ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
--------o0o--------

TRẦN VĂN ÁNH

QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
HOÁ PHẨM DẦU KHÍ DMC – MIỀN BẮC

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2016


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
--------o0o--------

TRẦN VĂN ÁNH

QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
HOÁ PHẨM DẦU KHÍ DMC – MIỀN BẮC
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 60 34 04 10

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. PHẠM VĂN DŨNG
XÁC NHẬN CỦA

tạo Khoa sau Đại học, các khoa, phòng của Trƣờng Đa ̣i ho ̣c Kinh tế - Đại học Quốc
gia Hà Nội đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi về mọi mặt trong quá trình học tập và hoàn
thành luận văn này.
Tôi xin trân trọng cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của giáo viên hƣớng dẫn
PGS.TS. Phạm Văn Dũng.
Trong quá trình thực hiện đề tài, tôi còn đƣợc sự giúp đỡ và cộng tác của các
đồng chí tại địa điểm nghiên cứu, tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty
Cổ phần Hóa phẩm Dầu khí DMC – Miền Bắc đã tạo điều kiện mọi mặt để tôi hoàn
thành nghiên cứu.
Tôi xin cảm ơn sự động viên, giúp đỡ của bạn bè và gia đình đã giúp tôi thực
hiện luận văn này.
Tôi xin bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc đối với mọi sự giúp đỡ quý báu đó.
Hà Nội, ngày tháng năm 2016
Tác giả luận văn

Trần Văn Ánh


MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .......................... Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC BẢNG ................................................. Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC HÌNH .................................................. Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC SƠ ĐỒ ................................................ Error! Bookmark not defined.
MỞ ĐẦU .....................................................................................................................1
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ
THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP HÓA PHẨM DẦU
KHÍ DMC- MIỀN BẮC .............................................................................................. 4
1.1. Tổng quan tài liệu nghiên cứu ......................................................................... 4
1.2. Cơ sở lý luận về quản lý nhân lực trong doanh nghiệp ................................... 7
1.2.1. Khái niệm về nhân lực ............................................................................7

3.1.1. Giới thiệu chung, quá trình hình thành và phát triển của Công ty
.......................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và ngành nghề kinh doanhError! Bookmark not
defined.
3.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý ............... Error! Bookmark not defined.
3.1.4. Thực trạng nhân lực tại Công ty ............ Error! Bookmark not defined.
3.1.5 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong những năm
2013-2015 ......................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2. Thực trạng quản lý nhân lực tại Công ty Cô phần Hóa phẩm Dầu khí DMC –
Miền Bắc ............................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Hoạch định và tuyển dụng nhân lực ........... Error! Bookmark not defined.
3.2.2. Đào tạo và phát triển nhân lực ............. Error! Bookmark not defined.
3.2.3. Công tác sắp xếp và sử dụng lao động tại Công ty Cổ phần Hóa phẩm
Dầu khí DMC – Miền Bắc ................................ Error! Bookmark not defined.
3.2.4. Công tác đánh giá, đãi ngộ nhân lực ..... Error! Bookmark not defined.
3.2.5. Khen thưởng, kỷ luật .............................. Error! Bookmark not defined.
3.3. Nhận xét, đánh giá chung về quản lý nhân lực Công ty Cô phần Hóa phẩm
Dầu khí DMC – Miền Bắc .................................... Error! Bookmark not defined.


3.3.1. Những điểm mạnh .................................. Error! Bookmark not defined.
3.3.2. Những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân của những tồn tại .......... Error!
Bookmark not defined.
CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN HÓA PHẨM DẦU KHÍ DMC – MIỀN BẮCError!

Bookmark

not


hiệu quả của tổ chức và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên, tạo điều
kiện cho nhân viên phát huy tối đa các năng lực cá nhân, đƣợc kích thích động
viên tại nơi làm việc và trung thành, tận tâm với tổ chức.
Công ty Cổ phần Hóa phẩm Dầu khí DMC – Miền Bắc cũng giống nhƣ
các Doanh nghiệp nhà nƣớc sản xuất kinh doanh nói chung trên cả nƣớc. Việc
quản trị nhân lực là vấn đề còn chƣa đƣợc hiểu đầy đủ và đúng đắn một cách
khoa học, các chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo - phát
triển và duy trì nhân lực của công ty trong các năm qua còn bộc lộ nhiều hạn
chế, chƣa phát huy đƣợc tối đa các năng lực của ngƣời lao động trong công ty.
Những hiểu biết về công tác quản trị nhân lực chỉ dựa trên những kiến thức bồi
dƣỡng qua các khoá học nghiệp vụ, chuyên môn và quản trị nhà nƣớc cho các
cán bộ lãnh đạo, nên việc hiểu một cách toàn diện và sâu sắc về nội dung,
phƣơng pháp tiến hành quản trị nhân lực còn chƣa triệt để. Hoàn thiện công tác
quản trị nhân lực sẽ tận dụng và sử dụng nhân lực triệt để, hiệu quả, góp phần
vào sự thành công của doanh nghiệp.
Nhận rõ tầm quan trọng của công tác hoàn thiện quản lý nhân lực tại các
Doanh nghiệp tác giả đã chọn đề tài: “Quản lý nhân lực tại Công ty Cổ phần
Hóa phẩm Dầu khí DMC – Miền Bắc” làm luận văn thạc sĩ.

1


2. Câu hỏi nghiên cứu
Những bất cập trong quản lý nhân lực ở Công ty Cổ phần Hóa phẩm Dầu
khí DMC – Miền Bắc? Lãnh đạo Công ty cần phải làm gì và làm nhƣ thế nào để
hoàn thiện công tác quản lý nhân lực, góp phần vào sự phát triển của doanh
nghiệp?
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
3.1. Mục đích nghiên cứu
Từ việc phân tích làm rõ ƣu, nhƣợc điểm trong quản lý nhân lực tại Công ty

Dầu khí DMC – Miền Bắc
Chương 4: Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại Công ty CP
Hóa phẩm Dầu khí DMC – Miền Bắc.

3


Chƣơng 1
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC
TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP HÓA PHẨM DẦU KHÍ
DMC- MIỀN BẮC
1.1. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
Mặc dù vấn đề phát triển nhân lực là vấn đề mà mọi tổ chức đều quan tâm. Ở
Việt Nam đã có nhiều nghiên cứu về phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa nói chung
và về phát triển, quản lý nhân lực nói riêng. Tuy nhiên do cơ cấu tổ chức cũng nhƣ
hoạt động kinh doanh của từng nghành từng lĩnh vực cũng khác nhau nên phát triển
nhân lực đòi hỏi mỗi lĩnh vực, mỗi nghành cần phải có những giải pháp về quản lý
nhân lực phù hợp với điều kiện thực tế. Vì vậy, quản lý nhân lực đã đƣợc rất nhiều
tổ chức cá nhân nghiên cứu và phát triển nhƣ :
Kết quả cuộc khảo sát bỏ túi trên mẫu 80 nhân viên thuộc 72 doanh nghiệp
do Hiệp hội Nhân sự (HRA) chủ trì thực hiện tháng 7/2014 với sự hỗ trợ của nhóm
chuyên gia thuộc Công ty Tƣ vấn Quản lý OCD và Bộ môn Quản trị Nhân sự, Khoa
Quản trị Kinh doanh thuộc Đại học Ngoại thƣơng cho thấy tại Việt Nam có 27%
doanh nghiệp có chiến lƣợc phát triển nhân sự, có 43% cho biết họ đƣợc tham gia
vào toàn bộ quá trình xây dựng chiến lƣợc, có 13% cho biết chiến lƣợc phát triển
nguồn nhân sự không hoàn toàn kết nối với chiến lƣợc kinh doanh. Số liệu này cùng
với các phân tích định tính khác về thực trạng hệ thống quản trị nhân sự tại doanh
nghiệp và các tổ chức phi kinh doanh cho thấy rõ chƣa có nhiều cán bộ quản lý
nhân sự hiểu rõ đƣợc bản chất của chiến lƣợc phát triển nhân sự cũng nhƣ thành
thạo trong việc xây dựng và triển khai chiến lƣợc nhân sự từ chiến lƣợc phát triển

Luận văn thạc sỹ: “Giải pháp tăng cƣờng quản trị nhân lực tại Công ty cổ
phần kinh doanh than Miền Bắc – Vinacomin” của tác giả Đỗ Minh Quốc, trƣờng
Đại học Mỏ- Địa chất Hà Nội năm 2013. Đề tài đƣa ra một số giải pháp tăng cƣờng
công tác quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần kinh doanh than Miền Bắc Vinacomin thông qua việc phân tích thực trạng nhân lực tại Công ty.
Luận văn thạc sĩ: “Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực tại công ty
cổ phần công nghiệp và xuất nhập khẩu cao su” của tác giả Lê Thị Ngọc Lý, trƣờng
Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh năm 2008. Đề tài này đã đƣợc nghiên cứu

5


trên diện rộng chứa các nội dung về những giải pháp thu hút, quản lý nhân lực một
cách chung nhất trong lĩnh vực công nghiệp nói chung.
Luận văn thạc sỹ: “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực
tại Công ty TNHH một thành viên Than Đồng Vông” của tác giả Nguyễn Thị Ngọc,
trƣờng Đại học Mỏ- Địa chất Hà Nội năm 2012. Đề tài đƣa ra một số giải pháp
nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Than
Đồng Vông thông qua việc phân tích thực trạng nhân lực tại Công ty.
Luận văn thạc sĩ: “Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực tại công ty
truyền tải điện 4” của tác giả Dƣơng Thất Đúng, trƣờng Đại học kinh tế thành phố
Hồ Chí Minh năm 2008. Luận văn này đƣợc nghiên cứu trong một doanh nghiệp cụ
thể, mang tính đặc thù riêng của ngành điện. Trong giai đoạn ngành điện đang có
những chuyển biến hết sức sâu rộng và khâu truyền tải điện cũng có những bƣớc cải
cách đáng kể, kết quả nghiên cứu của Luận văn sẽ giải quyết những vấn đề mang
tính thời sự nhất và thực sự là những vấn đề đang đƣợc đặt ra cho các nhà quản trị
của Công ty Truyền tải Điện 4.
Luận văn thạc sĩ: “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại
công ty viễn thông liên tỉnh đến năm 2015” của tác giả Phạm Thị Thúy Mai, trƣờng
đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh năm 2007. Đề tài đúc kết lý luận kinh
nghiệm trong lĩnh vực quản trị nhân lực và nghiên cứu thực trạng quản trị nhân lực

huyết của mọi ngƣời trong một tổ chức, nghĩa là toàn bộ những kỹ năng, kinh
nghiệm, tiềm năng và năng lực của họ.
Một định nghĩa khác, nhân lực đƣợc hiểu là toàn bộ các khả năng về thể lực
và trí lực của con ngƣời đƣợc vận dụng trong quá trình lao động sản xuất. Nó cũng
đƣợc xem là sức lao động của con ngƣời - một nguồn lực quý giá nhất trong các yếu
tố của sản xuất của các doanh nghiệp.
Tiếp cận nhân lực ở cấp độ vĩ mô. Nhân lực là nguồn lực cơ bản của mỗi
quốc gia, là tổng thể tiềm năng lao động của con ngƣời.
Từ hai giác độ vĩ mô và vi mô cho thấy nhân lực là tất cả các tiềm năng của
con ngƣời trong một tổ chức hay xã hội (kể cả những thành viên trong ban lãnh đạo
doanh nghiệp). Tất cả các thành viên trong doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả
năng, hành vi ứng xử và giá trị đạo đức để thành lập, duy trì và phát triển doanh
nghiệp. Nhân lực bao gồm kinh nghiệm, kỹ năng, trình độ lao động và sự tận tâm,

7


nỗ lực hay bất cứ đặc điểm nào khác tạo nên giá trị gia tăng và năng lực cạnh tranh
cho tổ chức của những ngƣời lao động.
Nhân lực của doanh nghiệp đƣợc hình thành trên cơ sở của các cá nhân có
vai trò khác nhau và đƣợc liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định. Nhân
lực khác với các nguồn lực khác của doanh nghiệp do chính bản chất của con ngƣời.
Nhân viên có năng lực, đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm năng phát triển, có khả
năng hình thành các nhóm hội, các tổ chức công đoàn bảo vệ quyền lợi của họ, có
thể đánh giá và đặt câu hỏi đối với các hoạt động của các quản trị gia, hành vi của
họ có thể thay đổi phụ thuộc vào chính bản thân họ hoặc sự tác động của môi
trƣờng xung quanh.
1.2.2. Quản lý nhân lực trong doanh nghiệp
1.2.2.1. Khái niệm quản lý nhân lực
Quản lý nhân sự hay quản lý nhân lực là sự khai thác và sử dụng nhân lực

chính, lao động, thu nhập tiền lương, năng suất lao động.
5. Lê Anh Cƣờng và Nguyễn Thị Lệ Huyền, 2005. Phương pháp và kỹ năng quản
lý nhân sự. Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội
6. Lê Anh Cƣơng, 2003. Phương pháp và kỹ năng quản lý nhân sự. Hà Nội: NXB
Lao động – Xã hội.
7. Trần Kim Dung, 2012. Quản trị nhân lực. Hà Nội: NXB Đại học Quốc Gia
TP.Hồ Chí Minh
8. Nguyễn Hữu Dũng, 2013. Sử dụng hiệu quả nguồn lực con người ở Việt Nam.
Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội
9. Nguyễn Trọng Điều, 2003. Quản trị nhân lực (tập 1+2). Hà Nội: NXB Chính
trị Quốc Gia
10. Tạ Ngọc Hải, 2003. Một số nội dung về nhân lực và phƣơng pháp đánh giá
nhân lực. Tạp chí phát triển nhân lực.
11. Đinh Việt Hòa, 2009. Phát triển nguồn vốn nhân lực-chiến lƣợc tối ƣu của nhà
lãnh đạo. Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, chuyên san Kinh tế và
Kinh doanh, số 3.
12. Đinh Việt Hòa, 2012. Tinh thần khởi nghiệp kinh doanh-Trái tim của một
doanh nhân. Hà Nội: NXB ĐHQGHN

9


13. Hà Văn Hội, 2010. Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp. Hà Nội: NXB Thống Kê
14. Bùi Sỹ Lợi, 2002. Phát triển nhân lực đến năm 2010 theo hướng công nghiệp
hóa, hiện đại hóa. Hà Nội:NXB Chính trị Quốc gia.
15. Bùi Văn Nhơn, 2006. Quản lý và phát triển nhân lực xã hội. Hà Nội: NXB Tƣ pháp
16. Trần Thị Nhung và Nguyễn Huy Dũng, 2005. Phát triển nhân lực trong các
công ty Nhật Bản hiện nay. Hà Nội: NXB Khoa học – Xã hội.
17. Nguyễn Tiệp, 2007. Một số giải pháp phát triển nhân lực Việt Nam trong quá
trình gia nhập WTO. Tạp chí kinh tế và phát triển, số 117, T3/2007