ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

TRẦN THỊ HỒNG THÁI

QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ
SINH VIÊN - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội - 2015


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

TRẦN THỊ HỒNG THÁI

QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ
SINH VIÊN - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 60 34 04 10

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. PHẠM THỊ HỒNG ĐIỆP
XÁC NHẬN CỦA
CÁN BỘ HƢỚNG DẪN

công ............................................................. Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Sự cầ n thiế t và mục tiêu quản lý nhân lực trong tổ chức công Error!
Bookmark not defined.
1.2.3. Nội dung quản lý nhân lực trong tổ chức côngError!

Bookmark

not defined.
1.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý nhân lực trong tổ chức
công ............................................................. Error! Bookmark not defined.


1.2.5. Các tiêu chí đánh giá quản lý nhân lực trong tổ chức công.... Error!
Bookmark not defined.
1.3. Kinh nghiệm quản lý nhân lực trong tổ chức công ở Việt Nam và bài
học cho Trung tâm Hỗ trợ sinh viên- ĐHQGHN.Error!

Bookmark

not

defined.
1.3.1. Kinh nghiệm quản lý cán bộ của một số tỉnhError! Bookmark not
defined.
1.3.2. Một số kinh nghiệm cho hoạt động quản lý nhân lực tại Trung tâm
Hỗ trợ sinh viên- ĐHQGHN ....................... Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined.
2.1. Cách tiếp cận nghiên cứu ...................... Error! Bookmark not defined.
2.2. Các phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể..... Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Phương pháp thu thập tài liệu, dữ liệuError!

3.2.6. Xây dựng chính sách quản lý nhân lựcError!

Bookmark

not

defined.
3.3. Đánh giá công tác quản lý nhân lƣ̣c ta ̣i Trung tâmError!

Bookmark

not defined.
3.3.1. Những kết quả đã đạt được ............... Error! Bookmark not defined.
3.3.2. Tồn tại ............................................... Error! Bookmark not defined.
3.3.3. Nguyên nhân tác động đến công tác quản lýError! Bookmark not
defined.
Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ
NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ SINH VIÊNError! Bookmark not
defined.
4.1. Bố i cảnh mới và định hƣớng hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại
Trung tâm ..................................................... Error! Bookmark not defined.
4.1.1. Bối cảnh chung ................................. Error! Bookmark not defined.
4.1.2. Định hướng phát triểnTrung tâm Hỗ trợ sinh viênError! Bookmark
not defined.
4.2 Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại TTHTSV ....... Error!
Bookmark not defined.
4.2.1. Xây dựng kế hoạch chiến lược, quy hoạch tổng thể để phát triển đội
ngũ cán bộ TTHTSV từ nay đến năm 2020 . Error! Bookmark not defined.



triển bền vững của tổ chức. Chúng ta đang ở giai đoạn phát triển mạnh mẽ của
công nghệ, thiết bị tiên tiến và hiện đại, nhƣng con ngƣời vẫn là yếu tố quan
trọng nhất và không thể thay thế đƣợc. Nguồn nhân lực của tổ chức bao gồm
kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, phẩm chất, óc sáng tạo, nhiệt huyết…của tập
thể ngƣời lao động, từ cấp cao đến cấp cơ sở, vẫn là yếu tố quyết định thực hiện


thắng lợi các mục tiêu của tổ chức. Do đó các quốc gia đều coi trọng việc phát
triển, quản lý và sử dụng nguồ n nhân lƣ̣c và đặt vào trung tâm các chiến lƣợc,
kế hoạch phát triển kinh tế xã hội và cạnh tranh quốc tế.
Trong những năm qua Đảng và Nhà nƣớc ta rất quan tâm đến công tác
cán bộ, đã xây dựng và ban hành một hệ thống các văn bản quy phạm pháp
luật để quản lý cán bộ công chức trong đó quy định chi tiết và hƣớng dẫn các
nội dung liên quan đến quản lý cán bộ công chức nhƣ: Tuyển dụng, sử dụng,
điều động, biệt phái, bổ nhiệm, từ chức, luân chuyển, nâng ngạch, khen
thƣởng, kỷ luật, thôi việc và phân cấp quản lý cán bộ công chức...Các văn bản
quy phạm pháp luật này đã tạo nên hệ thống thể chế quản lý cán bộ công
chức, là cơ sở pháp lý cho việc xây dựng, phát triển và quản lý cán bộ công
chức trong thời gian qua. Tuy nhiên trong quá trình chuyển đổi sang nền kinh
tế thị trƣờng theo định hƣớng xã hội chủ nghĩa, đội ngũ cán bộ, công chức
còn bộc lộ nhiều những bất cập và hạn chế: Đội ngũ cán bộ công chức tuy
đông nhƣng không đồng bộ, vẫn còn tình trạng thừa và thiếu, trình độ kiến
thức, năng lực lãnh đạo quản lý chƣa đáp ứng yêu cầu và nhiệm vụ mới. Vì
vâ ̣y xây dựng và quản lý đội ngũ cán bộ công chức có phẩm chất , năng lực là
yếu tố quyết định đến chất lƣợng của bộ máy Nhà nƣớc.
Đại học Quốc gia Hà Nội (ĐHQGHN) là một đại học đa ngành, đa lĩnh
vực có quy mô lớn trong hệ thống giáo dục đại học của cả nƣớc. Mục tiêu
phát triển của ĐHQGHN là trở thành trung tâm đào tạo đại học, sau đại học
và nghiên cứu, ứng dụng khoa học - công nghệ đa ngành, đa lĩnh vực, chất
lƣợng cao. Để góp phần phát triển giáo dục - đào tạo và phát triển ĐHQGHN

và sử dụng có hiệu quả cán bộ là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu vì nhân lực là
một bộ phận quan trọng, chủ yếu của nguồn nhân lực trong tổ chức. Qua gần
hai mƣơi năm xây dựng và phát triển TTHTSV đã vƣợt qua không ít khó khăn
đã đạt đƣợc những kết quả đáng ghi nhận . Song công tác quản lý nhân lƣ̣c
hiện nay vẫn không tránh khỏi những hạn chế, bất cập, từ việc hoạch định
nhân lực chƣa phù hợp, tình trạng bất hợp lý về cơ cấu, việc bố trí, sử dụng
cán bộ viên chức chƣa đáp ứng so với yêu cầu đổi mới của ĐHQGHN, trình
7


độ cán bộ chƣa đồng đều so với các đơn vị thuộc ĐHQGHN, cơ chế, chính
sách tuyển dụng và đãi ngộ chƣa phù hợp với sự chuyển đổi nền kinh tế và
nền giáo dục đại học trong thời kỳ mới , chế độ khen thƣởng , kỷ luật đối với
cán bộ vẫn mang tính chất “cào bằng” , năng lực quản lý còn yếu , kỹ năng ,
nghiệp vụ chuyên môn chƣa thực sự chuyên nghiệp , khả năng sáng tạo , thích
ứng với sự đổi mới chƣa cao, điều kiện và phƣơng tiện làm việc chƣa đồng
bộ...vv.
Xuất phát từ tình hình trên tác giả đã chọn đề tài nghiên cứu: “Quản lý
nhân lực tại Trung tâm Hỗ trợ sinh viên- Đaị hoc̣ Quố c gia Hà Nôị ” làm đề
tài luận văn tốt nghiệp bậc thạc sỹ của mình nhằm làm rõ thực trạng quản lý
nhân lực tại TTHTSV, chỉ ra nguyên nhân và hạn chế trong công tác quản lý,
sử dụng nhân lực trong thời gian qua, xây dựng căn cứ khoa học và thực tiễn
để trên cơ sở đó đƣa ra các giải pháp cụ thể đổi mới và góp phần nâng cao
hiệu quả công tác quản lý nhân lực chất lƣợng và đáp ứng yêu cầu ngày càng
cao của ĐHQGHN trong giai đoạn sắp tới.
Câu hỏi đặt ra là: Ban Giám đốc cần phải làm gì để hoàn thiê ̣n công tác
quản lý nhân lực tại Trung tâm Hỗ trợ sinh viên - Đại học Quố c gia Hà Nội?
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
2.1 Mục tiêu nghiên cứu
Trên cơ sở nghiên cƣ́u nhƣ̃ng vấ n đề lý luâ ̣n về quản lý nhân lƣ̣c trong

- Làm rõ hơn cơ sở lý luận và thực tiễn về công tác quản lý nhân lực
trong tổ chức công;
- Đánh giá thực trạng công tác quản lý nhân lực tại Trung tâm Hỗ trợ
sinh viên- ĐHQG Hà Nội chỉ rõ đƣợc những kết quả, hạn chế, nguyên nhân
trong công tác quản lý nhân lực giai đoạn 2010 - 2014;
- Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại
Trung tâm Hỗ trợ sinh viên - ĐHQGHN.
5. Kết cấu của luận văn
Ngoài phần Mở đầu , Kế t luâ ̣n , Tài liệu tham khảo , luận văn gồm 4
chƣơng, cụ thể:
Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu, cơ sở lý luận và thực tiễn
về quản lý nhân lực trong tổ chức công;
Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu;
9


Chƣơng 3: Thực trạng quản lý nhân lực tại Trung tâm Hỗ trợ sinh viên
- Đại học Quốc gia Hà Nội;
Chƣơng 4: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại
Trung tâm Hỗ trợ sinh viên - ĐHQGHN.

10


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bộ Giáo dục Đào tạo và Bộ Nội Vụ: Thông tư liên tịch số 07/2009/TTLTBGDĐT-BNV về hướng dẫn thực hiện quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm về
thực hiện nhiệm vụ, tổ chức bộ máy, biên chế đối với đơn vị sự nghiệp công
lập giáo dục và đào tạo.
2. Mai Quốc Chánh, 2009. Các giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực
theo hƣớng Công nghiệp hóa - hiện đại hóa”, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội.

14. Nguyễn Thị Việt Nga, 2008. Chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực chất lượng cao ở Quảng Ninh. Tạp chí Kinh tế và dự báo.
15. Mai Hữu Thịnh, 2014. Mô tả công việc theo vị trí việc làm trong đơn vị sự
nghiệp sự nghiệp công lập.Tạp chí Tổ chức nhà nƣớc.
16. Trầ n Thi ̣Thu , Vũ Hoàng Ngân (2011), Quản lý nguồn nhân lực trong tổ
chức công, Nxb Đa ̣i ho ̣c Kinh tế Quố c dân.
17. Đoàn Đức Tiến, 2006. Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn
thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ở Công ty điện lực thành
phố Hà Nội.Luận văn thạc sỹ.Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân.
18. Quách Tố Trinh. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán
bộ quản lý của Công ty Điện lực thành phố Hồ Chí Minh. Luận văn thạc sỹ.
Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân.
19. Viện Nghiên cứu con ngƣời (2004), Quản lý nguồn nhân lực ở Việt Nam,
một số vấn đề lý luận và thực tiễn, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội.

12