BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
--------------

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN
QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA
NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN THEO
PHƯƠNG THỨC FCL/FCL TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN CÁT LÁI

Giáo viên hướng dẫn:

TS. TẠ THỊ KIỀU AN

Sinh viên thực hiện:

ĐOÀN NGUYỄN NGỌC HÂN

Lớp:

08QKNT2

MSSV: 854010823

-------------Niên khóa 2008 - 2012


iv



v

1.1.3.6 Người chuyên chở (Carrier) .......................................................... 11
1.1.3.7 Người kinh doanh vận tải đa phương thức (MTO.......................... 11
1.1.4 Quyền hạn, nghĩa vụ và trách nhiệm của người giao nhận ........................ 12
1.1.4.1 Khi người giao nhận là đại lý ........................................................ 12
1.1.4.2 Khi người giao nhận là người ủy thác ........................................... 13
1.1.5 Quan hệ của người giao nhận với các bên có liên quan............................. 13
1.1.5.1 Chính phủ và các nhà đương cục khác .......................................... 13
1.1.5.2 Các bên tư nhân ............................................................................ 14
1.2 QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU THEO
PHƯƠNG THỨC NGUYÊN CONTAINER ................................................... 14
1.2.1 Phương thức gửi hàng FCL bằng đường biển .......................................... 14
1.2.1.1 Khái niệm ..................................................................................... 14
1.2.1.2 Phân loại ....................................................................................... 14
1.2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa Nhập khẩu bằng đường biển theo
phương thức FCL/FCL tại công ty giao nhận............................................ 17
1.2.3 Các chứng từ giao nhận ............................................................................ 19
1.2.3.1 Bảng lược khai hàng hoá (Cargo manifest) ................................... 19
1.2.3.2 Vận đơn (B/L) .............................................................................. 19
1.2.3.3 Lệnh giao hàng (D/O) ................................................................... 19
1.2.3.4 Giấy báo nhận hàng ...................................................................... 19
1.2.3.5 Lệnh xuất kho ............................................................................... 19
1.2.3.6 Phiếu vận chuyển .......................................................................... 20
1.2.3.7 Biên bản kết toán nhận hàng với tàu ............................................. 20
1.2.3.8 Biên bản thừa thiếu ....................................................................... 20
1.2.3.9 Chứng nhận hư hỏng..................................................................... 20
1.2.3.10 Hóa đơn thương mại (Commercial I nvoice) ............................... 21

2.2.1.2 Tình hình hoạt động của bộ phận giao nhận tại công ty ................. 35


2.2.2 Tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng Nhập khẩu theo
phương thức FCL/FCL của công ty .......................................................... 36
2.2.2.1 Doanh thu ..................................................................................... 36
2.2.2.2 Khách hàng - Thị trường và đối thủ cạnh tranh ............................. 37
2.2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hóa
nhập khẩu bằng đường biển ......................................................... 38
2.2.3 Quy trình giao nhận hàng Nhập khẩu bằng đường biển theo phương
thức FCL/FCL của công ty ....................................................................... 42
vii

2.2.3.1 Khi công ty đóng vai trò là đại lý cho hãng tàu ........................... 42
2.2.3.2 Khi công ty đóng vai trò là đại lý cho công ty giao nhận
quốc tế ................................................................................................... 44
2.2.3.3 Khi công ty đóng vai trò là người vận chuyển ............................. 45
2.2.3.4 Khi công ty đóng vai trò là người được chủ hàng ủy thác ........... 46
2.2.4 Tình hình cung cấp các dịch vụ có liên quan ............................................ 47
2.2.4.1 Tiếp nhận bộ chứng từ nhận hàng Nhập khẩu ............................... 47
2.2.4.2 Dịch vụ khai thuê Hải quan ........................................................... 49
2.2.4.3 Giao hàng cho chủ hàng Nhập khẩu .............................................. 49
2.2.4.4 Thanh lý hợp đồng ........................................................................ 51
2.2.4.5 Giao trả Container rỗng ................................................................ 51
2.2.4.6 Giám định hàng Nhập khẩu tổn thất .............................................. 52
2.2.5 Đánh giá chung về thực trạng quy trình giao nhận.................................... 52
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 ........................................................................................ 55
CHƯƠNG 3 ............................................................................................................. 56
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH QUY TRÌNH
GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN THEO



3.2.3 Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng đồng thời thiết
lập mối quan hệ của công ty đến các cơ quan có liên quan đến nghiệp
vụ giao nhận của công ty .......................................................................... 63
3.2.3.1 Mục tiêu của giải pháp .................................................................. 63
3.2.3.2 Cách thức thực hiện giải pháp ....................................................... 64
3.2.3.3 Dự kiến hiệu quả giải pháp có thể mang lại ................................... 66
3.2.4 Giải pháp 4: Hoàn thiện công tác vận chuyển hàng nhập khẩu cho
chủ hàng ................................................................................................... 66
3.2.4.1 Mục tiêu của giải pháp .................................................................. 66
3.2.4.2 Cách thức thực hiện giải pháp ....................................................... 66
3.2.4.3 Dự kiến hiệu quả giải pháp có thể mang lại ................................... 68
3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ...................................................................................... 68
3.3.1 Kiến nghị đối với các hãng tàu ................................................................. 68
3.3.2 Kiến nghị đối với cảng ............................................................................. 68
3.3.3 Kiến nghị đối với các cơ quan chức năng Nhà nước ................................. 68
3.3.4 Kiến nghị đối với Tân Cảng Sài Gòn ........................................................ 69
3.3.5 Kiến nghị đối với Công ty ........................................................................ 69
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 ........................................................................................ 70
KẾT LUẬN............................................................................................................... 71
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC


MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Việt Nam đang trong quá trình chuyển mình để hội nhập vào nền kinh tế
thế giới. Các doanh nghiệp Việt Nam cần phải tăng khả năng cạnh tranh, cung cấp
cho thị trường các loại hàng hoá phù hợp. Điều này đòi hỏi người vận chuyển phải

nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa thì việc gia nhập vào thị
trường giao nhận đông đảo và cạnh tranh khốc liệt như hiện nay trở nên bớt gay
gắt hơn. Tuy nhiên công ty cũng cần có những giải pháp để phát triển và hoàn
thiện hơn hoạt động giao nhận hàng hóa của mình, đặc biệt là hoạt động giao nhận
hàng hóa bằng đường biển theo phương thức FCL/FCL là một trong những hoạt
động chiếm tỉ trọng chủ yếu hiện nay.
Bên cạnh việc ứng dụng và củng cố những kiến thức đã học tại trường cũng
như tiếp cận và học hỏi các nghiệp vụ chuyên môn một cách thực tế em còn muốn
tìm hiểu kỹ hơn về hoạt động giao nhận hàng hoá và đưa ra một số giải pháp kiến
nghị nhằm hoàn thiện hơn nữa hoạt động này của công ty trong thời gian sắp tới,
góp phần vào công cuộc phát triển dịch vụ giao nhận của Công ty cổ phần Tiếp
Vận Cát Lái nói riêng và Tổng Công ty Tân Cảng Sài Gòn nói chung. Chính vì
vậy em đã quyết định chọn đề tài: “HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN
HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN THEO PHƯƠNG THỨC
FCL/FCL TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN CÁT LÁI” cho Khóa luận
tốt nghiệp của mình.
2. Mục tiêu của đề tài


Đề tài được thực hiện nhằm đạt mục tiêu:
- Tìm hiểu chung về Công ty Cổ phần Tiếp Vận Cát Lái và nghiên cứu
những vấn đề cốt lõi của quy trình và thực trạng giao nhận hàng hóa Nhập khẩu
của công ty. Trên cơ sở đó rút ra những mặt mạnh cũng như những tồn tại chủ yếu
trong quy trình giao nhận hàng hoá, kết hợp giữa lý luận và thực tiển từ đó đưa ra
một số giải pháp nhằm hoàn thiện hơn nữa hoạt động giao nhận hàng hóa Nhập
khẩu bằng đường biển theo phương thức FCL/FCL tại công ty.
- Ngoài ra với mong muốn bài Khóa Luận Tốt Nghiệp này có thể giúp Công
ty Cổ phần Tếp vận Cát Lái có một cái nhìn tổng thể hơn về thực trạng công tác
giao nhận đồng thời bài khóa luận có tác dụng như một bản nghiên cứu, tham
khảo, hổ trợ và giúp công ty hoàn thiện hơn công tác giao nhận của mình, góp

vai trò quyền hạn nghĩa vụ và trách nhiệm của người giao nhận đồng thời chỉ ra
mối quan hệ của người giao nhận với các bên có liên quan.
CHƯƠNG 2: Thực trạng về quy trình giao nhận hàng hóa Nhập khẩu bằng
đường biển theo phương thức FCL/FCL tại Công ty Cổ phần Tiếp Vận Cát Lái
Trong chương này trình bày về:
- Khái quát lịch sử hình thành, phát triển của Công ty Cổ phần Tiếp Vận Cát
Lái và tình hình kinh doanh của công ty trong 3 năm (2009-2011).
- Thực trạng về quy trình giao nhận hàng hóa Nhập khẩu bằng đường biển
theo phương thức FCL/FCL tại Công ty Cổ phần Tiếp Vận Cát Lái từ đó rút ra ưu
điểm và một số hạn chế của công ty.


- Qua phân tích thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa Nhập khẩu hàng hóa
bằng đường biển theo phương thức FCL/FCL rút ra đánh giá chung về những ưu
điểm và những tồn tại, hạn chế tại Công ty Cổ phần Tiếp Vận Cát Lái làm cơ sở để
đưa ra những giải pháp ở Chương 3.
CHƯƠNG 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa
Nhập khẩu bằng đường biển theo phương thức FCL/FCL tại Công ty Cổ phần
Tiếp Vận Cát Lái
Trong chương này trình bày mục tiêu, phương hướng phát triển chung của công ty
trong 5 năm tới trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa Nhập khẩu bằng đường biển
theo phương thức FCL/FCL đồng thời đề ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm
hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa Nhập khẩu bằng đường biển theo phương
thức FCL/FCL tại Công ty Cổ phần Tiếp Vận Cát Lái