TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
Đề tài: Phân tích và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động kênh phân
phối của Tổng Công Ty Viễn Thông Viettel
Tác giả luận văn: Nguyễn Hoàng Trung

Khóa: 2014 A

Người hướng dẫn: Tiến sĩ Lê Hiếu Học
Từ khoá: Viettel, Kênh phân phối, Hiệu quả
Nội dung tóm tắt:
a) Lý do chọn đề tài:
Kênh phân phối là một trong bốn thành phần cơ bản, đóng vai trò quan trọng trong
các hoạt động của Doanh nghiệp. Tổng Công ty Viễn Thông Viettel với sứ mạng tiên
phong trong việc đem công nghệ thông tin và viễn thông tới mọi người, với chiến
lược kinh doanh là “Nông thôn bao vây thành thị” cần một hệ thống kênh phân phối
sâu, rộng, hiệu quả. Tuy nhiên, sau một thời gian triển khai thì hệ thống kênh đã bắt
đầu bộc lộ các hạn chế, thiếu xót và ảnh hưởng đến kết quả hoạt động. Hệ thống bắt
đầu chồng chéo, mất kiểm soát, lãnh phí, hiệu quả hạn chế, thông tin rời rạc và không
đảm bảo… Vì các lý do đó, tôi lựa chọn đề tài: ‘Phân tích và đề xuất giải pháp
nhằm hoàn thiện hoạt động kênh phân phối của Tổng Công Ty Viễn Thông
Viettel’ làm luận văn thạc sỹ.
b) Mục đích nghiên cứu của luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu.
-

Mục đích nghiên cứu: Chỉ ra các tồn tại, vướng mắc sau khi phân tích. Đưa ra
các giải pháp để hoàn thiện và nâng cao chất lượng kênh phân phối của Tổng
Công ty

-

Phạm vi nghiên cứu: được xác định là hệ thống kênh phân phối do Tổng Công

Với nghiên cứu này đã hệ thống hoá lý thuyết về kênh phân phối, qua kiểm nghiệm
thực tế và đánh giá của hệ thống kênh phân phối của Viettel. Bài luận văn tập trung
vào sự hài lòng của hệ thống kênh tại Tổng Công ty. Trên cơ sở chỉ ra các bất cập của
chính sách, con người, cơ chế… có tác động đến kết quả bán hàng của Kênh, luận văn
cũng đưa ra được một số giải pháp có tác động vào những yếu tố ảnh hưởng tới hệ
thống kênh.
Hà Nội, ngày 10 tháng 5 năm 2016
Học Viên

2