T R Ư Ờ N G ĐẠI HỌC NGOẠI T H Ư Ơ N G
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

K H Ó A LUẬN TỐT NGHIỆP

THỰC TRẠNG & GIẢI PHÁP XÂY DỤNG
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM
(Nghiên

cứu điển hình tại Công

ty Tâm

Việt)

Giáo viên hướng dẫn: ThS. Đặng Thị L a n
Sinh viên thực hiỘn: Bùi Trần Hiếu
Lớp A4 - K h ó a 40 Quản trị kinh doanh

HÀ NỘI - 2005


MỤC LỤC
Trang
LỜI NÓI Đ Ầ U

C H Ư Ơ N G ì. T Ổ N G QUAN V Ă N H Ó A DOANH NGHIỆP

04


11

1.2.2.2. Mô hình Hành vi

21

1.2.2.3. Mó hình Tổng thể.

22

1.3. Một sô nhản tố có ảnh hưởng tói Văn hóa doanh nghiệp

25

2. VAI TRÒ TÍCH cực CỦA V Ã N HOA DOANH NGHIỆP TRONG
KINH DOANH HIỆN NAY

30

CHƯƠNG n. THỰC TRẠNG VĂN HOA DOANH NGHIỆP VIỆT
NAM
Ì. V Ă N HOA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY

32
32

1.1. Tiến trình hình thành và phát triển của Văn hoa doanh nghiệp
Việt Nam

22

2.1.1. Hình thức doanh nghiệp và bộ máy nhân sự.

43

2.1.2. Một số hoạt động và thành tựu của Tâm Việt

44

2.2. V ă n hoa công ty T â m Việt
2.2.1. Các thực thể hữu hình

46
46

2.2.2. Các giá trị được thê hiện
2.23. Các ngẩm định nền tảng

53
56

2.2.4. Biểu hiện của Văn hoa Tâm Việt thông qua mô hình hành vì

58

2.3. Yêu cầu cấp thiết phải xây dựng V ă n hóa doanh nghiệp T â m
Việt

59

CHƯƠNG m. GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VÃN


65
55


1.3.3. Xây dựng các trung tâm tư vấn và hỗ trợ quản trị doanh nghiệp
1.4. Giải pháp từ phía doanh nghiệp

66

67

1.4.1. Lãnh đạo là làm gương và tạo thói quen

67

1.4.2. Phát huy ưu thế cá nhân hài hòa với yêu cầu của tổ chức

67

1.4.3. Tăng cường năng lực làm việc nhóm

68

1.4.4. Một số giải pháp khác

68

2. Đ Ề XUẤT M Ô HÌNH C Á C BƯỚC X Â Y DỤNG V Ă N HOA DOANH
NGHIỆP

Hiỷíứi

đã tận ừah

lue&Uỷ ầẫ*i vã ỈỌ& điều. kiện thuận ỈM nkất chữ em i/ưmxỷ CfrWÍ hình định lueỉtVỷ ơă

ùúểa khai íùết khứa luận.
címq, tiỷ 'lâm Việt, xin, thẩn ừưm(ỷ cảm *7

L Ờ I NÓI ĐẦU

Gần đây, xã h ộ i nói chung và các doanh nghiệp nói riêng đề cập rất
nhiều tới một khái niệm m ớ i - khái niệm "Văn hóa doanh nghiệp" (Corporate
Culture). Điều đáng nói ở đây là văn hóa doanh nghiệp được đánh giá như m ộ t
trong những yếu t ố quan trọng nhất quyết định sự trường tạn và phát triển của
doanh nghiệp. Tại sao vậy?

"Mỗi xã hội đều có nên văn hoa của nó, và một công ty cũng có văn
hoa của công ty. Con người bị ảnh hưởng bởi nền văn hoa trong đó họ sống.
Mỗi người sinh ra và lớn lên trong một gia đình, sẽ được giáo dục về những
điềm cơ bản của nền tảng đạo đức như các giá trị, niềm tin, và những hành vi
cư xử, những mong muốn khát khao vươn tới Chân, Thiần, Mỹ. Khi con người
tham gia vào một công ty, họ mang theo những giá trị và niềm tin mà họ đã
được học. Tuy nhiên, như một lẽ thườngtình,những giá trị và niềm tin đó
chưa đủ để giúp các cá nhân thành công trong một công ty. Con người cần
phải học cách thức giải quyết các vấn đề cụ thể của công ty đó. ơ các công ty
trên thế giới ngày nay, một trong những vấn đề được quan tâm hàng đầu đối
với họ là làm cho người lao động hiểu biết những mục tiêu của công ty, các
giá trị, niềm tin, cũng như những mong đợi trong công ty." (trích bài viết Đôi
điều về Văn hóa doanh nghiệp - tác giả: TS. N g ô K i m Thanh)

Với cá nhân em, khi đặt câu hỏi về xu thế phát triển của Việt Nam, em
đã tìm kiếm câu trả l ờ i và nhận thấy rằng, giai đoạn hiện nay, thế giới bị chi
phối phần lớn bởi các thể chế kinh tế, chứ không còn bởi các thể chế chính trị
hay quân sự như trước kia. X u thế toàn cầu hóa, x u thế hội nhập giữa các nền
k i n h tế trong k h u vực và trên toàn t h ế giới càng tạo điều kiện cho các thể chế
kinh tế khẳng định vai trò của mình. Ngày nay, các cường quốc như Mỹ, Nhật,
Đức... vói các tập đoàn đa quốc gia, xuyên quốc gia hùng mạnh và gây ảnh


Xuất phát từ nhưng quan tám như đã đề cập ở trên, từ tháng lo năm
2004 cho đến nay, em đã và đang có những nghiên cứu, tìm tòi cũng như trực
tiếp tham gia vào các hoạt động liên quan đến xây dựng văn hóa doanh

2


nghiệp, chủ yếu là tham gia nghiên cứu tại công ty Tâm Việt - đào tạo và tư
vấn. Đó cũng là lý do tại sao em lựa chọn đề tài về Vãn hóa doanh nghiệp cho
khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Ngoại thương.
Trong đề tài này, đối tượng nghiên cứu tập trung chủ yếu vào một số
khía cạnh như các khái niệm xung quanh văn hóa doanh nghiệp; nhận định
thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam và đề xuất một số giải pháp xây
dựng văn hóa cho các doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn hiện nay. Đặc biệt, đề
tài đi sâu vào phân tích cụ thử thí dụ điửn hình về xây dựng văn hóa doanh
nghiệp tại Công ty Tâm Việt, một doanh nghiệp trẻ nhưng ngay từ khi ra đời
đã chú trọng đến vai trò và việc xây dựng văn hóa cho doanh nghiệp mình.
Phương pháp nghiên cứu chủ yếu được sử dụng trong đề tài này là
phương pháp tổng hợp, phân tích tài liệu; quan sát, nhận định hiện tượng và
khái quất hóa thành bản chất của vấn đề; phỏng vấn, trao đổi cùng chuyên gia,
những học giả trong cùng lĩnh vực...
Bố cục của đề tài bao gồm 3 phần chính, ngoài các phần mỏ đầu và kết
luận, bao gồm
Chương ì:

TONG QUAN V Ă N H Ó A DOANH NGHIỆP •

Chương n:


Bàn về khái niệm "văn
hóa", có rất nhiều các học
giả, các chuyên gia, các nhà
nghiên cứu đã đưa ra những
quan điểm của riêng mình.
Người ta thống kê có đến

Chẳng hạn, nếu ta viết lên một tấm bóng
kính chữ "b" và giơ lên. Ta sẽ nhìn thấy, rô
ràng có một chữ "b" trên tấm bóng kính.
Nhưng hãy thử tưởng tượng người đứng đối
diện với ta sẽ thây chữ gì? Câu trả lời ngay
lập tức sẽ là chữ "d". Vậy nếu như lúc đó có
một người trồng cây chuối và cùng phía cầa
ta so với tấm bóng kính, anh ta sẽ thấy chù
gì? Và cũng một người khác trồng cây chuối
nhưng về phía bên kia tấm bổng kính, kết
quả sẽ là chữ gì? Chắc chắn sẽ lần lượt là
chữ "q" và chữ "p" (xem hình dưới đáy).

Vậy thì, dưới nhiều
góc độ khác nhau
nhau về văn hóa. Điều đó ta sẽ có những nhận
cho thấy m ố i quan tâm của thức khác nhau về
sự vật. Còn chân lý
xã h ộ i về lĩnh vực này là rất
thì vẫn chỉ là những
to lớn. Tuy nhiên, cũng nét mực trẽn tấm
bóng lánh mà thôi.
giống như k h i xem xét một