ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC

LÊ ANH SƠN

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO
KỸ NĂNG MỀM TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
TÂM VIỆT ĐÁP ỨNG NHU CẦU NGƢỜI HỌC

LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ GIÁO DỤC

HÀ NỘI – 2015


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC

LÊ ANH SƠN

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO
KỸ NĂNG MỀM TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
TÂM VIỆT ĐÁP ỨNG NHU CẦU NGƢỜI HỌC

LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ GIÁO DỤC
Chuyên ngành: QUẢN LÝ GIÁO DỤC
Mã số: 60.14.01.14

Ngƣời hƣớng dẫn khoa ho ̣c: PGS.TS. Nguyễn Vũ Bích Hiền

HÀ NỘI – 2015




1.2Các khái niệm công cụ ..............................Error! Bookmark not defined.
1.2.1 Quản lý, quản lý đào tạo.................. Error! Bookmark not defined.
1.2.2 Khái niệm quản lý giáo dục ............. Error! Bookmark not defined.
1.2.3 Kỹ năng mềm và đào tạo kỹ năng mềm ......... Error! Bookmark not
defined.
1.3 Quản lý đào tạo tại các công ty trách nhiệm hữu hạn có chức năng đào
tạo, bồi dưỡng ................................................Error! Bookmark not defined.
1.3.1 Bộ máy quản lý đặc trưng ................ Error! Bookmark not defined.
1.3.2 Các loại hình đào tạo bồi dưỡng ...... Error! Bookmark not defined.
1.3.3 Vai trò quản lý đào tạo của ban giám đốc công tyError! Bookmark
not defined.
1.4 Đào tạo kỹ năng mềm tại các công ty trách nhiệm hữu hạn có chức năng
đào tạo, bồi dưỡng .........................................Error! Bookmark not defined.
1.4.1 Chương trình đào tạo kỹ năng mềm Error! Bookmark not defined.
1.4.2 Giảng viên và cộng tác viên đào tạo kỹ năng mềm tại các công ty
trách nhiệm hữu hạn có chức năng đào tạo, bồi dưỡng . Error! Bookmark
not defined.
1.4.3 Đặc điểm người học kỹ năng mềm tại các công ty trách nhiệm hữu
hạn có chức năng đào tạo, bồi dưỡng ....... Error! Bookmark not defined.
1.4.4 Cơ sở vật chất cần thiết cho đào tạo kỹ năng mềm ................. Error!
Bookmark not defined.
1.5 Quản lý hoạt động đào tạo kỹ năng mềm tại các công ty trách nhiệm hữu
hạn có chức năng đào tạo, bồi dưỡng ............Error! Bookmark not defined.
1.5.1 Chỉ đạo khảo sát nhu cầu người học Error! Bookmark not defined.
1.5.2 Quản lý phát triển chương trình đào tạo kỹ năng mềm đáp ứng nhu
cầu người học (bảo gồm cả xây dựng chương trình, thực thi và đánh giá)
Error! Bookmark not defined.
1.5.3 Phát triển đội ngũ giảng viên thực hiện chương trình ............. Error!

Tổ chức bộ máy quản lý. .............. Error! Bookmark not defined.

2.1.4

Các kỹ năng mềm được đào tạo tại Tâm Việt. .. Error! Bookmark

not defined.
2.2 Thực trạng về hoạt động đào tạo kỹ năng mềm tại công ty trách nhiệm hữu
hạn Tâm Việt .................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.1

Thực trạng nhu cầu người học ..... Error! Bookmark not defined.

2.2.2

Chương trình đào tạo và mức độ đáp ứng nhu cầu ............... Error!

Bookmark not defined.
2.2.3

Chất lượng giảng viên .................. Error! Bookmark not defined.

2.2.4

Kết quả học tập của học viên ....... Error! Bookmark not defined.

2.2.5

Cơ sở vật chất phục vụ đào tạo .... Error! Bookmark not defined.


kỹ năng mềm tại Tâm Việt ....................... Error! Bookmark not defined.
2.4 Đánh giá chung thực trạng quản lý đào tạo kỹ năng mềm tại Tâm Việt ... Error!
Bookmark not defined.
2.4.1

Những điểm tích cực cần phát huy.............. Error! Bookmark not

defined.
2.4.2

Một số hạn chế cần khắc phục ..... Error! Bookmark not defined.

2.4.3

Nguyên nhân ................................ Error! Bookmark not defined.

Tiểu kết chương 2 ..........................................Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 3: BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO KỸ
NĂNG MỀM TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÂM VIỆT
ĐÁP ỨNG NHU CẦU NGƢỜI HỌC
……………………………………...Error! Bookmark not defined.
3.1 Định hướng phát triển Tâm Việt và nguyên tắc xác định biện pháp quản
lý ....................................................................Error! Bookmark not defined.
3.1.1

Định hướng phát triển Tâm Việt .. Error! Bookmark not defined.

3.1.2

Các nguyên tắc xác định biện pháp quản lý Error! Bookmark not


Các biện pháp được khảo sát........ Error! Bookmark not defined.

3.4.4

Kết quả khảo sát ........................... Error! Bookmark not defined.

Tiểu kết chương 3 ..........................................Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ ................... Error! Bookmark not defined.
1. KẾT LUẬN ...............................................Error! Bookmark not defined.
2. KHUYẾN NGHỊ .......................................Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................ VI
PHỤ LỤC ........................................................... Error! Bookmark not defined.

v


MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Ngân hàng Thế giới gọi thế kỷ 21 là kỷ nguyên của kinh tế dựa vào kỹ
năng – Skills Based Economy (http://www.librarything.com/work/5395375).
Năng lực của con người được đánh giá trên cả 3 khía cạnh: kiến thức, kỹ năng
và thái độ. Các nhà khoa học thế giới cho rằng: để thành đạt trong cuộc sống
thì kỹ năng mềm đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống và phát triển năng
lực cá nhân.
Trong đó những yếu tố phát triển năng lực cá nhân bao gồm: Tài
nguyên con người (human Resource), Vốn tri thức (Intelligent Capital), Lãnh
đạo sự thay đổi (Leading Changer) nhà những nhân tố tạo nên thành công.
Nhà tuyển dụng Việt Nam ngày càng đòi hỏi các ứng viên nhiều yếu tố đáp
ứng cho công việc ngoài chuyên môn nghiệp vụ, đó là các kỹ năng mềm.

văn thạc sĩ của mình với tiêu đề: “Quản lý hoạt động đào tạo kỹ năng mềm
tại công ty trách nhiệm hữu hạn Tâm Việt đáp ứng nhu cầu người học”
2. Mục đích nghiên cứu
Trên cơ sở nghiên cứu lý luận về quản lý đào tạo kỹ năng mềm và khảo
sát thực trạng đào tạo tại Tâm Việt, đề tài nhằm đề xuất một số biện pháp
quản lý đào tạo kỹ năng mềm nhằm đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu người học từ
đó nâng cao chất lượng đào tạo kỹ năng mềm tại công ty TNHH Tâm Việt.
3. Nhiệm vụ nghiên cứu
Để đạt được mục đích nghiên cứu đề ra như trên, đề tài tập trung vào
giải quyết các nhiệm vụ sau:
3.1. Xác định cơ sở lý luận việc quản lý hoạt động đào tạo kỹ năng mềm tại
các công ty TNHH có chức năng đào tạo, bồi dưỡng.
3.2. Đánh giá thực trạng hoạt động đào tạo và quản lý đào tạo kỹ năng mềm
tại công ty TNHH Tâm Việt.
3.3. Đề xuất các biện pháp quản lý đào tạo kỹ năng mềm tại công ty TNHH
Tâm Việt đáp ứng nhu cầu người học.
4. Khách thể và đối tƣợng nghiên cứu

II


4.1. Khách thể nghiên cứu
-

Quản lý hoạt động đào tạo kỹ năng mềm tại các công ty TNHH có

chức năng đào tạo, bồi dưỡng
4.2. Đối tượng nghiên cứu
-


-

Thực trạng hoạt động đào tạo kỹ năng mềm tại Tâm Việt có đáp ứng

được nhu cầu người học hay không?
-

Thực trạng quản hoạt động đào tạo kỹ năng mềm tại Tâm Việt như thế

nào?
-

Ban lãnh đạo cần những biện pháp nào để nâng cao hiệu quả hoạt

động đào tạo kỹ năng mềm đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu người học?
7. Giả thuyết khoa học
Nếu các biện pháp quản lý đào tạo tại công ty trách nhiệm hữu hạn
Tâm Việt tập trung vào việc khảo sát nhu cầu người học và chỉ đạo thiết kế
chương trình bám sát hơn nữa vào nhu cầu đó, nâng cao năng lực cho đội
ngũ giảng viên thực hiện chương trình, đồng thời quản lý việc sử dụng cơ sở

III


vật chất hợp lý và có hiệu quả thì hoạt động đào tạo sẽ có chất lượng cao và
đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu người học.
8. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
8.1 Ý nghĩa lý luận
Tổng kết lý luận về quản lý hoạt động đào tạo kỹ năng mềm tại các
công ty TNHH có chức năng đào tạo bồi dưỡng tương tự như Tâm Việt, chỉ


-

Phương pháp tọa đàm trao đổi kinh nghiệm

IV


-

Phương pháp điều tra bằng phiếu thăm dò ý kiến của CBQL, GV, HV

-

Phương pháp phân tích hồ sơ quản lý

-

Các phương pháp khác: Thống kê toán học, ý kiến chuyên gia

10. Cấu trúc của luận văn
Ngoài phần mở đầu, tài liệu tham khảo và phụ lục, luận văn được trình
bày theo 3 chương:
Chƣơng 1: Cơ sở lý luận của quản lý hoạt động đào tạo kỹ năng
mềm tại các công ty trách nhiệm hữu hạn có chức năng đào tạo, bồi
dƣỡng
Chƣơng 2: Thực trạng đào tạo và quản lý hoạt động đào tạo kỹ
năng mềm tại công ty trách nhiệm hữu hạn Tâm Việt
Chƣơng 3: Biện pháp quản lý hoạt động đào tạo kỹ năng mềm tại
công ty trách nhiệm hữu hạn Tâm Việt đáp ứng nhu cầu ngƣời học

quản lý. Nhà xuất bản Đại học Quốc Gia Hà Nội

6.

Đặng Xuân Hải (2003), Quản lý sự thay đổi trong giáo dục, đại học
Quốc gia Hà Nội.

7.

Fanz Emanuel Weinert, Sự phát triển nhận thức học tập và giảng dạy,
NXB Giáo Dục.

8.

Peggy Klaus, Sự thật cứng về kỹ năng mềm, NXB Trẻ

9.

Jonh C. Maxwell, Phát triển kỹ năng lãnh đạo, NXB Lao Động – Cã

10. Mark I.Penn, Những trào lưu mới trong xã hội Mỹ, Alphabooks.
11. Fukzama Yukichi, Khuyến học, NXB Văn hóa Thông tin
12. James M.Banner, Harold C. Cannon, Những yếu tố cơ bản của nghề
dạy học, NXB Văn học Sài Gòn
13. Tủ sách phát triển giáo dục, John Dewey Kinh nghiệm và giáo dục,
NXB Trẻ
14. Daisaku Ikeda, Con đường tuổi trẻ, NXB Trẻ
15. Phan Quốc Việt, 10 Kỹ năng mềm thiết yếu, Tâm Việt Group
16. Phạm Hồng Tung (chủ biên), Khảo lược về kinh nghiệm phát


learning and development, Englewood Cliffs,NJ: Prentice-Hall,
1984.
23. Website:
 www.tamviet.edu.vn
 http://www.humancapitalinstitute.org
 http://www.personneldecisions.com

VII