BÀI TẬP NHÓM MÔN: QUẢN LÝ CÔNG , LỚP KH14-QLC 2

CHỦ ĐỀ :
XÂY DỰNG TÌNH HUỐNG VỀ XUNG ĐỘT VÀ GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT

- Danh sách nhóm 5 thành viên :
1. Lỷ Thị Vân ( nhóm trưởng )
2. Lương Thị Nghiên
3. Lường Thị Tuyết
4. Chu Thị Hằng
5. Lương Thị Hồng

* Bố cục bài tiểu luận gồm 5 phần :
I. Mô tả tình huống
II. Xác định tình huống
III. Phân tích tình huống
IV. Giải quyết tình huống
V. Giải pháp

NỘI DUNG TIỂU LUẬN
I. Mô tả tình huống
1. Tên tình huống : “ Một quyết định bổ nhiệm cán bộ ”
2. Giới thiệu nhân vật:


- Nghiên : Giám đốc sở X
- Hằng

:

+ là nhân viên ( tốt nghiệp Học viện Hành chính quốc gia, bằng trung bình. Do

thì vui vẻ trên nỗi đau khổ của Tuyết và tin rằng Hằng sẽ là Trưởng phòng khoa
học.Nhưng không ai biết rằng cuộc trò chuyện này đã được Nghiên nghe thấy hết.
Tuyết giận dữ và gặp Nghiên trình bày sự việc.Khiến Nghiên phải dừng lại quyết
định bổ nhiệm để tìm hiểu và giải quyết xung đột trên.
II. Xác định tình huống
Xung đột xảy ra ở tình huống trên chính là mâu thuẫn giữa Tuyết và Hằng sau khi
Hằng lấy trộm ý tưởng kế hoạch của Tuyết và những lời nói qua lại giữa 2
người.Chính vì vậy, mâu thuẫn đó đã ảnh hưởng tới quyết định bổ nhiệm Trưởng
phòng khoa học đã không thực hiện được.
Điều đó đòi hỏi Nghiên ( giám đốc sở X ) phải đưa ra phương án gải quyết và
quyết định ai sẽ là người giữ chức vụ Trưởng phòng khoa học.
III. Phân tích tình huống
Hệ quả của xung đột : dẫn tới quyết định bổ nhiệm Trưởng phòng khoa học không
thực hiện được.Mối quan hệ giữa các cá nhân trong tổ chức trở nên căng thẳng.
*Trường hợp 1,nếu không giải quyết nhanh chóng :
- Sự bất hòa trong cơ quan càng cao : Trong tình huống mâu thuẫn giữa Tuyết và
Hằng ngày càng căng thẳng,có thể sẽ không bao giờ phối hợp với nhau trong quá
trình làm việc sau này,mất đoàn kết.
- Bầu không khí làm việc của cơ quan luôn căng thẳng,ngột ngạt.
- Tiến độ công việc cũng bị ảnh hưởng.
- Tuyết và những nhân viên khác sẽ có tâm trạng bi quan ,chán nản đối với công
việc và mất niềm tin vào tổ chức,người lãnh đạo.
- Sẽ mất đi người tài,người có năng lực thực sự.
*Trường hơp 2,nếu tình huống được giải quyết:
- Tạo sự đồng thuận và xoa dịu mâu thuẫn giữa tuyết và Hằng.
- Quyết định bổ nhiệm Trưởng phòng khoa học sẽ được thực hiện.


- Mang lại bầu không khí làm việc thoải mái trong tổ chức,mâu thuẫn được giải
quyết từ đó tang niềm tin của nhân viên dành cho lãnh đạo.

tra công việc của các cá nhân trong cơ quan.
Thứ hai : Xây dựng văn hóa làm việc khách quan,khoa học tiến tới tạo dựng một tổ
chức văn hóa.
Thứ ba: Có biện pháp giáo dục thuyết phục,răn đe với những trường hợp gây mất
đoàn kết trong tổ chức.