PHIẾU CÂU HỎI KHẢO SÁT SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM
BỘT GIẶT OMO.

Nhằm đánh giá mức độ hài lòng và thu thập ý kiến đóng góp của Quý khách đối với sản
phẩm bột giặt, nước giặt ( nhãn hiệu Omo) để cải thiện về chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt
hơn. Chúng tôi rất hoan nghênh sự cộng tác của bạn và hãy yên tâm rằng những câu trả lời
của bạn sẽ được giữ bí mật một cách tuyệt đối.
I.

PHẦN QUẢN LÝ

Tên đáp viên: ..............................................
Số điện thoại: .............................................
Giới tính:
□ Nam
□ Nữ
Tuổi: ...........................................................
II.

S
T
T
1

2

Tên phỏng vấn viên: .......................................................
Ngày phỏng vấn: ............................................................
Kiểm tra viên: .................................................................
Kết luận: .........................................................................


Q3

Danh
xưng


3

4

5

6

□ Sản phẩm khác
( Vui lòng ghi rõ tên sản phẩm: .....................................)
Q3: BẠN ĐANG SỬ DỤNG SẢN PHẨM BỌT GIẶT CỦA
THƯƠNG HIỆU NÀO DƯỚI ĐÂY? ( chỉ chọn 1 phương án duy
nhất (SA)).
□ Omo
□ Tide
□ Viso
□ Ariel
□ Sản phẩm khác
( Vui lòng ghi rõ tên sản phẩm: .....................................)
( Nếu chọn Omo thì trả lời tiếp câu 5, nếu không thì trả lời câu 4).
Q4: TẠI SAO BẠN KHÔNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM OMO?
………………………………………………………………………
……………………………………………………………………….
……………………………………………………………………….


Danh
xưng
1
2
3
4
5

1->Q5
Q4

Ngưng

Q6

Likert

Danh
xưng


An toàn với người sử dụng
Tẩy trắng nhanh
Likert
7

Q7: BẠN VUI
Q8
LÒNG ĐÁNH GIÁ

KHÔNG?
( Xin bạn cho biết
mức độ đồng ý của
mình bằng cách
“” vào các ô số).
(1) Hoàn toàn
không đồng ý (2)
Không đồng ý (3)
Không ý kiến
(4) Đồng ý
(5) Hoàn toàn đồng
ý

Likert
Q9


9

10

11

12

1
Thông tin đầy đủ, chính xác
Màu sắc bắt mắt
Chất liệu thân thiện với môi trường
Bao bì rất tiện dụng

hợp
(2) Không phù hợp
(3)
Không ý kiến
(4) Phù hợp
(5) Hoàn toàn phù
hợp
1
Omo đỏ 0.4kg giá 17.500đ
Omo đỏ 0.8kg giá 32.200đ

Danh
xưng
1
2

1->Q10
2->Q12
Q11

Q12

Likert

Danh
xưng


13


Q16: BẠN HÃY
Q17
CHO BIẾT MỨC
ĐỘ ĐỒNG Ý CỦA
BẠN VỚI CÁC
QUAN ĐIỂM CỦA
CHÚNG TÔI VỀ
CÁC NHÃN HIỆU
BỘT GIẶT SAU
( BẰNG CÁCH
ĐÁNH VÀO Ô
TRỐNG) VỚI
THANG ĐIỂM
NHƯ SAU:
(1): Hoàn toàn
không đồng ý (2):
Không đồng ý
(3): Không ý kiến
(4):
Đồng ý
(5): Hoàn toàn
đồng ý.

Q14

Danh
xưng

Q15


□ 1kg – 2kg
□ 2kg – 3kg
□ Trên 3 kg
Q18: : BẠN THƯỜNG XEM QUẢNG CÁO VỀ SẢN PHẨM
OMO TRÊN PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG NÀO DƯỚI
ĐÂY? ( MA)
□ Truyền hình TV
□ Banner, poster
□ Tạp chí
□ Mạng Internet
□ Khác
Q19: XIN VUI
Q20
LONG CHO BIẾT
ẤN TƯỢNG CỦA
BẠN VỀ QUẢNG
CÁO OMO?
Hoàn
toàn
không ấn
tượng
Phong cảnh
Nội dung
Diễn viên
Nhạc nền
Q20: BẠN VUI LÒNG CHO BIẾT TRONG CÁC CÂU SLOGAN
SAU, CÂU NÀO LÀ CỦA OMO?
□ “Trẻ học điều hay, ngại gì vết bẩn”.
□ “Trắng gì mà sáng thế” .
□ “Ngạc nhiên chưa”.


22

23

24

25

26

27

( Nếu chọn Có thì trả lời tiếp câu 22, nếu chọn Không thì trả lời tiếp
câu 24)
Q22: BẠN THAM GIA NHỮNG CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN
MÃI NÀO DƯỚI ĐÂY?
□ Xuân gắn kết, lộc tết đến nhà ( 26/11/2012 - 23/2/2013)
□ Sự kiện quay số trúng thưởng tỷ phú Omo
( 23/12/2012 – 3/3/2013)
□ Cùng Omo xây dựng 10 sân chơi tiêu chuẩn quốc tế
( tặng 10% bột giặt khi mua sản phẩm Omo,
từ 1/7/2013 – 31/8/2013)
□ Chương trình siêu khuyến mãi sản phẩm bột giặt Omo
(16/9/2013)
Q23: BẠN VUI LÒNG CHO BIẾT Ý KIẾN VỀ CÁC CHƯƠNG
TRÌNH KHUYẾN MÃI MÀ BẠN THAM GIA ?
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
Q24: BẠN CÓ BIẾT ĐẾN CÁC SỰ KIỆN QUAN HỆ CÔNG

Q23

3
4

Q24

1
2

1->Q25
2->Q27

Danh
xưng

Danh
xưng
1
2
3
4
5

Q26

Q27

Danh
xưng

TRONG TƯƠNG LAI?
CHO BIẾT THƯƠNG HIỆU THAY THẾ?
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………….
…………………………….................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................
Q31: CUỐI CÙNG XIN BẠN CUNG CẤP 1 SỐ THÔNG TIN CÁ
NHÂN, CÁC THÔNG TIN NÀY SẼ ĐƯỢC MÃ HÓA VÀ
THỐNG KÊ SỐ LIỆU. CHÚNG TÔI CAM KẾT SẼ GIỮ BÍ MẬT
THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN.
1. BẠN THUỘC ĐỘ TUỔI NÀO DƯỚI ĐÂY?
□ 21-30
□ 31-40
□ 41-50
□ Trên 50
2. NGHỀ NGHIỆP CỦA BẠN?
□ Học sinh/ Sinh viên
□ Công nhân
□ Nhân viên văn phòng
□ Khác (..................................................................)
3. MỨC THU NHẬP TRUNG BÌNH HÀNG THÁNG
CỦA BẠN?
□ Dưới 1 triệu
□ Từ 1 – 1,5 triệu
□ Từ 1,5 – dưới 2 triệu
□ Từ 2 – dưới 3 triệu
□ Từ 3 triệu trở lên