BÁO CÁO THỤC TẬP CHUYÊN MÔN

XÂY DỰNG WEBSITE DU LỊCH CHO MỘT CÔNG TY DU LỊCH

LỜI NÓI ĐẦU
Ngày nay, ứng dụng công nghệ thông tin và việc tin học hóa được xem là một
trong những yếu tố mang tính quyết định trong hoạt động của các chính phủ, tổ chức,
cũng như của các công ty; nó đóng vai trò hết sức quan trọng, có thể tạo ra những bước
đột phá mạnh mẽ.
Việc xây dựng các trang web để phục vụ cho các nhu cầu riêng của các tổ chức,
công ty thậm chí các cá nhân, ngày nay, không lấy gì làm xa lạ. Với một vài thao tác đơn
giản, một người bất kì có thể trở thành chủ của một website giới thiệu về bất cứ gì anh ta
quan tâm: một website giới thiệu về bản thân và gia đình anh ta, hay là một website trình
bày các bộ sưu tập hình ảnh các loại xe hơi mà anh ta thích chẳng hạn.
Đối với các công ty thì việc xây dựng các website riêng càng ngày càng trở nên cấp
thiết. Thông qua những website này, thông tin về họ cũng như các công văn, thông báo,
quyết định của các sản phẩm, dịch vụ mới của công ty sẽ đến với những người quan tâm,
đến với khách hàng của họ một cách nhanh chóng kịp thời, tránh những phiền hà mà
phương thức giao tiếp truyền thống thường gặp phải.
Hoạt động của một công ty du lịch có quy mô khá lớn sẽ càng được tăng cường và
mở rộng nếu xây dựng được một website tốt. Bắt nguồn với ý tưởng này, cùng với những
gợi ý của thầy TÔ HẢI THIÊN, chúng em đã thực hiện đồ án “XÂY DỰNG WEBSITE
DU LỊCH CHO MỘT CÔNG TY DU LỊCH” như nội dung trình bày sau đây:

GIAO VIÊN HƯỚNG DẪN: TÔ HẢI THIÊN
SINH VIÊN THỰC TẬP: PHÙNG VĂN TÂM

Trang 1


BÁO CÁO THỤC TẬP CHUYÊN MÔN

Trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, giờ đây, đối với một công ty du lịch, việc
quảng bá và giới thiệu đến khách hàng các chương trình du lịch do công ty tổ chức trong
từng thời điểm một cách hiệu quả và kịp thời là yếu tố mang tính quyết định cho sự tồn tại
và phát triển của công ty. Vì vậy, sẽ thật thiếu sót nếu công ty của bạn chưa xây dựng
được một website để giới thiệu rộng rãi các tour mà bạn tổ chức. Và một vấn đề được đặt
ra song song cùng với nó, là làm sao để có thể quản lý và điều hành website một cách dễ
dàng và hiệu quả, có như vậy, thì mới tránh được sự nhàm chán cho những khách hàng
thường xuyên của website, và thu được những kết quả như mong muốn. Đây là vấn đề hết
sức cấp thiết và luôn là mỗi trăn trở của hầu hết các công ty du lịch nói riêng và cả các
doanh nghiệp khác nói chung, nhất là các doanh nghiệp Việt Nam – với họ, thương mại
điện tử còn rất mới.
Với bài báo cáo này, chúng tôi xin được trình bày một cách thức quản lý website giúp
cho những người quản trị dễ dàng trong việc phân quyền quản lý, thay đổi, cập nhật thông
tin trang web, cũng như quản lý hiệu quả khách hàng và các đơn đặt hàng trên mạng.
GIAO VIÊN HƯỚNG DẪN: TÔ HẢI THIÊN
SINH VIÊN THỰC TẬP: PHÙNG VĂN TÂM

Trang 3


BÁO CÁO THỤC TẬP CHUYÊN MÔN

XÂY DỰNG WEBSITE DU LỊCH CHO MỘT CÔNG TY DU LỊCH

I.2 KHẢO SÁT HỆ THỐNG
Tên đề tài: Thiết kế website du lịch cho một công ty du lịch
I.2.1 Mục đích
 Yêu cầu hệ thống:
• Đề tài trình bày đúng quy cách,rõ ràng,dễ hiểu,ngắn gọn.
• Website có dung lượng vừa đủ,tốc độ sử lí nhanh.

hút sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm của công ty mình .website không có
dung lượng lớn . Đa số các trang web do công ty sở hữu thuê các nhà thiết kế đảm nhận
việc thiết kế ban đầu vì website thiết kế chuyên nghiệp sẽ hoạt động ổn định nhưng có
hiệu quả hay không là do những người quản lí và điều hành của công ty.
 Thống kê tài nguyên sẽ sử dụng:
GIAO VIÊN HƯỚNG DẪN: TÔ HẢI THIÊN
SINH VIÊN THỰC TẬP: PHÙNG VĂN TÂM

Trang 4


BÁO CÁO THỤC TẬP CHUYÊN MÔN

XÂY DỰNG WEBSITE DU LỊCH CHO MỘT CÔNG TY DU LỊCH

Môi trường chính là mạng internet với số lượng máy càng nhiều càng tốt,tốc độ trung
bình.
 Thu thập các đòi hỏi về thông tin các nguyện vọng mong muốn cho tương lai.
Website du lịch sẽ ngày càng phong phú và thu hút được nhiều khách hàng hơn._
 Đánh giá đề suất,hướng giải quyết
 Lập hồ sơ tổng hợp về hiên trạng.
I.2.3 Yêu cầu đối với cuộc điều tra
 Phản ánh đúng hiện trạng
 Không bỏ sót thông tin :Khảo sát kỹ lưỡng.
 Các thông tin thu thập được phải chính xác.
 Không trùng lặp.
 Không gây cảm giác xấu với người được phỏng vấn.
Ưu điểm của website:
 Biết thêm nhiều địa điểm và thời gian tổ chức tour.
 Tìm kiếm thông tin mới nhanh ,dễ dàng .

chỗ” với username và password riêng, do người quản trị cấp cao nhất cấp
quyền. Người quản trị này có nhiệm vụ kiểm tra và xác nhận thông tin
khách hàng và đơn đặt chỗ.

•

Bộ phận văn phòng: đảm nhiệm việc thêm mới, cập nhật thông tin các địa
danh du lịch và các chương trình tour mà công ty tổ chức. Bộ phận này
cũng đảm đương việc xóa bỏ các tour đã thực hiện và các thông tin về
thắng cảnh du lịch đã cũ, hoặc thông tin không còn giá trị. Người quản trị
này được cấp quyền “Cập nhật dữ liệu”

•

Bộ phận điều hành: giữ vai trò người quản trị cấp cao nhất (Quản lý
website(admin)), bao hàm các quyền trên và có thể phân quyền cho những
người quản trị khác (phân biệt bởi username và password).

II.2 QUY TRÌNH NGIỆP VỤ

Công ty du lịch thiết kế tour và lên lịch trình cho từng tour cụ thể. Sau đó, bộ
phận văn phòng có nhiệm vụ cập nhật thông tin các tour này lên website với đầy đủ
thông tin về giá cả, loại tour, lịch trình, các địa phương đi đến và hình ảnh minh họa
nếu có.

Ngoài ra, bộ phận văn phòng còn cập nhật thông tin, hình ảnh về các địa
điểm lịch mà công ty muốn cung cấp cho khách hàng.

Khách hàng vào viếng thăm website sẽ vào xem thông tin chi tiết của từng
tour hiện có hoặc tìm kiếm tour theo các yêu cầu cụ thể về giá cả, địa phương muốn

này trực tiếp lên cơ sở dữ liệu, và cho phép người quản trị được phân quyền thao
tác các công việc sau:
• Tìm kiếm các đơn đặt chỗ đã được xác nhận hay chưa xác nhận.
• Xác nhận đơn đặt chỗ hợp lệ, chỉnh sửa thông tin khách hàng và
thông tin đặt chỗ trên từng đơn cụ thể.
• Thống kê tình hình đặt chỗ của từng tour, xem danh sách khách hàng
tham gia các tour đó.
 Thay đổi, thêm mới hoặc xóa bỏ thông tin, hình ảnh về các điểm du lịch ở
các địa phương khác nhau mà công ty muốn giới thiệu cho khách hàng.
 Theo dõi tình hình liên hệ thông qua website của khách hàng, để đáp ứng kịp
thời nhu cầu của họ.
 Đăng ký khách hàng thân thiết.
 Về tổ chức lưu trữ, thực hiện các yêu cầu:
• Thêm, xóa, sửa thông tin, hình ảnh về các tour du lịch do công ty tổ
chức, phục vụ cho công tác quản lý, thống kê tình hình hoạt động của
công ty.
• Thêm, xóa, sửa thông tin, hình ảnh về các điểm du lịch ở từng địa
phương khác nhau.

GIAO VIÊN HƯỚNG DẪN: TÔ HẢI THIÊN
SINH VIÊN THỰC TẬP: PHÙNG VĂN TÂM

Trang 7


BÁO CÁO THỤC TẬP CHUYÊN MÔN

XÂY DỰNG WEBSITE DU LỊCH CHO MỘT CÔNG TY DU LỊCH

II.3.2 Yêu cầu phi chức năng

tin về thắng cảnh du lịch đã cũ, hoặc thông tin không còn giá tri

Quản lý viên

 Quản trị viên: giữ vai trò người quản trị cấp cao nhất (Quản lý website (admin)),
bao hàm các quyền trên và có thể phân quyền cho những người quản trị khác (phân
biệt bởi username và password).
Quản Trị Viên

II.1.2 Các use case nghiệp vụ
 Use case QuanLyHeThong: Nghiệp vụ dành cho NV điều hành, xác lập hệ thống,
quản lý tài khoản người dùng.
GIAO VIÊN HƯỚNG DẪN: TÔ HẢI THIÊN
SINH VIÊN THỰC TẬP: PHÙNG VĂN TÂM

Trang 9


BÁO CÁO THỤC TẬP CHUYÊN MÔN

XÂY DỰNG WEBSITE DU LỊCH CHO MỘT CÔNG TY DU LỊCH

 Use case TTKhachHang: Nghiệp vụ dành cho KH đăng kí, thêm, sửa, xóa thông
tin khách hàng. Ngoài ra cũng là căn cứ để NV kinh doanh tổng hợp thông tin và
kiểm tra tinh xác thực của KH.
 Use case DangKiTour: Nghiệp vụ cho KH đăng kí, thêm, sửa, xóa thông tin mà
mình đã đăng kí tour. Ngoài ra cũng là căn cứ để NV kinh doanh tổng hợp thông
tin đã đăng kí.
 Use case QuanLyKinhDoanh: Nghiệp vụ dành cho NV kinh doanh quản lý đơn
đặt chỗ của khách hàng từ gửi từ trên mạng internet. Kiểm tra và xác nhận thông

Trang 10


BÁO CÁO THỤC TẬP CHUYÊN MÔN

XÂY DỰNG WEBSITE DU LỊCH CHO MỘT CÔNG TY DU LỊCH

II.2 PHÂN TICH YÊU CẦU HỆ THỐNG
II.2.1 Danh sách tác nhân.
STT
Tác nhân
1. Khách Hàng
2.

Quản lý viên

3.

Quản trị viên

Mô tả
Là những khách hàng có nhu cầu tìm hiểu và đăng kí
tour mà công ty cung cấp.
Là những nhân viên có quyền đăng nhập vào web để
thực hiện các chức năng quản lý đơn đặt chỗ và cập
nhật dữ liệu
Là nhân viên quản trị hệ thống, sau khi đăng nhập
vào web có thể quản lý khách hàng, quản lý kinh
doanh, văn phòng, lập báo cáo thông kê hàng tháng .


Quản lý đặt chỗ

9.

Quản lý dữ liệu

10. Quản lý hệ thống

Mô Tả
Người dùng cần đăng nhập đúng tài khoản và mật
khẩu thì mới cập nhật thông tin cho hệ thống.
Hệ thống sẽ kiểm tra tài khoản đăng nhập xem có
giống với cơ sở dư liệu hay không.
Hệ thống sẽ kiểm tra mật khẩu đăng nhập xem có
giống với cơ sở dư liệu hay không.
Cho phép người dũng hủy bỏ trạng thai đăng nhập
với hệ thống.
Hệ thống cho khách hàng thông tin chuyến du lịch mà
công ty đã thành lập.
Hệ thống cho khách đăng kí tour sau khi đã đăng
nhập thành công vào hệ thống.
Hệ thống cho khách hàng đăng kí thanh viên, thêm
sửa xóa thông tin khách hàng.
Hệ thống cho nhân viên quản lý và nhân viên quản trị
có thể xác nhận tính xác thực của khách hàng.
Chức năng này được nhân viên sử dụng để quản lý
đơn đặt chỗ của khách hàng từ gửi từ trên mạng
internet. Người quản trị này có nhiệm vụ kiểm tra và
xác nhận thông tin khách hàng và đơn đặt chỗ.`
Chức năng này được nhân viên sử dụng để thêm mới,


KhachHang

ThongTinKH





II.2.4 Đặc tả use case.
a. Use case Dang Nhap:
Luồng sự kiện chính:
B1: Trên giao diện quản trị hệ thống, người dùng chọn đăng nhập
B2: Hệ thống hiển thị giao diện đăng nhập, yêu cầu người dùng
nhập username và password
B3: Người sử dụng nhập username và password, chọn đồng ý đăng
nhập
B4: Hệ thống tiếp nhận thông tin, kiểm tra username và password của
người dùng
B5: Nếu hợp lệ, hệ thống chấp nhận đăng nhập, hiển thị thông
báo đăng nhập thành công.
B6: Kết thúc UseCase Luồng sự kiện rẽ nhánh

Luồng 1:
B1: Tại giao diện đăng nhập, người dùng không muốn tiếp tục,
GIAO VIÊN HƯỚNG DẪN: TÔ HẢI THIÊN
SINH VIÊN THỰC TẬP: PHÙNG VĂN TÂM

Trang 15


BÁO CÁO THỤC TẬP CHUYÊN MÔN

XÂY DỰNG WEBSITE DU LỊCH CHO MỘT CÔNG TY DU LỊCH

chọn hủy bỏ
B2: Kết thúc Use Case
Luồng 2:
B1: Hệ thống kiểm tra thông tin đăng nhập không chính xác

Luồng sự kiện chính: Usecase này bắt đầu khi người dùng muốn xem thông tin các
tour mà công ty thực hiện. Ngoài ra người dùng có thể tìm kiếm thông tin cũng
như góp ý kiến về các tour đã có.
- Tìm kiếm thông tin:
B1: Nhập nội dung tìm kiếm
B2: Hiện kết quả tìm kiếm

GIAO VIÊN HƯỚNG DẪN: TÔ HẢI THIÊN
SINH VIÊN THỰC TẬP: PHÙNG VĂN TÂM

Trang 16


BÁO CÁO THỤC TẬP CHUYÊN MÔN

XÂY DỰNG WEBSITE DU LỊCH CHO MỘT CÔNG TY DU LỊCH

Sơ đồ hoạt động miêu tả Use case TimKiemTTTour:

[ Yeu Cau Tim Kiem ]

TiepNhanThongTin

TimKiem

BaoKetQua

-

Hình 8: Sơ đồ hoạt động miêu tả Use case TimKiemTTTour.


Trang 17


BÁO CÁO THỤC TẬP CHUYÊN MÔN

XÂY DỰNG WEBSITE DU LỊCH CHO MỘT CÔNG TY DU LỊCH

Sơ đồ hoạt động miêu tả Use case DangKiThanhVien:

[ Tiep tuc ]

[ Co ]

DangKi

KiemTra

[ Kiem tra ten tai khoan co trung khong? ]

BaoLoiTrungTenTaiKhoan

BaoThanhCong
[ Co ]

[ Khong ]

Hình 10: Sơ đồ hoạt động miêu tả Use case DangKiThanhVien

d. Use case Thông tin khách hàng:

Trang 18


BÁO CÁO THỤC TẬP CHUYÊN MÔN

XÂY DỰNG WEBSITE DU LỊCH CHO MỘT CÔNG TY DU LỊCH

- Sửa thông tin:
B1: Người dùng chọn chức năng sửa thông tin
B2: Hệ thống hiện ra danh sách thông tin theo tên khách hàng
B3: Người dùng tiến hành sửa đổi thông tin cần sửa điểm.
B4: Người nhấn nút lưu sửa đổi.
B5: Hệ thống thông báo cập nhật thành công.
B6: Kết thúc usecase
Sơ đồ hoạt động miêu tả Usecase SuaTT:
Thong tin bao gom:
- HoTenKH
- DiaChi
- ChungMinhThuNhanDan
- SoDienthoai
- Email

[ Yeu cau sua ]

TiepNhanThongTin

YeuCauThongTinDeSua

[ Quyet dinh sua? ]




BÁO CÁO THỤC TẬP CHUYÊN MÔN

XÂY DỰNG WEBSITE DU LỊCH CHO MỘT CÔNG TY DU LỊCH

Luồng sự kiện rẽ nhánh
Luồng 1:
B1. Tại giao diện thêm mới thông tin, người dùng không muốn tiếp
tục, chọn chức năng khác
B2. UseCase kết thúc.
Luồng 2: (Không thêm mới thông tin được)
B1. Một thông báo trùng khoá sẽ được hệ thống thông báo đến người
dùng khi mã KH mà người dùng nhập vào trùng với mã KH đã có trong cơ
sở dữ liệu
B2. Kết thúc UseCase.
Luồng 3: (Xoá môn không thành công)
B1. Tại giao diện xoá bỏ thông tin, người dùng chọn huỷ bó, hệ
thống sẽ huỷ bỏ thao tác xoá thông tin khách hàng học đó
B2. Kết thúc UseCase.
e. Use case Đăng kí tour:
Luồng dữ liệu chính: usecase này bắt đầu khi người dùng đăng nhập thanh công.
Tại đây người dùng sẽ tiến hành đăng kí tour. Khi đăng kí thì khách hàng phải điền
một số thông tin cần thiết như tên tour, ngày đặt, số chỗ,thành tiền….
B1.Người dùng tiến hành điền thông tin theo từng mục
B2.Hệ thống chờ người dùng ấn nút đăng kí và sau đó kiểm tra thông
tin mà người dùng đã nhập.
B3. Kiểm tra thông tin với csdl xem có bị trùng không.
B4. Báo kết quả.
Sơ đồ hoạt động miêu tả DangKiTour:

Luồng dữ liệu chính: Use case này được sử dụng khi người dùng đăng nhập thành
công. Sau khi nhập đầy đủ các thông tin cần thiết, hệ thống sẽ thông báo kết quả
dựa vào thông tin đã có lưu trong csdl.
B1: nhập thông tin đầy đủ mà hệ thống yêu cầu
B2. Hệ thống chờ người dùng đăng kí,sau đó kiểm tra thông tin khách
hàng và thông tin tour.
B3. Kiểm tra thông tin với csdl
B4. Báo kết quả
Hoạt đông miêu tả use case QuanLyDatCho:
Kiem tra thong tin khach hang
va thong tin tour
[ yeu cau dang ki ]

Tiep nhan thong tin

Kiem tra thong tin

[ Thong tin co trung khop khong? ]

[ Khong ]

[ Co ]
Kiem tra trong du lieu

Bao loi

[ kiem tra co trung du lieu khong? ]
[ Co ]

Bao thanh cong

B2: Hệ thống chờ cho đến khi người dùng nhấn nút lưu để lưu lại thông tin đó
B3: Hệ thống thông báo thành công.
B4: Kết thúc Usecase
Sơ đồ miêu tả:

[ Yeu cau them ]

TiepNhanThongTin

ThemThongTin

[ Kiem Tra co trung khong?]
BaoLoi
Thong tin bao gom:
- TenTour
- Gia
- NgàyKhoiHanh
- NgayKetThuc
- SoCho
- Loai Tour

[co]
[ khong ]
BaoThanhCong

Thong bao khi them thanh cong

- Sửa thông tin:
B1: Người dùng chọn chức năng sửa thông tin
B2: Hệ thống hiện ra danh sách thông tin theo tên tour

[ Quyet dinh sua? ]

[ Co ]

CapNhatThongTinDaSua

BaoThanhCong

- Xóa thông tin:
B1. Hệ thống yêu cầu người dùng chọn thông tin cần xoá bỏ khỏi hệ thống.
B2. Hệ thống yêu cầu người dùng xác nhận việc tạm xoá bỏ thông tin
B3. Người dùng xác nhận xoá thông tin
B4. Hệ thống tạm xoá thông tin của môn học đó
B5. UseCase kết thúc.
Sơ đồ hoạt động miêu tả:

[ Yeu cau xoa thong tin du lieu]

TiepNhanThongTin

YeuCauChonThongTinCanXoa

XacNhanYeuCauXoa

Thong bao khi xoa thanh cong

[ Co ]

Luồng sự kiện rẽ nhánh
Luồng 1:

Sơ đồ miêu tả:
[ Yeu cau them ]

TiepNhanThongTin

ThemThongTin

[ Kiem Tra co trung khong?]
BaoLoi
Thong tin bao gom:
- TenTK
- MatKhau
- Chuc Vu

[co]
[ khong ]
BaoThanhCong

Thong bao khi them thanh cong

- Sửa thông tin:
B1: Người dùng chọn chức năng sửa thông tin tài khoản
B2: Hệ thống hiện ra danh sách thông tin theo tên tài khoản
B3: Người dùng tiến hành sửa đổi thông tin cần sửa đến
B4: Người nhấn nút lưu sửa đổi.
B5: Hệ thống thông báo cập nhật thành công.
B6: Kết thúc usecase

GIAO VIÊN HƯỚNG DẪN: TÔ HẢI THIÊN
SINH VIÊN THỰC TẬP: PHÙNG VĂN TÂM

B2. Hệ thống yêu cầu người dùng xác nhận việc tạm xoá bỏ thông tin
B3. Người dùng xác nhận xoá thông tin
B4. Hệ thống tạm xoá thông tin của môn học đó
B5. UseCase kết thúc.
Sơ đồ hoạt động miêu tả:

[ Yeu cau xoa tai khoan]

TiepNhanThongTin

YeuCauChonThongTinCanXoa

XacNhanYeuCauXoa

Thong bao khi xoa thanh cong

[ Co ]

Luồng sự kiện rẽ nhánh
Luồng 1:
B1. Tại giao diện thêm mới thông tin, người dùng không muốn tiếp
tục, chọn chức năng khác
B2. UseCase kết thúc.
GIAO VIÊN HƯỚNG DẪN: TÔ HẢI THIÊN
SINH VIÊN THỰC TẬP: PHÙNG VĂN TÂM

Trang 25