Ứng dụng TMĐT công ty Vina Game

GVHD : Đoàn Ngọc Duy Linh

LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm gần đây, sự phát triển mạnh mẽ của th ương mại điện tử trên
thế giới đã góp phần làm thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch truyền thống v à
đem lại những lợi ích to lớn cho x ã hội.
Sự ra đời của thương mại điện tử đã đánh dấu sự bắt đầu của một hệ thống mới
nhằm phát triển kinh tế, một trong những điều kiện c ơ bản và có ý nghĩa quyết định
trong việc phát triển thương mại điện tử là việc hoàn thiện các dịch vụ thanh toán điện
tử.
Thực tế đã chứng minh thanh toán điện tử l à một trong những điều kiện cốt lõi
để phát triển thương mại điện tử với vai trò là một khâu không thể tách rời của quy
trình giao dịch và còn là biện pháp xác thực việc ký kết hợp đồng giữa ng ười bán và
người mua.
Thương mại điện tử giúp giảm thấp chi phí bán h àng và chi phí tiếp thị. Bằng
Internet/web, một nhân viên bán hàng có thể giao dịch được với rất nhiều khách h àng,
catalogue điện tử trên các trang web không nh ững phong phú hơn mà còn thường
xuyên được cập nhật so với các catalogue in ấn khuôn khổ giới hạn và luôn luôn lỗi
thời.
Qua đó thương mại điện tử tạo điều kiện cho việc thiết lập v à củng cố mối quan
hệ giữa các nhân tố tham gia v ào quá trình thương mại. Thông qua mạng, các đối t ượng tham gia có thể giao tiếp trực tiếp v à liên tục với nhau nhờ đó sự h ợp tác lẫn sự
quản lý đều được tiến hành nhanh chóng và liên t ục
Vì vậy nhóm 5 đã chọn đề tài áp dụng thương mại điện tử của công ty cổ phần
tập đoàn VI NA (VNG Corporation) đ ể hiểu thêm và đóng góp một phần nhỏ vào việc
hoàn thiện và phát triển hệ thống thương mại điện tử ở Việt Nam.
Trong quá trình làm tiểu luận, mặc dù đã tìm kiếm thông tin và đọc nhiều tài
liệu tham khảo nhưng do kiến thức còn hạn chế, chưa nắm bắt được nhiều thông tin về
thương mại điện tử nên sẽ gặp nhiều thiếu sót. Mong thầy và các bạn đóng góp ý kiến
để nhóm hoàn thiện bài tiểu luận. Xin chân thành cảm ơn

2.2.1.1.Hướng dẫn :....................................................................................................... 25
2.2.1.2.Quy trình sử dụng cổng thanh toán Smartlink mua ZingXu ............................ 26
2.2.2.DỊCH VỤ ĐÔNG Á BANK MUA ZING XU ONLINE : ................................... 32
2.2.2.1.Hướng dẫn :....................................................................................................... 32
Trang 2


Ứng dụng TMĐT công ty Vina Game

GVHD : Đoàn Ngọc Duy Linh

2.2.2.2.Quy trình sử dụng tài khoản Đông Á Bank mua ZingXu ................................. 33
CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM THÚC ĐẨY QUÁ
TRÌNH ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY VINA (VNG
CORPORATION): ....................................................................................................... 39
3.1.THUẬN LỢI : ......................................................................................................... 39
3.2.KHÓ KHĂN : ......................................................................................................... 40
3.3.GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ :............................................................................... 40
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Trang 3


Ứng dụng TMĐT công ty Vina Game

GVHD : Đoàn Ngọc Duy Linh

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ
THANH TOÁN ĐIỆN TỬ
1.1

GVHD : Đoàn Ngọc Duy Linh

Hiện nay định nghĩa thương mại điện tử được rất nhiều tổ chức quốc tế đ ưa ra
song chưa có một định nghĩa thống nhất về th ương mại điện tử. Nhìn một cách tổng
quát, các định nghĩa thương mại điện tử được chia thành hai nhóm tùy thuộc vào quan
điểm:
Hiểu theo nghĩa hẹp:
Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử chỉ đơn thuần bó hẹp thương mại điện tử
trong việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương ti ện điện tử, nhất là qua
Internet và các mạng liên thông khác.
Hiểu theo nghĩa rộng:
Thương mại điện tử hiểu theo nghĩa rộng là các giao dịch tài chính và thương
mại bằng phương tiện điện tử như: trao đổi dữ liệu điện tử, chuyển tiền điện tử v à các
hoạt động như gửi/rút tiền bằng thẻ tín dụng.
Ngày nay người ta hiểu khái niệm thương mại điện tử thông thường là tất cả các
phương pháp tiến hành kinh doanh và các quy trình qu ản trị thông qua các kênh điện
tử mà trong đó Internet hay ít nh ất là các kỹ thuật và giao thức được sử dụng trong
Internet đóng một vai trò cơ bản và công nghệ thông tin được coi là điều kiện tiên
quyết. Một khía cạnh quan trọng khác l à không còn phải thay đổi phương tiện truyền
thông, một đặc trưng cho việc tiến hành kinh doanh truyền thống. Thêm vào đó là tác
động của con người vào quy trình kinh doanh được giảm xuống đến mức tối thiểu.
Trong trường hợp này người ta gọi đó là Thẳng đến gia công (Straight Through
Processing). Để làm được điều này đòi hỏi phải tích hợp rộng lớn các các tính năng
kinh doanh.
1.1.2 MỘT SỐ LOẠI HÌNH CHỦ YẾU CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ:

Trang 5


Ứng dụng TMĐT công ty Vina Game


Trang 6


Ứng dụng TMĐT công ty Vina Game



GVHD : Đoàn Ngọc Duy Linh

Phần mềm quản lý nội dung cho việc hỗ trợ quản lý v à đưa ra nội dung trang
Web
cho phép thương mại dựa trên Web .

Phần lớn các ứng dụng B2B l à trong lĩnh vực quản lý cung ứng ( Đặc biệt chu tr ình
đặt hàng mua hàng), quản lý kho hàng (Chu trình quản lý đặt hàng gửi hàng-vận
đơn), quản lý phân phối (đặc biệt trong việc chuyển gia các chứng từ gửi h àng) và
quản lý thanh toán (ví dụ hệ thống thanh toán điện tử hay EPS)
Thị trường mạng được định nghĩa đơn giản là những trang web nơi mà người mua
người bán trao đổi qua lại với nhau v à thực hiện giao dịch.
1.1.2.2 B2C (Business to Customers):

Hình 2 : Thương mại điện tử B2C
Thương mại điện tử B2C hay là thương mại giữa các công ty và người tiêu dùng,
liên quan đến việc khách hàng thu thập thông tin, mua các hàng hoá thực (hữu hình
như là sách hoặc sản phẩm tiêu dùng) hoặc sản phẩm thông tin (hoặc h àng hoá về
nguyên liệu điện tử hoặc nội dung số hoá, nh ư phần mềm, sách điện tử) v à các hàng
hoá thông tin, nhận sản phẩm qua mạng điện tử.

Trang 7

Ứng dụng TMĐT công ty Vina Game



GVHD : Đoàn Ngọc Duy Linh

Giao dịch khách hàng tới doanh nghiệp C2B bao gồm đấu giá ng ược, trongđó
khách hàng là người điều khiển giao dịch.

Tại các trang web của nước ngoài chúng ta có thể nhận ra ngay Ebay là website
đứng đầu danh sách các website C2C tr ên thế giới đây la một tượng đài về kinh doanh
theo hình thức đấu giá mà các doanh nghiệp Việt Nam nào cũng muốn "trở thành".
Ngoài các trang web trên ph ải kể đến thị trường trên mạng Trái Tim Việt Nam.
Nếu coi Ebay là tượng đài của C2C thế giới thì TTVN đáng coi là tượng đài C2C ở
Việt Nam.
1.1.2.4 Thương mại điện tử B2G:
Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với chính phủ (B2G) đ ược định nghĩa
chung là thương mại giữa công ty và khối hành chính công. Nó bao hàm vi ệc sử dụng
Internet cho mua bán công, th ủ tục cấp phép và các hoạt động khác liên quan tới chính
phủ. Hình thái này của thương mại điện tử có hai đặc tính: thứ nhất, khu vực h ành
chính công có vai trò dẫn đầu trong việc.
Thiết lập thương mại điện tử, thứ hai, người ta cho rằng khu vực n ày có nhu cầu
lớn nhất trong việc biến các hệ thống mua bán trở n ên hiệu quả hơn.
Các chính sách mua bán trên web tăng cư ờng tính minh bạch của quá tr ình mua
hàng (và giảm rủi ro của việc không đúng quy cách). Tuy nhi ên, tới nay, kích cỡ của
thị trường thương mại điện tử B2G như là một thành tố của của tổng thương mại điện
tử thì không đáng kể, khi mà hệ thống mua bán của chính phủ còn chưa phát triển.
Còn một số loại hình thương mại điện tử khác nhưng do điều kiện và sự xuất hiện ở
Việt Nam chưa cao nên tôi chưa dám đưa ra như:



Ứng dụng TMĐT công ty Vina Game

GVHD : Đoàn Ngọc Duy Linh

1.2.2 Các phương thức thanh toán điện tử :
Các phương thức thanh toán trực tuyến phổ biến hiện nay bao gồm:
- Thẻ thanh toán
- Thẻ thông minh
- Ví điện tử
- Tiền điện tử
- Thanh tóan qua điện thoại di động
- Thanh toán điện tử tại các kiốt bán hàng
- Séc điện tử
- Thẻ mua hàng
- Thư tín dụng điện tử
- Chuyển tiền điện tử (EFT)
Trong các phương tiện thanh toán điện tử tr ên, thì thẻ thanh toán được coi là
phương tiện phổ biến nhất, đặc biệt l à thẻ tín dụng do tính tiện lợi v à phổ dụng của nó
(nhất là tại Mỹ và các nước phát triển).Ba loại thẻ thanh toán phổ biến gồ m: thẻ tín
dụng (credit card, là thẻ cho phép chủ thẻ chi ti êu tới một hạn mức tín dụng nhất định),
thẻ ghi nợ (debit card, là thẻ chi tiêu dựa trên số dư tài khoản thẻ hay tài khoản tiền
gửi) và thẻ mua hàng (charge card, là thẻ cho phép chủ thẻ chi ti êu và tiến hành thanh
toán các khỏan chi tiêu đó định kỳ, thường vào cuối tháng). Các nhà cung cấp thẻ nổi
tiếng và được chấp nhận nhất hiện nay l à Visa, MasterCard, American Express Card
và EuroPay.
Trong 3 loại thẻ trên, thanh toán bằng thẻ tín dụng chiếm khoảng 90% tổng giá trị
các giao dịch qua mạng internet. Chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng giúp các
doanh nghiệp xây dựng được niềm tin với khách h àng hơn, nâng cao doanh thu bán
hàng do cung cấp giải pháp thanh toán tiện lợi v à tiết kiệm cho doanh nghiệp thời gian

Được thành lập vào tháng 9/2004, VNG là m ột trong những doanh nghiệp đầu
tiên chuyên kinh doanh loại hình Trò chơi Trực tuyến (TCTT).



VNG tự hào sở hữu nhiều tài năng mang tầm vóc quốc tế và thấu hiểu thị
trường bản địa.



Mang đến cho khách hàng hệ thống mạng không ngừng nâng cấp, chất l ượng
dịch vụ khách hàng chu đáo, phương th ức thanh toán tiện lợi, nhiều ch ương
trình khuyến mãi hấp dẫn và mạng lưới phân phối rộng khắp cả n ước, VNG
mong muốn trở thành nhà cung cấp dịch vụ giải trí và giao lưu cộng đồng trực
tuyến hàng đầu Việt Nam.



Sau khi được VNG chính thức phát h ành vào tháng 6 năm 2005, V õ Lâm
Truyền Kỳ nhanh chóng trở thành TCTT phổ biến nhất tại Việt Nam. Tháng 5
năm 2006, VNG tiếp tục ra mắt game Ragnarok với cốt truyện thần thoại Bắc
Âu và game võ hiệp đồ họa 3D đẹp mắt Cửu Long Tranh Bá. Trong tháng 2 v à
tháng 4 năm 2007, VNG l ần lượt trình làng game nhập vai chiến thuật trực
tuyến Phong Thần và game casual Boom Online.



Sức mạnh của VNG trên lĩnh vực TCTT được khẳng định ở vị thế nh à phát
hành game số 1 Việt Nam với 3/4 thị phần nắm giữ. Ba trong số bốn game
online thịnh hành nhất ở Việt Nam đang được VNG phát hành độc quyền.



Phát triển phần mềm



Điều hành Trung tâm Dữ liệu (IDC)



Thương mại điện tử

Thông Tin Chi Tiết
Phác Thảo


Đội ngũ nhân viên VNG hiện nay là hơn 1000 người.



Phần lớn game thủ giỏi nhất ở Việt Nam hiện đang công tác tại VNG.



Trụ sở chính VNG tọa lạc tại Th ành Phố Hồ Chí Minh, trung tâm th ương mại
lớn nhất Việt Nam.

Cơ Sở






Các sản phẩm phần mềm của VNG đang được đến trên 7000 phòng Net sử
dụng.



VNG có hệ thống nhân viên luôn theo sát, cập nhật những thông tin mới nhất
trên thị trường.

Dịch Vụ Chăm Sóc Khách H àng:


Dịch vụ chăm sóc khách h àng của VNG hết sức đa dạng



VNG có đội ngũ 150 nhân viên chăm sóc khách hàng hân hạnh phục vụ quý
khách 24/24, suốt 7 ngày trong tuần.



Phần mềm CSM do VNG phát triển đ ược sử dụng tại hơn 15.000 phòng máy
trên toàn quốc.



Hàng tháng VNG tiếp nhận trung bình 115.000 cuộc gọi, 50.000 thư điện tử,
50.000 yêu cầu hỗ trợ trực tuyến, 15.000 lượt tham quan của các game thủ đến

Tháng 11
Hoàn tất hợp đồng mua bản quyền phá t hành game Võ Lâm Truyền Kỳ
(Swordsman Online) với Kingsoft.

Năm 2005
Tháng 4
Phát hành phiên bản thử nghiệm hạn chế của V õ Lâm Truyền Kỳ
(http://volam.zing.vn).
Tháng 6
Phát hành phiên bản thử nghiệm mở rộng của V õ Lâm Truyền Kỳ
Tháng 8
Hoàn tất hợp đồng mua bản quyền phát h ành game Ragnarok
Tháng 9
Chính thức thương mại hóa Võ Lâm Truyền Kỳ
Tháng 11
Khai trương cửa hàng bán vật phẩm của Võ Lâm Truyền Kỳ
Tháng 12
Hoàn tất hợp đồng mua bản quyền phát h ành Cửu Long Tranh Bá với Indy21

Năm 2006
Tháng 2
Chạy thử nghiệm Cyber Station Manager (CSM) ( http://csm.zing.vn).
Trang 16


Ứng dụng TMĐT công ty Vina Game

GVHD : Đoàn Ngọc Duy Linh

Tháng 3

Phát hành phiên bản thử nghiệm mở rộng của Cửu Long Tranh Bá



Hoàn tất hợp đồng mua bản quyền phát h ành Boom Online với Nexon

Tháng 12
Phát hành phiên bản thử nghiệm hạn chế của Phong Thần
(http://phongthan.zing.vn).

Năm 2007
Trang 17


Ứng dụng TMĐT công ty Vina Game

GVHD : Đoàn Ngọc Duy Linh

Tháng 2
Phát hành phiên bản thử nghiệm mở rộng của Phong Thần
Tháng 3


Phát hành phiên bản thử nghiệm hạn chế của Boom Online
(http://boom.zing.vn).



Chính thức thương mại hóa Phong Thần




Ứng dụng TMĐT công ty Vina Game

GVHD : Đoàn Ngọc Duy Linh

Chính thức ra mắt Zing Chat (http://chat.zing.vn) - một công cụ giúp khách
hàng có thể thiết lập cộng đồng online với hỗ trợ nhóm l ên đến 300 người
Tháng 12
Phát hành phiên bản thử nghiệm mở rộng của V õ Lâm Truyền Kỳ II.

Năm 2008
Tháng 1
Zing News (http://news.zing.vn) ra đời và là một trang tin điện tử phong phú
với nhiều lĩnh vực về: âm nhạc, đời sống, phim ảnh, nhịp sống trẻ,… d ành cho giới trẻ.
Tháng 2
Zing Movie (http://movie.zing.vn) chính thức ra mắt. Zing Movie là nơi giới
thiệu các thể loại phim đang đ ược trình chiếu trên truyền hình, các rạp chiếu phim
trong nước.
Tháng 3


Phát hành phiên bản thử nghiệm hạn chế của Biệt Đội Thần Tốc
(http://bietdoi.zing.vn).



Zing Forum (http://forum.zing.vn) ra đời, là diễn đàn chia sẻ cởi mở giữa các
thành viên về mọi vấn đề trong cuộc sống, từ chuyện học tập, vui ch ơi, định
hướng nghề nghiệp,…


Zing Photo (http://photo.zing.vn) ra mắt cộng đồng - website chia sẻ các bức
ảnh đẹp và nghệ thuật.



Zing Video (http://video.zing.vn) giới thiệu đến cộng đồng trang web chia sẻ
các đoạn clip hay, thú vị.

Tháng 9


Zing dẫn đầu bảng xếp hạng Alexa trong số các webiste Việt Nam có l ượng
truy cập cao nhất.



Zing Mail (http://mail.zing.vn) chính thức ra đời là công cụ hữu ích hỗ trợ
người sử dụng trong việc trao đổi email.



123mua giới thiệu Hệ thống Chứng chỉ Seller/ Chinh Đồ phát h ành phiên bản
thử nghiệm mở rộng.

Tháng 10
Chính thức phát hành Võ Lâm Truyền Kỳ (phiên bản miễn phí).
Tháng 12



Webgame Gunny (http://gunny.zing.vn) phát hành bản thử nghiệm mở rộng.
Tháng 5
Webgame Võ Lâm (http://volamweb.zing.vn) ra mắt phiên bản thử nghiệm mở
rộng.
Tháng 6
Zing Speed (http://speed.zing.vn) phát hành bản thử nghiệm mở rộng.
Tháng 8


Chính thức ra mắt mạng xã hội thuần việt Zing Me (http://me.zing.vn).



Game thuần Việt Thuận Thiên Kiếm ra mắt phiên bản thử nghiệm hạn chế
(http://thuanthien.zing.vn).

Tháng 9


Ra mắt phiên bản thử nghiệm hạn chế Zing Dance ( http://dance.zing.vn).



Chính thức phát hành game Kiếm Thế (http://kiemthe.zing.vn) lúc 9 giờ ngày 9
tháng 9 năm 2009.
2.1.2 THÀNH TỰU:

Năm 2006
Tháng 5
Giải thưởng "Nhà phát hành Game thành công nh ất Việt Nam"

[ Giải Sản phẩm ICT được yêu thích nhất do Tạp Chí PC World trao tặng ]
Tháng 10
Giải thưởng “Nhà phát hành Game thành công nh ất Việt Nam”
[ Giải Vietgames 2007 do Hiệp hội Doanh nghiệp Phần mềm Việt Nam trao ]

Năm 2008
Tháng 1
Giải nhất – Game Online được yêu thích nhất trong năm
[ Giải thưởng e-Chip ICT 2007 ]
Tháng 2


Doanh nghiệp triển khai phần mềm, giải pháp, dịch vụ, nội dung số ti êu biểu
năm 2007
[ Bộ Thông Tin và Truyền Thông ]



Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao
Trang 22


Ứng dụng TMĐT công ty Vina Game

GVHD : Đoàn Ngọc Duy Linh

Tháng 4


Doanh nghiệp kinh doanh nội dung số ti êu biểu




Game Việt có cốt truyện hay nhất



Game Online mini hay nhất



Game Online Việt Nam xuất sắc nhất

Năm 2009
Tháng 1
Giải Game Online xuất sắc nhất (d ành cho game Chinh Đồ)
[ Giải Sao Pha Lê do GameK.vn trao tặng ]
Tháng 4
Các giải thưởng Sao Khuê 2009:
- VNG: Doanh nghiệp tiêu biểu về cung cấp nội dung thông tin số.
- Cổng thông tin Zing.vn: Phần mềm Ưu Việt và xếp hạng giải 5 sao.
Trang 23


Ứng dụng TMĐT công ty Vina Game

GVHD : Đoàn Ngọc Duy Linh

- Phần mềm quản lý phòng máy Internet CSM đạt giải Sao Khuê thuộc nhóm các sản
phẩm và giải pháp phần mềm.

TMCP Quốc Tế (VIB); Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank) có
thể thực hiện mua ZingXu trực tuyến sử dụng thẻ ngân h àng tại website
https://pay.zing.vn/.

2.2.1.1 Hướng dẫn :
Bước 1: Nhập số tiền mua ZingXu


Đăng nhập vào trang https://pay.zing.vn/napzingxu/index.html



Nhập số tiền mua ZingXu v ào ô “Số tiền nạp (VNĐ)”. Chương trình tự động
tính ra số ZingXu Khách hàng nhận được.



Nhấn nút “Tiếp tục”.

Bước 2: Xác nhận thông tin


Kiểm tra và xác nhận thông tin.

Bước 3: Nhập thông tin về thẻ thanh toán


Tên chủ thẻ: Không phân biệt chữ hoa chữ th ường.

