ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

HOÀNG THÀNH SƠN

QUẢN LÝ CÁC DỰ ÁN
VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Ở NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2015


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

HOÀNG THÀNH SƠN

QUẢN LÝ CÁC DỰ ÁN
VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Ở NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM

Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 60 34 04 10

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

defined.
1.3.1. Các giai đoạn của dự án ............................ Error! Bookmark not defined.
1.3.2. Các bên tham gia trong Dự Án .................. Error! Bookmark not defined.
1.4. Các tiêu chí đánh giá quản lý dự án công nghệ thông tin tại các ngân hàng
thương mại. ............................................................ Error! Bookmark not defined.
1.4.1. Thứ nhất là sự tuân thủ của các quy trình trong kế hoạch thực hiện dự án
.............................................................................. Error! Bookmark not defined.
1.4.2. Thứ hai là việc hoàn thành mục tiêu của dự ánError!

Bookmark

not

defined.
1.4.3. Thứ ba là hiệu quả sử dụng nguồn lực của dự ánError! Bookmark not
defined.

ii


1.4.4. Thứ tư là năng lực của cán bộ chủ chốt của dự ánError! Bookmark not
defined.
1.4.5. Thứ năm là chi phí thực hiện dự án ........... Error! Bookmark not defined.
1.4.6. Thứ sáu là mức độ hài lòng của khách hàngError!

Bookmark

not

defined.

Bookmark not defined.
3.1. Tổng quan về ngân hàng TMCP Công Thương Việt NamError! Bookmark
not defined.
3.1.1. Lịch sử phát triển ....................................... Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Tình hình hoạt động kinh doanh ................ Error! Bookmark not defined.

iii


3.1.3. Cơ cấu tổ chức của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam ....... Error!
Bookmark not defined.
3.2. Thực trạng công tác quản lý dự án công nghệ thông tin tại ngân hàng TMCP
Công Thương Việt Nam ........................................ Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Tổng quan về quản lý dự án công nghệ thông tin tại ngân hàng TMCP
Công Thương Việt Nam ........................................ Error! Bookmark not defined.
3.2.2. Phân tích thực trạng về quản lý dự án công nghệ thông tin tại Vietinbank
.............................................................................. Error! Bookmark not defined.
3.2.3. Đánh giá chung về công tác quản lý dự án tại Ngân hàng TMCP Công
Thương Việt Nam ................................................. Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 4: KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI NGÂN HÀNG TMCP
CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM .................................. Error! Bookmark not defined.
4.1. Định hướng phát triển công nghệ thông tincủa ngân hàng TMCP Công
Thương Việt Nam .................................................. Error! Bookmark not defined.
4.1.1. Định hướng về phát triển công nghệ thông tin của ngân hàng TMCP
Công Thương Việt Nam ........................................ Error! Bookmark not defined.
4.1.2. Định hướng về công tác quản lý các dự án công nghệ thông tin tại ngân
hàng TMCP Công Thương Việt Nam ................... Error! Bookmark not defined.
4.2. Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý dự án công nghệ thông tin tại
ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam ........... Error! Bookmark not defined.

của các doanh nghiệp thức thời tại Việt Nam.
Không nằm ngoài xu thế trên, ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
(Vietinbank) với tư cách là một trong bốn Ngân hàng thương mại nhà nước
lớn đang đứng trước nhiều thách thức về việc đổi mới, nâng cao năng lực toàn
diện của hệ thống công nghệ thông tin xứng tầm là ngân hàng hiện đại hàng
đầu Việt Nam cũng như vươn tầm thế giới nhằm khẳng định, nâng cao tầm
vóc và thương hiệu của Vietinbank nói riêng cũng như ngành ngân hàng Việt
Nam nói chung.
Để đạt được mục tiêu trên, bên cạnh việc đổi mới quy trình, nâng cao
chất lượng đào tạo nguồn nhân lực, tối ưu hoá năng lực của các hệ thống đang
có, trong giai đoạn 2010 – 2015,Vietinbank đã và đang tiếp tục triển khai 16
dự án Công Nghệ Thông Tin chiến lược trong nhiều mảng lĩnh vực từ ngân
hàng lõi tới các mảng dịch vụ thanh toán, tài trợ thương mại, quan hệ khách
hàng, báo cáo quản trị điều hành ... Đây đều là các dự án lớn về quy mô, tầm
vóc và chi phí của Vietinbank. Tuy nhiên trong quá trình thực hiện triển khai
do các nguyên nhân chủ quan và khách quan mà một số dự án bị chậm tiến
độ, vượt chi phí dự toán , chất lượng sản phẩm của dự án không đạt yêu cầu,
...Vì vậy, với mong muốn nhanh chóng hoàn thiện triển khai các dự án chiến
lượcCNTTđể đưa vào sử dụng tạo lợi thế cạnh tranh với các ngân hàng khác
cũng như tối ưu hoá, tiết kiệm các chi phí, phòng ngừa các rủi ro có thể phát
1


sinh trong quá trình thực hiện, triển khai dự án,Vietinbank đang đứng trước
các bức xúc không thể tránh được trong công tác quản lý các dự án về công
nghệ thông tin.
Xuất phát từ thực tế đó, tôi đã chọn đề tài: “Quản lý các dự án về Công Nghệ
Thông Tin ở Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam”.
Đề tài trên là phù hợp với chương trình đào tạo chuyên ngành quản lý
kinh tế mà tôi đã học tại Trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.

Chương 1. Tổng quan nghiên cứu và cơ sở lý luận về quản lý dự án công
nghệ thông tin
Chương 2. Phương pháp và thiết kế nghiên cứu luận văn
Chương 3. Thực trạng công tác quản lý dự án công nghệ thông tin ởngân
hàng TMCP Công Thương Việt Nam
Chương 4. Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản
lý dự án công nghệ thông tin ở ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

3


CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ
QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
Có một số bài báo, đề tài viết về quản lý dự án công nghệ thông tin, tuy
nhiên số lượng các đề tài nghiên cứu chuyên sâu về quản lý dự án CNTT
không nhiều, chủ yếu mang tính định hướng, trong khuôn khổ luận văn này,
tác giả chỉ nêu một vài bài tiêu biểu:
(1) – Đàm Lê Anh, 2013, Quản trị dự án công nghệ thông tin.
Đề tài đã nêu được một số khái niệm cơ bản về quản lý dự án công nghệ
thông tin: định nghĩadự án là nỗ lực nhằm tạo nên các sản phẩm mới hoặc các
dịch vụ mới, duy nhất. Đề tài cũng nêu được một số đặc trưng của dự án, chủ
thể của dự án, các quy trình quản lý dự án, các đặc điểm, mục tiêu của quản lý
dự án trong đó quản lý dự án bao gồm hai cấu phần chính: Quản lý về kỹ
thuật, bao gồm công việc, ngân sách, tiến độ, chất lượng kỹ thuật; Quản lý về
con người, bao gồm con người và các tổ chức tham gia thực hiện dự án và sự
trao đổi người. Vấn đề con người thường là vấn đề ảnh hưởng tới sự thành bại
của dự án bên cạnh các kỹ năng kỹ thuật, cần phát triển các kỹ năng con
người trên cơ sở các chuẩn kỹ năng như suy nghĩ, trao đổi, trình bày, giao
tiếp, … Ngoài ra đề tài cũng đưa ra các ý tưởng về bản đồ tư duy

Đề tài đã nêu lên các khái niệm cơ bản về dự án, dự án công nghệ thông
tin, quản lý dự án. Tác giả đã xác định thuộc tính của các dự án, mục tiêu và
tác dụng của quản lý dự án, các giai đoạn, vòng đời của dự án trong đó tác giả
nêu lên một số trường hợp các dự án thất bại và nguyên nhân của nó. Các dự
án công nghệ thông tin là riêng biệt, độc lập có điểm bắt đầu và điểm kết thúc,
có sản phẩm cụ thể cuối cùng và duy nhất về sản phẩm hoặc về môi trường
của nó. Quản lý dự án là để đưa ra một sản phẩm cuối cùng đúng hạn trong
phạm vi ngân sách hay nguồn tài chính cho phép phù hợp theo các đặc tả với

5


TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tiếng Việt
1. Đàm Lê Anh, 2013, Quản trị dự án công nghệ thông tin. Hà Nội.
2. Đảng bộ TTCNTT – Vietinbank, 2015. Tham luận Đại hội Đảng bộ
Vietinbank lần thứ IX 06/2015. Hà Nội.
3. Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, 2013. Quy trình quản lý dự
án công nghệ thông tin. Hà Nội.
4. Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, 2015. Báo cáo thường niên
năm 2014. Hà Nội.
5. Nguyễn Hữu Quốc, 2007. Quản lý dự án. Học viện công nghệ bưu chính
viễn thông. Hà Nội.
6. Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2006. Luật Công
Nghệ Thông Tin số 67/2006/QH11 ngày 06/2006. Hà Nội.
7. Trương Vĩnh Hảo, 2011. Phương pháp Quản lý dự án Công nghệ thông
tin.
Tiếng Anh
8. PMBOK® Guide, 2000. Project Management Body of Knowledge.