Công ty phần mềm Cửu Long
Dịch vụ thiết kế website,phần mềm CRM
www.susasoft.com

QUẢN LÝ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BẰNG PHẦN
MỀM SUGARCRM

Kính gửi: Anh,Chị

Phụ lục:
I. TÍNH NĂNG: ..................................................................................................................................... 2
II.QUY TRÌNH XỬ LÝ:........................................................................................................................ 3
III.GIAO DIỆN MỘT SỐ MODULE TIÊU BIỀU: ............................................................................. 3
1.Trang chủ:....................................................................................................................................... 3
2.Thể hiện các báo cáo bằng biểu đồ trực quan:.............................................................................. 4
3.Module “Khách hàng”:................................................................................................................... 8
a.Thêm mới một khách hàng:....................................................................................................... 8
b.Danh sách khách hàng:............................................................................................................... 9
c.Xem thông tin chi tiết một khách hàng: ...................................................................................10
d.Gửi email khi xem chi tiết thông tin khách hàng:.....................................................................11
e.Xem nhật ký thay đổi thông tin của khách hàng: .....................................................................12
4.Module quản lý công việc(Tasks): ...............................................................................................13
a.Thêm một công việc,nhiệm vụ mới:...........................................................................................13
b.Danh sách các công việc,nhiệm vụ: ...........................................................................................14
5.Quản lý các hợp đồng: ...................................................................................................................15
6.Email Campaign: ...........................................................................................................................15
7.Gửi nhận email ngay trên phần mềm:...........................................................................................16
8.Quản lý lịch làm việc:.....................................................................................................................17
9.Quản lý tài liệu:..............................................................................................................................18
10.Xem báo cáo bằng danh sách và xuất sang định dang file như Word,Excel,PDF:....................19
IV. PHÂN QUYỀN:..............................................................................................................................22

- Có thể chạy trên mạng nội bộ LAN,có thể truy cập thông qua Pocket PC hoặc Smart Phones.
3.Khả năng tùy biến cao:
- Thêm bớt các trường dữ liệu một cách dễ dàng
- Tùy biến phù hợp quy trình làm việc cũng như lưu trữ của từng công ty.
4.Khả năng tích hợp:
- Khả năng tích hợp với các phần mềm sẵn có.
- Khả năng tích hợp với website.
5.Khả năng bảo mật cao:
- Mỗi người dùng muốn sử dụng hệ thống phải có tên đăng nhập và mật khẩu.
- Phân quyền theo nhóm,có thể phân quyền theo từng trường dữ liệu.
6.Công cụ Export,Import mạnh mẽ:
- Thông qua công cụ Export cho phép trích xuất dữ liệu sang Excel một cách nhanh chóng(Export) .
- Thông qua công cụ Impot cho phép chuyển đổi một cách nhanh chóng,chính xác các thông tin,dữ
liệu đang lưu trữ trên các hệ cơ sở dữ liệu khác như:MS SQL,Access,Foxpro,Oracle,Excel.. .
7.Thể hiện các bo cáo đa dạng :
- Thể hiện các báo cáo bằng biểu đồ(chart) trực quan,sinh động.
- Thể hiện các báo cáo bằng danh sách và kết xuất ra các định dạng như: word,excel,PDF…

Chúng tôi luôn đặt lòng tự trọng của mình trong mỗi sản phẩm


Công ty phần mềm Cửu Long
Dịch vụ thiết kế website,phần mềm CRM
www.susasoft.com

II.QUY TRÌNH XỬ LÝ:

III.GIAO DIỆN MỘT SỐ MODULE TIÊU BIỀU:
1.Trang chủ:



Chúng tôi luôn đặt lòng tự trọng của mình trong mỗi sản phẩm


Công ty phần mềm Cửu Long
Dịch vụ thiết kế website,phần mềm CRM
www.susasoft.com

d.Nguồn gốc các cơ hội:

Chúng tôi luôn đặt lòng tự trọng của mình trong mỗi sản phẩm


Công ty phần mềm Cửu Long
Dịch vụ thiết kế website,phần mềm CRM
www.susasoft.com

3.Module “Khách hàng”:
a.Thêm mới một khách hàng:

Chúng tôi luôn đặt lòng tự trọng của mình trong mỗi sản phẩm


Công ty phần mềm Cửu Long
Dịch vụ thiết kế website,phần mềm CRM
www.susasoft.com

b.Danh sách khách hàng:

Chúng tôi luôn đặt lòng tự trọng của mình trong mỗi sản phẩm


Chúng tôi luôn đặt lòng tự trọng của mình trong mỗi sản phẩm


Công ty phần mềm Cửu Long
Dịch vụ thiết kế website,phần mềm CRM
www.susasoft.com

Theo dõi những thông tin nào đã đuợc thay đổi,giá trị cũ là gì,giá trị mới là gì,nhân viên nào đã
thay đổi thông tin,ngày thay đổi là ngày nào
4.Module quản lý công việc(Tasks):
a.Thêm một công việc,nhiệm vụ mới:

Chúng tôi luôn đặt lòng tự trọng của mình trong mỗi sản phẩm


Công ty phần mềm Cửu Long
Dịch vụ thiết kế website,phần mềm CRM
www.susasoft.com

Khi giao việc cho nhân viên thì phần mềm sẽ tự động gửi email để thông báo cho nhân viên được giao
việc
b.Danh sách các công việc,nhiệm vụ:

Theo dõi chi tiết từng nhiệm vụ như: ngày bắt đầu,ngày đến hạn,nhiệm vụ giao cho nhân viên nào thực
hiện,trạng thái của nhiệm vụ ra sao(chưa bắt đầu,đang thực hiện,đã hoàn thành,từ chối…)

Chúng tôi luôn đặt lòng tự trọng của mình trong mỗi sản phẩm



Cho phép đính kèm tập tin:

8.Quản lý lịch làm việc:

Chúng tôi luôn đặt lòng tự trọng của mình trong mỗi sản phẩm


Công ty phần mềm Cửu Long
Dịch vụ thiết kế website,phần mềm CRM
www.susasoft.com

Có thề xem lịch làm việc trong ngày,trong tuần,trong tháng…

9.Quản lý tài liệu:

Chúng tôi luôn đặt lòng tự trọng của mình trong mỗi sản phẩm


Công ty phần mềm Cửu Long
Dịch vụ thiết kế website,phần mềm CRM
www.susasoft.com

Nơi lưu trữ các tài liệu như báo giá,hợp đồng,có thể chia sẻ cho các nhân viên trong công ty

10.Xem báo cáo bằng danh sách và xuất sang định dang file như Word,Excel,PDF:

Xem báo cáo công nợ :

Chúng tôi luôn đặt lòng tự trọng của mình trong mỗi sản phẩm


theo (ngày/tuần/tháng/quý).
.

Chúng tôi luôn đặt lòng tự trọng của mình trong mỗi sản phẩm


Công ty phần mềm Cửu Long
Dịch vụ thiết kế website,phần mềm CRM
www.susasoft.com

-

Xem báo cáo về công nợ của khách hàng theo (ngày/tuần/tháng/quý).

IV. PHÂN QUYỀN:

V. BẢO HÀNH (thời gian 12 tháng)
 Các lỗi hiễn thị không đúng cấu trúc,phần mềm bị biến dạng,bể cấu trúc.
 Phần mềm không thực hiện đúng chức năng như Quý vị mong muốn.
 Không thực hiện đúng lệnh truy xuất của người sử dụng.
 Phần mềm xuất hiện các lỗi hệ thống,không truy xuất thông tin.
 Phần mềm khó cập nhật hoặc không thể cập nhật dữ liệu.

Chúng tôi luôn đặt lòng tự trọng của mình trong mỗi sản phẩm


Công ty phần mềm Cửu Long
Dịch vụ thiết kế website,phần mềm CRM
www.susasoft.com



http://chuongtrinhchungnhan.com.vn (Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư ITPC )
www.susasoft.com/khangthinh (Công Ty TNHH XNK Khang Thịnh)
www.vcptw.com

(Công ty TNHH Vinh Cơ)

www.tours-vietnam.com
2.Phần mềm:
Chúng tôi đã phát triển phần mềm ứng dụng cho các công ty sau:
a.Công ty cổ phần L&A :
+Website: www.l-a.com.vn
+Nội dung: phát triển hệ thống CRM trong lĩnh vực tuyển dụng
b.Công ty cổ phần xây dựng Đông Dương:

Chúng tôi luôn đặt lòng tự trọng của mình trong mỗi sản phẩm


Công ty phần mềm Cửu Long
Dịch vụ thiết kế website,phần mềm CRM
www.susasoft.com

+Website: www.dongduongvn.com
+Nội dung: phát triển hệ thống CRM,chuyển đổi dữ liệu(Import) cũ vào phần mềm CRM
c.Công ty cổ phần Tân Vĩnh Cửu:
+Website: www.tavicowood.com.
+Nội dung: phát triển hệ thống phần mềm CRM
d.Công ty Vi Tính thu ngân:
+Website: www.chepphim.net
+Nội dung: phát triển phần mềm quản lý chép phim,bán linh kiện vi tính