huyện Cát Hải, trong
quý I/2016, du lịch Cát Bà đón gần 200 nghìn lượt khách trong nước và quốc tế.
Trong đó tại tuần tổ chức lễ hội kỷ niệm 57 năm ngày Bác Hồ về thăm làng Cá,
khai mạc du lịch Cát Bà 2016 đã có hàng vạn du khách đến với Cát Bà.
Thời gian tới, Cát Bà bước vào cao điểm của mùa du lịch, huyện Cát Hải
chỉ đạo các đơn vị, địa phương tăng cường quản lý nhà nước về du lịch; rà soát,
kiểm tra chất lượng các tua, tuyến du lịch bảo đảm yêu cầu, phục vụ tốt nhất
người dân và du khách khi đến Cát Bà. Các dịch vụ vận tải, khách sạn, nhà hàng
niêm yết giá công khai; bán đúng giá niêm yết.
Những hành vi bắt chẹt, gây phiền phức cho du khách phải được kịp thời
nhắc nhở, xử lý nghiêm. Huyện cũng đã triển khai một số hoạt động quảng bá,
nâng cao chất lượng du lịch như công bố tuyến du lịch Hải Phòng - Cát Bà; công
bố danh sách 10 nhà hàng, điểm dịch vụ đạt chuẩn phục vụ khách du lịch; khai
trương màn hình LED trình chiếu hình ảnh du lịch tại khu trung tâm du lịch Cát
Bà; trang thông tin mạng hướng dẫn du lịch Cát Bà..., hứa hẹn một mùa du lịch
tươi mới, an toàn, hấp dẫn...

• Lượng mưa: 1.700-1.800 mm/năm, dao động theo mùa. Mùa mưa chủ yếu
là tháng 7, 8.
• Nhiệt độ trung bình: 25-28 °C, dao động theo mùa. Về mùa hè có thể lên
trên 30 °C, về mùa đông trung bình 15-20 °C nhưng có thời điểm có thể xuống
dưới 10 °C (khi có gió mùa đông bắc).
• Độ ẩm trung bình: 85%.
• Dao động của thủy triều: 3,3-3,9 mét.
14


• Độ mặn nước biển: Từ 0,930% (mùa mưa) đến 3,111% (mùa khô)
 Tài nguyên du lịch
Trên đảo chính Cát Bà có rừng nguyên sinh trên núi đá vôi là một nơi
đang được đẩy mạnh phát triển du lịch sinh thái. phía đông nam của đảo có vịnh
Lan Hạ, phía tây nam có vịnh Cát Gia có một số bãi cát nhỏ nhưng sạch, sóng
không lớn thuận tiện cho phát triển du lịch tắm biển, nghỉ dưỡng. Trên biển xuất
hiện nhiều núi đá vôi đẹp tương tự vịnh Hạ Long và Bái Tử Long. Ở một số đảo
nhỏ, cũng có nhiều bãi tắm đẹp.
• Đường xuyên đảo Cát Bà: dài 27 km, có nhiều đèo dốc quanh co, xuống
khoăn, qua áng, men theo mép biển, xuyên qua vườn quốc gia, phong cảnh kỳ
thú, non nước hữu tình.
• Vườn quốc gia Cát Bà: có diện tích 15.200 ha, trong đó có 9.000 ha rừng,
5.400 ha biển tạo nên một môi trường sinh thái lý tưởng.
• Động Trung Trang: Nằm cách thị trấn 15 km cạnh đường xuyên đảo, có
nhiều nhũ đá thiên nhiên. Động này có thể chứa hàng trăm người.
• Động Hùng Sơn: Cách thị trấn 13 km, trên đường xuyên đảo. Động còn có
tên Động Quân y vì trong Chiến tranh Việt Nam người ta đã xây cả một bệnh
viện hàng trăm giường nằm ở trong lòng núi.
• Động Phù Long (Cái Viềng) mới tìm ra, được cho là đẹp hơn động Trung
Trang.

Hang Cá, vách đá 3 anh em.
Chinh phục những vách núi đá luôn là một môn thể thao mang lại cảm
giác mạnh cho du khách, những vách đá cheo leo ở Cát Bà sẽ giúp các du khách
trải nghiệm những thử thách mới.
Hơn thế, leo núi chắc chắn là hoạt động đem lại cho du khách những điều
mới lạ, là điểm nhấn cho chuyến du lịch đầy lãng mạn ở Cát Bà. Bên cạnh
những vị khách nước ngoài, xuất hiện rất nhiều bạn trẻ Việt đam mê khám phá
có cùng chung sở thích chinh phục vách đá dựng đứng trên vịnh Lan Hạ, ở khu
vực bến Bèo hoặc vào sâu trong thung lũng Liên Minh (xã Trân Châu).
Bên cạnh những vách núi cheo leo thì Cát Bà cũng có nhiều điểm leo núi
đẹp, nên thơ và có nhiều điểm tương đối dễ leo, đó là những vị trí ưa thích của
16


giới trẻ yêu khám phá nhưng mới tiếp cận với môn nghệ thuật này và chưa có kỹ
thuật leo núi thiện nghệ như đảo Tiên Ông nằm trên vịnh Lan Hạ với một đảo có
hang nhỏ và phần còn lại là vách đá với các nhũ đá lớn, là một điểm leo lý tưởng
khi vách đá thấp, tuyến leo đơn giản. Leo núi trên Hang Cá cũng rất tuyệt vời.
Đây là điểm du lịch khá nổi tiếng trên vịnh Lan Hạ với 3 hồ kín nằm sau hang
luồn. Nơi này phù hợp với nhóm hỗn hợp cả người leo núi hoặc chỉ thích thưởng
ngoạn biển và cắm trại. Đảo Yên Ngựa và đảo Hòn Bút cũng khá dễ leo. Điểm
xuất phát của tuyến leo ở hai đảo này tương đối dễ và ngắn, lên trên cao có vách
để nhảy.
Rất nhiều người cho rằng, đến Cát Bà, chắc chắn phải nghỉ ngơi thảnh thơi
tại một resort nào đó, thưởng thức những đặc sản biển hấp dẫn nhưng du lịch
quần đảo Cát Bà sẽ thú vị hơn nếu được “hành xác” với những vách núi hiểm
trở. Một tour du lịch sinh thái kết hợp leo núi mạo hiểm đảo Cát Bà sẽ là sự lựa
chọn hoàn hảo cho mùa hè.
Tại Cát Bà hiện nay có một số điểm leo núi đã được đầu tư khá chuyên
nghiệp, đảm bảo an toàn cho du khách như:

dịch vụ du lịch. Vách đá có hình giống bánh cupcake. Từ Cát Bà ra đến làng
chài mất khoảng 1h đi tàu. Tại đây có trên 6 tuyến leo, mực nước đủ sâu để leo
tự do. Khi thủy triều xuống thấp sẽ tương đối khó leo vì khi xuất phát sẽ phải
nhảy khỏi thuyền để bám vào vách đá.
* Chinh phục núi đá Cát Bà cần chuẩn bị những gì?
Đồ dùng mang theo
Khi quyết định tham gia leo núi mạo hiểm, cần chuẩn bị: nước uống, đồ ăn nhẹ,
mũ, kem chống nắng, giày thể thao, giày leo núi, máy chụp hình để ghi lại
những khoảnh khắc tuyệt vời.
Sức khỏe
Vì không phải là một bộ môn thể thao đại trà dành cho tất cả mọi người nên
người tham gia phải có một sức khỏe thật tốt, không bị dị tật, hen xuyển, tim
mạch các chứng bệnh liên quan độ cao, mạo hiểm và cao huyết áp… Nếu cảm
thấy trong người có biểu hiện không khỏe thì hãy hoãn chuyến đi lại để tránh
điều đáng tiếc xảy ra. Còn rất nhiều cơ hội nên hãy đảm bảo sức khỏe ở trạng
thái tốt nhất.
Kĩ năng
18


Để chinh phục được những vách núi đá chênh vênh hiểm trở nơi đây, phải dành
ra một khoảng thời gian để chuẩn bị những kĩ năng cơ bản như tập luyện giữ
thăng bằng, tập luyện cơ bắp để tăng cường sự dẻo dai và tập luyện thật nhiều
với việc leo núi nhân tạo tại các câu lạc bộ leo núi (X rock climbing). Cần phải
có thời gian để bạn tập luyện những kĩ năng này để chuẩn bị thật tốt cho hành
trình leo núi đầy cảm xúc tạo đảo Cát Bà xinh đẹp.
• Lặn biểnn (scuba diving)
Du lịch lặn biển có lẽ đã khá quen thuộc với những ai thích khám phá mạo
hiểm. Và lặn biển khám phá Cát Bà chắc chắn cũng sẽ đem đến cho bạn những
trải nghiệm thú vị và khó quên bởi đây là một khu dự trữ sinh quyển thế giới với

+Đồ lặn biển(bộ đồ lặn sát người, bộ đồ lặn ướt, bộ đồ lặn khô)
+Ống thở lặn biển
+Dao lặn biển
Bên cạnh đó cần phòng tránh một số sinh vật dưới nước: sứa biển, cầu gai,
cá mao…chúng có thể có độc tố nguy hiểm.
Còn 1 lưu ý nữa không bơi lặn ra xa tàu, cano của mình đi, vì khi bơi lặn
gần nơi tàu neo đậu, trên tàu có người quan sát lỡ có sự cố gì thì họ sẽ hổ trợ cho
người tham gia kịp thời. Một yếu tố khác khi bơi lặn ra xa nơi neo phương tiện
đưa đi lặn biển bạn có thể gặp nguy hiểm bởi các phương tiện ghe, tàu qua lại,
cũng có thể bạn gặp phải dòng nước chảy nó sẽ đưa người lặn đi xa.
• Chèo thuyền Kayak (Kayaking)
Theo kinh nghiệm đi du lịch Cát Bà của nhiều khách du lịch thì hoạt động
chèo thuyền kayak tham quan khám phá vịnh Lan Hạ là một trong những hoạt
động không thể bỏ qua khi tới đây du lịch.
Hầu hết du khách đến với Cát Bà vào mùa hè là để đi tắm biển. Nhưng sẽ
thật thiếu xót nếu trong tour du lịch hè của bạn thiếu mất trải nghiệm chèo
thuyền Kayak và khám phá vịnh Lan Hạ.
Việc lựa chọn thuyền kayak khám phá vịnh Lan Hạ sẽ mang lại những trải
nghiệm mới mà tàu du lịch không thể có. Luồn lách qua những hòn đảo và hang
nhỏ, con thuyền kayak đưa bạn đến sát chân núi đá, tận mắt ngắm nhìn vô vàn

20


cảnh sắc sinh động của thế giới biển dưới mặt nước trong xanh, lấp lánh ánh mặt
trời.
Thông thường, mỗi chiếc kayak sẽ có 2 người ngồi chèo. Lúc đầu, khi
chưa quen tay chiếc kayak di chuyển không theo ý người điều khiển nhưng khi
đã làm chủ được mái chèo thì sẽ có một cảm giác thích thú và hào hứng hơn
hẳn.

hiểm ở đảo Cát Bà.
- Một tour du lịch mạo hiểm đúng nghĩa thường chi phí cao hơn nhiều lần
những tour du lịch thuần túy cho nên độ phổ biến chưa cao, nhất là đối với
người Việt khi mà thu nhập bình quân còn thấp.
- Các công ty lữ hành chuyên kinh doanh về lĩnh vực này lại chỉ có thể đếm
trên đầu ngón tay. Tại Cát Bà chỉ có 1 công ty duy nhất khai thác loại hình này
cho nên thiếu tính cạnh tranh, đồng thời lượng khách được phục vụ chỉ ở mức
hạn chế.
- Hiện nay phần lớn những công ty đang khai thác loại hình này ở Việt
Nam là tay ngang, tự học lẫn nhau và học trên mạng cụ thể là tại Cát Bà. Mặt
khác ở Việt Nam cũng như tại Cát Bà không có quy chuẩn gì đối với loại hình
này, ngay cả huấn luyện viên cũng không có chứng chỉ chuyên môn, chủ yếu là
tự đúc kết kinh nghiệm. Hướng dẫn viên càng không có nghiệp vụ, nhiều người
chỉ làm nhiệm vụ “canh me” khách. Trong khi những người này có trách nhiệm
hướng dẫn khách tuân thủ các quy định bắt buộc để đảm bảo an toàn.
- Điều quan trọng hơn là vai trò quản lý nhà nước cực kỳ kém, hoàn toàn bị
động, để cho doanh nghiệp (DN) mạnh ai nấy làm. Vì vậy thực tế có nhiều công
ty kinh doanh loại hình du lịch mạo hiểm tự học, tự rút kinh nghiệm, không có
quy chuẩn...
- Khách du lịch tham gia mạo hiểm tại Cát Bà chủ yếu là người nước ngoài,
chỉ có 1 phần nhỏ là người Việt(những bạn trẻ thích du lịch phượt ưa mạo
hiểm). Người Việt sợ độ cao, ngại thử thách, sợ mạo hiểm nên các DN ít tập
trung đầu tư, chưa khai thác mạnh loại hình du lịch này. Lí do vì sao Cát Bà chỉ
có 1 công ty độc quyền.
22


- Tuy nhiên, thực tế cho thấy việc triển khai các chương trình du lịch mạo
hiểm còn gặp nhiều trở ngại. Doanh nghiệp lữ hành cho rằng phần lớn người
Việt ít có thói quen khám phá, mạo hiểm; trong khi đó, khách nước ngoài ưa

2. Giảm tiêu thụ quá mức và xả thải, nhằm giảm chi phí khôi phục các suy
thoái môi trường, đồng thời cũng góp phần năng cao chất lượng du lịch
3. Duy trì tính đa dạng: duy trì và phát triển tính đa dạng của tự nhiên, xã
hội và văn hoá là rất quan trọng đối với du lịch bền vững tạo ra sức bật cho
nghành du lịch.
4. Lồng ghép du lịch vào trong quy hoạch phát triển địa phương và quốc
gia.
5. Hỗ trợ nền kinh tế địa phương... Du lịch phải hỗ trợ các hoạt động kinh
tế địa phương, phải tính toán chi phí môi trường vừa để bảo vệ nền kinh tế bản
địa cũng như tránh gây hại cho môi trường.

24


6. Thu hút sự tham gia cộng đồng của địa phương. Điều này ko chỉ mang
lại lợi ích cho cộng đồng, cho môi trường mà còn tăng cường đáp ứng nhu cầu,
thị hiếu của du khách.
7. Sự tư vấn của các nhóm quyền lợi và công chúng. Tư vấn giữa công
nghiệp du lịch và cộng đồng địa phương các tổ chức và cơ quan là đảm bảo cho
sự hợp tác lâu dài cũng như giải quyết các xung đột có thể nảy sinh.
8. Đào tạo cán bộ kinh doanh du lịch ,nhằm thực thi những sáng kiến và
giải pháp du lịch bền vững nhằm cải thiện chất lượng các sản phẩm du lịch.
9. Maketing du lịch một cách có trách nhiệm .Phải cung cấp cho du khách
những thông tin đầy đủ và có trách nhiệm nhằm nâng cao sự tôn trọng của du
khách đến moi trường tự nhiên xã hội và văn hoá khu du lịch,qua đó góp phần
thoả mãn nhu cầu của du khách.
10. Triển khai các nghiên cứu nhằm hỗ trợ giải quyết các vấn đề, mang lại
lợi ích cho khu du lịch, cho nhà khinh doanh du lịch và du khách.
2.2. Đề xuất phát triển loại hình du lịch mạo hiểm
2.2.1. Về chủ trương chính sách