ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ

NGUYỄN THANH LONG

GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HỆ THỐNG VOIP
VỚI GIAO THỨC SIP VÀ CÁC PHẦN MỀM MÃ NGUỒN MỞ
CHO HẠ TẦNG NGHIỆP VỤ NGÀNH THUẾ

LUẬN VĂN THẠC SĨ: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Hà Nội - 2015
1


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ

NGUYỄN THANH LONG

GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HỆ THỐNG VOIP
VỚI GIAO THỨC SIP VÀ CÁC PHẦN MỀM MÃ NGUỒN MỞ
CHO HẠ TẦNG NGHIỆP VỤ NGÀNH THUẾ

Ngành: Công nghệ thông tin
Chuyên ngành: Truyền dữ liệu và mạng máy tính
Mã số:

LUẬN VĂN THẠC SĨ: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HOÀNG XUÂN TÙNG

1.3. Các vấn đề tồn tại ........................................ Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 2. CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN ........ Error! Bookmark not defined.
2.1. Giải pháp nâng cấp hệ thống ....................... Error! Bookmark not defined.
2.2. Giải pháp mở rộng hệ thống bằng Opensource ..........Error! Bookmark not
defined.
2.3. Phân tích lựa chọn giải pháp........................ Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 3. CÔNG NGHỆ HỖ TRỢ .................... Error! Bookmark not defined.
3.1. Giao thức báo hiệu ....................................... Error! Bookmark not defined.
3.1.1. Giao thức SCCP .................................... Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Giao thức báo hiệu H.323 ..................... Error! Bookmark not defined.
3.1.3. Giao thức báo hiệu SIP.......................... Error! Bookmark not defined.
3.1.4. So sánh và lựa chọn giao thức báo hiệu Error! Bookmark not defined.
3.2. Phần mềm tổng đài thoại IP hỗ trợ SIP phổ biến .......Error! Bookmark not
defined.
3.2.1. Asterisk .................................................. Error! Bookmark not defined.
3.2.2. FreeSWITCH......................................... Error! Bookmark not defined.
3.3. Lựa chọn các công nghệ hỗ trợ triển khai ... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 4. TRIỂN KHAI VÀ ĐÁNH GIÁ ......... Error! Bookmark not defined.
4.1. Triển khai giải pháp ..................................... Error! Bookmark not defined.
4.2. Mô hình triển khai ....................................... Error! Bookmark not defined.
4.3. Phần mềm và thông số máy chủ .................. Error! Bookmark not defined.

4


4.3.1. Máy chủ tổng đài thoại (FusionPBX và FreePBX).... Error! Bookmark
not defined.
4.3.2. Máy chủ solarwinds .............................. Error! Bookmark not defined.
4.3.3. Phần mềm SIPp ..................................... Error! Bookmark not defined.
4.4. Đánh giá hệ thống ........................................ Error! Bookmark not defined.

CUCM

Cisco Unified Communications Manager

MCU

Multipoint Control Unit

MOS

Mean Opinion Score

IVR

Interactive Voice Response

PBX

Private Branch Exchange

TCT

Tổng cục Thuế

RTP

Real-time Transport Protocol

SCCP


Bảng 3.7. Chi tiết các bản tin đáp ứng của SIP ........ Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.8. Các thành phần trong bản tin yêu cầu SIP Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.9. Các thành phần trong bản tin đáp ứng SIP ..............Error! Bookmark not
defined.
Bảng 3.10.Bảng so sánh giao thức báo hiệu SIP và H.323 .....Error! Bookmark not
defined.
Bảng 4.1. Bảng thông số máy chủ tổng đài FreePBX .............Error! Bookmark not
defined.
Bảng 4.2. Bảng thông số máy chủ tổng đài FusionPBX .........Error! Bookmark not
defined.
Bảng 4.3. Bảng chất lƣợng cuộc gọi ......................... Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.4. Bảng thông số máy chủ giám sát Solarwinds ..........Error! Bookmark not
defined.
Bảng 4.5. Bảng thông số máy chủ chạy SIPp ........... Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.6. Các tham số thực hiện kiểm thử hiệu năng .............Error! Bookmark not
defined.
Bảng 4.7. Kết quả kiểm thử hiệu năng trên tổng đài FreePBX ..... Error! Bookmark
not defined.
Bảng 4.8. Kết quả kiểm thử hiệu năng trên tổng đài FusionPBX . Error! Bookmark
not defined.
Bảng 4.9. Bảng kết quả cuộc gọi giữa 2 IP Phone.... Error! Bookmark not defined.
7


Bảng 4.10.Bảng kết quả cuộc gọi giữa hệ thống CUCM và FreePBX .............Error!
Bookmark not defined.
Bảng 4.11.Các thông số chính trong bản ghi CDR Reports ...Error! Bookmark not
defined.
DANH MỤC HÌNH VẼ
Hình 1.1. Mô hình kết nối logic mạng VoIP ngành Thuế .......Error! Bookmark not

Hình 4.4. Thời gian đáp ứng cho các cuộc gọi của FusionPBX ... Error! Bookmark
not defined.
Hình 4.5. Mô hình đánh giá chất lƣợng cuộc gọi ..... Error! Bookmark not defined.

LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành nội dung luận văn này tôi đã nhận đƣợc rất nhiều sự giúp đỡ từ
cơ quan, đoàn thể và cá nhân.
Trƣớc hết tôi xin chân thành cảm ơn các thầy giáo, cô giáo trong Khoa Công
nghệ thông tin, trƣờng Đại học Công nghệ, Đại học Quốc gia Hà Nội đã tận tình
giảng dạy, trang bị cho tôi những kiến thức quý báu trong suốt quá trình học tập tại
trƣờng.
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Hoàng Xuân Tùng – Ngƣời
thầy đã trực tiếp hƣớng dẫn tôi trong quá trình xây dựng và hoàn thành luận văn
này.
Cuối cùng tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến gia đình, bạn bè những
ngƣời luôn động viên, giúp đỡ tôi rất nhiệt tình để hoàn thành luận văn.
Hà Nội, ngày 26 tháng 03 năm 2015
Học viên

9


Nguyễn Thanh Long

MỞ ĐẦU
Xu hƣớng thoại qua nền IP (VoIP - Voice over Internet Protocol) ngày càng
đƣợc phát triển mạnh trong các năm qua, lợi ích của công nghệ này ngày càng đƣợc
thể hiện rõ. Chất lƣợng cuộc gọi dùng công nghệ này không thua kém công nghệ
thoại truyền thống mà còn hỗ trợ nhiều dịch vụ giá trị gia tăng mà điện thoại truyền
thống không thể làm đƣợc hay chi phí rất đắt. Tại việt nam, cùng với sự phát triển

Tiến hành kiểm thử theo các bƣớc đã đề xuất trong giải pháp đã phân tích, tôi
rút ra đƣợc một số kết quả nhƣ sau:
- Hệ thống đƣợc mở rộng và đáp ứng tốt các yêu cầu của công việc bao gồm:
kết nối tốt đến hệ thống tổng đài đang chạy của Tổng cục Thuế qua giao thức SIP,
giúp mở rộng số lƣợng ngƣời dùng; Các thông tin của chức năng ghi âm cuộc gọi
chi tiết giúp đánh giá đƣợc chất lƣợng hỗ trợ ngƣời dùng.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
[1]. Nguyễn Thị Quỳnh Trang (2009), Tổng đài Asterisk và công nghệ VoIP, Đồ án
tốt nghiệp, Trƣờng Đại học Bách Khoa Đà Nẵng.
Tiếng Anh
[2]. Cisco System. (2008), Cisco Voice over IP (CVOICE), Volume 1, Version 6.0.
Cisco System Learning, pp. 12-19
[3]. Cisco System. (2014), Cisco MediaSense Version 10.5 Data Sheet, Cisco
and/or its affiliates, pp. 1
[4]. Charles P.Wright, Olivier Jacques, Richard Gayraud, Robert Day, Many
contributors (21/04/2014). SIPp reference documentation
[5]. Jonathan Davidson, James Peters, Manoj Bhatia, Satish Kalidindi, Sudipto
Mukherjee. Voice over IP Fundamentals, 2nd Edition. Cisco Press.

11


[6]. Jonathan Levin. (2005), VoIP - Voice over Internet Protocol , Technologeeks,
pp. 49-55
[7]. Solarwinds Incorporated. (1995-2014), VoIP and Network Quality Manager
Administrator Guide, Version 4.2, pp.35-41
[8]. Schmooze Com Inc., The FreePBX Project, http://www.freepbx.org and
http://wiki.freepbx.org/display/FD/FreePBX+Distro+Home
[9]. Packetizer. Copyright © 2015, H.323 versus SIP: