BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI
––––––––––––––––––––

NGUYỄN THÙY LINH

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC NGOÀI GIỜ
LÊN LỚP CỦA SINH VIÊN NỘI TRÚ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI

CHUYÊN NGÀNH : QUẢN LÝ GIÁO DỤC
MÃ NGÀNH

: 60.14.01.14

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC

NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN VŨ BÍCH HIỀN

HÀ NỘI, 2013


LỜI CẢM ƠN
Với tình cảm chân thành, tôi xin được cảm ơn Ban Giám hiệu, các thầy,
cô giáo trường Đại học Sư phạm Hà Nội, các thầy giáo, cô giáo khoa Quản lý
giáo dục, Phòng Sau đại học, Trung tâm thông tin - thư viện Trường đại học
Sư phạm Hà Nội đã tận tình giảng dạy, giúp đỡ tôi trong thời gian học tập và
nghiên cứu.
Tôi trân trọng cảm ơn Ban quản lý Ký túc xá trường Đại học Sư phạm
Hà Nội, các đồng nghiệp và các em sinh viên nội trú KTX, đã tạo điều kiện,
giúp đỡ tôi hoàn thiện luận văn của mình.

CB

Cán bộ

CLB

Câu lạc bộ

CNH – HĐH

Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa

CNTT

Công nghệ thông tin

CSVC

Cơ sở vật chất

ĐHQG

Đại học quốc gia

ĐHSP

Đại học sư phạm

GD


KHCN

Khoa học công nghệ

KTX

Ký túc xá

NCKH

Nghiên cứu khoa học

PPGD

Phương pháp giáo dục

TCN

Trước công nguyên

TDTT

Thể dục thể thao

QL

Quản lý

VHGD


không thể thiếu trong quá trình giáo dục, giúp cho sinh viên học tập, rèn
luyện, tu dưỡng.. để hình thành và phát triển nhân cách của mình.
Hoạt động giáo dục ngoài giờ lên lớp là một trong những hình thức
hoạt động góp phần nâng cao chất lượng học tập và giáo dục cho người học.
Hoạt động giáo dục ngoài giờ lên lớp bao gồm một số các hình thức tổ chức
như câu lạc bộ khoa học, dạ hội khoa học hay văn hoá văn nghệ, diễn đàn
thanh niên, hội thảo, quá trình tự học, hoạt động thể dục thể thao. Đây là
những hình thức tổ chức hoạt động dựa trên sự hứng thú và tự nguyện của
người học, như những trò chơi mà trong đó các em được trổ tài, được giao lưu
và được bộc lộ mình. Hoạt động này không chỉ giúp cho người học phát triển
nhanh về tư duy mà còn tạo cho họ khả năng ứng xử tốt, vận dụng kiến thức
tổng hợp linh hoạt, biết cách củng cố, mở rộng các kiến thức đã học, tìm kiếm
các kiến thức mới, phát triển hứng thú nhận thức các môn học, do đó kiến
thức, kỹ năng của các em vững chắc hơn, sâu hơn và rộng hơn.
Hoạt động giáo dục ngoài giờ lên lớp là một trong những hoạt động đặc
trưng trong quá trình giáo dục sinh viên ở KTX Trường Đại học Sư phạm Hà
Nội. Ký túc xá đóng vai trò là môi trường giáo dục, rèn luyện nhân cách,
phẩm chất tốt đẹp cho sinh viên nếu tổ chức quản lý tốt, tạo cho sinh viên sân
chơi lành mạnh, khơi dậy phong trào tự học, tự bồi dưỡng... và ngược lại, nếu
KTX không tổ chức quản lý tốt thì sẽ hình thành cho các em những thói hư,

1


tật xấu.
Ban quản lý KTX Trường Đại học Sư phạm Hà Nội hiểu được rằng
ngoài những kiến thức tiếp thu trên giảng đường, sinh viên cần được củng cố,
mở rộng tri thức đã học, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, kỹ năng ứng xử, kỹ năng
hoạt động chính trị xã hội... thông qua các hoạt động giáo dục ngoài giờ lên
lớp tại môi trường nội trú. Ký túc xá Trường Đại học Sư phạm Hà Nội là đơn

xuất một số biện pháp quản lý hoạt động giáo dục ngoài giờ lên lớp của sinh
viên nội trú Trường đại học Sư phạm Hà Nội, góp phần nâng cao chất lượng
giáo dục – đào tạo của Trường Đại học Sư phạm Hà Nội.
3. Đối tượng nghiên cứu và khách thể
3.1. Khách thể nghiên cứu: Quản lý hoạt động giáo dục ngoài giờ lên lớp của
SV nội trú.
3.2. Đối tượng nghiên cứu: Các biện pháp quản lý của Ban quản lý ký túc xá đối
với hoạt động giáo dục ngoài giờ lên lớp của SV nội trú : Hoạt động văn thể.
4. Giới hạn phạm vi nghiên cứu
4.1. Giới hạn đối tượng nghiên cứu
Luận văn chỉ tập trung nghiên cứu thực trạng quản lý hoạt động giáo
dục ngoài giờ lên lớp giới hạn vào: Quản lý hoạt động văn thể của Ban quản
lý KTX đối với sinh viên nội trú của Trường Đại học Sư phạm Hà Nội.
4.2. Giới hạn địa bàn nghiên cứu: Khu KTX Trường Đại học Sư phạm Hà Nội.
4.3. Giới hạn khách thể khảo sát: 300 sinh viên( gồm các nam sinh viên và
nữ sinh viên đại diện từ năm thứ nhất đến năm thứ 4 đang ở trong ký túc xá
trường Đại học Sư phạm Hà Nội), 30 cán bộ quản lý Ký túc xá.
5. Giả thuyết khoa học
Ban Quản lý ký túc xá Trường Đại học Sư phạm Hà Nội trong những
năm vừa qua đã quan tâm, chú trọng đến công tác quản lý sinh viên nội trú,

3


trong đó có quản lý hoạt động giáo dục ngoài giờ lên lớp của sinh viên, nhưng
hiệu quả của công tác này vẫn chưa cao. Nếu đề xuất được các biện pháp
quản lý hoạt động giáo dục ngoài giờ lên lớp phù hợp với tâm lý, nguyện
vọng của sinh viên và đặc điểm đào tạo theo học chế tín chỉ sẽ góp phần nâng
cao chất lượng giáo dục nội dung này của Nhà trường.
6. Nhiệm vụ nghiên cứu

Chương 1: Cơ sở lý luận về quản lý hoạt động giáo dục ngoài giờ lên
lớp của sinh viên nội trú trong trường đại học.
Chương 2: Thực trạng quản lý hoạt động giáo dục ngoài giờ lên lớp của
sinh viên nội trú Trường Đại học Sư phạm Hà Nội.
Chương 3: Biện pháp quản lý hoạt động giáo dục ngoài giờ lên lớp của
sinh viên nội trú Trường Đại học Sư phạm Hà Nội.

5


Chương 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC
NGOÀI GIỜ LÊN LỚP CỦA SINH VIÊN NỘI TRÚ
TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC
1.1. Sơ lược lịch sử nghiên cứu vấn đề

1.1.1. Trên thế giới
Trong các giai đoạn phát triển của giáo dục, khái niệm HĐGDNGLL
chỉ xuất hiện rõ rệt nhất trong giáo dục hiện đại. Tuy nhiên trong những giai
đoạn lịch sử trước đó, các nhà giáo dục phần nào đề cập đến lĩnh vực này
trong tư tưởng giáo dục của mình.
Khổng Tử (551-479 TCN) – nhà giáo dục lỗi lạc Trung Quốc đã khẳng
định: “Đọc thuộc ba trăm thước kinh thư giỏi, giao cho việc hành chính
không làm được, giao cho việc đi sứ không có khả năng đối đáp, học kiểu như
vậy chẳng có ích gì”.[26]. Điều đó có nghĩa là Khổng Tử muốn nhấn mạnh
năng lực thực hành, ứng dụng lý thuyết vào thực tế của người học. Ngày nay
hoạt động GDNGLL góp phần đưa người học thâm nhập thực tế và là điều
kiện tốt để người học phát triển năng lực thực hành của mình.
Thomas More (1478 - 1535) - nhà giáo dục không tưởng đầu thế kỷ 16
cũng đã đánh giá rất cao vai trò của lao động đối với con người và đối với xã

tăng cường sự tự tin, hình thành những đức tính tốt đẹp, và giữ cho người học
được vui chơi an toàn trong một môi trường được kiểm soát. Thêm vào đó,
nghiên cứu của Rubin, R.S., Bommer, W.H. và Baldwin, T.T. (2002) trong
tạp chí “Quản lý nguồn nhân lực” còn đặt ra vẫn đề có nên sử dụng hoạt động
ngoại khóa như một chỉ số đánh giá kỹ năng hợp tác giữa các cá nhân khi
tuyển dụng không? Các nhà nghiên cứu giáo dục cho rằng, các công ty tuyển
dụng không nên chỉ căn cứ vào kết quả học tập cao mà còn phải nhìn vào các
hoạt động ngoại khóa để xác định xem người nộp đơn có phải người phù hợp
nhất cho công việc hay không.
7


Vì vai trò quan trọng của HĐGDNGLL, nhiều nghiên cứu trong lĩnh
vực quản lý nhà trường cũng bàn đến vấn đề quản lý hoạt động này nhằm
đem lại kết quả giáo dục toàn diện ví dụ như nghiên cứu của Holloway, J.
(2000 và 2002). Trong nghiên cứu của mình Holloway trả lời các câu hỏi như:
Điều gì thúc đẩy các sinh viên tình nguyện tham gia vào các HĐGDNGLL?
Các đặc điểm của những chương trình GDNGLL đã truyền cảm hứng và lôi
kéo người học tham gia là gì? Và các nhà giáo dục có thể sử dụng đặc tính
tham gia của người học để điều chỉnh chương trình học và cấu trúc nhà
trường hiệu quả như thế nào?. Nghiên cứu chỉ ra rằng các nhà giáo dục có thể
khái quát những bài học về sự tham gia ngoại khóa của sinh viên để đổi mới
hình thức học tập trên lớp và cải thiện môi trường văn hóa học đường nhằm
thúc đẩy tất cả các học sinh học tập tích cực hơn.
1.1.2. Ở Việt Nam
Việt Nam là một nước có nền văn hiến lâu đời. Nhân dân Việt Nam
sớm được hình thành truyền thống hiếu học: học để làm người, học để giúp
dân, cứu nước. Giáo dục luôn có vai trò quan trọng được đặt lên hàng đầu từ
thuở sơ khai dựng nước cho đến nay. Mục tiêu của giáo dục là đào tạo con
người Việt Nam phát triển toàn diện, có đạo đức, tri thức, sức khỏe, thẩm mỹ

Cho đến nay, chưa có nghiên cứu nào về quản lý hoạt động giáo dục
ngoài giờ lên lớp của sinh viên nội trú trường Đại học Sư phạm Hà Nội. Vì
thế tác giả chọn đề tài nghiên cứu nhằm đề xuất và áp dụng một số biện
pháp quản lý phù hợp với thực tiễn để nâng cao chất lượng học tập, rèn
luyện của sinh viên góp phần bồi dưỡng phát triển nhân cách người học,
đáp ứng được mục tiêu, yêu cầu, nhiệm vụ giáo dục và đào tạo tại Đại học
Sư phạm Hà Nội.
1.2. Hoạt động giáo dục ngoài giờ lên lớp trong trường đại học
1.2.1. Hoạt động giáo dục ngoài giờ lên lớp
1.2.1.1. Khái niệm
Ở Việt Nam những năm gần đây, các nhà khoa học nghiên cứu trong
lĩnh vực sư phạm đã chỉ ra rằng HĐGDNGLL là một bộ phận không thể thiếu

9


trong quá trình GD. Nguyên tắc về tính toàn vẹn của quá trình GD phải đảm
bảo sự thống nhất giữa việc lĩnh hội tri thức kinh nghiệm trên lớp và việc phát
triển năng lực nhận thức thông qua các họat động ngoài trường, ngoài lớp.
Các tác giả cũng đưa ra một số ý kiến về khái niệm HĐGDNGLL trong các
tác phẩm khác nhau:
Theo tác giả Đặng Vũ Hoạt: “HĐGDNGLL là việc tổ chức giáo dục
thông qua hoạt động thực tiễn của HS về khoa học kỹ thuật, lao động công
ích , hoạt động XH, hoạt động nhân văn, văn hóa văn nghệ, thẩm mỹ, TDTT,
vui chơi giải trí.. để giúp các em hình thành và phát triển nhân cách”[10]
“Hoạt động giáo dục ngoài giờ lên lớp là những HĐ được tổ chức
ngoài giờ học của các môn học trên lớp. HĐGDNGLL là sự tiếp nối hoạt
động dạy – học trên lớp, là con đường gắn lý thuyết với thực tiễn, tạo nên sự
thống nhất giữa nhận thức và hành động của HS” [10]
Là một trong hai HĐ GD cơ bản, có thể hiểu: HĐGDNGLL là hoạt

HĐGDNGLL là sự tiếp nối hoạt động dạy học, do đó tạo nên sự hài
hòa, cân đối của quá trình sư phạm tổng thể nhằm thực hiện hóa mục tiêu GD
của cấp học.
HĐGDNGLL vừa củng cố, vừa phát triển quan hệ giao tiếp giữa các
lớp trong trường và với cộng đồng xã hội.
HĐGDNGLL thu hút và phát huy được tiềm năng của các lực lượng
giáo dục trong và ngoài nhà trường để nâng cao hiệu quả GD HS SV
HĐGDNGLL phát huy cao độ tính chủ thể, tính chủ động, tích cực của
HS SV. Dưới sự cố vấn, giúp đỡ của giáo viên, HSSV cùng nhau tổ chức các
hoạt động tập thể khác nhau trong đời sống hàng ngày ở nhà trường, ngoài xã
hội. Từ đó giúp hình thành những kinh nghiệm giao tiếp, ứng xử có văn hóa
giúp cho việc hình thành và phát triển nhân cách của các em.
*Mục tiêu của HĐGDNGLL:
Ở các cấp học khác nhau, mục tiêu của HĐGDNGLL đều tập trung chủ
yếu vào kiến thức, kỹ năng, thái độ. Mỗi cấp học tăng lên thì 3 mục tiêu này
sẽ tăng dần về chất và lượng.
11


Mục tiêu về kiến thức:
Hoạt động GDNGLL giúp cho người học ở các cấp độ củng cố, khắc
sâu những kiến thức đã tiếp thu trên lớp, giúp mở rộng nâng cao hiểu biết của
người học về các lĩnh vực đời sống xã hội, làm phong phú thêm vốn tri thức,
kinh nghiệm hoạt động tập thể của bản thân. Ngoài ra, hoạt động GDNGLL
còn có mục tiêu nâng cao hiểu biết về giá trị truyền thống của dân tộc, tiếp thu
những giá trị tốt đẹp của nhân loại, có ý thức trách nhiệm với bản thân, gia
đình, nhà trường và xã hội; có ý thức lựa chọn nghề nghiệp phù hợp.
Mục tiêu về kỹ năng:
Ở các cấp học khác nhau, hoạt động GDNGLL có những mục tiêu cụ
thể về kỹ năng của người học: Rèn luyện, hình thành các kỹ năng cơ bản phù

viên, Đoàn thanh niên, ngày truyền thống Quân đội NDVN… nhờ đó góp
phần giáo dục tư tưởng chính trị cho các em: Chăm sóc các gia đình thương
binh liệt sĩ, giúp đỡ trẻ em lang thang cơ nhỡ, các gia đình có hoàn cảnh khó
khăn. Tìm hiểu về các luật: Bảo vệ môi trường, Giao thông đường bộ, Phòng
chống tệ nạn xã hội…Tìm hiểu lịch sử địa phương, các vị lãnh tụ, các danh
nhân văn hóa của địa phương và của đất nước.
+Hoạt động văn hóa, nghệ thuật, thẩm mỹ:
HĐ văn hóa, nghệ thuật là bồi dưỡng, làm phong phú thêm đời sống
tinh thần, bồi dưỡng lòng khao khát cái đẹp, đưa cái đẹp vào cuộc sống, biết
thưởng thức cái đẹp để có hành động đẹp. Tổ chức các cuộc thi mang tính
chất văn hóa, giáo dục: SV thanh lịch, Nữ sinh duyên dáng, Thí sinh sáng tác
văn thơ, nhạc, Báo tường. Tổ chức các CLB thuộc các lĩnh vực khác nhau.
Sinh họat văn nghệ: phim ảnh, ca nhạc, biểu diễn nghệ thuật….
+Hoạt động tìm hiểu, ứng dụng khoa học kỹ thuật, tạo lập kỹ năng
thực hành:
Thành lập các tổ nhóm bộ môn nghiên cứu những lĩnh vực mình yêu
thích thuộc các bộ môn khoa học tự nhiện – khoa học xã hội. Tham gia các thí

13


nghiệm khoa học và ứng dụng như: điều tra xã hội về lao động, việc làm, các
vấn đề ảnh hưởng đến môi trường sống…
+Hoạt động thể thao quốc phòng, tham quan, du lịch:
Tổ chức tập, chơi, các câu lạc bộ hoạt động TDTT: bóng đá, bóng bàn,
cầu lông, bóng chuyền, bơi lội, võ thuật…Tổ chức ngày Hội khỏe, Hội thao
trường; biểu diễn và thi đấu.. Kết hợp các lực lượng vũ trang tập huấn một số
thao tác về tuần tra, bảo vệ cơ quan trường học, phòng chống cháy nổ, tệ nạn
xã hội. Tổ chức tham quan du lịch: Bảo tang, danh lam thắng cảnh, di tích văn
hóa, lịch sử…

sánh và đánh giá những khả năng nhất định của con người (mạnh, nhanh,
bền,khả năng sử dụng lực). Theo nghĩa rộng: TT là một HĐ thi đấu và sự
chuẩn bị đặc biệt để thi đấu và toàn bộ những quan hệ, những chuẩn mực,
những thành tưu đạt được trong HĐ này.
Là một trong những nội dung của HĐGDNGLL, HĐ VT có vị trí và vai
trò đáng kể. HĐVT làm thỏa mãn nhu cầu tham gia các HĐ văn nghệ, TDTT
của sinh viên, thể hiện quyền được vui chơi, giải trí, phát triển năng khiếu,
thúc đẩy cho sự phát triển nhân cách toàn diện; hình thành chế độ lao động –
nghỉ ngơi khoa học, phát triển toàn diện đức, trí, thể ,mĩ, dục; làm phong phú
sinh hoạt nghiệp vụ của sinh viên, góp phần bồi dưỡng hứng thú và năng lực
của SV.
*Nội dung – Hình thức tổ chức các HĐVT:
Tùy từng đối tượng cụ thể mà HĐVT có các nội dung khác nhau,
nhưng với đối tượng là SV trong các trường đại học thì HĐVT bao gồm các
nội dung của HĐVH, VN, nghệ thuật, thẩm mỹ, HĐTDTT.
Trong trường ĐH, HĐVT được tổ chức hàng ngày theo kế hoạch chung
và dưới nhiều hình thức khác nhau:
- Giới thiệu những sách báo, tác phẩm có giá trị mà SV quan tâm
- Tổ chức các cuộc thi mang tính chất VHGD: SV thanh lịch, nữ sinh
duyên dáng, sáng tác thơ, văn, nhạc, họa, báo tường…
15


- Tổ chức hội diễn VN, triển lãm trưng bày về truyền thống nhà trường
bằng tranh ảnh của SV….
- Tham gia các câu lạc bộ: Mỹ thuật, hội họa, điện ảnh..
- Tổ chức xem phim, ca nhạc, biểu diễn nghệ thuật…
- Tổ chức xem ti vi, nghe truyền thanh Đài Tiếng nói Việt Nam, nghe
phát thanh các chương trình do SV tự thiết kế nội dung.
- Tổ chức các hoạt động: bóng đá, bóng bàn, cầu lông, bơi lội, võ thuật,

tạo cho SV có cơ hội các hoạt động thực tiễn để có thêm vốn sống cho mình,
mở được một tầm nhìn thực tế. Vì vậy nếu HĐGDNGLL và HĐ DH trên lớp
được tổ chức và quản lý tốt sẽ đem lại hiệu quả cao trong giáo dục.
Hai hoạt động HĐGDNGLL và HĐ DH trên lớp mặc dù khác nhau về
hình thức tổ chức, nội dung và phương pháp cụ thể nhưng hai hoạt động này
lại có cùng bản chất đều là HĐ GD. Chúng bổ trợ lẫn nhau. Hoạt động dạy
học trên lớp cung cấp tri thức các môn học để việc thực hiện chương trình
HĐGDNGLL đạt hiệu quả cao. Thông qua HĐGDNGLL có thể củng cố, bổ
sung và hoàn thiện tri thức đã được học trên lớp, gắn lý thuyết với thực hành,
bồi dưỡng năng khiếu cho SV từ đó giúp cho SV học văn hóa tốt hơn.
1.3. Hoạt động giáo dục ngoài giờ lên lớp của sinh viên nội trú
1.3.1. Đặc điểm sinh viên nội trú trong trường đại học
*Khái niệm “sinh viên nội trú”:
Khi phân tích điều kiện về chỗ ở của sinh viên ta có: Sinh viên ngoại
trú và Sinh viên nội trú. Sinh viên ngoại trú là những người không sống trong
ký túc xá. Sinh viên nội trú là những người đã đăng ký sống tại ký túc xá
thuộc nhà trường và BQLKTX.
Với điều kiện cơ sở vật chất chật hẹp của nhiều trường đại học, không
phải tất cả sinh viên có nguyện vọng đều được sắp xếp chỗ ở trong KTX. Một
số trường chỉ có thể thu xếp chỗ ở cho khoảng 10% sinh viên là con em đồng
bào dân tộc, con thương binh liệt sĩ, hộ nghèo… Còn khoảng 90% sinh viên ở
ngoại trú (bên ngoài nhà trường)
17


*Đặc điểm của sinh viên nội trú:
Sinh viên khi vào ở ký túc xá là sống chung với các sinh viên khác
cùng giới tính, có thể khác nhau về tuổi, về ngành đang theo học, về thành
phần xuất thân, về trình độ nhận thức và quan điểm sống… Dù là khác nhau
nhưng khi vào sống tại ký túc xá thì bất kỳ sinh viên nào cũng là thành viên

đình, gia đình người thân, không gian học tập tùy thuộc vào từng điều kiện
của mỗi SV. Ở trong KTX trường đại học, thông thường mỗi phòng ở SV đều
được trang bị bàn học cá nhân, ngoài ra có các phòng tự học, phòng đọc sách
rộng rãi, yên tĩnh, mọi sinh viên có thể sử dụng các không gian học tập ở
KTX. BQL KTX có nhiệm vụ tạo điều kiện về thời gian, cơ sở vật chất cho
sinh viên tự học.
Điều kiện giải trí: phòng tập thể thao, chiếu phim, sân thi đấu, phương
tiện nghe nhìn, các loại sách báo, tạp chí… BQL KTX ngoài việc sắp xếp chỗ
ở cho SV còn tổ chức các hoạt động sinh hoạt tập thể, vui chơi giải trí, tuyên
truyền các thông tin văn hóa, xã hội, chính trị, rèn luyện sức khỏe cho SV nội
trú, tạo cho SV môi trường sống lành mạnh, tạo hứng khởi sau mỗi giờ học
căng thẳng trên lớp. Các hoạt động đều được tổ chức có kế hoạch, mục tiêu cụ
thể. So với SV nội trú, SV ngoại trú phải tự tìm những hoạt động giải trí cho
mình. Tình trạng SV không tìm ra các hoạt động phù hợp với mình gây ra
nhiều hậu quả không tốt cho SV: thiếu năng động, không chủ động tổ chức
được cuộc sống tinh thần….
Truyền thống của ký túc xá về các hoạt động, các phong trào thi đua, về
thái độ và phương thức phục vụ, về cách tổ chức và quản lý là một trong yếu
tố làm phong phú đời sống nội trú của mỗi sinh viên trong trường. Ban Quản
lý KTX có trách nhiệm tạo môi trường thân thuộc, gần gũi để sinh viên có có
tinh thần thoải mái, học tập đạt kết quả cao.

19